Conformità delle chiamate in uscita in Bahrain: TRA (2026)

Risposta rapida

In Bahrain, le chiamate in uscita sono regolamentate dall'Autorità di Regolamentazione delle Telecomunicazioni (TRA) ai sensi della Legge sulle Telecomunicazioni del 2002 e del Regolamento sui Messaggi di Massa del 2015, mentre i dati relativi ai vostri elenchi sono soggetti alla Legge sulla Protezione dei Dati Personali, Legge n. (30) del 2018. I messaggi di massa si basano sul consenso esplicito (opt-in) con possibilità di recesso gratuita per operatore, e in Bahrain non esiste un registro nazionale "Non chiamare". La fascia oraria pubblicata, dalle 09:00 alle 20:00 ora del Bahrain, si applica ai messaggi di massa richiesti e inviati a 100 o più destinatari, e non è stata pubblicata alcuna normativa sugli orari consentiti per il telemarketing vocale.

Il Bahrein dispone di uno strumento vincolante per la messaggistica di massa e di una legge completa sulla protezione dei dati, ma ha pubblicato molto meno in materia di telemarketing vocale rispetto ai paesi vicini. Questa guida illustra quanto pubblicato dall'autorità di regolamentazione a settembre 2026, lo distingue da quanto non pubblicato e associa ogni norma a un controllo.

In sintesi

Articolo	Posizione lavorativa in Bahrain
Regolatore	Telecommunications Regulatory Authority (TRA), هيئة تنظيم الاتصالات
Legge e data	Regolamento sull'invio massivo di messaggi, Risoluzione del Consiglio TRA n. (3) del 2015, firmata il 17 giugno 2015, ai sensi della Legge sulle telecomunicazioni del 23 ottobre 2002
È necessaria la patente	Nessuna specifica per il telemarketing o i call center. I fornitori di servizi di messaggistica e VAS sono in possesso di una licenza di classe Servizi a Valore Aggiunto, concessa per quindici anni.
Orario di visita	Dalle 09:00 alle 20:00 "secondo l'orario del Regno del Bahrain" per i messaggi di massa richiesti a 100 o più destinatari. Non è pubblicata alcuna regola relativa agli orari delle chiamate vocali e non è pubblicato il offset UTC alla base di tale formulazione.
Modello di consenso	Iscrizione esplicita per l'invio di messaggi di massa. Ai sensi del PDPL, è richiesto il consenso esplicito per iscritto, anche in formato elettronico, prima del trattamento dei dati.
Elenco dei numeri da non chiamare	Non esiste un registro nazionale. La disattivazione gratuita per ciascun operatore è obbligatoria e i consumatori possono bloccare un mittente inviando un SMS con la parola "block" e l'ID del mittente al numero 88444.
Regola di identificazione del chiamante	Non è pubblicata alcuna normativa relativa alla presentazione CLI o allo spoofing. L'obbligo è nel messaggio: ogni messaggio di massa sollecitato deve riportare l'identità della fonte e un numero di telefono o un indirizzo email validi.
Regola di registrazione	Non esiste una norma TRA che imponga l'obbligo di preavviso o consenso per la registrazione delle chiamate di lavoro. Una registrazione costituisce dato personale e intercettare o divulgare una conversazione senza l'autorizzazione della Procura o del tribunale è un reato.
Legge sulla protezione dei dati	Legge sulla protezione dei dati personali, Legge n. (30) del 2018, Gazzetta Ufficiale n. 3375, 19 luglio 2018, in vigore dal 1° agosto 2019
Sanzioni	La violazione PDPL Personal Demand to License prevede sanzioni amministrative fino a 20.000 BHD, oltre a una multa coercitiva giornaliera fino a 1.000 BHD, o 2.000 BHD in caso di recidiva entro tre anni. I reati penali PDPL comportano sanzioni da 1.000 a 20.000 BHD e fino a un anno di reclusione.
Periodo di validità del consenso	Non pubblicato
Periodo di conservazione delle registrazioni	Non pubblicato

Chi regola le chiamate in uscita in Bahrein?

