Guide régional du Brésil
Logiciel de centre d'appels pour Brésil.
Logiciel de numérotation sortante dans le cloud pour les équipes brésiliennes. Nettoyage des appels indésirables (Não Me Perturbe), préfixe d'identification de l'appelant 0303 pour le télémarketing, gestion des données conforme aux normes LGPD, plages horaires d'appel par État et compatibilité avec votre opérateur.
Réponse rapide
DialerBee est un logiciel de centre d'appels cloud et de numérotation sortante destiné aux équipes appelant au Brésil. Il intègre des contrôles de conformité alignés sur les règles de l'ANATEL et la LGPD. Il vérifie la présence d'appels non sollicités (Não Me Perturbe), prend en charge le préfixe d'identification de l'appelant 0303 requis pour le télémarketing, applique des plages horaires d'appel par campagne respectant les restrictions régionales, enregistre le consentement avec un historique complet et se connecte aux opérateurs brésiliens via SIP BYOC , vous permettant ainsi de conserver les tarifs négociés.
Considérations clés
Ce qu'il faut savoir Appels sortants du Brésil
Ne me dérangez pas en nettoyant
Au Brésil, le registre Não Me Perturbe permet aux consommateurs de bloquer les appels de démarchage des opérateurs participants. DialerBee bloque les numéros figurant sur vos listes importées avant qu'une campagne de prospection ne les appelle.
Le préfixe 0303
ANATEL exige que les appels de télémarketing affichent un préfixe d'identification de l'appelant commençant par 0303 afin que les consommateurs puissent les identifier. Les listes d'identification de l'appelant sont configurées pour chaque campagne, de sorte que le bon numéro s'affiche pour le bon appel.
Gestion des données LGPD
La LGPD encadre le traitement des données personnelles au Brésil. DialerBee propose des outils de contrôle facilitant la conformité : isolation par utilisateur, enregistrement des consentements, politique d’enregistrement et paramètres de conservation.
Fenêtres d'appel au niveau de l'État
Les horaires de télémarketing sont réglementés par la loi de l'État et non au niveau national, et ces horaires varient. Les plages horaires d'appel sont définies pour chaque campagne ; ainsi, une liste de São Paulo et une liste nationale ne sont pas soumises aux mêmes règles.
La même plateforme, quel que soit l'endroit où vous composez le numéro.
Les règles varient selon les pays. Le produit ne le fait pas.
Conservez votre propre système téléphonique
Nous fournissons les lignes, ou DialerBee s'installe sur le PBX que vous utilisez déjà, ou vous apportez une ligne opérateur que vous avez déjà négociée.
Agent de navigateur de bureau
Téléphone logiciel WebRTC sans installation, qui s'installe sur l'écran d'accueil et s'ouvre dans sa propre fenêtre.
Outils de supervision
Tableau de bord interactif avec fonctions d'écoute, de chuchotement et d'interception, aussi bien en entrée qu'en sortie.
Conformité avant l'origine
Le consentement, la suppression et les fenêtres d'appel sont vérifiés avant chaque appel, pour chaque campagne.
Rapports et exportation
Des classeurs Excel et des PDF authentiques qui affichent correctement chaque script, et non un fichier CSV avec une extension renommée.
Isolement des locataires
Séparation au niveau des lignes et accès basé sur les rôles, afin que les données d'un client ne soient jamais visibles par un autre.
Questions
Appel au Brésil
DialerBee prend-il en charge le registre Não Me Perturbe ?
Pouvons-nous présenter le préfixe de télémarketing 0303 ?
Comment DialerBee gère-t-il LGPD ?
Pouvons-nous utiliser notre propre opérateur brésilien ?
La plateforme est-elle disponible en portugais ?
Cette page contient des informations générales sur les appels sortants au Brésil et Ceci ne constitue pas un avis juridique.La réglementation évolue et son application dépend de votre activité, de vos données et de votre utilisation de la plateforme. DialerBee propose des outils de contrôle facilitant la conformité ; toutefois, il ne garantit pas à lui seul la conformité d'une organisation. Renseignez-vous auprès de votre organisme avant de lancer une campagne.
Vous appelez le Brésil ?
Indiquez-nous les marchés que vous ciblez, votre accord avec les opérateurs et le nombre de vos agents, et nous vous montrerons comment configurer la campagne.
Explorez davantage
Options de déploiement
Conservez votre propre PBX ou utilisez votre propre opérateur.
Contrôles de conformité
Fenêtres de consentement, de suppression et d'appel.
Entrant
File d'attente, IVR en libre-service et récupération des appels manqués.
Couverture mondiale
Pour chaque pays pour lequel nous publions des recommandations.