Articoli sulle operazioni

Di cosa trattano gli articoli di DialerBee sulle operazioni? Della gestione quotidiana di una sala outbound: come si calcolano tasso di contatto, tasso di abbandono, occupazione e tempo di gestione e cosa li fa variare, come i rapporti di pacing interagiscono con il regolatore del tasso di abbandono, come mantenere pulita una lista di chiamata, come inserire e fare coaching agli agenti e quale report risponde a quale domanda in una revisione con il cliente. DialerBee è la piattaforma di contact center IA multilingue, e questi articoli descrivono la pratica più che il prodotto.