Prezzi per agente rispetto ai prezzi al minuto

Le tariffe al minuto penalizzano i volumi elevati. La tariffazione per agente la premia.

Le tariffe al minuto della piattaforma rendono ogni chiamata aggiuntiva più costosa. DialerBee addebita una tariffa per operatore, quindi più chiamate effettui, minore sarà il costo effettivo per chiamata.

Consulta il modello di prezzo

Risposta rapida

La tariffazione al minuto addebita alla piattaforma di composizione automatica i minuti effettivamente trascorsi dagli agenti in chiamata, mentre la tariffazione per agente addebita una tariffa mensile fissa per ogni postazione agente, indipendentemente dal numero di chiamate effettuate da quest'ultimo. DialerBee è invece basato esclusivamente sulla tariffazione per agente: Starter a $69 per agente al mese, Professional a $129, e un piano Enterprise personalizzato, senza costi aggiuntivi per la piattaforma in base al minuto. I minuti di conversazione con l'operatore telefonico rimangono separati e vengono fatturati dal gestore, quindi la voce relativa alla piattaforma in fattura rimane invariata sia nei mesi di punta che in quelli di minore affluenza.

Confronto dei modelli di prezzo

Due modelli, un'economia molto diversa

Fattore	Prezzi al minuto	DialerBee per agente
Struttura dei costi	Cresce con ogni minuto di chiamata	Tariffa fissa per postazione agente
Prevedibilità del bilancio	Imprevedibile: varia in base al volume	Costo mensile fisso, nessuna sorpresa
Incentivo per volumi elevati	Più chiamate = bolletta più alta	Più chiamate = costo per chiamata inferiore
Costo di scala	Lineare — doppio con doppio volume	Tariffa fissa: la stessa tariffa indipendentemente dal volume
Trasparenza dei costi	Calcoli complessi al minuto	Prezzi semplici per agente
Pianificazione del budget	Richiede la previsione del volume delle chiamate	Basato sul numero di dipendenti, facile da preventivare
Tempo di configurazione	Iscrizione rapida, ma ci vuole tempo per capire quanto costa davvero un abbonamento mensile.	Onboarding self-service incluso; onboarding guidato per configurazioni SIP, di conformità o multi-tenant.
Controllo sulle telecomunicazioni	Tariffa unica per piattaforma e minuti di utilizzo.	Il prezzo della piattaforma è per posto; i minuti di conversazione vengono fatturati dal tuo operatore tramite BYOC
Controlli di conformità	Spesso si tratta di un servizio aggiuntivo o di un livello premium.	Controlli a supporto della conformità per TCPA, GDPR, TDRA e CITC su ogni piano
Lingue	Non influenzato dal modello di fatturazione	11 lingue disponibili sulla piattaforma, incluse nel prezzo per agente.
Rischio principale	Un mese produttivo arriva come una fattura non prevista	I posti a sedere restano inutilizzati se il numero di persone impiegate supera il carico di lavoro; bisogna dimensionare correttamente i posti, non i minuti.
Ideale per	Volume basso o occasionale quando un postazione rimarrebbe inattivo	BPO, team di recupero crediti e rivenditori chiamano incessantemente ogni giorno

Costo su larga scala

Costi al minuto escalation rapida

Esempio: 200 chiamate/agente/giorno, durata media della chiamata 2 minuti, tariffa della piattaforma $0.02 /minuto rispetto a una tariffa fissa per agente.

20 agenti

Al minuto: 20 x 200 x 2 x $0.02 = $160 al giorno ($4,800 al mese). Per agente: tariffa fissa prevedibile. Il risparmio inizia immediatamente anche con team di piccole dimensioni.

50 agenti

Al minuto: 50 x 200 x 2 x $0.02 = $400 al giorno ($12,000 al mese). Per agente: la tariffa fissa aumenta linearmente con il numero di dipendenti, non con il volume delle chiamate.

100 agenti

Al minuto: 100 x 200 x 2 x $0.02 = $800 al giorno ($24,000 al mese). Per agente: stessa tariffa fissa per postazione. Più chiamate effettua ciascun agente, più si risparmia.

Perché le vittorie per agente

Costi prevedibili, potenziale di crescita illimitato

Certezza di bilancio

Conosci il costo della tua piattaforma prima dell'inizio del mese. Niente fatture a sorpresa dovute a picchi di volume di chiamate.

Chiama senza paura

Gli agenti possono effettuare tutte le chiamate necessarie senza che i costi della piattaforma aumentino. Il volume di chiamate viene premiato, non penalizzato.

Migliori economie di scala

Con l'aumento della produttività degli agenti, il costo effettivo per chiamata diminuisce. I vantaggi in termini di efficienza si traducono in un aumento dei profitti.

Quale modello è adatto?

Quando scegliere quale

Un'azienda di BPO che gestisce campagne per diversi clienti. Il tuo ufficio è volutamente molto frequentato e ciò che vendi ai tuoi clienti è il tempo dei tuoi agenti. Una tariffa a minuto basata sulla piattaforma trasforma ogni ora produttiva in una fattura più salata e rende impossibile rispettare un preventivo per una campagna. La tariffazione per agente è la soluzione ideale: la tariffa sulla piattaforma è definita in base al numero di agenti, quindi puoi calcolare il prezzo di una campagna per un cliente in base alle postazioni effettivamente utilizzate, anziché basarti su stime approssimative dei minuti.

