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अनुस्मारक अभियानों के लिए

स्वचालित अपॉइंटमेंट रिमाइंडर डायलर अनुपस्थिति कम करने के लिए

प्रेस-1 से पुष्टि करने और समय पुनर्निर्धारण करने की सुविधा, आंसरिंग मशीन वॉइसमेल, बहुभाषी वॉइस और वैकल्पिक SMS या व्हाट्सएप फॉलो-अप के साथ आउटबाउंड अपॉइंटमेंट-रिमाइंडर कॉल चलाएं।

त्वरित जवाब

अपॉइंटमेंट रिमाइंडर डायलर एक आउटबाउंड कॉलिंग सॉफ़्टवेयर है जो बुकिंग से पहले ग्राहकों या रोगियों को स्वचालित रूप से कॉल करता है। DialerBee आपके शेड्यूल या CRM से रिमाइंडर कैंपेन शुरू करता है, पुष्टि करने, पुनर्निर्धारित करने या ऑप्ट आउट करने के लिए IVR -शैली का मेनू चलाता है, आंसरिंग मशीन का पता चलने पर एक स्पष्ट वॉइसमेल छोड़ता है, और SMS या व्हाट्सएप के माध्यम से फॉलो-अप संदेश भेज सकता है। यह 9 भाषाओं में भाषा-जागरूक एआई वॉइस और कॉलिंग विंडो, सहमति, DNC दमन और रिकॉर्डिंग के लिए अनुपालन-सहायक नियंत्रणों का समर्थन करता है, जिन्हें संगठन अपनी नीतियों और लागू नियमों के अनुसार कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। परिणाम कैंपेन, सूची की गुणवत्ता और अधिकार क्षेत्र के अनुसार भिन्न हो सकते हैं।

गोपनीयता और नियंत्रण

अनुपालन-सहायक नियंत्रणों के लिए अनुस्मारक अभियान

कॉलिंग-विंडो प्रवर्तन

टाइमज़ोन का पता लगाने की सुविधा के साथ कॉन्फ़िगर करने योग्य कॉलिंग-घंटे के नियम ताकि रिमाइंडर स्थानीय स्तर पर अनुमत समय सीमा के दौरान लोगों तक पहुंच सकें।

सहमति और DNC दमन

डू-नॉट-कॉल और ऑप्ट-आउट नंबरों को स्वचालित रूप से ब्लॉक करें और सहमति के प्रमाण को टाइमस्टैम्प और स्रोत रिकॉर्ड के साथ स्टोर करें।

रिकॉर्डिंग नियंत्रण

कॉल रिकॉर्डिंग को रिटेंशन अवधि, एक्सेस कंट्रोल और हस्ताक्षरित यूआरएल प्लेबैक के साथ कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। इसे प्रत्येक कैंपेन के लिए सक्षम या अक्षम किया जा सकता है।

प्रकटीकरण और लेखापरीक्षा लॉगिंग

आवश्यक खुलासे करें और प्रत्येक प्रयास और ऑप्ट-आउट निर्णय के लिए केवल संलग्न ऑडिट लॉग रखें। आंतरिक समीक्षा के लिए निर्यात किया जा सकता है।

महत्वपूर्ण: संगठन अपनी आंतरिक नीतियों और लागू नियमों के अनुसार कॉलिंग विंडो, सहमति, DNC , रिकॉर्डिंग और प्रकटीकरण नियंत्रणों को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। स्वास्थ्य सेवा संबंधी अनुस्मारकों के लिए, DialerBee गोपनीयता-सचेत वर्कफ़्लो का समर्थन करता है; यह किसी भी प्रकार के प्रमाणन का दावा नहीं करता है। DialerBee टूलिंग प्रदान करता है; आपके संगठन को इसे अपनी विशिष्ट नियामक आवश्यकताओं के अनुरूप कॉन्फ़िगर करने की ज़िम्मेदारी लेनी होगी।

चुनौतियां

अनुपस्थितियाँ क्यों बनी रहती हैं आपके कैलेंडर को नुकसान पहुंचाना

भूली हुई नियुक्तियाँ

अपॉइंटमेंट की तारीख से पहले रिमाइंडर कॉल न किए जाने पर ग्राहक और मरीज बुकिंग भूल जाते हैं।

मैनुअल डायल ओवरलोड

रिसेप्शन के कर्मचारी हर बुकिंग पर मैन्युअल रूप से कॉल नहीं कर सकते, इसलिए व्यस्त दिन में रिमाइंडर छूट जाते हैं।

