BYOC vs telefonia inclusa

Smetti di pagare troppo ogni minuto.

I prezzi con telefonia inclusa applicano un ricarico su ogni minuto di chiamata. Il BYOC ti permette di usare i tuoi trunk SIP, negoziare le tue tariffe e mantenere il pieno controllo dei costi telefonici.

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Risposta rapida

BYOC (Bring Your Own Carrier) significa che colleghi i tuoi trunk SIP al dialer e paghi direttamente il tuo carrier, mentre con la telefonia inclusa il fornitore del dialer fornisce i minuti e li fattura dentro la propria tariffa al minuto. Con il BYOC, DialerBee applica una tariffa fissa di piattaforma per agente e nessun ricarico sui minuti; con la telefonia inclusa i due costi arrivano come un unico importo che non puoi scomporre. Il BYOC ti permette anche di collegare più carrier contemporaneamente, instradare per destinazione e fare failover tra i trunk.

Confronto dei costi

Telefonia inclusa vs BYOC — parlano i numeri

Fattore	Telefonia inclusa	DialerBee BYOC
Tariffa al minuto	Ricarico della piattaforma su ogni minuto	Le tariffe che hai negoziato con il tuo operatore
Scelta dell'operatore	Vincolato all'operatore della piattaforma	Qualsiasi provider di trunk SIP nel mondo
Negoziazione delle tariffe	Nessun potere contrattuale: prendere o lasciare	Negozi direttamente con gli operatori
Multi-operatore	Un solo operatore	Più trunk, instradamento di failover
Trasparenza dei costi	Prezzi a pacchetto poco trasparenti	Piena visibilità su ogni voce di costo
Costi di crescita	I costi crescono in modo lineare con i volumi	Gli accordi a volume con gli operatori riducono il costo al minuto
Tempo di configurazione	Operativo sull'operatore del fornitore, senza una rotta tua	Inserisci le credenziali del trunk e DialerBee ne verifica connettività, codec e autenticazione
Controlli di conformità	Solo regole di piattaforma; il caller ID è quello che invia il trunk condiviso	Stesse regole per chiamata, più assegnazione del caller ID per trunk e titolarità esclusiva del caller ID
Lingue	Definito dalla piattaforma, non dall'operatore	11 lingue su tutta la piattaforma, qualunque trunk tu colleghi
Rischio principale	Lock-in: un problema di prezzo o di qualità significa migrare l'intera piattaforma	Il rapporto con l'operatore è tuo: contratti e qualità dei trunk li gestisci tu
Ideale per	Piccoli team che vogliono un'unica fattura e nessuna gestione degli operatori	BPO, team di recupero crediti e rivenditori di telecomunicazioni con propri accordi con gli operatori

Esempio di risparmio

50 agenti, 200 chiamate al giorno — fai i conti

Costo con telefonia inclusa

50 agenti x 200 chiamate x 2 min di media x $0.03/min di ricarico = $600 al giorno solo in costi telefonici della piattaforma. Sono $18,000 al mese di ricarico.

Costo con BYOC

Stesso volume alla tariffa del tuo operatore di $0.008/min = $160 al giorno. Più il canone fisso per agente di DialerBee. Risparmio totale: fino al 60%.

Impatto annuale

Su larga scala, il BYOC fa risparmiare oltre $150,000 all'anno rispetto ai prezzi con telefonia inclusa. Il risparmio cresce con la crescita del tuo team.

Vantaggi del BYOC

I tuoi operatori, le tue tariffe, il tuo controllo

Flessibilità sugli operatori

Usa un operatore o cinque. Instrada per paese, costo o qualità. Cambia operatore senza cambiare piattaforma.

Nessun lock-in

I rapporti con gli operatori sono tuoi. Puoi lasciare qualsiasi operatore in qualsiasi momento senza impatti sul tuo dialer.

Instradamento di failover

Configura trunk primari e di backup. Se un operatore va giù, le chiamate vengono instradate automaticamente sul successivo.

Quale modello fa per te

Quando scegliere l'uno o l'altro

Un BPO che gestisce campagne per più clienti. Ogni cliente ha le proprie destinazioni, le proprie aspettative di qualità e spesso una propria separazione della fatturazione. Con la telefonia inclusa usi l'operatore del fornitore per tutto, su una fattura che non puoi suddividere. Qui il BYOC è la scelta giusta: colleghi un trunk per tenant, instradi per destinazione e rendiconti il costo dell'operatore per cliente invece di stimarlo.

Un team di recupero crediti che chiama gli stessi mercati ogni giorno. Il volume è costante, le chiamate sono brevi e il ricarico al minuto si paga su ognuna. Poiché le destinazioni cambiano raramente, una tariffa negoziata su quelle direttrici vale più della comodità di un trunk incluso. Il BYOC è la scelta giusta: acquisti le direttrici che chiami davvero e mantieni il caller ID sotto il tuo controllo.

