DialerBee + Google Sheets

Sí. Google Sheets es un destino de exportación y reportes compatible en el centro de integraciones de DialerBee. La conexión funciona con la API REST y los webhooks de DialerBee (puede conectarla directamente o mediante una herramienta de automatización) para mover datos de llamadas, tipificaciones y reportes a una hoja de cálculo, e importar listas de leads a las campañas. Hable con nuestro equipo sobre su configuración de reportes y le mostraremos cómo sería el flujo en su caso.

La API REST y los webhooks de DialerBee envían datos estructurados de llamadas, tipificaciones y filas de reportes a una hoja de Google. Puede ejecutar exportaciones programadas (cada hora, cada día o cuando convenga a su ritmo de reportes) o activarlas bajo demanda cuando termina una campaña o una llamada. Los webhooks mantienen una hoja de reportes en vivo casi en tiempo real, mientras que las sincronizaciones programadas sirven para reportes por lotes. Usted elige la frecuencia que mejor se adapta a su equipo.

Sí. Mantenga una lista de leads en una hoja compartida e impórtela a las campañas de DialerBee mediante la API REST, para que los números que marcan sus agentes coincidan con la hoja que mantiene su equipo. La asignación de campos y la frecuencia de actualización son configurables, y conviene definir el flujo de importación exacto con nuestro equipo para que se ajuste a la estructura de sus listas.

No necesariamente. Puede trabajar directamente con la API REST y los webhooks de DialerBee si cuenta con recursos técnicos, o dirigir el flujo a través de una herramienta de automatización para que una persona sin perfil técnico lo mantenga tras la configuración. Muchos equipos ponen en marcha una exportación a Sheets funcional con una configuración ligera y nuestro apoyo. Contáctenos y evaluaremos el trabajo según sus necesidades de reportes para que sepa qué implica la configuración.

El almacenamiento y la retención de los datos de llamadas exportados deben seguir las políticas de su organización y la normativa aplicable. DialerBee ofrece controles que apoyan el cumplimiento sobre cómo se capturan y exportan los datos, pero una hoja de Google es su entorno, por lo que el acceso, el uso compartido y la retención en Sheets siguen siendo su responsabilidad. En determinadas condiciones piloto, algunos equipos han comprobado que la exportación reduce el esfuerzo de reportes manuales; los detalles se definen mejor con nuestro equipo.