L'Autorità di regolamentazione delle telecomunicazioni (TRA) disciplina le telecomunicazioni ai sensi del Decreto Legislativo n. 48 del 2002. L'articolo 3(b) le affida il compito di tutelare i dati personali degli abbonati e la riservatezza dei servizi, mentre l'articolo 24(a) rende illegale la fornitura di un servizio di telecomunicazioni senza licenza o esenzione.

La protezione dei dati è di competenza di un'altra entità. La legge n. (30) del 2018 ha istituito un'Autorità per la protezione dei dati personali, ma il decreto n. (78) del 2019 ne ha assegnato le funzioni al Ministero della Giustizia, degli Affari Islamici e del Waqf fino a quando tale Autorità non sarà finanziata e il suo consiglio di amministrazione non sarà costituito. Il sito web dell'Autorità per la protezione dei dati personali continua a presentare tale decreto come la normativa di riferimento.

Un punto è fondamentale per la pianificazione. L'inventario completo degli strumenti della TRA è stato censito nel settembre 2026 e comprende 65 regolamenti, 94 determinazioni e decisioni, 55 ordinanze e l'elenco di documenti di posizione e linee guida, e nessuno di essi stabilisce una licenza per il telemarketing o le chiamate in uscita per un'attività non di telecomunicazioni. Gli obblighi ricadono su di te tramite il tuo contratto con l'operatore e la legge sulla protezione dei dati.

Consenso e possibilità di rifiuto

Per l'invio di messaggi di massa, il modello è quello dell'adesione esplicita. L'articolo 4(a) consente l'invio di messaggi di massa solo ai destinatari che hanno espresso il proprio consenso. L'articolo 4(b) attribuisce la tenuta dei registri al responsabile del marketing: il consenso viene acquisito dalla Fonte, che deve mantenere registri corretti e aggiornati, e l'operatore deve procurarsi il diritto di ottenere copie di tali registri e dei moduli di consenso.

Il livello di protezione dei dati è più rigoroso in materia di forma. L'ordinanza n. (48) del 2022 richiede il consenso esplicito per iscritto, anche tramite mezzi elettronici, prima del trattamento dei dati raccolti direttamente dalla persona e invalida il consenso ottenuto tramite un cookie wall. Il ritiro deve essere facile, gratuito e disponibile in qualsiasi momento una volta verificata l'identità.

Due articoli PDPL disciplinano direttamente il marketing. L'articolo 19 impone al titolare del trattamento che prevede di utilizzare i dati per finalità di marketing diretto di informare gratuitamente l'interessato della possibilità di opporsi. L'articolo 20 conferisce tale diritto: su richiesta, previa presentazione di un documento di identità, il titolare del trattamento deve interrompere il trattamento e fornire una risposta entro un periodo non superiore a dieci giorni lavorativi. Nessuno strumento normativo stabilisce una durata massima per il consenso al marketing, pertanto è consigliabile definire una propria politica in merito alla scadenza del consenso.

Non chiamare

Il Bahrain non dispone di un registro nazionale "Non chiamare". Il meccanismo scelto è un sistema di opt-out per singolo operatore. L'articolo 3(a) impone agli operatori di offrire un'opzione gratuita per rinunciare a ricevere messaggi di massa da qualsiasi fonte identificata da numeri o codici alfanumerici, siano essi richiesti o meno. L'articolo 3(b) prevede che tale opzione consista in un SMS gratuito o in un numero verde, e l'articolo 3(c) richiede che la procedura sia pubblicata sul sito web dell'operatore, nei suoi call center e su volantini presso i suoi punti vendita.

I consumatori dispongono anche di un codice breve per il blocco: le FAQ per i consumatori della TRA affermano che possono bloccare i messaggi indesiderati inviando "block" e l'ID del mittente al numero 88444. Si tratta di un blocco avviato dal destinatario presso l'operatore, non di un elenco che un operatore di marketing può consultare, quindi non sussiste alcun obbligo di verifica. I reclami vengono inoltrati al Centro Consumatori della TRA al numero 81188. Il proprio file di blocco è il documento di conformità.

