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Checklist de préparation DNC et consentement

Cochez les contrôles que votre équipe sortante a déjà mis en place en matière de listes d'opposition (DNC), de consentement, de règles d'appel et de conservation des preuves. Obtenez un score de préparation instantané et une liste ciblée des lacunes à combler. Tout s'exécute dans votre navigateur — information générale, pas un conseil juridique.

Réponse rapide

Que recouvre la préparation DNC et consentement ? Un programme sortant prêt filtre ses fichiers avec le registre national DNC et une liste d'opposition interne, traite rapidement les demandes d'opposition, recueille et conserve la preuve du consentement préalable exprès, respecte les horaires d'appel autorisés selon l'heure locale de la personne appelée, gère les numéros mobiles et réattribués, transmet un numéro présenté exact et conserve une piste d'audit. Cette checklist gratuite évalue vos contrôles dans ces domaines et liste vos lacunes.

FAQ

Questions sur le DNC et le consentement

Quelle est la différence entre le registre national DNC et une liste d'opposition interne ?

Le registre national Do-Not-Call est une liste publique de consommateurs qui ont refusé le télémarketing ; vous filtrez vos fichiers avec ce registre à intervalles réguliers. Une liste d'opposition interne (propre à l'entreprise) recense les personnes qui ont demandé à votre organisation en particulier de ne plus les appeler. Les programmes matures tiennent et respectent les deux. Il s'agit d'une information générale, et non d'un conseil juridique.

Qu'est-ce qui constitue une preuve de consentement ?

En général, des preuves de consentement solides indiquent qui a consenti, quand, par quelle source ou quel formulaire, la formulation exacte affichée et la portée (canal et finalité). Conserver ces preuves — et pouvoir les retrouver — est ce qui transforme une affirmation de consentement en quelque chose que vous pouvez démontrer. Les exigences précises varient selon la juridiction et le canal.

Pourquoi les numéros réattribués et mobiles sont-ils importants ?

Les numéros de téléphone sont fréquemment réattribués à de nouvelles personnes, et appeler un numéro mobile peut impliquer des exigences de consentement différentes d'une ligne fixe. Vérifier les numéros réattribués et identifier les numéros mobiles avant la numérotation réduit le risque d'appeler quelqu'un qui n'a jamais consenti.

Un score parfait signifie-t-il que nous sommes conformes ?

Non. Cet outil est une auto-évaluation pédagogique couvrant des contrôles courants, pas un avis juridique. La conformité dépend de vos juridictions, de la nature de vos appels, de la réglementation en vigueur et de la manière dont chaque contrôle est réellement mis en œuvre. Vérifiez toujours auprès d'un conseil qualifié.

Mes réponses sont-elles enregistrées ?

Non. La checklist s'exécute entièrement dans votre navigateur ; rien n'est envoyé ni stocké. Votre score et votre liste de lacunes sont calculés localement au fil de vos coches.

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