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Integración con el CRM

DialerBee + HubSpot

Conecte su CRM HubSpot a la plataforma multilingüe de contact center con IA de DialerBee. Sincronice contactos, use clic para llamar con ventana emergente (screen-pop), registre automáticamente cada conversación y lance campañas directamente desde sus listas de HubSpot.

Hable sobre su integración

Respuesta rápida

¿Cómo se integra DialerBee con HubSpot? DialerBee se conecta a HubSpot mediante su API REST pública, webhooks en tiempo real y un iframe del CRM integrado en el escritorio del agente. Así los equipos pueden sincronizar contactos y listas, llamar con un clic a registros de HubSpot con ventana emergente, registrar automáticamente resultados y grabaciones en la línea de tiempo del contacto, y lanzar campañas salientes desde listas y segmentos de HubSpot, todo sin salir de su flujo de trabajo.

Lo que puede hacer

Su CRM y su marcador, trabajando como uno solo

Sincronice contactos y listas

Lea contactos, empresas y listas de HubSpot mediante la API REST, y mantenga al día las listas de campañas del marcador a medida que cambian los registros de HubSpot. Usted define qué propiedades se sincronizan y en qué dirección, y HubSpot sigue siendo la fuente de verdad.

Clic para llamar con ventana emergente

Los agentes hacen clic en un contacto de HubSpot para llamar y DialerBee muestra el registro correspondiente en el escritorio del agente. Sin copiar y pegar números ni cambiar de ventana entre el CRM y el marcador.

Registro automático de la actividad de llamadas

Escriba automáticamente resultados, tipificaciones, notas y enlaces a grabaciones en la línea de tiempo del contacto en HubSpot, para que cada conversación quede registrada como una actividad que su equipo puede revisar en contexto.

Lance campañas desde listas

Lance campañas salientes directamente desde listas y segmentos de HubSpot. Cuando los contactos entran o salen de un segmento, los webhooks mantienen alineada la lista de marcación para llamar a las personas adecuadas en el momento adecuado.

Cómo se conecta

An API-first conexión

API REST

DialerBee se comunica con la API REST pública de HubSpot para leer contactos, empresas y listas, y para registrar las actividades de llamada en la línea de tiempo. La asignación de propiedades se define en cada implementación para que su esquema actual de HubSpot quede intacto.

Webhooks en tiempo real

Los webhooks de HubSpot envían los cambios de registros a DialerBee en cuanto ocurren, y los eventos de DialerBee vuelven por la misma vía. Así se mantienen sincronizados los segmentos, la pertenencia a listas y los resultados registrados sin importaciones por lotes ni exportaciones manuales.

Iframe del CRM integrado

Integre HubSpot como iframe dentro del escritorio del agente de DialerBee para que los agentes vean el registro completo del contacto junto a los controles de llamada. El clic para llamar y la ventana emergente unen ambos en un único flujo de trabajo para el agente.

Cada implementación es distinta: hable con nuestro equipo sobre su configuración concreta de HubSpot.

Preguntas frecuentes sobre la integración con HubSpot

¿DialerBee es una app certificada del marketplace de HubSpot?
DialerBee se conecta a HubSpot mediante su API REST pública, webhooks en tiempo real e iframe del CRM, no como una app publicada en el marketplace. Este enfoque basado en API significa que la integración se construye en torno a su instancia, objetos y flujos de trabajo específicos de HubSpot, en lugar de un conector genérico.
¿Cómo se mantienen sincronizados los contactos entre DialerBee y HubSpot?
DialerBee lee los contactos y listas de HubSpot mediante la API REST, y los webhooks de HubSpot avisan a DialerBee cuando cambian los registros para que las listas de campañas reflejen las actualizaciones. Usted decide qué propiedades se asignan a qué campos del marcador y en qué dirección se sincroniza cada campo, con HubSpot como fuente de verdad.
¿Qué se registra en la línea de tiempo del contacto en HubSpot?
Tras cada llamada, DialerBee puede registrar el resultado, la tipificación, las notas, la duración y un enlace a la grabación como actividad en el contacto correspondiente de HubSpot, para que su equipo vea todo el historial en un solo lugar. La asignación de campos y los eventos que se registran se configuran durante la incorporación.
¿Los agentes pueden llamar a contactos de HubSpot sin salir del marcador?
Sí. HubSpot puede integrarse como iframe del CRM dentro del escritorio del agente de DialerBee, y el clic para llamar abre una ventana emergente con el registro correspondiente de HubSpot. Los agentes trabajan en una sola ventana en lugar de alternar entre el CRM y el marcador.
¿La integración con HubSpot mantiene los controles de cumplimiento?
Sí. Las campañas lanzadas desde listas de HubSpot siguen pasando por los controles que apoyan el cumplimiento de DialerBee, incluidas las verificaciones de listas de exclusión (DNC) y las reglas de horario de llamadas, antes de marcar cualquier número. La integración está disponible en los 11 idiomas compatibles con DialerBee.

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Cuéntenos cómo está configurada su instancia de HubSpot y nuestro equipo adaptará la API REST, los webhooks y el iframe del CRM a su flujo de trabajo.

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