Giorni e orari per le chiamate

L'articolo 4(c) consente l'invio di messaggi di massa sollecitati solo tra le 09:00 e le 20:00, secondo l'orario del Regno del Bahrain. L'articolo 4(d) aggiunge un limite di un messaggio di massa sollecitato al giorno per ciascun destinatario e per conto di un'unica fonte, salvo diverso accordo esplicito. Un messaggio di massa è un SMS o un MMS inviato, o destinato ad essere inviato, a cento o più destinatari in Bahrain contemporaneamente per offrire, pubblicizzare o promuovere beni, servizi, eventi o opportunità commerciali. Sono esclusi gli annunci di pubblica sicurezza, le notifiche di guasti di rete e gli annunci richiesti dalla legge.

Il regolamento non prevede restrizioni per i fine settimana o i giorni festivi; gli articoli da 1 a 8 contengono solo la finestra temporale e il limite giornaliero. Per quanto riguarda le chiamate vocali, non è stato possibile confermare alcuna regola relativa agli orari consentiti. L'unica disposizione che riguarda le chiamate vocali a scopo di marketing è l'articolo 15(1) del Regolamento sulla protezione dei consumatori (servizi di telecomunicazione) del 2017, che impone agli inserzionisti che utilizzano la pubblicità con contatto diretto di mantenere il numero di chiamate, e-mail o SMS "non invasivo". Non vengono specificati orari. Considerate la finestra temporale per i messaggi come l'opinione espressa dall'autorità di regolamentazione in merito agli orari di contatto accettabili, configurate le chiamate vocali in modo prudente e confermate prima del lancio. Nessuna pagina governativa indica il fuso orario UTC rispetto a quello del "Regno del Bahrain".

Identificativo del chiamante e presentazione del numero

Nella legislazione bahreinita in materia di telecomunicazioni non è stata trovata alcuna norma relativa alla presentazione CLI, alle chiamate anonime o alla lotta contro lo spoofing per gli operatori di marketing. Sono stati esaminati la Legge sulle Telecomunicazioni, i Regolamenti n. 65, le Determinazioni e Decisioni n. 94, gli Ordini n. 55, il Piano Nazionale di Numerazione del 4 febbraio 2016 e le Linee Guida sulla Protezione dei Dati della TRA del 13 febbraio 2024. Non esiste inoltre alcun regime di registrazione dell'ID mittente alfanumerico.

L'obbligo di identificazione esistente è contenuto nel messaggio. L'articolo 4(e) richiede che ogni messaggio di massa sollecitato specifichi l'identità e i dati di contatto della fonte per conto della quale viene inviato, inclusi almeno un numero di telefono o un indirizzo e-mail validi. L'articolo 4(f) richiede che sia indicata la procedura di disiscrizione, e l'articolo 4(g) il costo della risposta qualora superi quello di un messaggio standard.

Lo spoofing viene trattato come frode dagli operatori. Le linee guida della TRA sulla riduzione SMS fraudolenti del 27 agosto 2025 definiscono lo spoofing del mittente SMS come furto d'identità e impongono agli operatori di rete mobile di mantenere liste nere di numeri fraudolenti. Separatamente, l'articolo 75(1) della legge sulle telecomunicazioni rende reato, punibile con una multa fino a 10.000 BHD, l'invio di un messaggio sapendo che il suo contenuto è falso o fuorviante.

Registrazione delle chiamate e notifiche

Non esiste alcuna norma della TRA che imponga l'obbligo di notifica della registrazione o il consenso del chiamante per la registrazione di normali chiamate commerciali. Sono state effettuate ricerche nella Legge sulle telecomunicazioni, nel Regolamento sulla tutela dei consumatori, nel Regolamento sulla risoluzione delle controversie dei consumatori, nel Regolamento sull'invio massivo di messaggi e nelle Linee guida sulla protezione dei dati della TRA per trovarne una.

Esiste una disposizione penale e un obbligo di protezione dei dati. L'articolo 75(2) prevede una multa fino a 10.000 BHD per l'intercettazione o la divulgazione della riservatezza di qualsiasi conversazione o messaggio, a meno che non sia consentito dalla Procura della Repubblica o da un'ordinanza del tribunale. La sezione 13.2 delle Linee guida sulla protezione dei dati della TRA impone ai titolari del trattamento di non utilizzare apparecchiature di rete in grado di registrare, ascoltare, intercettare o monitorare silenziosamente le comunicazioni, a meno che ciò non sia conforme alle leggi del Regno. Una registrazione costituisce dato personale, pertanto l'articolo 4 PDPL disciplina la base giuridica, e l'articolo 17(1) impone di comunicare all'interessato la propria identità e indirizzo, le finalità, i destinatari, se la risposta è obbligatoria e se i dati saranno utilizzati per il marketing diretto.