Un team di recupero crediti che lavora costantemente su una lista di insolvenze. Le chiamate sono brevi, il volume è elevato e la maggior parte dei tentativi si conclude senza conversazione. Con la fatturazione al minuto, si paga la piattaforma sia per i contatti andati a vuoto che per quelli effettivamente effettuati, e un mese più intenso costa di più. La tariffazione per agente è più appropriata: il costo di effettuare più tentativi attraverso le stesse postazioni non è superiore per la piattaforma.

Un rivenditore di servizi di telecomunicazione con propri accordi con gli operatori. La tariffa di piattaforma al minuto si aggiunge direttamente alla tariffa negoziata e viene detratta dal tuo margine di profitto anziché da quello del cliente. La tariffazione per agente è più adatta: il costo della piattaforma è fisso per postazione, il costo delle telecomunicazioni è quello che decidi di pagare e la differenza è tua. La fatturazione al minuto ha senso solo quando il volume di traffico è effettivamente occasionale e una postazione rimarrebbe altrimenti vuota.

La piattaforma

Come si inserisce DialerBee

DialerBee prezza la piattaforma per agente: Starter a $69 per agente al mese, Professional a $129, e un livello Enterprise personalizzato, fatturato mensilmente o annualmente con fatturazione annuale che consente di risparmiare il 20%. Un posto copre le code in entrata e le campagne in uscita. Il settore delle telecomunicazioni rimane al di fuori di questa cifra, perché BYOC Collega i tuoi trunk SIP e il tuo operatore ti fattura direttamente alle tue tariffe; non ci sono ricarichi della piattaforma al minuto.

Niente del modello di fatturazione impoverisce il prodotto. Ogni piano include controlli a supporto della conformità per TCPA, GDPR, TDRA e CITC e il controlli di conformità per ogni chiamata Eseguire ad ogni tentativo: il controllo DNC rispetto all'elenco corrente, la finestra oraria di chiamata per giurisdizione, la registrazione del consenso, la regola di frequenza e la proprietà esclusiva dell'ID chiamante. Analisi e reporting Visualizza le viste relative a campagna, agente, conformità e costi, in modo da poter vedere il costo per connessione anziché dedurlo da una fattura dei minuti.

Domande frequenti

Il prezzo per agente significa chiamate illimitate?

DialerBee applica una tariffa fissa per ogni postazione operatore. Non sono previsti costi aggiuntivi al minuto per la piattaforma. I costi delle tue chiamate dipendono dalle tariffe del tuo operatore tramite BYOC, ma il costo della piattaforma dialer rimane prevedibile.

Quale modello di prezzo è più adatto ai team con volumi di lavoro elevati?

La tariffazione per agente avvantaggia i team con volumi elevati perché il costo della piattaforma rimane invariato indipendentemente dal numero di chiamate effettuate da ciascun agente. La tariffazione al minuto, invece, penalizza il volume aumentando i costi in modo lineare con la durata delle chiamate.

Devo comunque pagare i costi dell'operatore telefonico con la tariffazione per agente?

Sì. Il prezzo per agente copre la piattaforma di composizione automatica. I costi dell'operatore (minuti SIP) sono separati e gestiti tramite i vostri trunk SIP con BYOC. Questo vi garantisce la massima trasparenza su entrambe le voci di costo.

Come funziona la struttura tariffaria di DialerBee per le aziende di BPO con più clienti?

Le aziende di BPO pagano per ogni postazione operatore per tutte le campagne dei clienti. Poiché il prezzo non è al minuto, è possibile gestire campagne ad alto volume per più clienti senza che i costi della piattaforma aumentino in modo imprevedibile.

Esiste un numero minimo di agenti?

Non sono previsti importi minimi per i piani mensili. I piani annuali richiedono un impegno di dodici mesi e offrono uno sconto del 20% rispetto alla fatturazione mensile. Starter copre fino a 20 agenti, Professional fino a 100 e Enterprise è personalizzato per operazioni più grandi o multi-tenant.

Quanto costa DialerBee per ogni agente?

Starter costa $69 per agente al mese e Professional $129 per agente al mese, con un piano Enterprise personalizzato per operazioni più grandi e multi-tenant. È possibile fatturare mensilmente o annualmente; la fatturazione annuale consente di risparmiare il 20%. I minuti di conversazione con il proprio operatore telefonico non sono inclusi in questo importo; vengono fatturati separatamente.

Le chiamate in entrata vengono fatturate separatamente con la tariffazione per agente?

No. Un singolo operatore gestisce sia le code in entrata che le campagne in uscita, quindi un agente che gestisce le chiamate in coda e contemporaneamente le campagne viene fatturato una sola volta. I minuti di conversazione vengono fatturati dal tuo operatore. Con un modello a consumo, ogni minuto di chiamata in entrata corrisponde a una voce aggiuntiva nella fattura della piattaforma.

L'agente vocale basato sull'intelligenza artificiale è incluso nel prezzo per agente?

L'agente vocale basato sull'IA è un componente aggiuntivo con fatturazione a consumo, calcolata al minuto. È possibile utilizzarlo su chiavi gestite o con le proprie chiavi di modello, nel qual caso la fatturazione avverrà direttamente in base al fornitore del modello. Le licenze degli agenti rimangono soggette a una tariffa fissa per agente.

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