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Integración de automatización

DialerBee + Hacer

Conecta la plataforma de centro de contacto con IA multilingüe de DialerBee con Make (antes Integromat). Activa escenarios de automatización visual ante eventos de llamadas, enruta datos desde y hacia tus otras aplicaciones y crea flujos de trabajo ramificados complejos, todo ello sin escribir código.

Analice su integración

Respuesta rápida

¿Cómo se integra DialerBee con Make? DialerBee se conecta a Make (antes Integromat) mediante webhooks y su API REST dentro de los escenarios de Make. Los eventos y estados de llamada se envían a un módulo de activación de webhook, y Make puede llamar a la API REST de DialerBee para enviar contactos o actualizar registros. A partir de ahí, se crean flujos de trabajo visuales con ramificaciones de varios pasos que enrutan datos entre DialerBee y cientos de otras aplicaciones, sin necesidad de código.

Lo que puedes hacer

Automatizar el trabajo alrededor de cada llamada

Construye escenarios visuales

Diseña automatizaciones de varios pasos en el lienzo visual de Make que conectan DialerBee con cientos de otras aplicaciones. Agrega módulos, asigna campos y configura el flujo que necesitas; no se requiere código para transferir datos entre el marcador y el resto de tu sistema.

Activar eventos de llamada

Inicie un escenario de creación en el momento en que se active un evento de llamada o disposición de DialerBee. Una llamada completada, un resultado específico o una devolución de llamada programada pueden desencadenar la automatización posterior, de modo que el trabajo de seguimiento se realiza sin que nadie tenga que intervenir.

Enrutamiento de datos de entrada y salida

Transfiere los resultados de las llamadas de DialerBee a otras aplicaciones y utiliza la API REST de DialerBee desde Make para agregar contactos a campañas o actualizar registros. Los datos fluyen en ambas direcciones, por lo que cada herramienta utiliza la información más reciente.

Flujos de trabajo complejos de ramificación

Utilice enrutadores, filtros y lógica condicional en Make para gestionar flujos de trabajo ramificados (enrute una disposición en una dirección, una escalada en otra), de modo que un único escenario pueda abarcar varios resultados sin volverse frágil o difícil de mantener.

Cómo se conecta

Webhooks en, API REST disponible

Los webhooks activan escenarios de creación

DialerBee publica eventos y estados de llamadas en un módulo webhook de Make. Cuando llega el evento, se ejecuta el escenario: se filtra, se asigna y se pasa la carga útil a las aplicaciones que correspondan. Los eventos que se envían se definen para cada implementación.

Acciones de la API REST desde Make

Dentro de un escenario, Make llama a la API REST de DialerBee para interactuar con el marcador: agrega contactos a una lista de campaña, actualiza registros o lee datos. Esto cierra el ciclo, permitiendo que la automatización reaccione a DialerBee y, a su vez, lo controle.

Flujos de trabajo visuales de varios pasos

Entre el desencadenante y la acción, el constructor visual de Make te permite encadenar módulos, añadir ramificaciones y filtros, y conectar otras aplicaciones, todo ello sin necesidad de código. Las automatizaciones complejas de varios pasos se mantienen legibles en un único lienzo.

Cada flujo de trabajo es diferente. Habla con nuestro equipo. sobre su configuración de automatización exacta.

Preguntas frecuentes sobre integración

¿Cómo funciona DialerBee dentro de un escenario Make?
DialerBee se conecta a Make (antes Integromat) mediante webhooks y su API REST. Se añade un módulo de webhook en Make al que DialerBee envía eventos de llamada y llamadas a la API REST que Make devuelve a DialerBee. A partir de ahí, se crean escenarios visuales de varios pasos que enrutan datos entre DialerBee y cientos de otras aplicaciones sin necesidad de escribir código.
¿Qué eventos de DialerBee pueden desencadenar un escenario de creación?
Los webhooks de DialerBee pueden activarse ante eventos y resultados de llamadas; por ejemplo, cuando finaliza una llamada, se establece un resultado específico o se programa una devolución de llamada. Make recibe esta información en un módulo de activación de webhook y ejecuta el resto del escenario. Los eventos que se envían y los campos que contienen se configuran para cada implementación durante la incorporación.
¿Puede Make enviar datos de vuelta a DialerBee?
Sí. Desde un escenario de Make, puedes llamar a la API REST de DialerBee para agregar contactos a una lista de campaña, actualizar registros o realizar otras acciones. Esto permite que Make procese datos de otra aplicación (un CRM, una hoja de cálculo, una herramienta de soporte) e integre el resultado en DialerBee como siguiente paso en tu flujo de trabajo.
¿Necesito escribir código para crear estas automatizaciones?
No. Make es una plataforma de automatización visual, por lo que los escenarios se construyen conectando módulos en un lienzo con ramificaciones, filtros y enrutadores, en lugar de código. DialerBee proporciona los puntos finales de la API REST y del webhook; Make gestiona la lógica, el mapeo y el flujo condicional entre DialerBee y tus otras aplicaciones.
¿Afecta la automatización mediante Make a los controles de cumplimiento?
Las campañas y llamadas iniciadas como resultado de un escenario de creación de listas siguen pasando por los controles de cumplimiento de DialerBee, incluidas las comprobaciones DNC y las reglas de ventana de llamada, antes de que se marque cualquier número. La automatización modifica la forma en que se crea una lista, no si se ejecutan o no dichas comprobaciones. La integración está disponible en los 11 idiomas compatibles con DialerBee.

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Indíquenos qué aplicaciones y flujos de trabajo desea conectar, y nuestro equipo asignará los componentes de webhook y API REST a sus escenarios de Make.

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