Un rivenditore di telecomunicazioni che vende servizi di chiamata ai propri clienti. I tuoi accordi con gli operatori sono il tuo business, e un trunk incluso sostituisce il tuo margine con quello di qualcun altro. Il BYOC è l'unico modello che funziona: colleghi i tuoi trunk wholesale, definisci tu i prezzi per i tuoi clienti e la piattaforma lavora sotto, con un costo fisso per postazione. La telefonia inclusa ha senso solo per un team senza rapporti con operatori e senza intenzione di averne.

La piattaforma

Come si inserisce DialerBee

DialerBee separa il software dal livello di telecomunicazione. BYOC collega qualsiasi trunk compatibile SIP su UDP, TCP o TLS, con trunk illimitati per tenant, instradamento basato su regole per destinazione, costo, qualità, bilanciamento del carico o fascia oraria, e failover automatico quando un trunk cade o scende sotto la tua soglia di qualità. Il monitoraggio in tempo reale di ASR, ACD e PDD per trunk ti dice quale operatore rende davvero, e il report del costo dell'operatore per chiamata ti dice quanto è costata ogni conversazione.

Anche i numeri che presenti restano sotto il tuo controllo. Controllo dei pool di caller ID assegna i caller ID per trunk e per campagna, li raggruppa in pool con nome con selezione local presence, round-robin, sequenziale o casuale, e ti permette di attivare o disattivare manualmente un numero in qualsiasi momento. I controlli a supporto della conformità vengono applicati a ogni chiamata, indipendentemente dal trunk che la trasporta: verifica DNC, fascia oraria consentita per giurisdizione, registro del consenso, regola di frequenza e titolarità esclusiva del caller ID da parte di un solo tenant.

Domande frequenti

Cosa significa BYOC nelle chiamate in uscita?

BYOC sta per Bring Your Own Carrier (porta il tuo operatore). Significa collegare i tuoi trunk SIP alla piattaforma dialer invece di usare la telefonia inclusa del fornitore. Negozi le tariffe direttamente con il tuo operatore e mantieni il pieno controllo dei costi telefonici.

Quanto si può risparmiare con il BYOC rispetto ai prezzi con telefonia inclusa?

Il risparmio dipende dalle tariffe del tuo operatore, dal volume di chiamate e dal ricarico attuale. Nell'esempio sopra, un team di 50 agenti che effettua 200 chiamate al giorno potrebbe risparmiare oltre $17,000 al mese. Il risparmio effettivo varia in base alla dimensione del team e al contratto con l'operatore.

Posso usare più operatori SIP con DialerBee BYOC?

Sì. DialerBee supporta più trunk SIP con instradamento di failover. Puoi instradare per paese, costo o qualità, e cambiare operatore senza cambiare piattaforma.

Il BYOC influisce sulla qualità delle chiamate?

No. La qualità delle chiamate dipende dal tuo operatore SIP, non dalla piattaforma dialer. Con il BYOC scegli operatori che rispettano i tuoi standard di qualità. DialerBee gestisce la negoziazione dei codec e l'instradamento.

I BPO possono usare trunk SIP diversi per ogni cliente?

Sì. Il BYOC supporta l'instradamento dei trunk per tenant, così le chiamate di ogni cliente possono passare da operatori dedicati per separare la fatturazione e gestire la capacità.

Quanto tempo serve per collegare un trunk SIP?

Inserisci le credenziali del trunk SIP nel pannello di amministrazione e DialerBee ne verifica connettività, supporto dei codec e autenticazione. I trunk funzionano su SIP via UDP, TCP o TLS, con SRTP per i media e codec negoziati per trunk. Aggiungere o sostituire un trunk è una modifica di configurazione, non una migrazione di piattaforma.

Il BYOC cambia il funzionamento dei controlli di conformità?

No. Verifica DNC, fascia oraria consentita, registro del consenso e regola di frequenza vengono applicati a ogni chiamata, qualunque trunk trasporti il traffico. Il BYOC aggiunge l'assegnazione del caller ID per trunk, e un caller ID appartiene in esclusiva a un solo tenant invece di essere quello che il trunk condiviso invia. Sono controlli a supporto della conformità; resta il tuo consulente legale a stabilire cosa deve fare la tua attività.

Cosa succede se il mio operatore ha un disservizio?

Configuri un trunk primario e uno o più trunk di backup. DialerBee monitora lo stato dei trunk in tempo reale tramite ASR, ACD e PDD, e instrada le chiamate al trunk successivo quando uno cade o scende sotto la tua soglia di qualità. Usare più di un operatore è la risposta pratica a un disservizio; un unico operatore incluso non ti lascia alcuna alternativa di failover.

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