Vapi vs. Retell AI vs. DialerBee
Eine Alternative zu Vapi und Retell AI für Contact Center, die auch Menschen brauchen
Vapi und Retell sind gut darin, KI-Telefonagenten zu bauen. DialerBee ist ein Contact Center mit integriertem KI-Sprachagenten. So erkennen Sie, was Sie brauchen, mit den veröffentlichten Preisen der einzelnen Anbieter.
Aktualisiert am 16. Oktober 2026. Angaben zu Vapi, Retell AI und Bland AI im Oktober 2026 auf deren eigenen Preis- und Dokumentationsseiten geprüft.
Kurze Antwort
Vapi und Retell AI sind Entwicklerplattformen zum Bau von KI-Telefonagenten, abgerechnet pro Minute. Sie sind die richtige Wahl, wenn der Sprachagent Ihr Produkt ist oder Sie bereits einen eigenen Contact-Center-Stack betreiben. DialerBee ist die Alternative, wenn Sie den gesamten Betrieb brauchen: Warteschlangen, menschliche Agenten, Supervisoren, Outbound-Kampagnen, WhatsApp, SMS und E-Mail, mit integriertem KI-Sprachagenten, arabischen Dialekten und Ihrem eigenen SIP-Trunk. Die KI-Minuten kosten mehr; das Contact Center drumherum ist inklusive.
Was sind Vapi und Retell AI?
Vapi bezeichnet sich als „die Entwicklerplattform zum Bau von Voice-AI-Agenten“. Jeder Assistent kombiniert Speech-to-Text, ein großes Sprachmodell und Text-to-Speech, und Sie wählen den Anbieter für jede Komponente. Sie können im Dashboard oder mit Code und SDKs bauen, Ihren eigenen SIP-Anbieter anbinden und „Squads“ nutzen, um einen Anruf zwischen spezialisierten Assistenten weiterzugeben. Sie zahlen Vapi eine Hosting-Gebühr pro Minute und den Modellanbietern deren Selbstkosten.
Retell AI beschreibt sich als „Plattform zum Bauen, Testen, Bereitstellen und Überwachen von KI-Sprach- und Chat-Agenten mit integrierter Telefonie, Prompts, Tools und Analysen“. Agenten werden aus einem einzelnen Prompt oder einem Gesprächsfluss gebaut, können ausgehende Massenanrufe (Batch Calls) durchführen, an einen Menschen weiterleiten und sich per SIP mit Ihrer eigenen Telefonie verbinden. Die Preise gelten pro Minute und setzen sich aus Sprachinfrastruktur, Modell und gewählter Stimme zusammen.
Beide sind stark in dem, wofür sie angetreten sind: dem Gespräch. Was keiner von beiden sein will, ist das Contact Center drumherum. Das ist keine Kritik; es ist die Grenze zwischen einer Voice-AI-API und einer KI-Contact-Center-Plattform, die wir ausführlich behandeln in Voice-AI-API vs. KI-Contact-Center-Plattform. Diese Seite wendet diese Unterscheidung auf die drei Produkte an, die am häufigsten verglichen werden.
Vapi vs. Retell
Vapi vs. Retell AI: Wie funktionieren ihre Preise?
Die Schlagzeilenpreise sind nicht direkt vergleichbar. Hier steht, was laut der jeweiligen Preisseite im Minutenpreis enthalten ist.
Vapi
- „$0.05/min Vapi hosting“, im Voraus bezahlt, mit „Models pass-through at cost“ (Modelle zum Selbstkostenpreis durchgereicht).
- Die Kosten pro Minute haben „vier Komponenten: Speech-to-Text, das Sprachmodell, Text-to-Speech und Transport“, jeweils „zum Listenpreis des Anbieters ohne Aufschlag abgerechnet“, wobei die Hosting-Gebühr „obendrauf kommt“.
- Angegebene Anbieterspannen: Deepgram-Transkription $0.0095–$0.0099/min, OpenAI-Modell $0.0077–$0.0452/min, ElevenLabs-Stimme $0.0146–$0.0238/min.
- Transport: Vapi Telephony / SIP kostenlos; Carrier-Telefonminuten von etwa $0.0055 bis $0.014 pro Minute angegeben, je nach Carrier und Richtung.