Regole di messaggistica per SMS e WhatsApp

Il Regolamento sull'invio massivo di messaggi (Bulk Messaging Regulation) vincola gli operatori autorizzati, non direttamente i fornitori di servizi di marketing. L'articolo 2 si applica a tutti gli operatori autorizzati che inviano messaggi di massa, mentre l'articolo 4 si applica ai fornitori di servizi di marketing tramite l'operatore, il quale è tenuto a conformarsi o a far sì che la Fonte Contrattualmente Contrattuale si conformi. Il percorso per la conformità passa attraverso il contratto con l'operatore e una violazione costituisce una violazione sostanziale della licenza dell'operatore.

Una campagna SMS conforme in Bahrein deve quindi includere il consenso esplicito e preventivo da voi registrato, al massimo un messaggio per destinatario al giorno per mittente, un orario di invio compreso tra le 09:00 e le 20:00, l'identità del mittente e un numero di telefono o un indirizzo email validi nel corpo del messaggio, una procedura di disiscrizione dichiarata e un costo di risposta dichiarato laddove la risposta costi più di un messaggio standard. Nessuno degli strumenti pubblicati menziona WhatsApp per nome; le definizioni sono formulate in riferimento SMS e MMS. Gli obblighi PDPL si applicano a qualsiasi canale, quindi considerateli come base e confermate le aspettative specifiche per ciascun canale con la TRA.

Protezione e conservazione dei dati

L'articolo 4 PDPL vieta il trattamento dei dati senza consenso, a meno che non sia necessario per l'esecuzione di un contratto con l'interessato, per l'adozione di misure precontrattuali su sua richiesta, per adempiere a un obbligo legale o a un ordine del tribunale, per la tutela dei suoi interessi vitali o per il perseguimento dei legittimi interessi del titolare del trattamento, purché ciò non sia in conflitto con i diritti fondamentali dell'interessato. La stessa interpretazione del PDPA (Personal Data Protection Act) formula la regola in modo più restrittivo, richiedendo il consenso scritto ed esplicito; pertanto, fare affidamento sui legittimi interessi per il marketing a freddo non è una posizione agevole.

Due obblighi amministrativi riguardano le operazioni in uscita. L'articolo 14(1) richiede la notifica all'Autorità prima dell'avvio del trattamento automatizzato, con eccezioni che includono il caso in cui sia stato nominato un Garante per la protezione dei dati. L'articolo 15 richiede l'autorizzazione scritta preventiva per determinati trattamenti, compresi i trattamenti automatizzati che collegano dati personali tra più di un'entità.

Il trasferimento transfrontaliero si basa su un elenco di adeguatezza. L'ordinanza n. (42) del 2022 consente il trasferimento diretto verso gli 83 paesi e territori inclusi nel suo elenco senza autorizzazione preventiva; qualsiasi altro trasferimento richiede un'autorizzazione caso per caso. Non esiste un periodo di conservazione fisso per i dati di marketing: l'articolo 3(5) richiede solo che i dati non rimangano identificabili una volta esaurito lo scopo. Periodi fissi esistono solo nel settore delle telecomunicazioni, dove i dati sul traffico vengono cancellati o anonimizzati dopo un anno e i dati relativi alla fatturazione e ai reclami vengono conservati per almeno dodici mesi.

Sanzioni e applicazione

Citare la norma corretta, poiché i regimi sono separati. Ai sensi del PDPL, l'articolo 55 consente al Consiglio di ordinare al trasgressore di cessare la violazione e, in caso di inadempienza, di revocare l'autorizzazione di cui all'articolo 15, di imporre una sanzione coercitiva giornaliera fino a 1.000 BHD per la prima violazione e 2.000 BHD per ogni ulteriore violazione entro tre anni, nonché una sanzione amministrativa fino a 20.000 BHD. L'articolo 58(1) prevede la reclusione fino a un anno e una multa da 1.000 a 20.000 BHD per i reati elencati, tra cui il trasferimento e il trattamento transfrontaliero illecito senza notifica all'Autorità, e l'articolo 59 raddoppia la multa per le persone giuridiche. Le violazioni in materia di marketing diretto non sono di natura penale: gli articoli 19 e 20 non sono inclusi nell'elenco di cui all'articolo 58(1), pertanto si applicano sia la procedura di reclamo che le misure previste dall'articolo 55.