पुनर्निर्धारण का कोई आसान रास्ता नहीं है

कॉल पर पुष्टि करने या पुनर्निर्धारित करने का विकल्प न होने के कारण, लोग स्लॉट बदलने के बजाय बस आते ही नहीं हैं।

केवल एक चैनल

केवल वॉइस या केवल SMS से भेजे गए रिमाइंडर उन लोगों तक नहीं पहुंच पाते जो किसी अन्य चैनल या भाषा पर बेहतर प्रतिक्रिया देते हैं।

व्यर्थ वॉइसमेल

मैन्युअल रूप से किए गए अभियानों में या तो वॉइसमेल पर कॉल कट जाती है या अस्पष्ट संदेश छूट जाते हैं, इसलिए रिमाइंडर कभी प्राप्त नहीं होता।

अंतिम समय में रद्द करना

पहले से कोई सक्रिय संपर्क न किए जाने के कारण, बुकिंग रद्द होने की सूचना बहुत देर से आती है, जिससे उस स्लॉट को भरना संभव नहीं हो पाता।

यह काम किस प्रकार करता है

अनुस्मारक वर्कफ़्लो DialerBee निम्नलिखित का समर्थन कर सकता है

अनुसूची और CRM ट्रिगर

अपने शेड्यूल या CRM से स्वचालित रूप से रिमाइंडर कैंपेन शुरू करें। एक दिन पहले और उसी दिन रिमाइंडर भेजें, और यदि कोई रिमाइंडर भेजने का प्रयास विफल रहता है तो उसे दोबारा भेजने का विकल्प भी उपलब्ध है।

प्रेस-1 पुष्टि करें

विज़ुअल फ़्लो डिज़ाइनर की मदद से बनाया गया एक IVR शैली का मेनू प्राप्तकर्ताओं को अपॉइंटमेंट की पुष्टि करने के लिए 1 दबाने की सुविधा देता है। पुष्टिकरण सीधे आपके रिकॉर्ड में दर्ज हो जाते हैं।

पुनर्निर्धारण हैंडलिंग

प्राप्तकर्ताओं को एक बटन दबाकर नया स्लॉट या कॉल बैक का अनुरोध करने का विकल्प दें, फिर पुनर्निर्धारण को अपनी टीम के लिए फॉलो-अप कतार में भेज दें।

कॉल से ऑप्ट-आउट करें

स्पष्ट ऑप्ट-आउट कुंजी प्रदान करें ताकि प्राप्तकर्ता भविष्य में रिमाइंडर कॉल को रोक सकें। बाद के अभियानों में ऑप्ट-आउट स्वचालित रूप से निष्क्रिय हो जाते हैं।

उत्तर देने वाली मशीन की वॉइसमेल

आंसरिंग मशीन डिटेक्शन वॉइसमेल की पहचान करता है और कॉल काटने या प्रयास व्यर्थ करने के बजाय एक स्पष्ट पूर्व-रिकॉर्डेड रिमाइंडर संदेश छोड़ देता है।

SMS और व्हाट्सएप फॉलो-अप

कॉल के बाद अपॉइंटमेंट के समय, स्थान और पुष्टि या पुनर्निर्धारण लिंक के साथ एक टेम्पलेट-आधारित SMS या व्हाट्सएप संदेश भेजें।

फ़ीचर मैपिंग

DialerBee कैसे काम करता है अनुस्मारक आवश्यकताओं के लिए मानचित्र

चुनौतीDialerBee क्षमताव्यावसायिक परिणाम
भूली हुई मुलाकातेंशेड्यूल और CRM द्वारा ट्रिगर किए गए रिमाइंडर कैंपेन, जिसमें रिट्राई विकल्प शामिल हैं।इससे अपॉइंटमेंट छूटने की संभावना कम हो सकती है।
पुष्टि करें और पुनर्निर्धारित करेंमेनू की पुष्टि करने के लिए 1 दबाएँ IVR बिल्डरप्राप्तकर्ता कॉल पर स्लॉट की पुष्टि करते हैं या बदलते हैं
व्यर्थ वॉइसमेलएआई AMD स्पष्ट वॉइसमेल छोड़ता हैऔर अधिक अनुस्मारक वास्तव में प्रभावी होते हैं
एकल चैनलव्हाट्सएप और SMS follow-upलोगों तक उनके पसंदीदा चैनल के माध्यम से पहुंचें
कॉल विंडो और सहमति नियमअनुपालन-सहायक नियंत्रणनिर्धारित समय सीमा के भीतर लोगों से संपर्क करें