- Optionale Success Packages: Core $29/Monat, Pro „10% der Vapi-Hosting-Gebühr“ mit einem „Minimum von $999/Monat“, Premier individuell.
Retell AI
- „$0.07-$0.31 / min for AI Voice Agents“ bei Pay-as-you-go; Enterprise individuell.
- Komponenten: Retell Voice Infra $0.055/Minute; Retell-Plattformstimmen ab $0.015/Minute; LLMs der Standardstufe von $0.0016/Minute (GPT 5 nano) bis $0.32/Minute (GPT 6 Astra), Claude 5 Sonnet mit $0.064/Minute gelistet.
- „No Charge for Sip Trunking/Custom Telephony.“ (keine Gebühr für SIP-Trunking/eigene Telefonie). Retell-Telefonnummern $2.00/Monat.
- Add-ons pro Minute, zum Beispiel Wissensdatenbank +$0.005/Minute und Batch Call +$0.005 pro Wählvorgang.
- Anrufe werden „sekundengenau erfasst“, und „sobald der Anruf weitergeleitet ist, endet die Gebühr für den KI-Sprachagenten“.
Kurz gesagt: Die $0.05 von Vapi sind eine Hosting-Gebühr vor Modellen und Stimme; die $0.07–$0.31 von Retell sind eine Spanne, die die Sprachinfrastruktur bereits enthält und sich mit dem gewählten Modell und der Stimme verändert. Vapi passt zu Teams, die jeden Anbieter selbst auswählen und bezahlen wollen; Retell zu Teams, die weniger bewegliche Teile auf einer Rechnung möchten.
Im direkten Vergleich
Vapi vs. Retell AI vs. DialerBee: Wie schneiden sie ab?
Spalten zu Vapi und Retell aus deren eigenen Preis- und Dokumentationsseiten, geprüft im Oktober 2026. Spalte zu DialerBee aus unseren veröffentlichten Preisen und Produktangaben.
| Faktor | Vapi | Retell AI | DialerBee |
|---|---|---|---|
| Was es ist, in eigenen Worten | „Die Entwicklerplattform zum Bau von Voice-AI-Agenten.“ | „Eine Plattform zum Bauen, Testen, Bereitstellen und Überwachen von KI-Sprach- und Chat-Agenten.“ | Eine mehrsprachige KI-Contact-Center-Plattform: Inbound-Warteschlangen, Outbound-Kampagnen, ein Omnichannel-Posteingang und ein integrierter KI-Sprachagent. |
| Schlagzeilenpreis | $0.05/min Vapi-Hosting, im Voraus bezahlt. Modelle zum Selbstkostenpreis durchgereicht. Optionale Success Packages: Core $29/Monat, Pro 10% der Hosting-Gebühr mit einem Minimum von $999/Monat, Premier individuell. | $0.07–$0.31/min für KI-Sprachagenten, Pay-as-you-go. Enterprise: individuelle Preise. | Pro Agent: Starter $69, Professional $129, Enterprise individuell. KI-Sprachagent $0.60 pro angefangener verbundener Minute bei Managed AI (Professional und Enterprise). |
| Was der Minutenpreis abdeckt | Nur Hosting. Speech-to-Text, Sprachmodell, Text-to-Speech und Transport werden zusätzlich „zum Listenpreis des Anbieters ohne Aufschlag“ abgerechnet. | Die Spanne hängt vom gewählten LLM und der Stimme ab; die Komponenten werden einzeln berechnet (Sprachinfrastruktur $0.055/min, plus LLM, Stimme und Telefonie). | Bei Managed AI die KI-Modelle. Carrier-Minuten rechnet Ihr Carrier ab. Mit eigenen Modell-Schlüsseln ersetzt eine monatliche Pauschale den Minutenpreis. |
