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Integrazione CRM

DialerBee + HubSpot

Collega il tuo CRM HubSpot alla piattaforma di contact center IA multilingue di DialerBee. Sincronizza i contatti, chiama con un clic con screen-pop, registra automaticamente ogni conversazione e avvia campagne direttamente dalle tue liste HubSpot.

Parliamo della tua integrazione

Risposta rapida

Come si integra DialerBee con HubSpot? DialerBee si collega a HubSpot tramite la sua API REST pubblica, webhook in tempo reale e iframe CRM integrato nel desktop dell'agente. Così i team possono sincronizzare contatti ed elenchi, chiamare con un clic i record HubSpot con screen-pop, registrare automaticamente esiti e registrazioni delle chiamate nella timeline del contatto e avviare campagne outbound da liste e segmenti HubSpot, senza uscire dal proprio flusso di lavoro.

Cosa puoi fare

Il tuo CRM e il tuo dialer, un unico sistema

Sincronizza contatti ed elenchi

Leggi contatti, aziende ed elenchi di HubSpot tramite l'API REST e mantieni aggiornati gli elenchi delle campagne del dialer man mano che i record HubSpot cambiano. Sei tu a definire quali proprietà sincronizzare e in quale direzione, con HubSpot che resta la fonte di verità.

Click-to-call con screen-pop

Gli agenti cliccano su un contatto HubSpot per avviare una chiamata e DialerBee apre automaticamente (screen-pop) il record corrispondente nel desktop dell'agente. Niente più numeri copiati e incollati, niente più passaggi tra le finestre del CRM e del dialer.

Registrazione automatica dell'attività di chiamata

Scrivi automaticamente esiti delle chiamate, codici esito, note e link alle registrazioni nella timeline del contatto HubSpot, così ogni conversazione viene salvata come attività che il tuo team può rivedere nel suo contesto.

Avvia campagne dalle liste

Avvia campagne outbound direttamente dalle liste e dai segmenti di HubSpot. Quando i contatti entrano o escono da un segmento, i webhook mantengono allineata la lista di chiamata, in modo che le persone giuste vengano contattate al momento giusto.

Come si collega

An API-first connessione

API REST

DialerBee comunica con l'API REST pubblica di HubSpot per leggere contatti, aziende ed elenchi e per riscrivere le attività di chiamata nella timeline. La mappatura delle proprietà è definita per ogni implementazione, così il tuo schema HubSpot esistente resta intatto.

Webhook in tempo reale

I webhook di HubSpot inviano a DialerBee le modifiche ai record nel momento in cui avvengono e gli eventi di DialerBee tornano indietro allo stesso modo. Così segmenti, appartenenza alle liste ed esiti registrati restano sincronizzati senza importazioni in batch o esportazioni manuali.

Iframe CRM integrato

Integra HubSpot come iframe nel desktop dell'agente DialerBee, così gli operatori vedono la scheda completa del contatto accanto ai controlli di chiamata. Click-to-call e screen-pop uniscono i due strumenti in un unico flusso di lavoro per l'agente.

Ogni implementazione è diversa — parla con il nostro team sulla tua configurazione HubSpot specifica.

FAQ sull'integrazione con HubSpot

DialerBee è un'app certificata del marketplace HubSpot?
DialerBee si collega a HubSpot tramite la sua API REST pubblica, webhook in tempo reale e iframe CRM integrato, non come app pubblicata sul marketplace. Questo approccio API-first significa che l'integrazione è costruita sulla tua istanza HubSpot, sui tuoi oggetti e sui tuoi flussi di lavoro, invece che su un connettore uguale per tutti.
Come vengono sincronizzati i contatti tra DialerBee e HubSpot?
DialerBee legge contatti ed elenchi di HubSpot tramite l'API REST e i webhook di HubSpot avvisano DialerBee quando i record cambiano, così gli elenchi delle campagne riflettono gli aggiornamenti. Decidi tu quali proprietà mappare sui campi del dialer e in quale direzione sincronizzare ciascun campo, mantenendo HubSpot come fonte di verità.
Che cosa viene registrato nella timeline del contatto HubSpot?
Dopo ogni chiamata, DialerBee può scrivere esito, codice esito, note, durata e un link alla registrazione come attività sul contatto HubSpot corrispondente, così il tuo team vede tutta la cronologia in un unico posto. La mappatura dei campi e gli eventi da registrare vengono configurati durante l'onboarding.
Gli agenti possono chiamare i contatti HubSpot senza uscire dal dialer?
Sì. HubSpot può essere integrato come iframe CRM nel desktop dell'agente DialerBee e il click-to-call apre uno screen-pop con il record HubSpot corrispondente. Gli agenti lavorano in un'unica finestra invece di passare continuamente dal CRM al dialer.
L'integrazione con HubSpot mantiene attivi i controlli di conformità?
Sì. Le campagne avviate dalle liste HubSpot passano comunque attraverso i controlli a supporto della conformità di DialerBee, inclusi i controlli DNC e le regole sulle fasce orarie di chiamata, prima che venga composto qualsiasi numero. L'integrazione è disponibile in tutte le 11 lingue supportate da DialerBee.

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