Come configurare i gruppi di identificazione del chiamante

Risposta rapida

Per configurare i gruppi di ID chiamante in DialerBee, vai alla console di amministrazione → Gruppi CLI → Aggiungi gruppo. Assegna un nome e una descrizione al gruppo, scegli una modalità di selezione (Corrispondenza per prefisso per presenza locale, Selezione casuale o Ciclo sequenziale), inserisci un CLI predefinito come fallback quando nessun prefisso corrisponde e lascia l'opzione Attivo attiva in modo che le campagne possano utilizzare il gruppo. Quindi apri il gruppo e usa Aggiungi CLI per aggiungere i numeri uno alla volta in formato E.164 oppure Carica in blocco per incollare o caricare un file CSV con un numero per riga. Usa il pannello Verifica presenza locale per inserire un numero di telefono di un potenziale cliente e vedere quale CLI verrebbe selezionato. Registra ogni numero nella console di amministrazione → Conformità → Gestione CLI in modo che venga verificato prima che una campagna lo presenti.

La presenza locale significa presentare un numero che la persona che stai chiamando riconosce come locale. È uno dei pochi controlli per le chiamate in uscita interamente sotto il tuo controllo, ed è anche uno dei più facili da sbagliare senza che tu te ne accorga: un pool senza un numero di riserva, una modalità di rotazione non scelta da nessuno o un numero presentato prima che fosse registrato.

Questa guida descrive la procedura della console di amministrazione. Tratta la schermata Gruppi CLI in cui risiedono i pool, le impostazioni dell'ID chiamante su ciascun gateway e la schermata di conformità che decide se un numero può essere visualizzato. La panoramica delle funzionalità si trova su pagina di controllo del pool di identificazione del chiamanteDi seguito sono riportate le indicazioni su dove cliccare.

Prima di iniziare

I tuoi numeri, in formato E.164. Il modulo mostra lo stile previsto, ad esempio +1 212 555 0100.
Una decisione in merito al raggruppamento. Un gruppo per mercato è generalmente la soluzione migliore, perché la modalità di selezione è una proprietà del gruppo stesso, non di un singolo numero.
Un gateway già configurato, perché l'ID chiamante viene presentato su un trunk. Se ciò non è ancora stato fatto, eseguire il Configurazione SIP Innanzitutto, assicurati di avere la prova di essere autorizzato a presentare ciascun numero.

Passaggio 1: crea il gruppo

Vai a Console di amministrazione → Gruppi CLI. La schermata elenca i gruppi nel tenant con un conteggio accanto al titolo. Fare clic Aggiungi gruppo per aprire il Crea gruppo CLI Finestra modale con sottotitolo "Configura un nuovo pool di ID chiamante".

Nome del gruppo, nello stile suggerito dal segnaposto, ad esempio "Costa orientale degli Stati Uniti". Assegna un nome che indichi il mercato di riferimento.
Descrizione, che il modulo descrive come lo scopo di questo gruppo CLI.
Modalità di selezioneche si seleziona tramite tre pulsanti anziché da un menu a tendina. L'impostazione predefinita è casuale.
CLI predefinita, con il suggerimento "Numero di riserva nel caso in cui non venga trovato alcun prefisso corrispondente".
Attivo, attivo per impostazione predefinita, con il suggerimento "Abilita questo gruppo per l'utilizzo nelle campagne".

Passaggio 2: Scegliere la modalità di selezione

Le tre modalità sono descritte direttamente sullo schermo.

Modalità	Cosa dice lo schermo	Quando è adatto
Presenza locale	Corrispondenza per prefisso telefonico	Possiedi numeri di telefono che coprono tutte le aree che chiami e desideri che il destinatario visualizzi un numero locale.
Casuale	Selezione casuale	Un unico mercato, e si desidera una diversificazione dei volumi senza un ordine prevedibile
Girone all'italiana	Ciclismo sequenziale	Vuoi che ogni numero nel pool venga utilizzato un numero uguale di volte, in ordine

La presenza locale funziona solo se il pool contiene numeri delle aree che si compongono. A questo serve l'interfaccia a riga di comando predefinita Default CLI: quando nessun prefisso corrisponde, viene visualizzato il fallback anziché interrompere la chiamata. Un pool impostato per la corrispondenza tramite prefisso con un fallback vuoto è la configurazione che genera i report più anomali.

