Pour les services juridiques
Numéroteur de services juridiques pour Accueil des clients, planification des consultations et mises à jour des dossiers
Répondez plus rapidement aux demandes des nouveaux clients, planifiez plus de consultations, tenez vos clients informés de leurs dossiers et suivez les documents grâce à une IA sensible au langage et à des contrôles de consentement configurables qui protègent la confidentialité des clients.
Réponse rapide
Un système d'appel automatique pour services juridiques est un logiciel d'appels sortants destiné aux cabinets d'avocats et aux équipes d'accueil des clients. DialerBee aide les cabinets à accélérer les rappels des nouveaux clients, à planifier et à envoyer des rappels de rendez-vous, à communiquer l'état d'avancement des dossiers et à recueillir des documents. Il offre une détection intelligente des répondeurs automatiques grâce à une IA, des contrôles de conformité avec paramétrage du consentement et des horaires d'appel, un accès basé sur les rôles pour garantir la confidentialité des clients et une intégration CRM. Les cabinets restent responsables du respect des règles déontologiques ; les résultats varient selon le déploiement.
Consentement et contrôles
Conçu pour démarchage confidentiel des clients
Confidentialité client
Un accès basé sur les rôles permet aux équipes chargées de l'accueil, des assistants juridiques et des avocats de ne voir que les dossiers clients et les affaires qui leur sont assignées, contribuant ainsi à protéger les données sensibles des clients.
Gestion du consentement
Suivez et respectez le consentement des clients et des prospects, avec une gestion configurable des options de désabonnement et de non-appel lors des campagnes de prise de contact et de suivi.
Commandes d'enregistrement
Activer, désactiver ou limiter l'enregistrement des appels par campagne et juridiction, avec des invites de divulgation configurables pour les conversations confidentielles.
Journalisation des audits
Ajout uniquement aux journaux d'activité des appels, de modifications de consentement et de modifications de configuration pour faciliter l'examen interne et la surveillance de la déontologie.
Important: Les cabinets d'avocats configurent les paramètres de consentement, d'enregistrement, d'accès et de gestion des appels conformément à leurs politiques et à la réglementation en vigueur. Les règles relatives au marketing juridique et aux contacts clients varient selon le barreau et la juridiction. DialerBee fournit les outils et les dispositifs de contrôle de conformité ; le cabinet demeure responsable de ses obligations déontologiques et de confidentialité des données, ainsi que de la configuration et de l'utilisation de ces dispositifs. Cette page présente des informations marketing et ne constitue pas un avis juridique. DialerBee ne garantit pas la conformité.
Défis
Sortie commune défis des services juridiques
Réponse à l'ingestion lente
Les clients potentiels appellent plusieurs cabinets simultanément ; un rappel qui prend des heures au lieu de quelques minutes fait donc perdre des clients à des concurrents plus rapides.
Absences aux consultations
Les consultations prévues sont annulées lorsque les clients oublient ou qu'on ne leur rappelle pas, laissant ainsi des créneaux horaires vides dans l'agenda des avocats.
Heures perdues en appels de prise en charge manuelle
Le personnel chargé du recrutement perd du temps à composer manuellement des numéros pour traiter les demandes de renseignements et les listes de prospects au lieu de parler avec des clients potentiels qualifiés.
Retards dans la recherche de documents
Les dossiers s'enlisent lorsque les clients ne renvoient pas les formulaires signés, les pièces d'identité ou les preuves et que personne n'effectue de suivi pour les relancer.
Rythme de mise à jour des clients incohérent
Les clients se sentent tenus à l'écart lorsque les mises à jour sur l'état de leur dossier sont ponctuelles, ce qui engendre des appels anxieux et une baisse de la satisfaction.
Faible génération d'avis et de recommandations
Les clients satisfaits ne laissent jamais d'avis ni n'envoient de recommandations car aucune démarche structurée ne les sollicite au bon moment.