Ai sensi della legge sulle telecomunicazioni, l'articolo 73(e) punisce la fornitura di un servizio senza licenza con una pena detentiva fino a sei mesi e una multa fino a 500.000 BHD. L'articolo 75 prevede una multa fino a 10.000 BHD per messaggi consapevolmente falsi o fuorvianti o per intercettazioni illegali. L'articolo 35 consente all'Autorità per le telecomunicazioni (TRA), previa notifica scritta con un termine di almeno trenta giorni per la risposta, di ordinare al titolare della licenza di intervenire, imporre una multa e, in ultima istanza, revocare la licenza.

Cosa è cambiato nel 2025 e nel 2026?

Meno di quanto ci si potrebbe aspettare. Il nuovo strumento significativo è rappresentato dalle Linee guida TRA sulla riduzione SMS fraudolenti, emanate il 27 agosto 2025 e pubblicate il 30 settembre 2025. Tali linee guida impongono agli operatori di rete mobile di mantenere liste nere di numeri fraudolenti, fornire un meccanismo di segnalazione da parte degli utenti, raggiungere un obiettivo minimo di accuratezza del rilevamento del 99% con un tasso di falsi positivi inferiore all'1% e presentare una relazione annuale entro il 31 gennaio. Queste linee guida vincolano gli operatori piuttosto che gli operatori di marketing, ma una campagna legittima che appare come traffico proveniente da canali non ufficiali ha ora maggiori probabilità di essere filtrata.

Le linee guida TRA sulla protezione dei dati per il settore delle telecomunicazioni, pubblicate il 13 febbraio 2024, sono entrate in vigore sei mesi dopo. Una consultazione sulle linee guida per la vendita a distanza si è svolta dal 14 novembre 2023 al 21 dicembre 2023 e non sono ancora state pubblicate linee guida definitive. Nel 2025 e nel 2026 non sono state introdotte nuove normative in materia di spam, invio massivo di messaggi, obbligo di non chiamare, CLI o telemarketing.

Un punto relativo al settore finanziario, secondo il Regolamento della Banca Centrale del Bahrain, Volume 1, Modulo BC-1.2.1, come modificato nel gennaio 2022 (fonte secondaria): le banche al dettaglio autorizzate devono consentire ai clienti di rinunciare a ricevere materiale promozionale tramite e-mail, SMS, WhatsApp o altri mezzi di comunicazione.

Come la piattaforma supporta ciascuna regola

DialerBee fornisce controlli a supporto della conformità che ti aiutano a rispettare gli obblighi sopra indicati. Non rende automaticamente l'operatore conforme, e la responsabilità legale rimane a carico dell'operatore stesso.

governo del Bahrain	Controllo che lo supporta
Consenso esplicito, dati conservati dalla fonte	Il consenso viene registrato, aggiornato e revocato in un documento che puoi esibire su richiesta.
Interrompere il marketing diretto entro dieci giorni lavorativi	La revoca ha effetto al tentativo successivo, non al successivo aggiornamento dell'elenco.
Possibilità di recesso per singolo operatore, nessun registro nazionale.	Il tuo elenco di numeri da non chiamare viene importato una sola volta, quindi viene consultato a ogni tentativo di chiamata.
Finestra di messaggistica dalle 09:00 alle 20:00	Bahrain TRA viene distribuito come pacchetto giurisdizionale, applicando la finestra per campagna
Un messaggio per destinatario al giorno	I tentativi ripetuti sono limitati automaticamente dalla regola della frequenza.
Individua la fonte all'interno del messaggio	SMS inviati con il tuo ID mittente da una libreria di modelli verificati
Indica un numero di cui sei responsabile	L'ID chiamante appartiene esclusivamente a un singolo tenant, con pool per tenant e limiti giornalieri
La registrazione contiene dati personali, non è previsto alcun periodo di conservazione.	Conservazione configurabile, riproduzione URL firmata, blocco legale ed esportazione per revisori contabili
Spiegheremo l'eccezione in seguito.	Ogni sovrascrittura di una regola viene registrata con una traccia di controllo.
Raggiungi i tuoi contatti in una lingua che comprendono.	Intelligenza artificiale sensibile alla lingua in 11 lingue, con conteggio dei segmenti SMS compatibile con UCS-2.