Passaggio 3: Sommare i numeri

Apri il gruppo. Nella visualizzazione dettagliata, Aggiungi CLI aprire il Aggiungi il numero CLI modulo, che richiede un Numero di telefono in formato E.164. Per un pool di qualsiasi dimensione utilizzare Caricamento in blocco, che si apre Interfaccia a riga di comando per il caricamento in blocco. Il formato è indicato sullo schermo: un numero per riga, nello stile , incollato nell'area di testo o caricato con Seleziona File.

La scheda del gruppo mostra i primi dodici numeri con un controllo "+N altri" per il resto, e Visualizza i dettagli completi Apre l'intero pool. I limiti giornalieri di chiamate per numero e la disattivazione manuale fanno parte del controllo del pool di ID chiamante; utilizzare i valori visualizzati sullo schermo.

Passaggio 4: Testare la presenza locale prima di utilizzarla in una campagna

La vista dettagliata del gruppo contiene un Verifica la presenza locale pannello con l'istruzione "Inserisci un numero di telefono di un lead per vedere quale CLI verrebbe selezionato". Digita un numero del mercato che stai per chiamare e premi TestQuesto è il controllo meno costoso dell'intera procedura ed è anche quello che più spesso viene saltato.

Esegui tre test: un numero di cui conosci il prefisso, uno di cui non conosci il prefisso (che dovrebbe restituire il CLI predefinito) e uno di un paese diverso.

Passaggio 5: definire come l'identità viene presentata sul tronco

L'ID chiamante viene presentato da un gateway, quindi l'intestazione è importante. Vai a Console di amministrazione → Gateway, modifica il gateway e apri il Identificativo del chiamante tab.

Tipo di identificativo del chiamante predefinito a Rilevamento automatico, con Remote-Party-ID (RPID), P-Asserted-Identity (PAI) e From Header disponibili. Il tuo operatore ti dirà quale ha letto.
Modalità privacy L'impostazione predefinita è "Nessuno - ID chiamante visibile", con una modalità limitata e una modalità completamente anonima.
Sovrascrittura dell'ID chiamante predefinito è il numero di riserva per questo gateway.

Ogni gateway ha anche un DID e identificativo del chiamante sezione sulla sua riga espansa, dove Aggiungi DID aprire il Aggiungi DID / ID chiamante modulo. Richiede il numero DID e un Giurisdizione dagli Emirati Arabi Uniti (TDRA), Arabia Saudita (CITC), Egitto (NTRA), Giordania (TRC), Globale o Altro, e ogni numero porta quindi un Verificare action.

Passaggio 6: Registrare la CLI per la conformità

Vai a Console di amministrazione → Conformità e trovare il Gestione CLI section. Aggiungi CLI registra un numero e ogni numero in sospeso porta un Verificare azione. Lo stato viene visualizzato come Verificato, In sospeso o Bloccato.

La guida amministrativa illustra i passaggi necessari per la registrazione: il numero, la giurisdizione e il tipo di proprietà (di proprietà, in locazione o delegata), una prova come una lettera di autorizzazione, un contratto con un operatore o un certificato normativo, e infine l'invio per la verifica. Un CLI è utilizzabile nelle campagne solo dopo aver raggiunto lo stato attivo.

A Proprietà CLI L'opzione per attivare/disattivare la regola è descritta a schermo come "Verifica che il tenant sia il proprietario del numero CLI per la giurisdizione". In un'implementazione multi-tenant, questa opzione impedisce che i numeri di un cliente vengano utilizzati per le chiamate di un altro cliente, quindi assegna a ogni nuovo tenant un numero univoco.

Impostazioni predefinite e limiti

Campo	Schermo	Predefinito	Valori accettati
Modalità di selezione	Gruppi CLI → Crea gruppo CLI	Selezione casuale	Corrispondenza per prefisso telefonico, selezione casuale, ciclo sequenziale
CLI predefinita	Gruppi CLI → Crea gruppo CLI	Vuoto	Un numero, E.164
Formato di caricamento in blocco	Gruppi CLI → CLI di caricamento in blocco	Un numero per riga	Testo incollato o un file .csv
Tipo di identificativo del chiamante	Gateway → ID chiamante	Rilevamento automatico	Rilevamento automatico, RPID, PAI, dall'intestazione
Modalità privacy	Gateway → ID chiamante	ID chiamante visibile	Visibile, riservato, completamente anonimo
Giurisdizione	Gateway → Aggiungi DID / ID chiamante	come mostrato sullo schermo	Emirati Arabi Uniti (TDRA), Arabia Saudita (CITC), Egitto (NTRA), Giordania (TRC), Globale, Altro
stato CLI	Conformità → Gestione CLI	In attesa di registrazione	Verificato, In sospeso, Bloccato

