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Integrazione dell'automazione

DialerBee + Fare

Integra la piattaforma multilingue per contact center basata sull'intelligenza artificiale di DialerBee con Make (precedentemente Integromat). Attiva scenari di automazione visiva in base agli eventi delle chiamate, instrada i dati da e verso le tue altre app e crea flussi di lavoro complessi e ramificati, il tutto senza scrivere codice.

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Risposta rapida

Come si integra DialerBee con Make? DialerBee si connette a Make (precedentemente Integromat) tramite i suoi webhook e l'API REST all'interno degli scenari di Make. Gli eventi di chiamata e le relative risposte vengono inviati a un modulo di attivazione webhook e Make può richiamare l'API REST di DialerBee per inviare contatti o aggiornare i record. Da lì è possibile creare flussi di lavoro visivi e ramificati a più fasi che instradano i dati tra DialerBee e centinaia di altre app, senza bisogno di scrivere codice.

Cosa puoi fare

Automatizzare il lavoro intorno ad ogni chiamata

Creare scenari visivi

Progetta automazioni a più fasi sulla tela visiva di Make che collegano DialerBee a centinaia di altre app. Aggiungi moduli, mappa i campi e configura il flusso di cui hai bisogno: non è necessario scrivere codice per trasferire i dati tra il dialer e il resto del tuo stack.

Attivazione degli eventi di chiamata

Avvia uno scenario Make nel momento in cui si verifica un evento di chiamata o un esito in DialerBee. Una chiamata completata, un risultato specifico o una richiamata programmata possono attivare l'automazione successiva, in modo che il lavoro di follow-up avvenga senza che nessuno debba muovere un dito.

Instradamento dei dati in entrata e in uscita

Trasferisci i risultati delle chiamate da DialerBee ad altre app e utilizza l'API REST di DialerBee all'interno di Make per inserire i contatti nelle campagne o aggiornare i record. I dati fluiscono in entrambe le direzioni, in modo che ogni strumento agisca con le informazioni più aggiornate.

Flussi di lavoro complessi delle filiali

Utilizza router, filtri e logica condizionale in Make per gestire flussi di lavoro ramificati: instrada una decisione in una direzione, un'escalation in un'altra, in modo che un singolo scenario possa coprire diversi esiti senza diventare fragile o difficile da gestire.

Come si collega

Webhook in, API REST in uscita

I webhook attivano scenari di creazione

DialerBee invia gli eventi e gli esiti delle chiamate a un modulo webhook in Make. Quando l'evento arriva, il tuo scenario viene eseguito: filtra, mappa e passa il payload alle app successive. Gli eventi inviati sono definiti per ogni implementazione.

Azioni API REST da Make

All'interno di uno scenario, Make chiama l'API REST di DialerBee per agire sul dialer, ad esempio aggiungendo contatti a un elenco di campagne, aggiornando i record o leggendo i dati. In questo modo si chiude il ciclo, consentendo all'automazione sia di reagire a DialerBee sia di guidarla.

Flussi di lavoro visivi a più fasi

Tra l'attivazione e l'azione, il generatore visivo di Make consente di concatenare moduli, aggiungere ramificazioni e filtri e connettere altre app, il tutto senza scrivere codice. Le automazioni complesse e a più fasi rimangono leggibili su un'unica area di lavoro.

Ogni flusso di lavoro è diverso — parla con il nostro team riguardo alla tua configurazione di automazione specifica.

Fai una domanda sull'integrazione

Come funziona DialerBee all'interno di uno scenario Make?
DialerBee si connette a Make (precedentemente Integromat) tramite i suoi webhook e l'API REST. È sufficiente aggiungere un modulo webhook in Make a cui DialerBee invia gli eventi delle chiamate e delle chiamate API REST che Make inoltra a DialerBee. Da lì, è possibile creare scenari visivi a più fasi che instradano i dati tra DialerBee e centinaia di altre applicazioni senza dover scrivere codice.
Quali eventi di DialerBee possono attivare uno scenario Make?
I webhook di DialerBee possono attivarsi in seguito a eventi e stati delle chiamate, ad esempio al termine di una chiamata, quando viene impostato un risultato specifico o quando viene programmata una richiamata. Make riceve questo payload in un modulo di attivazione del webhook ed esegue il resto dello scenario. Gli eventi inviati e i campi che contengono vengono configurati per ogni implementazione durante la fase di onboarding.
Make può inviare dati a DialerBee?
Sì. Dall'interno di uno scenario Make è possibile richiamare l'API REST di DialerBee per aggiungere contatti a un elenco di campagne, aggiornare i record o eseguire altre azioni. Questo permette a Make di elaborare i dati provenienti da un'altra applicazione, come un CRM, un foglio di calcolo o uno strumento di supporto, e di inviare il risultato a DialerBee come passaggio successivo del flusso di lavoro.
Devo scrivere del codice per creare queste automazioni?
No. Make è una piattaforma di automazione visiva, quindi gli scenari vengono creati collegando moduli su una tela con ramificazioni, filtri e router, anziché tramite codice. DialerBee fornisce gli endpoint webhook e API REST; Make gestisce la logica, la mappatura e il flusso condizionale tra DialerBee e le altre applicazioni.
L'automazione tramite Make influisce sui controlli di conformità?
Le campagne e le chiamate avviate a seguito di uno scenario Make passano comunque attraverso i controlli di conformità di DialerBee, inclusi i controlli DNC e le regole relative alle finestre di chiamata, prima che venga composto qualsiasi numero. L'automazione modifica il modo in cui viene creato un elenco, non se questi controlli vengono eseguiti. L'integrazione è disponibile per tutte le 11 lingue supportate da DialerBee.

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