| Eigener SIP-Trunk | Ja, SIP-Trunking mit Ihrem Anbieter. Vapi Telephony / SIP-Transport als kostenlos angegeben. | Ja, eigene Telefonie per SIP. „No Charge for Sip Trunking/Custom Telephony.“ | Ja, BYOC über jeden SIP-Trunk, oder Sie behalten Ihre eigene PBX oder Ihren SBC. Keine minutenbasierte Plattformgebühr auf Carrier-Minuten. |
| Gleichzeitige Anrufe | 4 ohne Paket; 10 bei Core; 30 bei Pro. Zusätzliche Leitungen $10 pro Leitung und Monat. | 20 inklusive; jeder weitere gleichzeitige Anruf $8 pro Monat. | Platzlimits: Starter bis 20 Agenten, Professional bis 100, Enterprise unbegrenzt. |
| Übergabe an einen Menschen | Das Transfer-Call-Tool leitet den Anruf an eine Telefonnummer oder SIP-URI weiter. | Transfer-Call-Tool mit Cold, Warm und agentischem Warm Transfer an einen Menschen, eine Abteilung oder eine andere Nummer. | Übergabe an einen menschlichen Agenten auf derselben Plattform, innerhalb Ihrer Warteschlangen. |
| Warteschlangen, Agenten-Desktop, Supervisor-Funktionen Mithören / Flüstern / Aufschalten | Auf den geprüften Seiten nicht beschrieben; die Weiterleitung geht an eine von Ihnen angegebene Nummer oder SIP-URI. | Auf den geprüften Seiten nicht beschrieben; die Weiterleitung geht an ein von Ihnen angegebenes Ziel. | Integriert: ACD-Warteschlangen mit SLA-Zielen, ein browserbasierter Agenten-Desktop sowie Mithören, Flüstern und Aufschalten für Supervisoren. |
| Outbound-Kampagnen | Ein- und ausgehende Telefonanrufe von Ihren Assistenten. | Batch Calls: ausgehende Anrufe in großer Zahl erstellen, planen und überwachen. | KI-Outbound-Kampagnen auf denselben Listen- und Pacing-Mechanismen wie Kampagnen mit menschlichen Agenten, dazu Preview-, Power-, Progressive- und Predictive-Dialing für menschliche Agenten. |
| WhatsApp, SMS, E-Mail | Auf der geprüften Preisseite nicht aufgeführt. | SMS für $0.01 pro Nachricht; Chat-Agenten pro Nachricht abgerechnet. | Omnichannel-Posteingang: Sprache, WhatsApp, SMS und E-Mail in einer Konversationsliste. |
| Kostenloser Einstieg | $5 Gratisguthaben. | $10 Gratisguthaben. | 14-tägige kostenlose Testphase mit kostenlosem KI-Guthaben, ohne Kreditkarte. |
Quellen, geprüft im Oktober 2026: Vapi-Preise, Vapi-Einführung, Vapi SIP-Trunking, Vapi Transfer-Call-Tool, Retell-AI-Preise, Retell-Einführung, Retell Custom Telephony, Retell Transfer Call, Retell Batch Calls. „Auf den geprüften Seiten nicht beschrieben“ bedeutet genau das; fragen Sie beim Anbieter nach, wenn es für Sie wichtig ist. Vapi und Retell AI sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber; DialerBee ist mit keinem der beiden verbunden.
Rechenbeispiel
Was kosten 10,000 KI-Minuten pro Monat bei jedem Anbieter?
Jeder Preis unten stammt von der eigenen Seite des Anbieters. Die 10,000 Minuten und die Modellauswahl sind unsere Illustration, keine Marktstatistik. In allen drei Spalten bringen Sie Ihren eigenen SIP-Trunk mit; die Carrier-Minuten sind also gleich und nicht berücksichtigt.