Flux de travail
flux de travail des services juridiques DialerBee peut prendre en charge
Admission et qualification des nouveaux clients
Traitez rapidement les nouvelles demandes, effectuez des rappels de qualification à partir des listes de prospects téléchargées et enregistrez les résultats avec une logique de nouvelle tentative configurable afin que les cas prometteurs ne tombent pas dans l'oubli.
Planification des consultations et rappels
Planifiez les consultations et confirmez les présences. Envoyez des rappels par SMS et WhatsApp avec des liens de planification après chaque appel afin de réduire les absences.
Appels de mise à jour de l'état des dossiers
Tenez vos clients informés grâce à des appels proactifs et réguliers de mise à jour de l'état de leurs dossiers, réduisant ainsi les appels entrants liés à l'anxiété et améliorant l'expérience client.
Suivi de la collecte de documents
Contactez les clients qui ont besoin de signatures, de pièces d'identité ou de justificatifs. Envoyez-leur des rappels par SMS et WhatsApp avec des liens de soumission sécurisés après chaque appel.
Rappels de rendez-vous
Campagnes de rappel sortantes pour les audiences, les réunions et les échéances, avec des tentatives de relance configurables et un suivi de confirmation par WhatsApp.
Enquêtes de satisfaction client
Menez des enquêtes de satisfaction et des campagnes de recueil d'avis après la clôture des dossiers. Recueillez les réponses et sollicitez des commentaires et des recommandations de clients satisfaits.
Cartographie des fonctionnalités
Comment DialerBee cartes des besoins en services juridiques
| Défi | Fonctionnalités de DialerBee | Résultat commercial |
|---|---|---|
| Réponse lente à l'ingestion | numérotation prédictive fait la queue | Peut contribuer à répondre plus rapidement et plus régulièrement aux nouvelles demandes de renseignements. |
| gaspillage de messagerie vocale | IA AMD répondeurs automatiques | Le personnel d'accueil passe plus de temps à parler directement avec les clients potentiels. |
| Absences aux consultations et retards dans la documentation | WhatsApp et SMS rappels | Un suivi rapide peut contribuer à réduire les absences et à relancer les documents. |
| Coûts de l'opérateur | BYOC Intégration de jonction SIP | Utilisez les contrats existants avec les opérateurs et maîtrisez les coûts |
| Silos de reporting | analytique et les exportations de CDR | Vue unique des campagnes de prise de contact et de prospection client |
Idéal pour
- Cabinets d'avocats et services juridiques assurant la prise en charge et le suivi
- Les équipes d'accueil juridique traitent un volume élevé de demandes de renseignements
- Cabinets d'avocats spécialisés dans les préjudices corporels et les réclamations à la recherche de pistes et de documents
- Les BPO de services juridiques effectuent des démarches pour les clients des cabinets d'avocats
Pas idéal pour
- remplacement du logiciel de gestion des dossiers ou des affaires (cabinet)
- Plateformes de découverte électronique ou de révision de documents
- Systèmes de dépôt électronique ou de gestion des dossiers judiciaires
Layla est livrée avec un pack de conversation pour les services professionnels : vocabulaire, objections et flux de réservation ou de service adaptés à ce secteur, en 11 langues.
Voir l'agent vocal IAFoire aux questions
DialerBee peut-il aider les cabinets d'avocats à convertir davantage de demandes de renseignements ?
Comment DialerBee contribue-t-il à améliorer la vitesse de réponse des demandes d'admission ?
Comment DialerBee protège-t-il la confidentialité des données de ses clients ?
Quels sont les contrôles de consentement et de durée d'appel disponibles pour contacter les clients ?
DialerBee peut-il envoyer des rappels par SMS ou WhatsApp aux clients ?
DialerBee est-il adapté aux cabinets d'avocats spécialisés dans les préjudices corporels et les réclamations ?
Secteurs d'activité et fonctionnalités connexes
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En savoir plus →Numéroteur prédictif
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En savoir plus →WhatsApp et SMS
Rappels basés sur des modèles pour les consultations, les documents et les rendez-vous.
En savoir plus →Prêt à améliorer votre processus d'acquisition et de prospection de clients ?
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