Cómo conectar tu troncal SIP (configuración BYOC)

Respuesta rápida

Para conectar tu propio troncal SIP en DialerBee, ve a Consola de administración → Puertas de enlace → Agregar puerta de enlace. El formulario tiene seis pestañas. En General, nombra la puerta de enlace, elige el patrón de despliegue y el protocolo de transporte (UDP por defecto) e introduce el host del operador y el puerto (5060 por defecto). En Autenticación, elige el modo de autenticación (Ninguno por defecto, con IP-based, Digest Auth y TLS Certificate como alternativas). En Códecs, mantén o cambia el orden predeterminado de PCMA, PCMU y G729 y configura el modo DTMF, que por defecto es RFC 2833. En Medios, configura SRTP, NAT traversal y el rango de puertos RTP. En Enrutamiento, configura Llamadas simultáneas máximas (100 por defecto), el límite de CPS (20 por defecto), prioridad, peso y una puerta de enlace de conmutación por error, luego haz clic en Probar conexión. En Identificador de llamadas, configura cómo se presenta la identidad. Guarda, luego pruébalo con una llamada real.

Trae tu propio operador significa que la plataforma nunca se interpone entre tú y la factura de tu operador. Explicación BYOC cubre por qué eso importa comercialmente y la neutralidad del operador Tutorial de configuración de troncales SIP Esta guía describe los parámetros que se deben recopilar de cualquier proveedor. La tercera parte consiste en la secuencia de pantallas y campos de la consola de administración DialerBee, con los valores que incluye el formulario.

Antes de empezar

Solicite a su operador la siguiente información: el host y puerto de señalización, el método de autenticación que esperan, el número de canales y el límite de llamadas por segundo, los códecs que aceptan, el modo DTMF y los números autorizados para aparecer como identificador de llamadas. Si utiliza autenticación IP, también necesitarán las direcciones de plataforma que deben permitir.

Paso 1: Abra el formulario de la puerta de enlace.

Ir a Consola de administración → Puertas de enlace, subtitulado "Administrar pasarelas SIP, troncales y configuración de enrutamiento", con cuatro tarjetas encima de la lista: Pasarelas totales, Saludable, Llamadas activas y CPS total. Haga clic Agregar puerta de enlace, o Agregue su primera puerta de enlace sobre un nuevo inquilino.

La ventana modal tiene seis pestañas: General, Autenticación, Códecs, Medios de comunicación, Enrutamiento y Identificador de llamadasTrabaje con ellos en orden.

Paso 2: General

Nombre de la puerta de enlace, un nombre legible para humanos. Nómbralo por operador y región para que el enrutamiento siga siendo legible.
Descripción, opcional e interno.
Patrón de despliegue, que por defecto es A - Transportista directo, con B - PBX para inquilinos y C - trunk de terceros como alternativas.
Protocolo de transporte, que por defecto es UDPCon TCP, TLS y WSS (WebSocket Secure) disponibles. Se recomienda usar TLS siempre que el operador lo admita.
Dirección IP/de host y PuertoEl puerto predeterminado es 5060.

Paso 3: Autenticación

Modo de autenticación por defecto Ninguno, con Basado en IP, Resumen Autor y Certificado TLS como las otras opciones. Elija la que le pidió su operador.

Con la autenticación basada en IP, el operador confía en el tráfico de las direcciones de la plataforma, por lo que no hay nada que almacenar. Con Digest Auth, usted completa Nombre de usuario de autenticación, Contraseña de autenticación y Dominio/Ámbito SIPy si el operador espera un registro, enciéndalo Regístrese con el proveedor, desactivado por defecto, y salir Intervalo de registro (segundos) a las 3600 a menos que pidan lo contrario.

Para TLS, Versión TLS ofrece TLS 1.2 y TLS 1.3, y Verificar certificado TLS Está activado por defecto. Déjelo activado. Perfil SIP Ofrece opciones Interna, Externa y NAT, con la opción Externa por defecto para un enlace troncal orientado al operador.

Paso 4: Códecs

Preferencias de códec Los envíos se realizan en el orden PCMA, PCMU, G729. El selector agrupa los códecs como banda estrecha (8 kHz), banda ancha (16 kHz) y vídeo (futuro), y los nombra como lo hace el operador, por ejemplo, "G.711 A-law (PCMA)". Acuerde al menos un códec común con su operador para cada destino al que llame.

Modo DTMF por defecto RFC 2833 (evento telefónico)Con audio en banda, información SIP y detección automática disponibles. El manejo incorrecto de DTMF es invisible hasta que un agente no puede navegar por un IVR o falla la exclusión voluntaria al presionar una tecla, así que pruébelo explícitamente.