| Monatliche Position | Vapi, ohne Success Package | Retell AI, Pay-as-you-go | DialerBee Professional |
|---|---|---|---|
| Plattform pro Minute | $500 (10,000 × $0.05 Hosting) | $550 (10,000 × $0.055 Voice Infra) | $6,000 (10,000 × $0.60 pro angefangener verbundener Minute, Managed AI) |
| Speech-to-Text und Sprachmodell | $95–$99 Deepgram + $77–$452 OpenAI | $640 (Claude 5 Sonnet, $0.064/min) | |
| Stimme (Text-to-Speech) | $146–$238 ElevenLabs | $150 (Retell-Plattformstimmen, $0.015/min) | |
| Telefonie-Transport | $0 (Vapi Telephony / SIP als kostenlos angegeben) | $0 (keine Gebühr für eigene Telefonie) | $0 Plattformgebühr; Ihr Carrier rechnet die Minuten ab |
| KI-Minuten gesamt | $818–$1,289 | $1,340 | $6,000 |
| Menschliche Agenten und Contact Center | Nicht enthalten: Ihr eigenes System, selbst gebaut oder zugekauft | Nicht enthalten: Ihr eigenes System, selbst gebaut oder zugekauft | $645 für 5 Professional-Plätze (5 × $129): Warteschlangen, Agenten-Desktop, Supervisor-Tools, Berichte, Omnichannel-Posteingang |
Was das Beispiel zeigt. Allein bei den KI-Minuten sind Vapi und Retell deutlich günstiger: in diesem Beispiel etwa 14% bis 22% der Minutenposition von DialerBee. Wenn Sie nur einen KI-Agenten brauchen, der eine Nummer annimmt, und den Rest gern selbst verantworten, ist dieser Unterschied real und sollte gewichtet werden. Der eigene Rechner von Vapi zeigt dieselbe Spanne, die wir verwendet haben: geschätzte $82 bis $129 pro Monat für 1,000 Minuten mit Deepgram, OpenAI und ElevenLabs.
Was es auslässt. Bei einer API müssen Sie die Warteschlange, an die die KI Anrufe übergibt, den Desktop Ihrer menschlichen Agenten, Mithören und Aufschalten für Supervisoren, das Kampagnen-Pacing, Prüfungen von Anrufzeiten und Sperrlisten, Aufzeichnungen, Berichte und WhatsApp-Nachfassen selbst bauen, integrieren oder separat zukaufen. Beziffern Sie das selbst, in Entwicklungszeit oder in Plätzen einer anderen Plattform, bevor Sie Gesamtsummen vergleichen. Unsere Make-or-Buy-Analyse liefert einen Rahmen dafür.
Abrechnungsdetails, die die Zahl verändern. Retell rechnet sekundengenau ab; DialerBee rechnet pro angefangener verbundener Minute ab, sodass viele sehr kurze Anrufe bei DialerBee verhältnismäßig mehr kosten. Retell stoppt seine KI-Gebühr, sobald ein Anruf weitergeleitet ist. Bei hohem Volumen bietet DialerBee auch eigene Modell-Schlüssel an: Ihr Modellanbieter rechnet direkt mit Ihnen ab, und eine monatliche Pauschale ersetzt den Preis von $0.60 (Preis auf Anfrage). Ergebnisbasierte Vergleiche finden Sie unter KI-Sprachagent: Preise und Kosten pro gelöstem Anruf und die vollständigen Tarifdetails unter Preisgestaltung.
Grundlagen: vapi.ai/pricing Und retellai.com/pricing, geprüft im Oktober 2026. Ohne Vapi Success Packages und Add-ons, Retell-Add-ons (zum Beispiel Wissensdatenbank +$0.005/min), Steuern und Carrier-Minuten.
Zuerst ehrlich sein
Wer sollte Vapi oder Retell wählen, und wer DialerBee?
Wählen Sie Vapi oder Retell AI, wenn …
- der Sprachagent Ihr Produkt ist. Sie Sprache in eine App, ein Gerät oder ein SaaS-Produkt einbauen und es kein Contact Center gibt, an das Sie andocken.
- Sie Kontrolle auf API-Ebene brauchen. Sie die Anbieter für Sprache, Modell und Stimme selbst wählen oder Ihren eigenen Server als Modell betreiben (Vapi) und Tools in Ihren eigenen Code einbinden möchten.
- Sie das Contact Center bereits haben. Warteschlangen, menschliche Agenten, Aufzeichnung und Reporting gibt es intern, und Ihnen fehlt der Gesprächsteil.
- die niedrigsten Kosten pro KI-Minute am wichtigsten sind. Nach veröffentlichten Preisen liegen beide deutlich unter den $0.60 pro Minute von DialerBee.
- Sie einen Prototyp bauen. Gratisguthaben ($5 bei Vapi, $10 bei Retell) und Pay-as-you-go machen ein erstes Experiment günstig.