Lista di controllo per la conformità dei viaggi in uscita in Bahrain

Acquista messaggi di massa tramite un operatore autorizzato in Bahrein e registrati come Fonte Contrattualmente Autorizzata.
Acquisire il consenso esplicito preventivo di ogni destinatario di messaggi di massa e archiviare il modulo di consenso.
Concedi all'operatore il diritto contrattuale di copiare i tuoi dati relativi al consenso.
È necessario ottenere il consenso PDPL in forma scritta o elettronica prima dell'inizio del trattamento.
L'invio di messaggi di massa richiesti deve essere effettuato esclusivamente tra le 09:00 e le 20:00, ora del Bahrain.
Limite di un messaggio di massa richiesto per destinatario al giorno per fonte.
In ogni messaggio, includi l'identità della fonte e un numero di telefono o un indirizzo email validi.
Indicare la procedura di disiscrizione e il costo della risposta qualora superi quello di un messaggio standard.
Interrompere le attività di marketing diretto e rispondere entro dieci giorni lavorativi a un'obiezione valida.
Disabilitare in modo permanente le opzioni di disattivazione per tutte le campagne e per tutti i tenant.
Definisci la tua politica di scadenza del consenso, perché nessun documento la prevede.
Informare l'Autorità prima di avviare il trattamento automatizzato dei dati oppure nominare un responsabile della protezione dei dati.
Prima di trasferire all'estero i dati personali dei cittadini del Bahrein, verifica l'elenco di adeguatezza previsto dall'Ordinanza 42/2022.
Configura finestre di chiamata vocale conservative e confermale con la TRA.

Fonti

Legge sulle telecomunicazioni, Decreto legislativo n. 48 del 2002, traduzione TRA aggiornata al 10 ottobre 2023. Elenco dei regolamenti TRA
Regolamento sull'invio massivo di messaggi, Risoluzione del Consiglio TRA n. (3) del 2015, firmata il 17 giugno 2015.
Regolamento sulla tutela dei consumatori (servizi di telecomunicazione), 4 dicembre 2017.
Linee guida della TRA sulla privacy e la protezione dei dati nel settore delle telecomunicazioni, 13 febbraio 2024.
Linee guida della TRA sulla riduzione SMS fraudolenti, 27 agosto 2025, pubblicate il 30 settembre 2025.
Piano nazionale di numerazione TRA, 4 febbraio 2016.
Per informazioni ai consumatori della TRA, chiamare il numero breve 88444 o il Centro Consumatori al numero 81188. Pagina per i consumatori di TRA
Legge sulla protezione dei dati personali n. (30) del 2018, Gazzetta Ufficiale n. 3375, 19 luglio 2018. Panoramica del PDPA
Decreto n. (78) del 2019, 29 settembre 2019. Pagina del decreto reale PDPA
Ordini n. (42) e n. (48) del 2022, entrambi del 17 marzo 2022. decisioni esecutive PDPA
Fonte secondaria: Regolamento della Banca Centrale del Bahrain, Volume 1, Modulo BC-1.2.1, aggiornato a gennaio 2022.

Domande frequenti

Ho bisogno di una licenza per svolgere attività di telemarketing outbound in Bahrain?

Non si tratta di una licenza per il telemarketing. L'inventario completo degli strumenti della TRA è stato censito nel settembre 2026 e comprende 65 regolamenti, 94 determinazioni e decisioni e 55 ordinanze; nessuno di questi istituisce un regime per il telemarketing o i call center per le imprese non operanti nel settore delle telecomunicazioni. I fornitori di servizi di messaggistica e a valore aggiunto utilizzano la licenza di classe Servizi a Valore Aggiunto, concessa per quindici anni.

Quali sono gli orari legali per le chiamate in Bahrain?

