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BYOC contro servizi di telecomunicazione integrati

Smetti di pagare troppo per ogni minuto.

Le tariffe tariffarie dei pacchetti di telecomunicazioni prevedono un sovrapprezzo per ogni minuto di chiamata. Con BYOC puoi utilizzare i tuoi trunk SIP, negoziare le tue tariffe e mantenere il pieno controllo dei costi di telecomunicazione.

Risposta rapida

BYOC (Bring Your Own Carrier) significa che colleghi i tuoi trunk SIP al dialer e paghi direttamente il tuo operatore, mentre con i pacchetti di telecomunicazioni presuppone che il fornitore del dialer fornisca i minuti e li fatturi secondo la propria tariffa al minuto. Con BYOC, DialerBee applica una tariffa fissa per agente e non trattiene alcun ricarico sui minuti; con i pacchetti di telecomunicazioni, i due costi arrivano come un unico importo non distinguibile. BYOC ti permette inoltre di collegare più operatori contemporaneamente, instradare le chiamate per destinazione e gestire il failover tra i trunk.

Confronto dei costi

Pacchetto completo vs. BYOC — i numeri parlano

Fattore Pacchetto di telecomunicazioni DialerBee BYOC
Tariffa al minuto Ricarico della piattaforma ogni minuto Le tariffe del tuo operatore telefonico, negoziate direttamente con te.
Scelta del operatore Bloccato sulla piattaforma dell'operatore Qualsiasi fornitore di trunk SIP in tutto il mondo
Negoziazione delle tariffe Nessun vantaggio: prendere o lasciare. Negoziare direttamente con i operatori
Multicarrier Solo operatore singolo Trunk multipli, routing di failover
Trasparenza dei costi Prezzi a pacchetto non trasparenti Massima visibilità su ogni voce di costo
Costo di scala I costi crescono linearmente con il volume Le offerte di grandi volumi di traffico riducono il costo al minuto.
Tempo di configurazione Vivere con il corriere del fornitore, senza un percorso proprio Inserisci le credenziali del trunk e DialerBee verificherà la connettività, i codec e l'autenticazione.
Controlli di conformità Solo regole della piattaforma; l'ID del chiamante è quello che invia il trunk condiviso Stesse regole per chiamata, più assegnazione dell'ID chiamante per linea e proprietà esclusiva dell'ID chiamante
Lingue Impostato dalla piattaforma, non dall'operatore 11 lingue disponibili sulla piattaforma, indipendentemente dai trunk che si collegano.
Rischio principale Lock-in: un problema di prezzo o di qualità comporta la migrazione dell'intera piattaforma. Il rapporto con l'operatore è di tua competenza, quindi i contratti e la qualità delle linee sono sotto la tua gestione.
Ideale per Piccoli team che desiderano un'unica fattura e nessuna gestione amministrativa da parte del corriere. Aziende di BPO, team di recupero crediti e rivenditori di telecomunicazioni con propri accordi con gli operatori.

Esempio di risparmio

50 agenti, 200 chiamate al giorno — fai i calcoli

Costo complessivo

50 agenti x 200 chiamate x 2 minuti di media x $0.03 /minuto di ricarico = $600 /giorno solo di commissioni di telecomunicazione della piattaforma. Ovvero $18,000 /mese di ricarico.

Costo BYOC

Stesso volume alla tariffa del tuo operatore di $0.008 /minuto = $160 /giorno. Più la tariffa fissa per agente DialerBee. Risparmio totale: fino al 60%.

Impatto annuale

Su larga scala, BYOC consente di risparmiare oltre $150,000 all'anno rispetto ai prezzi dei pacchetti. Il risparmio aumenta con la crescita del team.

Vantaggi del BYOC

I vostri operatori, Le tue tariffe, il tuo controllo

Flessibilità del operatore

Utilizza un solo corriere o cinque. Scegli il percorso in base al paese, al costo o alla qualità. Cambia corriere senza cambiare piattaforma.

Nessun vincolo

I tuoi rapporti con gli operatori telefonici sono tuoi. Puoi cambiare operatore in qualsiasi momento senza che ciò influisca sul tuo dialer.

Instradamento di failover

Configura le linee principali e di backup. Se una linea non è disponibile, le chiamate vengono instradate automaticamente alla successiva.

Quale modello è adatto?

Quando scegliere quale

Un'azienda di BPO che gestisce campagne per diversi clienti. Ogni cliente ha le proprie destinazioni, le proprie aspettative di qualità e spesso una propria separazione di fatturazione. I pacchetti di telecomunicazioni offrono lo stesso operatore del fornitore per tutti i servizi, con una fattura non frazionabile. BYOC si adatta perfettamente a questo contesto: si associa una linea per ogni tenant, si instrada per destinazione e si riporta il costo dell'operatore per cliente anziché stimarlo.

Un team di recupero crediti che chiama gli stessi mercati ogni giorno. Il volume delle chiamate è costante, le chiamate sono brevi e il sovrapprezzo al minuto viene applicato a ciascuna di esse. Poiché le destinazioni cambiano raramente, una tariffa negoziata per quei corridoi è più vantaggiosa della comodità di un pacchetto di chiamate incluso. BYOC è la soluzione ideale: si acquistano i corridoi effettivamente chiamati e si mantiene il controllo dell'identificativo del chiamante.