Paso 5: Medios de comunicación

Esta pestaña decide si el audio se transmite correctamente. La configuración predeterminada es adecuada para una línea troncal de operador público, así que cámbiela solo si es necesario. Transcodificación habilitadaEn la pestaña Códecs, está desactivado de forma predeterminada y debería permanecer desactivado a menos que ambos lados no compartan ningún códec.

Generación de ruido de confort, Cancelación de eco y Ocultación de pérdida de paquetes: todo encendido.
Tamaño del búfer de fluctuación, un control deslizante de 20 ms a 200 ms en pasos de 10, con un valor predeterminado de 60 ms.
Modo SRTP, por defecto Deshabilitado, con Opcional y Obligatorio. Use Obligatorio con transporte TLS al cifrar medios.
Travesía NAT, por defecto Ninguno, con ATURDIMIENTO, GIRO y HIELO (ATURDIMIENTO + GIRO). A Servidor STUN/TURN El campo aparece una vez que seleccionas uno.
Rango de puertos RTP, por defecto de 16384 a 32768. Estos son los puertos a los que el operador debe poder llegar.
Omisión de medios / Medios directos, desactivado por defecto. Si se deja desactivado, el contenido multimedia permanece en la plataforma, de la cual depende la grabación.
Intervalo de mantenimiento de conexión (s) 30, Temporizador(es) de sesión 1800, y una opción Proxy de salida.

Paso 6: Enrutamiento y capacidad

Ajusta el tamaño del trunk en función de tu pico, no de tu promedio. Una campaña predictiva realiza varias llamadas para cada agente libre, por lo que la concurrencia al inicio de la hora es el número que importa.

Número máximo de llamadas simultáneas, valor predeterminado 100.
Límite de CPS (llamadas/segundo), valor predeterminado 20. Establézcalo en o por debajo del límite del operador, porque un marcador telefónico se sobrecarga más al inicio de la campaña y al iniciar sesión en el turno.
Prioridad (1 = máxima), valor predeterminado 1, aceptando de 1 a 10.
Peso (1-100), valor predeterminado 100, rango de 1 a 100, distribuyendo el tráfico entre puertas de enlace de la misma prioridad.
Puerta de enlace de conmutación por error, vacío por defecto: seleccione aquí el trunk de copia de seguridad.
Intervalo(s) de revisión médica 30, Número máximo de reintentos antes de la conmutación por error 3, Tiempo de espera de la invitación (s) 60.

Luego haz clic Probar conexión en la misma pestaña, antes de que se confirme cualquier campaña en el trunk.

Paso 7: Identificador de llamadas

Tipo de identificador de llamadas por defecto Detección automática, con Remote-Party-ID (RPID), P-Asserted-Identity (PAI) y From Header disponibles. Su operador le indicará qué encabezado lee. Modo privado Por defecto, está configurado en "Ninguno - Identificador de llamadas visible", con un modo restringido y un modo totalmente anónimo. Anulación del identificador de llamadas predeterminado Establece un número de reserva para esta puerta de enlace.

Cada puerta de enlace también tiene sus propios DID e identificadores de llamadas. Expanda la fila de la puerta de enlace para Números DID e identificadores de llamadas y haga clic Agregar DID para abrir el Agregar DID / Identificador de llamadas formulario, que solicita el número DID y un Jurisdicción de los Emiratos Árabes Unidos (TDRA), Arabia Saudita (CITC), Egipto (NTRA), Jordania (TRC), Global u Otro, y le da a cada número un Verificar acción. Los números también deben estar autorizados en la cuenta del operador, ya que los operadores rechazan las llamadas que presentan un número que no está habilitado en la línea troncal.

Valores predeterminados y límites

Campo	Pestaña	Por defecto	Valores aceptados
Patrón de despliegue	General	A - Transportista directo	A, B - PBX del inquilino, C - Troncal de terceros
Protocolo de transporte	General	UDP	UDP, TCP, TLS, WSS
Modo de autenticación	Autenticación	Ninguno	Ninguno, basado en IP, autenticación Digest, certificado TLS
Preferencias de códec	Códecs	PCMA, PCMU, G729	Lista de códecs de banda estrecha y banda ancha
Modo DTMF	Códecs	RFC 2833 (evento telefónico)	RFC 2833, en banda, SIP INFO, detección automática
Tamaño del búfer de fluctuación	Medios de comunicación	60 ms	De 20 a 200 ms, paso 10
Modo SRTP	Medios de comunicación	Desactivado	Discapacitado, Opcional, Obligatorio
Número máximo de llamadas simultáneas	Enrutamiento	100	como se muestra en la pantalla
Límite de CPS	Enrutamiento	20	como se muestra en la pantalla
Prioridad / Peso	Enrutamiento	1 / 100	1 a 10 / 1 a 100
Tipo de identificador de llamadas	Identificador de llamadas	Detección automática	Detección automática, RPID, PAI, desde el encabezado

Verifica que funcione

Las columnas de la lista de puertas de enlace son Nombre, Host/IP, Protocolo, Patrón, Estado, Llamadas, CPS, MOS y Acciones, y los valores de estado son No verificado, Correcto, Degradado e Inactivo. Una métrica que no se ha medido se muestra con un guion en lugar de un cero, por lo que un guion no indica un fallo.

