Vai al contenuto

Integrazione di automazione

DialerBee + Make

Collega la piattaforma di contact center IA multilingue di DialerBee a Make (ex Integromat). Attiva scenari di automazione visiva sugli eventi di chiamata, instrada i dati da e verso le altre app e crea flussi di lavoro complessi con diramazioni, tutto senza scrivere codice.

Parliamo della tua integrazione

Risposta rapida

Come si integra DialerBee con Make? DialerBee si collega a Make (ex Integromat) tramite i suoi webhook e l'API REST all'interno degli scenari Make. Eventi di chiamata ed esiti vengono inviati a un modulo trigger webhook e Make può chiamare l'API REST di DialerBee per inviare contatti o aggiornare record. Da lì crei flussi di lavoro visivi a più passaggi, con diramazioni, che instradano i dati tra DialerBee e centinaia di altre app, senza codice.

Cosa puoi fare

Automatizza il lavoro intorno a ogni chiamata

Crea scenari visivi

Progetta automazioni a più passaggi sul canvas visivo di Make che collegano DialerBee a centinaia di altre app. Aggiungi moduli, mappa i campi e costruisci il flusso che ti serve: nessun codice per spostare i dati tra il dialer e il resto del tuo stack.

Trigger sugli eventi di chiamata

Avvia uno scenario Make nel momento in cui scatta un evento di chiamata o un esito in DialerBee. Una chiamata completata, un risultato specifico o una richiamata programmata possono avviare ciascuno l'automazione a valle, così il follow-up avviene senza che nessuno debba muovere un dito.

Instrada i dati in entrata e in uscita

Passa gli esiti delle chiamate da DialerBee ad altre app e usa l'API REST di DialerBee dall'interno di Make per inserire contatti nelle campagne o aggiornare record. I dati scorrono in entrambe le direzioni, così ogni strumento lavora sulle informazioni più aggiornate.

Gestisci flussi di lavoro complessi con diramazioni

Usa router, filtri e logica condizionale in Make per gestire flussi con diramazioni (un esito instradato in un modo, un'escalation in un altro), così un singolo scenario può coprire più risultati senza diventare fragile o difficile da mantenere.

Come si collega

Webhook in entrata, API REST in uscita

I webhook attivano gli scenari Make

DialerBee invia gli eventi e gli esiti delle chiamate a un modulo webhook in Make. Quando l'evento arriva, il tuo scenario viene eseguito: filtra, mappa e passa il payload alle app successive. Gli eventi inviati sono definiti per ogni implementazione.

Azioni API REST da Make

All'interno di uno scenario, Make chiama l'API REST di DialerBee per agire sul dialer: aggiungere contatti a una lista di campagna, aggiornare record o rileggere dati. Così il ciclo si chiude e l'automazione può sia reagire a DialerBee sia guidarlo.

Flussi di lavoro visivi a più passaggi

Tra il trigger e l'azione, il builder visivo di Make ti permette di concatenare moduli, aggiungere diramazioni e filtri e collegare altre app, tutto senza codice. Anche le automazioni complesse a più passaggi restano leggibili su un unico canvas.

Ogni flusso di lavoro è diverso — parla con il nostro team sulla tua configurazione di automazione specifica.

FAQ sull'integrazione con Make

Come funziona DialerBee all'interno di uno scenario Make?
DialerBee si collega a Make (ex Integromat) tramite i suoi webhook e l'API REST. In Make aggiungi un modulo webhook a cui DialerBee invia gli eventi di chiamata, più le chiamate API REST che Make rimanda a DialerBee. Da lì crei scenari visivi a più passaggi che instradano i dati tra DialerBee e centinaia di altre app senza scrivere codice.
Quali eventi di DialerBee possono attivare uno scenario Make?
I webhook di DialerBee possono scattare su eventi di chiamata ed esiti, ad esempio quando una chiamata termina, quando viene impostato un risultato specifico o quando viene programmata una richiamata. Make riceve il payload in un modulo trigger webhook ed esegue il resto dello scenario. Quali eventi vengono inviati e quali campi contengono si configura per ogni implementazione durante l'onboarding.
Make può rinviare dati a DialerBee?
Sì. Dall'interno di uno scenario Make puoi chiamare l'API REST di DialerBee per aggiungere contatti a una lista di campagna, aggiornare record o eseguire altre azioni. Così Make può elaborare dati provenienti da un'altra app (un CRM, un foglio di calcolo, uno strumento di assistenza) e passare il risultato a DialerBee come passaggio successivo del tuo flusso di lavoro.
Devo scrivere del codice per creare queste automazioni?
No. Make è una piattaforma di automazione visiva: gli scenari si costruiscono collegando moduli su un canvas con diramazioni, filtri e router, non con il codice. DialerBee fornisce gli endpoint webhook e API REST; Make gestisce la logica, la mappatura e il flusso condizionale tra DialerBee e le altre app.
L'automazione tramite Make influisce sui controlli di conformità?
Le campagne e le chiamate avviate da uno scenario Make passano comunque attraverso i controlli a supporto della conformità di DialerBee, inclusi i controlli DNC e le regole sulle fasce orarie di chiamata, prima che venga composto qualsiasi numero. L'automazione cambia il modo in cui si costruisce una lista, non il fatto che questi controlli vengano eseguiti. L'integrazione è disponibile in tutte le 11 lingue supportate da DialerBee.

Correlati

API e webhookDesktop operatoreTutte le integrazioni

Pronto ad automatizzare DialerBee con Make?

Indicaci quali app e flussi di lavoro vuoi collegare e il nostro team adatterà webhook e API REST ai tuoi scenari Make.

Parliamo della tua integrazione

Altre integrazioni

Integrazione con Microsoft Dynamics

Collega la piattaforma di contact center IA multilingue di DialerBee a Microsoft Dynamics 365 tramite REST API, webhook in tempo reale e iframe nel CRM.

Integrazione con Pipedrive

Collega il contact center IA multilingue DialerBee a Pipedrive via API REST, webhook e integrazione CRM: sincronizza le trattative e usa il click-to-call.

Integrazione con Salesforce

Collega il contact center IA DialerBee a Salesforce via API REST, webhook in tempo reale e iframe CRM integrato: sincronizza lead, click-to-call

Integrazione con Zapier

Collega la piattaforma di contact center IA DialerBee a Zapier per automazioni no-code: attiva zap sugli eventi di chiamata, inserisci lead nelle campagne

Integrazione con Zoho CRM

Collega DialerBee a Zoho CRM via API REST, webhook in tempo reale e iframe CRM: sincronizza contatti, click-to-call, log automatico chiamate e campagne.

Integrazione con Google Sheets

Esporta chiamate, esiti e report di DialerBee su Google Sheets — programmati o su richiesta — e importa liste di lead nelle campagne via REST API.

Visualizza il sito completo in inglese →