Un rivenditore di servizi di telecomunicazione che vende servizi di chiamata ai propri clienti. I vostri accordi con gli operatori telefonici rappresentano il business, e un pacchetto di linee telefoniche sostituisce il vostro margine con quello di qualcun altro. Il modello BYOC è l'unico che funziona: collegate le vostre linee all'ingrosso, stabilite voi i prezzi per i vostri clienti e la piattaforma sottostante opera a un costo fisso per utente. I pacchetti di telecomunicazioni hanno senso solo per un team che non ha rapporti con gli operatori telefonici e non desidera instaurarne uno.

La piattaforma

Come si inserisce DialerBee

DialerBee separa il software dal livello delle telecomunicazioni. BYOC Consente di connettere qualsiasi trunk compatibile SIP tramite UDP, TCP o TLS, con un numero illimitato di trunk per tenant, instradamento basato su regole per destinazione, costo, qualità, bilanciamento del carico o ora del giorno e failover automatico in caso di guasto di un trunk o di un calo di qualità al di sotto della soglia impostata. Il monitoraggio in tempo reale ASR, ACD e PDD per ciascun trunk indica quale operatore sta effettivamente operando, mentre la reportistica sui costi per chiamata mostra il costo di ogni conversazione.

Anche i numeri che presenti rimangono sotto il tuo controllo. Controllo del pool di identificazione del chiamante assegna ID chiamante per trunk e per campagna, li raggruppa in pool denominati con presenza locale, round-robin, selezione sequenziale o casuale e consente di attivare o disattivare un numero manualmente in qualsiasi momento. controlli a supporto della conformità eseguito per ogni chiamata indipendentemente dal trunk che la veicola: il controllo DNC, la finestra oraria di chiamata per giurisdizione, il record di consenso, la regola di frequenza e la proprietà esclusiva dell'ID chiamante da parte di un tenant.

Domande frequenti

Cosa significa BYOC nelle chiamate in uscita?
BYOC sta per Bring Your Own Carrier (Porta il tuo operatore). Significa che colleghi i tuoi trunk SIP alla piattaforma di composizione dei numeri anziché utilizzare il pacchetto di telecomunicazioni fornito dal provider. Negozierai le tariffe direttamente con il tuo operatore e manterrai il pieno controllo dei costi di telecomunicazione.
Quanto si può risparmiare con BYOC rispetto ai prezzi dei pacchetti?
Il risparmio dipende dalle tariffe del tuo operatore, dal volume delle chiamate e dal ricarico applicato ai pacchetti attualmente in vigore. Nell'esempio precedente, un team di 50 agenti che effettua 200 chiamate al giorno potrebbe risparmiare oltre $17,000 al mese. Il risparmio effettivo varia in base alle dimensioni del team e al contratto con l'operatore.
Posso utilizzare più operatori SIP con DialerBee BYOC?
Sì. DialerBee supporta più trunk SIP con routing di failover. È possibile instradare le chiamate per paese, costo o qualità e cambiare operatore senza cambiare piattaforma.
Il BYOC influisce sulla qualità delle chiamate?
No. La qualità delle chiamate dipende dal tuo operatore SIP, non dalla piattaforma di composizione. Con BYOC, scegli gli operatori che soddisfano i tuoi standard di qualità. DialerBee si occupa della negoziazione del codec e dell'instradamento.
Le aziende BPO possono utilizzare trunk SIP diversi per ciascun cliente?
Sì. BYOC supporta l'instradamento delle linee per singolo utente, in modo che le chiamate di ciascun cliente possano essere instradate tramite operatori dedicati per la separazione della fatturazione e la gestione della capacità.
Quanto tempo occorre per connettere un trunk SIP?
Nel pannello di amministrazione è possibile inserire le credenziali del trunk SIP e DialerBee verifica la connettività, il supporto dei codec e l'autenticazione. I trunk funzionano tramite SIP su UDP, TCP o TLS, con SRTP per i media e codec negoziati per ciascun trunk. L'aggiunta o la sostituzione di un trunk è una modifica di configurazione, non una migrazione di piattaforma.
L' BYOC modifica il funzionamento dei controlli di conformità?
No. Il controllo DNC, la finestra temporale per le chiamate, la registrazione del consenso e la regola di frequenza vengono applicati per ogni chiamata, indipendentemente dalle linee che trasportano il traffico. BYOC aggiunge l'assegnazione dell'ID chiamante per linea, e un ID chiamante appartiene esclusivamente a un singolo tenant, anziché essere quello che la linea condivisa invia. Si tratta di controlli a supporto della conformità; il vostro consulente legale rimane l'autorità competente in merito a ciò che la vostra attività deve fare.
Cosa succede se il mio operatore telefonico subisce un'interruzione di servizio?
Si configura una linea principale e una o più linee di backup. DialerBee monitora lo stato delle linee in tempo reale utilizzando ASR, ACD e PDD e instrada le chiamate alla linea successiva quando una si guasta o scende al di sotto della soglia di qualità impostata. L'utilizzo di più operatori è la soluzione pratica in caso di interruzione del servizio; un singolo operatore non offre alcuna alternativa in caso di guasto.

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