DialerBee + Pipedrive

DialerBee si collega a Pipedrive tramite la sua API REST, webhook in tempo reale e iframe CRM integrato, non come app certificata del marketplace né tramite una partnership ufficiale. Questo approccio API-first significa che la connessione viene configurata sul tuo account e sui tuoi flussi di lavoro, e il nostro team mappa esattamente gli oggetti, le fasi delle trattative e i tipi di attività che usi in Pipedrive.

DialerBee può sincronizzare contatti, organizzazioni e trattative da Pipedrive, così gli agenti chiamano da record aggiornati, e poi riscrivere automaticamente gli esiti delle chiamate. Le chiamate concluse creano o aggiornano attività in Pipedrive, registrano gli esiti, allegano i link alle registrazioni ove consentito e possono spostare le trattative in base all'esito definito dal tuo team. Direzione di sincronizzazione e mappatura dei campi vengono configurate sul tuo setup.

Gli agenti cliccano su un numero in Pipedrive o nel desktop dell'agente DialerBee per avviare una chiamata e DialerBee apre con uno screen-pop il contatto o la trattativa Pipedrive corrispondente, così il contesto è pronto prima che la chiamata si connetta. Poiché Pipedrive può essere integrato come iframe CRM nel desktop dell'agente, gli agenti lavorano da un'unica schermata invece di passare da una scheda all'altra.

Sì. DialerBee può prelevare i record da un filtro o da una vista salvata di Pipedrive per creare una lista di chiamate outbound, così un filtro come la fase della trattativa o la scadenza di un'attività può alimentare una campagna. Grazie all'IA di DialerBee che riconosce la lingua, la stessa lista può essere chiamata nelle 11 lingue supportate da DialerBee. La logica di attivazione viene configurata sul tuo setup Pipedrive.

DialerBee applica i suoi controlli a supporto della conformità (come il rispetto delle fasce orarie di chiamata, le verifiche di esclusione e consenso e le regole di registrazione) indipendentemente da Pipedrive, quindi restano validi qualunque sia il contenuto di un record. In determinate condizioni pilota, questo ha ridotto la pulizia manuale delle liste prima delle campagne. Sono controlli a supporto della conformità, non un sostituto della revisione legale; i clienti restano responsabili dei propri obblighi normativi.