इंटीग्रेशन
CRM इंटीग्रेशन: DialerBee को उन टूल से जोड़ें जो आप पहले से इस्तेमाल करते हैं
आपके सबसे ज़्यादा माँगे जाने वाले CRM के लिए नेटिव OAuth, बाकी सबके लिए REST API और वेबहुक, और इन सबके पीछे एक डेवलपर पोर्टल।
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संक्षिप्त उत्तर
DialerBee कैसे इंटीग्रेट होता है? DialerBee नेटिव OAuth से जुड़ता है HubSpot और Salesforce से, और Zoho CRM, Microsoft Dynamics और Pipedrive से REST API, रियल-टाइम वेबहुक और एक वैकल्पिक CRM iframe के ज़रिए, जो एजेंट डेस्कटॉप को CRM के अंदर एम्बेड करता है। जो टेनेंट प्लेटफ़ॉर्म में बना CRM चाहते हैं, वे इस्तेमाल कर सकते हैं BroadNet CRM नेटिव रूप से। कैलेंडर भी OAuth से जुड़ते हैं: Google Calendar और Microsoft 365, संगठन स्तर पर और हर एजेंट के लिए। मैसेजिंग चलती है WhatsApp Business के ज़रिए BroadNet OmniChannel से, HMAC-सत्यापित वेबहुक के साथ। बाकी किसी भी चीज़ के लिए, डेवलपर पोर्टल हर टेनेंट के लिए API कुंजियाँ जारी करता है और वेबहुक इवेंट कैटलॉग का दस्तावेज़ देता है, जिससे नो-कोड कनेक्शन संभव होते हैं Zapier, Make और Google Sheets.
CRM
रिकॉर्ड के लिए CRM रखें, कॉल के लिए डेस्कटॉप
दो सबसे ज़्यादा माँगे जाने वाले CRM के लिए नेटिव OAuth, बाकी के लिए REST API के साथ वेबहुक और CRM iframe, और उन टेनेंट के लिए प्लेटफ़ॉर्म में बना CRM जो एक सिस्टम कम चलाना चाहते हैं।
Salesforce
नेटिव OAuth कनेक्शन: API, वेबहुक और CRM iframe एम्बेडिंग से लीड, कॉन्टैक्ट, डिस्पोज़िशन और कॉल रिकॉर्डिंग सिंक करें।
और जानेंHubSpot
नेटिव OAuth कनेक्शन: कॉल के नतीजे और रिकॉर्डिंग HubSpot में भेजें और कॉन्टैक्ट टाइमलाइन पर गतिविधियाँ अपने-आप बनाएँ।
और जानेंZoho CRM
REST API, वेबहुक और CRM iframe एम्बेडिंग से कॉन्टैक्ट, डिस्पोज़िशन और कॉल लॉग दोनों दिशाओं में सिंक होते हैं।
और जानेंMicrosoft Dynamics
REST API, वेबहुक और CRM iframe एम्बेडिंग से Dynamics 365 को लीड मैनेजमेंट, कॉल लॉगिंग और गतिविधि ट्रैकिंग के लिए जोड़ें।
और जानेंPipedrive
REST API, वेबहुक और CRM एम्बेडिंग से Pipedrive में कॉल अपने-आप लॉग होती हैं, डील अपडेट होती हैं और गतिविधियाँ बनती हैं।
और जानेंBroadNet CRM
प्लेटफ़ॉर्म में नेटिव: कॉलर की जानकारी समृद्ध करना, एजेंट डेस्कटॉप में स्क्रीन-पॉप, कॉन्टैक्ट बनाना, डिस्पोज़िशन भेजना और एक वेबहुक हैंडलर।
और जानेंकैलेंडर और ईमेल
एक कैलेंडर, वही जो आप पहले से इस्तेमाल करते हैं
संगठन और हर एजेंट के लिए OAuth, ताकि कॉल पर की गई बुकिंग सीधे उसी कैलेंडर में पहुँचे जिसे लोग पहले से देखते हैं।
मैसेजिंग
वह चैनल जिस पर आपके ग्राहक पहले से जवाब देते हैं
WhatsApp, BroadNet OmniChannel के ज़रिए चलता है — उसी टेनेंट, उन्हीं वेबहुक और उसी ऑडिट ट्रेल के साथ जो हर दूसरे चैनल में हैं।
ऑटोमेशन
कॉल इवेंट को अपने बाकी सभी सिस्टम से जोड़ें
वेबहुक और REST API उन नो-कोड टूल्स तक पहुँचते हैं जिन्हें टीमें पहले से इस्तेमाल करती हैं, ताकि बिना इंटीग्रेशन लिखे सिस्टमों के बीच डेटा भेजा जा सके।
Zapier
नो-कोड ऑटोमेशन: कॉल इवेंट और डिस्पोज़िशन पर zap ट्रिगर करें, और लीड को कैंपेन में भेजें।
और जानेंMake
वेबहुक और REST API बिना कोड के Make सीनारियो ट्रिगर करते हैं, जिनमें जटिल मल्टी-स्टेप ऑटोमेशन भी शामिल हैं।
और जानेंGoogle Sheets
कॉल डेटा और रिपोर्ट शेड्यूल पर या ऑन-डिमांड Google Sheets में एक्सपोर्ट करें, और लीड लिस्ट कैंपेन में इम्पोर्ट करें।
और जानेंकनेक्शन कैसे बनता है
तीन इंटीग्रेशन तरीके, एक डेवलपर पोर्टल
इस पेज का हर इंटीग्रेशन इन तीन में से किसी एक तरीके का उपयोग करता है। तरीका यह तय करता है कि सेटअप कौन करेगा और डेटा कैसे चलेगा, न कि इंटीग्रेशन कितना गहरा होगा।
| तरीका | डेटा फ़्लो | कौन कॉन्फ़िगर करता है |
|---|---|---|