Zwischen den beiden: Vapi, wenn Sie jeden Anbieter selbst wählen und bezahlen möchten; Retell, wenn Sie eine Rechnung möchten, die die Sprachinfrastruktur bereits enthält.
Wählen Sie DialerBee, wenn …
- KI und Menschen sich die Anrufe teilen. Layla übergibt an einen menschlichen Agenten auf derselben Plattform, in ACD Warteschlangen mit SLA-Zielen, und Supervisoren können mithören, flüstern und sich aufschalten.
- Sie Outbound in großem Maßstab betreiben. KI-Kampagnen nutzen dieselben Listen und dasselbe Pacing wie Ihre Kampagnen mit menschlichen Agenten, mit Compliance-unterstützenden Kontrollen: Sperrlistenprüfung (DNC), Einwilligung, Anrufzeiten je Rechtsraum und Frequenzlimits, angewendet beim Wählen.
- Kunden Sie nicht nur per Telefon erreichen. WhatsApp, SMS und E-Mail liegen in einem Omnichannel-Posteingang, und der KI-Agent fasst nach dem Anruf per SMS oder WhatsApp nach.
- Ihre Anrufer arabische Dialekte sprechen. Der Sprachagent beherrscht Golf-Arabisch, Levantinisch und Ägyptisch, plus 10 weitere Sprachen.
- Sie Ihren eigenen Carrier nutzen möchten. BYOC über jeden SIP-Trunk, oder Sie behalten Ihre PBX, ohne minutenbasierte Plattformgebühr auf Carrier-Minuten.
- der Betrieb ihn steuert, nicht die Entwicklung. Agent Studio umfasst Personas, eine Wissensdatenbank, Versionen mit Veröffentlichen und Rollback, A/B-Experimente und Notschalter je Geltungsbereich.
Ein Hybrid funktioniert ebenfalls: Bauen Sie ein individuelles Spracherlebnis auf einer API und betreiben Sie Ihr Contact Center auf einer Plattform, deren REST API und Webhooks beides verbinden. Hybride Muster finden Sie in Voice-AI-API vs. KI-Contact-Center-Plattform.
Ab dem ersten Tag vorhanden
Was bringt DialerBee mit, das eine Voice-AI-API Ihnen überlässt?
Diese Bausteine müssten Sie sonst rund um eine Voice-API bauen oder integrieren. Bei DialerBee liegen sie auf derselben Plattform wie der KI-Sprachagent.
Warteschlangen und Routing
ACD-Warteschlangen wählen den nächsten Agenten per FIFO, Round-Robin oder längster Leerlaufzeit, mit SLA-Zielen sowie Positions- und Wartezeitansagen. Jede Nummer lässt sich an eine Warteschlange, einen Nutzer, einen IVR-Flow, eine Kampagne oder den KI-Sprachagenten leiten.
Übergabe an Menschen
Wenn das Gespräch einen Menschen braucht, übergibt Layla den Anruf an einen menschlichen Agenten in Ihrem Contact Center, statt in einer Sackgasse zu enden.
Aufsichtskontrolle
Mithören, Flüstern und Aufschalten bei Live-Anrufen, ein Echtzeit-Wallboard und 15 Berichtstypen mit Export als CSV, Excel und PDF.
Outbound-Kampagnen
KI-Outbound-Kampagnen und KI-Rückrufe auf denselben Listen- und Pacing-Mechanismen wie Kampagnen mit menschlichen Agenten, mit Preview-, Power-, Progressive- und Predictive-Dialing für Agenten.
Ein Ergebnis für jeden Anruf
Aufzeichnung, Transkript und Ergebnis werden ins CRM übertragen, sodass der KI-Anruf in derselben Kundenhistorie steht wie die Gespräche mit Menschen.
Leitplanken und Notschalter
Antwortentwürfe durchlaufen Leitplanken, bevor sie ausgesprochen werden, nur Katalogpreise dürfen genannt werden, und Supervisoren können einen Agenten, eine Kampagne oder alle KI-Anrufe stoppen.
Sie nehmen nur eingehende Anrufe an? Derselbe Agent läuft als KI-Rezeption auf Ihren Nummern. Wie eine gute Übergabe aussieht, lesen Sie unter Übergabe vom KI-Sprachagenten an Menschen.
