Guide régional de Singapour

Logiciel de centre d'appels pour Singapour.

Logiciel de numérotation sortante dans le cloud pour les équipes de Singapour. Nettoyage du registre DNC , enregistrements de consentement conformes à la loi PDPA, règles d'affichage de l'identifiant de l'appelant et prise en charge de votre propre opérateur via BYOC SIP .

Consultez DialerBee pour Singapour

Réponse rapide

DialerBee est un logiciel de centre d'appels cloud et de numérotation sortante destiné aux équipes appelant à Singapour. Il intègre des contrôles de conformité alignés sur la loi PDPA et le registre « Ne pas appeler » géré par la PDPC. Avant chaque appel, il vérifie les numéros en les comparant à vos listes d'exclusion, enregistre le consentement avec un historique complet, applique des plages horaires d'appel par campagne, affiche l'identité de l'appelant à partir de pools gérés et se connecte aux opérateurs singapouriens via SIP BYOC .

Considérations clés

Ce qu'il faut savoir Appels sortants de Singapour

Nettoyage du registre DNC

Le registre « Ne pas appeler » de Singapour permet aux consommateurs de refuser de recevoir des messages marketing. DialerBee supprime les inscriptions au registre de vos listes avant tout appel marketing, la vérification étant effectuée avant l'émission de l'appel.

Gestion des données PDPA

La loi PDPA encadre le consentement, la finalité et la protection des données à Singapour. DialerBee assure l'isolation par utilisateur, la conservation des enregistrements de consentement avec piste d'audit et une politique d'enregistrement et de conservation configurable.

Présentation de l'identification de l'appelant

Les appels marketing doivent afficher un numéro identifiable. Les numéros sont gérés par groupes nominatifs et attribués à chaque campagne ; nous vérifions que vous êtes autorisé à utiliser chacun d’eux.

fenêtres d'appel

Les fenêtres d'appel sont configurées par campagne et appliquées avant qu'un appel ne soit passé ; une règle de conformité est donc une propriété de la campagne plutôt qu'un élément que le superviseur doit mémoriser.

La même plateforme, quel que soit l'endroit où vous composez le numéro.

Les règles varient selon les pays. Le produit ne le fait pas.

Conservez votre propre système téléphonique

Nous fournissons les lignes, ou DialerBee s'installe sur le PBX que vous utilisez déjà, ou vous apportez une ligne opérateur que vous avez déjà négociée.

Agent de navigateur de bureau

Téléphone logiciel WebRTC sans installation, qui s'installe sur l'écran d'accueil et s'ouvre dans sa propre fenêtre.

Outils de supervision

Tableau de bord interactif avec fonctions d'écoute, de chuchotement et d'interception, aussi bien en entrée qu'en sortie.

Conformité avant l'origine

Le consentement, la suppression et les fenêtres d'appel sont vérifiés avant chaque appel, pour chaque campagne.

Rapports et exportation

Des classeurs Excel et des PDF authentiques qui affichent correctement chaque script, et non un fichier CSV avec une extension renommée.

Isolement des locataires

Séparation au niveau des lignes et accès basé sur les rôles, afin que les données d'un client ne soient jamais visibles par un autre.

Questions

Appel à Singapour

DialerBee vérifie-t-il le registre DNC de Singapour ?

DialerBee applique la suppression des numéros figurant sur les listes que vous gérez, y compris les entrées du registre « Ne pas appeler ». Cette suppression est effectuée avant l'émission de l'appel ; un numéro inscrit n'est donc jamais transmis à un opérateur. Il vous incombe de vérifier et de mettre à jour régulièrement les listes d'opposition au démarchage téléphonique depuis votre compte.

Comment DialerBee respecte-t-il les obligations liées à la PDPA ?

Grâce à des contrôles de conformité : obtention du consentement avec journal d’audit complet, isolation des données par utilisateur, politique d’enregistrement et de conservation configurable, contrôle d’accès basé sur les rôles et rapports détaillant les mesures appliquées à chaque appel, DialerBee ne garantit pas à lui seul la conformité d’une organisation à la loi PDPA.

Pouvons-nous conserver notre système téléphonique actuel ?

Oui. De nombreuses entreprises à Singapour utilisent déjà un PBX et ont négocié des tarifs avec les opérateurs. DialerBee peut s'intégrer à votre PBX ou SBC existant et assurer la gestion des campagnes, le contrôle de la fréquence d'envoi, le respect des règles de conformité, le poste de travail de l'agent et la génération de rapports, tandis que la voix reste sur votre infrastructure.

L'IA fonctionne-t-elle en anglais ?

Oui, y compris la gestion des accents, ce qui convient parfaitement au contexte professionnel singapourien où l'anglais est la langue dominante pour les appels professionnels. Le mandarin, le malais et le tamoul sont disponibles sur demande en tant que profils linguistiques supplémentaires ; chaque profil possède sa propre voix, son message d'accueil et son registre, et non une simple traduction anglaise.

Les agents peuvent-ils travailler à domicile ?

Oui. L'application agent s'exécute dans un navigateur et s'installe également sur l'écran d'accueil d'un ordinateur ou d'une tablette, s'ouvrant dans sa propre fenêtre. Aucun logiciel n'est à installer ni à déployer, ce qui rend une infrastructure distribuée ou hybride particulièrement pratique.

Cette page contient des informations générales sur les appels sortants à Singapour et est Ceci ne constitue pas un avis juridique.La réglementation évolue et son application dépend de votre activité, de vos données et de votre utilisation de la plateforme. DialerBee propose des outils de contrôle facilitant la conformité ; toutefois, il ne garantit pas à lui seul la conformité d'une organisation. Renseignez-vous auprès de votre organisme avant de lancer une campagne.

Vous faites escale à Singapour ?

Indiquez-nous les marchés que vous ciblez, votre accord avec les opérateurs et le nombre de vos agents, et nous vous montrerons comment configurer la campagne.

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Contrôles de conformité

Fenêtres de consentement, de suppression et d'appel.

Entrant

File d'attente, IVR en libre-service et récupération des appels manqués.

Couverture mondiale

Pour chaque pays pour lequel nous publions des recommandations.