के लिए सर्वश्रेष्ठ

  • क्लीनिक और दंत चिकित्सालय मरीजों को उनकी मुलाकातों की याद दिलाते हैं
  • कानूनी, वित्तीय सलाहकार और घरेलू सेवा टीमें नियुक्तियों की पुष्टि कर रही हैं।
  • अधिक बुकिंग वाले सैलून और कई स्थानों पर मौजूद व्यवसाय
  • कई ग्राहकों के लिए रिमाइंडर अभियान चलाने वाले बीपीओ (मल्टी-टेनेंट)

इसके लिए सबसे अच्छा नहीं है

  • स्वयं-सेवा बुकिंग या शेड्यूलिंग प्लेटफॉर्म
  • इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड (ईएचआर) या प्रैक्टिस-मैनेजमेंट रिप्लेसमेंट
  • केवल आने वाली कॉल का स्वागत या उत्तर देने वाली सेवाएं

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

अपॉइंटमेंट रिमाइंडर डायलर अनुपस्थिति को कैसे कम करता है?
यह अपॉइंटमेंट से पहले हर बुकिंग पर अपने आप कॉल करता है, रिमाइंडर बजाता है और 1 दबाकर पुष्टि करने या अपॉइंटमेंट रीशेड्यूल करने का विकल्प देता है ताकि लोग भूलने के बजाय तुरंत कार्रवाई कर सकें। SMS या व्हाट्सएप के ज़रिए फॉलो-अप भेजने से दूसरे चैनल पर भी संदेश की पुष्टि होती है। आंतरिक परीक्षण के दौरान, इससे छूटे हुए अपॉइंटमेंट को कम करने में मदद मिल सकती है; परिणाम दर्शकों, सूची की गुणवत्ता और कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर अलग-अलग हो सकते हैं।
कॉल पर पुष्टि करना, समय बदलना और कॉल से बाहर निकलना कैसे काम करता है?
आप विज़ुअल फ़्लो डिज़ाइनर में IVR शैली का मेनू बनाते हैं। प्राप्तकर्ता पुष्टि करने, नया स्लॉट या कॉल बैक का अनुरोध करने, या भविष्य के रिमाइंडर कॉल से ऑप्ट आउट करने के लिए एक कुंजी दबाते हैं। पुष्टिकरण आपके रिकॉर्ड में दर्ज हो जाते हैं, पुनर्निर्धारण फ़ॉलो-अप कतार में चला जाता है, और ऑप्ट-आउट को बाद के अभियानों में दबा दिया जाता है।
जब कॉल वॉइसमेल पर पहुंचती है तो क्या होता है?
आंसरिंग मशीन डिटेक्शन वॉइसमेल की पहचान करता है और कॉल काटने या प्रयास व्यर्थ करने के बजाय अपॉइंटमेंट विवरण के साथ एक स्पष्ट पूर्व-रिकॉर्डेड रिमाइंडर छोड़ देता है। आप प्रत्येक कैंपेन के लिए वॉइसमेल संदेश को नियंत्रित कर सकते हैं।
क्या रिमाइंडर कई भाषाओं में भेजे जा सकते हैं?
जी हां। DialerBee अरबी और उर्दू सहित 9 भाषाओं में भाषा-जागरूक एआई वॉयस का उपयोग करता है, जिसमें दाएं से बाएं टाइपिंग की सुविधा है, ताकि आप विभिन्न प्रकार के रोगियों और ग्राहकों तक उनकी पसंदीदा भाषा में पहुंच सकें।
क्या यह स्वास्थ्य संबंधी अनुस्मारक के लिए उपयुक्त है?
DialerBee गोपनीयता को ध्यान में रखते हुए वर्कफ़्लो को कॉन्फ़िगर करने योग्य सहमति, कॉलिंग विंडो, रिकॉर्डिंग और प्रकटीकरण नियंत्रणों के साथ सपोर्ट करता है, और यह किसी भी प्रकार के प्रमाणीकरण का दावा नहीं करता है। आपका संगठन इन नियंत्रणों को अपनी आंतरिक नीतियों और लागू नियमों के अनुसार कॉन्फ़िगर करता है।

स्वचालित अपॉइंटमेंट रिमाइंडर के साथ अनुपस्थिति को कम करें

देखें कि DialerBee आपकी टीम या आपके ग्राहकों के लिए रिमाइंडर कैंपेन कैसे चला सकता है। मूल्य निर्धारण देखें or अनुपालन नियंत्रणों का अन्वेषण करें.

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