DialerBee + Google Sheets

Sì. Google Sheets è una destinazione di esportazione e reporting supportata nell'hub integrazioni di DialerBee. La connessione si basa sull'API REST e sui webhook di DialerBee (puoi collegarla direttamente o instradarla tramite uno strumento di automazione) per trasferire dati delle chiamate, esiti e report in un foglio di calcolo e per reimportare elenchi di lead nelle campagne. Parla con il nostro team della tua configurazione di reporting e ti mostreremo come sarebbe il flusso nel tuo caso.

L'API REST e i webhook di DialerBee inviano dati strutturati delle chiamate, esiti e righe di report in un foglio Google Sheets. Puoi eseguire le esportazioni in modo programmato (ogni ora, ogni giorno, secondo il ritmo del tuo reporting) oppure attivarle su richiesta al termine di una campagna o di una chiamata. I webhook mantengono un foglio di reporting live quasi in tempo reale, mentre le sincronizzazioni programmate sono adatte al reporting in batch. Scegli tu la frequenza più adatta al tuo team.

Sì. Tieni un elenco di lead in un foglio condiviso e importalo nelle campagne DialerBee tramite l'API REST, così i numeri chiamati dai tuoi agenti restano allineati con il foglio di calcolo gestito dal tuo team. Mappatura dei campi e frequenza di aggiornamento sono configurabili ed è consigliabile definire con il nostro team il flusso di importazione esatto, in base alla struttura dei tuoi elenchi.

Non necessariamente. Se hai risorse tecniche puoi sviluppare direttamente sull'API REST e sui webhook di DialerBee, oppure instradare il flusso tramite uno strumento di automazione, così anche chi non è sviluppatore può gestirlo dopo la configurazione. Molti team avviano un'esportazione funzionante in Google Sheets con una configurazione leggera e il nostro supporto. Contattaci e valuteremo il lavoro in base alle tue esigenze di reporting, così saprai cosa comporta la configurazione.

L'archiviazione e la conservazione dei dati delle chiamate esportati devono seguire le policy della tua organizzazione e le normative applicabili. DialerBee offre controlli a supporto della conformità su come i dati vengono acquisiti ed esportati, ma un foglio Google Sheets è il tuo ambiente, quindi accesso, condivisione e conservazione in Sheets restano sotto la tua responsabilità. In determinate condizioni pilota alcuni team hanno riscontrato che l'esportazione riduce il lavoro di reporting manuale; i dettagli vanno definiti con il nostro team.