Guarde la puerta de enlace y confirme los cambios de estado desde No comprobado to Saludable.
Expanda la fila y lea el Métricas de calidad Panel: ASR, ACD, MOS, latencia, fluctuación, pérdida de paquetes y activo.
Realice una llamada de prueba saliente, confirme que se complete y verifique que el audio sea bidireccional. El audio unidireccional casi siempre se debe al rango de puertos RTP o a un cortafuegos, no al enlace troncal.
Confirme que el número que se muestra es el número que usted aprovisionó.
Si graba llamadas, genere el grabaciones de llamadas Informar y reproducir una jugada completa de principio a fin, antes de la primera disputa, en lugar de después.
Desactive la puerta de enlace principal y confirme que el tráfico se redirige a la puerta de enlace de respaldo.

Solución de problemas

Todas las llamadas fallan inmediatamente. Error de autenticación. Verifique el modo con la configuración del operador y asegúrese de que este permita las direcciones de la plataforma si eligió la autenticación basada en IP.
La llamada se conecta, pero no hay audio, o el audio es unidireccional. El protocolo RTP no se está estableciendo. Confirme que el rango de puertos RTP esté abierto en ambas direcciones y que la traducción de direcciones de red (NAT) coincida con su red.
Llamadas rechazadas con error de identificación de llamada. El número presentado no está configurado en la línea troncal del operador. Agréguelo allí, y también en la sección de DID e identificadores de llamadas en la puerta de enlace.
Una oleada de fracasos al inicio de la campaña. Estás superando el límite de llamadas por segundo de tu operador. Reduce el límite de llamadas por segundo o pídele a tu operador que aumente el suyo.
Las grabaciones no tienen sonido o faltan. La opción Media Bypass / Direct Media está activada, por lo que el contenido multimedia nunca llega al circuito de grabación.

Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo agregar un enlace SIP en DialerBee?

Consola de administración, luego Puertas de enlace y, a continuación, Agregar puerta de enlace. El formulario tiene seis pestañas: General, Autenticación, Códecs, Multimedia, Enrutamiento e Identificador de llamadas. En la pestaña Enrutamiento hay un botón para probar la conexión.

¿Qué transporte y puerto utiliza por defecto el formulario de puerta de enlace?

El protocolo de transporte predeterminado es UDP, aunque también están disponibles TCP, TLS y WSS. El puerto predeterminado es 5060. Se recomienda usar TLS si su operador lo admite, y combinarlo con SRTP configurado como obligatorio si está cifrando el contenido multimedia.

¿Qué modo de autenticación debo elegir?

Según lo que solicite su operador. El campo está configurado por defecto en Ninguno y ofrece autenticación basada en IP, autenticación Digest y certificado TLS. La autenticación basada en IP no requiere credenciales almacenadas; la autenticación Digest requiere un nombre de usuario, una contraseña y un dominio SIP, además de un registro si el operador lo exige.

¿Cuáles son los códecs predeterminados y el modo DTMF?

Las preferencias de códec se envían como PCMA, PCMU y G729 en ese orden, y el modo DTMF se establece por defecto en RFC 2833 con la carga útil del evento telefónico. Confirme ambas configuraciones con los destinos a los que llama habitualmente, no solo con el operador en general.

¿Cómo dimensiono la línea troncal para la marcación predictiva?

Establezca el número máximo de llamadas simultáneas en función de su pico de concurrencia, en lugar de su promedio, y configure el límite de llamadas por segundo (CPS) igual o inferior al límite de llamadas por segundo que le proporcionó su operador. Los valores predeterminados del formulario son 100 llamadas simultáneas y 20 llamadas por segundo.

¿Cómo funciona la conmutación por error entre troncales?

Seleccione una puerta de enlace de conmutación por error en la pestaña Enrutamiento y deje los valores Intervalo de comprobación de estado, Reintentos máximos antes de la conmutación por error y Tiempo de espera de INVITE con los que haya acordado con su operador. A continuación, compruébelo: desactive la puerta de enlace principal y confirme que las llamadas se redirigen a la de respaldo.

Cómo conectar su troncal SIP (configuración BYOC)