| नेटिव OAuth | आपका टेनेंट DialerBee को एक बार अधिकृत करता है; टोकन अपने-आप रीफ़्रेश होते हैं | आप खुद, कुछ ही क्लिक में; डेवलपर की ज़रूरत नहीं |
| REST API + वेबहुक | आप API को कॉल करते हैं या कॉल गतिविधि, डिस्पोज़िशन और एजेंट स्टेटस के वेबहुक इवेंट प्राप्त करते हैं | आपका डेवलपर या इंटीग्रेशन पार्टनर, डेवलपर पोर्टल का उपयोग करके |
| CRM iframe | एजेंट डेस्कटॉप CRM की अपनी स्क्रीन में एम्बेड होता है, इसलिए एजेंट एक ही टैब से काम करता है | आपका CRM एडमिनिस्ट्रेटर, हर इंटीग्रेशन पेज पर दी गई सेटअप गाइड के अनुसार |
किनमें इस्तेमाल होता है: HubSpot, Salesforce, Google Calendar और Microsoft 365 के लिए नेटिव OAuth। Zoho CRM, Microsoft Dynamics, Pipedrive, Zapier, Make, Google Sheets और WhatsApp Business के लिए REST API के साथ वेबहुक। Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics और Pipedrive के लिए वैकल्पिक ऐड-ऑन के रूप में CRM iframe।
डेवलपर पोर्टल
वह कनेक्शन बनाएँ जो यहाँ सूचीबद्ध नहीं है
हर टेनेंट की API कुंजी और दस्तावेज़ीकृत वेबहुक इवेंट कैटलॉग कॉल इवेंट, एजेंट स्टेटस, डिस्पोज़िशन और अनुपालन अलर्ट को कवर करते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
DialerBee किसी CRM से कैसे जुड़ता है?+
दो तरीकों से। HubSpot और Salesforce नेटिव OAuth से जुड़ते हैं, यानी टेनेंट एक बार कनेक्शन अधिकृत करता है और उसके बाद DialerBee लीड, कॉन्टैक्ट, डिस्पोज़िशन और रिकॉर्डिंग सिंक करता है। Zoho CRM, Microsoft Dynamics और Pipedrive, REST API और वेबहुक से जुड़ते हैं, साथ में एक वैकल्पिक CRM iframe जो एजेंट डेस्कटॉप को CRM की अपनी स्क्रीन में एम्बेड करता है। जो टेनेंट एक सिस्टम कम चलाना चाहते हैं, वे प्लेटफ़ॉर्म में नेटिव रूप से बने BroadNet CRM का उपयोग कर सकते हैं।
क्या इंटीग्रेशन सेट अप करने के लिए डेवलपर चाहिए?+
HubSpot, Salesforce, Google Calendar या Microsoft 365 के लिए नहीं — ये कुछ क्लिक में OAuth से जुड़ते हैं, इसलिए आप इन्हें खुद कॉन्फ़िगर करते हैं। Zoho CRM, Microsoft Dynamics, Pipedrive, Zapier, Make और Google Sheets, REST API और वेबहुक का उपयोग करते हैं, और आमतौर पर इन्हें डेवलपर या इंटीग्रेशन पार्टनर डेवलपर पोर्टल की मदद से सेट अप करता है।
DialerBee किन कैलेंडर के साथ सिंक होता है?+
Google Calendar और Microsoft 365, दोनों OAuth से, संगठन स्तर और प्रति-एजेंट स्तर पर कनेक्शन के साथ। दोनों में free-busy जाँच, इवेंट बनाना, अपडेट और कैंसल करना, और चेंज नोटिफ़िकेशन मिलते हैं, ताकि कॉल के दौरान की गई बुकिंग उसी कैलेंडर में दिखे जिसे लोग पहले से देखते हैं।
WhatsApp, DialerBee के साथ कैसे काम करता है?+
BroadNet OmniChannel WhatsApp Business API के ज़रिए: टेम्पलेट, इंटरैक्टिव मैसेज और HMAC-सत्यापित वेबहुक, हर टेनेंट तक सीमित। यह प्लेटफ़ॉर्म के हर दूसरे चैनल की तरह उसी वेबहुक इवेंट कैटलॉग और ऑडिट ट्रेल का उपयोग करता है।
अगर कोई सूचीबद्ध इंटीग्रेशन फ़िट न हो, तो API और वेबहुक से मैं क्या बना सकता हूँ?+
डेवलपर पोर्टल हर टेनेंट के लिए API कुंजी जारी करता है और पूरे वेबहुक इवेंट कैटलॉग का दस्तावेज़ देता है: कॉल इवेंट, एजेंट स्टेटस, डिस्पोज़िशन और अनुपालन अलर्ट। जो कुछ भी REST API को कॉल कर सकता है या वेबहुक प्राप्त कर सकता है, उसे DialerBee से जोड़ा जा सकता है — इस पेज पर Zapier, Make और Google Sheets इंटीग्रेशन इसी तरह बने हैं।
इंटीग्रेशन जोड़ने पर क्या मेरा डेटा टेनेंट के बीच साझा होता है?+
नहीं। हर API कुंजी, OAuth टोकन और वेबहुक सब्सक्रिप्शन एक ही टेनेंट तक सीमित है — वही टेनेंट आइसोलेशन जो प्लेटफ़ॉर्म के हर दूसरे हिस्से पर लागू होता है।
ऐसा कनेक्शन चाहिए जो इस पेज पर नहीं है?
हमें सिस्टम बताएँ, और हम ऊपर दिए तीन तरीकों में से उसके लिए सबसे तेज़ तरीका तय करेंगे — आपके अपने नंबरों के साथ लाइव कॉल पर।