L'articolo 4(c) del Regolamento sull'invio massivo di messaggi consente l'invio di messaggi di massa sollecitati solo tra le 09:00 e le 20:00, secondo l'orario del Regno del Bahrain, per messaggi inviati a 100 o più destinatari contemporaneamente a scopo promozionale. Non è stata pubblicata alcuna normativa sugli orari consentiti per il telemarketing vocale, pertanto si consiglia di configurare il servizio vocale in modo prudente e di verificare con l'Autorità di regolamentazione delle telecomunicazioni (TRA).

Il Bahrain dispone di un registro nazionale "Non chiamare"?

No. Il meccanismo previsto dal Regolamento è un'opzione di disattivazione gratuita per ciascun operatore ai sensi dell'articolo 3, e l'articolo 3(d) riserva alla TRA solo il potere di stabilire procedure per una disattivazione armonizzata. I consumatori possono bloccare un mittente inviando un SMS con la parola "block" e l'ID del mittente al numero 88444. Il proprio file di esclusione, unitamente al periodo di sospensione di dieci giorni lavorativi previsto dall'articolo 20 PDPL costituisce l'obbligo operativo.

In Bahrein è necessario il consenso per l'invio di messaggi di marketing?

Sì, per i messaggi di massa. L'articolo 4(a) consente l'invio solo ai destinatari che hanno espresso il proprio consenso, e l'articolo 4(b) impone alla fonte di conservare registri di consenso corretti e aggiornati che l'operatore può copiare. Ai sensi del PDPL, il consenso esplicito per iscritto, anche in formato elettronico, deve essere ottenuto prima del trattamento dei dati raccolti direttamente dalla persona.

Entro quanto tempo devo dare seguito a una richiesta di rinuncia in Bahrain?

L'articolo 20 del Regolamento generale sulla protezione dei PDPL impone al titolare del trattamento, su richiesta corredata da un documento d'identità, di interrompere il trattamento dei dati per finalità di marketing diretto e di comunicare gratuitamente all'interessato, entro un termine non superiore a dieci giorni lavorativi, se ha ottemperato alla richiesta, se l'ha ottemperata parzialmente o se si è rifiutato di farlo, motivando la sua decisione. In caso di mancata risposta, l'interessato ha diritto di presentare reclamo all'Autorità Garante.

Devo avvisare che la chiamata viene registrata in Bahrain?

Nessuna norma TRA richiede un avviso di registrazione o il consenso del chiamante per la registrazione di normali chiamate commerciali. Una registrazione costituisce comunque un dato personale, pertanto l'articolo 4 PDPL disciplina la base giuridica e l'articolo 17(1) impone di comunicare all'interessato la propria identità, le finalità, i destinatari e se i dati saranno utilizzati per il marketing diretto. L'intercettazione illegale è punibile con una multa fino a 10.000 BHD.

Quali sono le sanzioni previste per una violazione delle norme di marketing in Bahrein?

Le violazioni relative al marketing diretto non sono considerate reati penali ai sensi del PDPL, poiché gli articoli 19 e 20 non sono inclusi nell'elenco di cui all'articolo 58(1). Tali violazioni si risolvono tramite la procedura di reclamo e le misure amministrative previste dall'articolo 55, che prevedono una sanzione pecuniaria giornaliera fino a 1.000 BHD, o 2.000 BHD in caso di recidiva entro tre anni, e una sanzione amministrativa fino a 20.000 BHD.

Posso inviare messaggi di marketing tramite WhatsApp a numeri del Bahrain?

Gli strumenti pubblicati non menzionano WhatsApp per nome; il Regolamento sui messaggi di massa è incentrato su SMS e MMS. Gli obblighi previsti dalla legge sulla protezione dei dati personali PDPL in materia di consenso esplicito, notifica, diritto di opposizione e periodo di sospensione di dieci giorni lavorativi si applicano indipendentemente dal canale, quindi è necessario considerarli come requisiti minimi e confermare con la TRA prima di procedere.

Letture correlate

Disclaimer: Questo articolo fornisce informazioni di carattere generale e non costituisce consulenza legale. Le normative e le prassi di applicazione in Bahrein sono soggette a modifiche. Si consiglia di verificare i requisiti vigenti presso l'Autorità di regolamentazione delle telecomunicazioni, il Ministero della Giustizia, degli Affari Islamici e del Waqf (nell'ambito della sua competenza in materia di protezione dei dati) e un legale locale qualificato.