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Integración de automatización

DialerBee + Make

Conecte la plataforma multilingüe de contact center con IA de DialerBee a Make (antes Integromat). Active escenarios visuales de automatización con eventos de llamada, mueva datos hacia y desde sus otras apps y cree flujos de trabajo complejos con ramificaciones, todo sin escribir código.

Hable sobre su integración

Respuesta rápida

¿Cómo se integra DialerBee con Make? DialerBee se conecta a Make (antes Integromat) mediante sus webhooks y su API REST dentro de los escenarios de Make. Los eventos de llamada y las tipificaciones se envían a un módulo disparador de webhook, y Make puede llamar a la API REST de DialerBee para enviar contactos o actualizar registros. A partir de ahí, usted crea flujos visuales de varios pasos con ramificaciones que mueven datos entre DialerBee y cientos de otras apps, sin necesidad de código.

Lo que puede hacer

Automatice el trabajo en torno a cada llamada

Cree escenarios visuales

Diseñe automatizaciones de varios pasos en el lienzo visual de Make que conecten DialerBee con cientos de otras apps. Añada módulos, asigne campos y monte el flujo que necesita, sin código para mover datos entre el marcador y el resto de sus herramientas.

Active con eventos de llamada

Inicie un escenario de Make en el momento en que se produce un evento de llamada o una tipificación en DialerBee. Una llamada completada, un resultado concreto o una devolución de llamada programada pueden poner en marcha automatizaciones posteriores, para que el seguimiento ocurra sin que nadie mueva un dedo.

Mueva datos en ambas direcciones

Envíe los resultados de llamadas de DialerBee a otras apps y use la API REST de DialerBee desde Make para añadir contactos a campañas o actualizar registros. Los datos fluyen en ambas direcciones para que cada herramienta actúe con la información más reciente.

Flujos de trabajo complejos con ramificaciones

Use enrutadores, filtros y lógica condicional en Make para gestionar flujos con ramificaciones (una tipificación por un camino, un escalamiento por otro), para que un solo escenario cubra varios resultados sin volverse frágil ni difícil de mantener.

Cómo se conecta

Webhooks de entrada, API REST de salida

Los webhooks activan escenarios de Make

DialerBee envía eventos de llamada y tipificaciones a un módulo de webhook en Make. Cuando llega el evento, su escenario se ejecuta: filtra, asigna campos y pasa los datos a las apps siguientes. Los eventos que se envían se definen en cada implementación.

Acciones de la API REST desde Make

Dentro de un escenario, Make llama a la API REST de DialerBee para actuar sobre el marcador: añadir contactos a una lista de campaña, actualizar registros o leer datos. Así se cierra el ciclo y la automatización puede tanto reaccionar a DialerBee como controlarlo.

Flujos visuales de varios pasos

Entre el disparador y la acción, el constructor visual de Make le permite encadenar módulos, añadir ramificaciones y filtros, y conectar otras apps, todo sin código. Las automatizaciones complejas de varios pasos siguen siendo legibles en un único lienzo.

Cada flujo de trabajo es distinto: hable con nuestro equipo sobre su configuración de automatización concreta.

Preguntas frecuentes sobre la integración con Make

¿Cómo funciona DialerBee dentro de un escenario de Make?
DialerBee se conecta a Make (antes Integromat) mediante sus webhooks y su API REST. En Make se añade un módulo de webhook al que DialerBee envía eventos de llamada, y llamadas a la API REST que Make envía de vuelta a DialerBee. A partir de ahí, se crean escenarios visuales de varios pasos que mueven datos entre DialerBee y cientos de otras apps sin escribir código.
¿Qué eventos de DialerBee pueden activar un escenario de Make?
Los webhooks de DialerBee pueden activarse con eventos de llamada y tipificaciones, por ejemplo cuando termina una llamada, se registra un resultado concreto o se programa una devolución de llamada. Make recibe esos datos en un módulo disparador de webhook y ejecuta el resto del escenario. Los eventos que se envían y los campos que contienen se configuran en cada implementación durante la incorporación.
¿Make puede enviar datos de vuelta a DialerBee?
Sí. Desde un escenario de Make puede llamar a la API REST de DialerBee para añadir contactos a una lista de campaña, actualizar registros u otras acciones. Así Make puede actuar sobre datos de otra app (un CRM, una hoja de cálculo, una herramienta de soporte) e introducir el resultado en DialerBee como siguiente paso de su flujo de trabajo.
¿Necesito escribir código para crear estas automatizaciones?
No. Make es una plataforma de automatización visual, así que los escenarios se crean conectando módulos en un lienzo con ramificaciones, filtros y enrutadores en lugar de código. DialerBee proporciona los endpoints de webhook y de la API REST; Make se encarga de la lógica, la asignación de campos y el flujo condicional entre DialerBee y sus otras apps.
¿Automatizar con Make afecta a los controles de cumplimiento?
Las campañas y llamadas lanzadas a partir de un escenario de Make siguen pasando por los controles que apoyan el cumplimiento de DialerBee, incluidas las verificaciones de listas de exclusión (DNC) y las reglas de horario de llamadas, antes de marcar cualquier número. La automatización cambia cómo se construye una lista, no si esas verificaciones se ejecutan. La integración está disponible en los 11 idiomas compatibles con DialerBee.

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Díganos qué apps y flujos de trabajo quiere conectar, y nuestro equipo adaptará los webhooks y la API REST a sus escenarios de Make.

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