Hören
Gibt es eine Alternative zu Vapi oder Retell für arabischsprachige Anrufer?
Bei Vapi und Retell hängt die Qualität auf Arabisch von den gewählten Sprach- und Stimmanbietern und Ihren Prompts ab; Retell führt Arabisch in seiner Dokumentation zur Sprachunterstützung auf. Der Sprachagent von DialerBee behandelt Golf-Arabisch, Levantinisch und Ägyptisch als Dialekte statt als ein eingeebnetes Einheitsarabisch. Beurteilen Sie jeden Anbieter mit Ihren eigenen Anrufern. Zwei Aufnahmen für den Einstieg:
Salonbuchung auf Jordanisch-Arabisch
Demo KI-Sprachagent — simulierter Anrufer · 49 Sekunden
Klinikfragen und ein Rückrufwunsch, auf Englisch
Demo KI-Sprachagent — simulierter Anrufer · 70 Sekunden
Die Anrufer sind synthetische Stimmen und die Unternehmen fiktiv: kein echter Anruf, kein echter Kunde. Die Transkripte finden Sie auf der Seite zum KI-Sprachagenten. Mehr zu Dialekten: Arabischer KI-Sprachagent.
Bevor Sie unterschreiben
Wie wählen Sie eine Plattform für KI-Sprachagenten im Contact Center aus?
-
1. Halten Sie fest, wohin der Anruf geht, wenn die KI ihn nicht abschließen kann
An eine Telefonnummer? In eine Warteschlange? Wer nimmt ab, was sieht diese Person, und wer beaufsichtigt sie? Lautet die Antwort „das bauen wir“, rechnen Sie den Bau mit ein.
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2. Kalkulieren Sie Ihre echten Minuten, nicht den Schlagzeilenpreis
Nehmen Sie Anrufzahl und durchschnittliche Dauer des letzten Monats. Bei Vapi addieren Sie die Hosting-Gebühr zu Transkription, Modell und Stimme, die Sie tatsächlich nutzen werden. Bei Retell wählen Sie Modell und Stimme im Rechner. Bei DialerBee multiplizieren Sie mit $0.60 und addieren die Plätze, die Ihre menschlichen Agenten brauchen.
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3. Zählen Sie die gleichzeitigen Anrufe
Vapi enthält ohne Paket 4 gleichzeitige Anrufe, Retell 20; zusätzliche Leitungen kosten $10 bzw. $8 pro Monat. Ein voller Montagmorgen oder eine Outbound-Kampagne kann mehr erfordern.
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4. Testen Sie in der Sprache Ihrer Anrufer
Rufen Sie jeden Agenten so an, wie Ihre Kunden es tun: über eine Mobilfunkleitung, in deren Dialekt, mit Ihren eigenen Fragen. Ein Studioclip in der besten Sprache eines Anbieters sagt Ihnen wenig.
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5. Fragen Sie, wer ihn stoppen kann
Wenn der Agent an einem Samstagabend etwas Falsches sagt: Kann eine Betriebsleiterin ihn über eine Konsole stoppen, oder braucht es einen Entwickler und ein Deployment?
Ein ausführlicherer Bewertungsbogen: Bewertungsmatrix für KI-Sprachagenten.
Alternative zu Vapi und Retell AI: häufig gestellte Fragen
Was ist die beste Vapi-Alternative?
Vapi vs. Retell AI: Was ist der Unterschied?
Ist DialerBee günstiger als Vapi oder Retell AI?
Kann der KI-Sprachagent von DialerBee einen Anruf an einen Menschen übergeben?
Kann ich bei DialerBee meinen eigenen SIP-Trunk behalten?
Hat DialerBee eine API wie Vapi und Retell?
Was ist besser für Arabisch: Vapi, Retell AI oder DialerBee?
Und Bland AI als Alternative?
Quelle zu Bland AI: bland.ai/pricing, geprüft im Oktober 2026.
Erleben Sie den KI-Agenten und Ihr Team auf einer Plattform
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Die Self-Service-Testphase erfordert Ihren eigenen SIP-Trunk oder Ihre PBX. Sollen wir die Nummer für Sie einrichten? Mit dem Vertrieb sprechen.
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