Verifica che funzioni

Correre Verifica la presenza locale su tre numeri, incluso uno senza prefisso corrispondente, e verificare che venga restituito il fallback per quest'ultimo.
Effettua una vera chiamata a un telefono che controlli dal mercato in questione e leggi il numero che viene effettivamente visualizzato. In questo caso, l'autorità è il telefono, non la console.
Dopo una giornata di traffico, genera il chiamate in uscita E CDR I report e la verifica della distribuzione dei numeri presentati corrispondono alla modalità di selezione scelta. Un ciclo sequenziale che produce un numero molto utilizzato significa che la campagna si trova su un gruppo diverso.
Leggi il audit di conformità Report per blocchi con motivo di proprietà CLI. Si tratta di numeri che vengono presentati ma che l'tenant non è autorizzato a presentare.

Risoluzione dei problemi

La presenza locale non è mai all'altezza. Il pool non dispone di numeri per i prefissi che componi, quindi ogni chiamata viene instradata al CLI predefinito. Aggiungi i numeri per tali aree o accetta deliberatamente l'instradamento predefinito.
Le chiamate falliscono a causa di un errore di identificazione del chiamante da parte dell'operatore. Il numero non è attivo sulla linea principale. Registralo nella sezione DID e ID chiamante e autorizzalo sull'account dell'operatore.
Il numero viene bloccato prima che la chiamata venga effettuata. Il sistema di conformità sta svolgendo il suo compito. Controlla la gestione CLI per verificare lo stato non verificato e controlla la regola di proprietà CLI.
I tassi di risposta sono diminuiti in tutto il mercato. La reputazione dell'ID chiamante è determinata dagli operatori di analisi e dai fornitori di reputazione, non dalla piattaforma, e varia in base all'operatore, al dispositivo e alla giurisdizione. Distribuisci il volume su più numeri e rimuovi manualmente un numero sospetto dalla rotazione.

Domande frequenti

Dove posso creare un pool di ID chiamante in DialerBee?

Nella console di CLI, quindi in Gruppi CLI e infine in Aggiungi gruppo, viene richiesto di specificare un nome per il gruppo, una descrizione, una modalità di selezione, CLI predefinita come soluzione di ripiego e un interruttore di stato Attivo, che è attivo per impostazione predefinita.

Quali modalità di selezione sono disponibili?

Tre opzioni, descritte a schermo come Corrispondenza per prefisso, Selezione casuale e Ciclo sequenziale. L'impostazione predefinita è casuale, quindi la presenza locale è una scelta dell'utente, non un risultato automatico.

A cosa serve la CLI predefinita?

Si tratta del numero di riserva visualizzato quando nessun prefisso presente nel pool corrisponde al numero chiamato. Lo schermo lo indica chiaramente. La configurazione più comune di questa funzione è quella di un pool impostato per la corrispondenza tramite prefisso senza un numero di riserva.

Come faccio a caricare molti numeri contemporaneamente?

Utilizzate la funzione di caricamento in blocco per il gruppo. Il formato previsto è un numero di telefono per riga, da incollare nell'area di testo o da caricare come file .csv. I numeri devono essere in formato E.164.

Come faccio a verificare quale numero verrebbe mostrato a un determinato potenziale cliente?

Utilizza il pannello "Verifica presenza locale" nella visualizzazione dei dettagli del gruppo. Inserisci un numero di telefono di un potenziale cliente e premi "Verifica". La schermata mostrerà quale CLI verrebbe selezionato. Esegui questa operazione prima che una campagna utilizzi il gruppo, non dopo.

È necessario registrare un numero prima che una campagna possa presentarlo?

Sì. Registralo in Conformità, quindi Gestione CLI, dove lo stato viene visualizzato come Verificato, In sospeso o Bloccato, e la regola di proprietà CLI controlla che il tenant abbia il diritto di presentare il numero in quella giurisdizione. I numeri sono di proprietà di un singolo tenant, quindi un numero non può apparire nelle chiamate di un altro tenant.

Come configurare i gruppi di identificazione del chiamante per la presenza locale