एक एआई वॉयस एजेंट जो आप अपनी कीमतें मनगढ़ंत नहीं बना सकते।
हर विक्रेता आपको ऐसा डेमो दिखाएगा जिसमें एआई की आवाज़ इंसानों जैसी लगेगी। लेकिन उनमें से कोई भी आपको यह नहीं दिखाएगा कि जब एआई किसी छूट में हेरफेर करता है, बैलेंस की गलत जानकारी देता है, या आपके नियामक द्वारा आवश्यक किसी जानकारी को छिपाता है तो क्या होता है। हमने आर्किटेक्चर को सबसे पहले इसी समस्या को ध्यान में रखकर बनाया है।
यह वास्तव में कहाँ है, इसे स्पष्ट रूप से बताया गया है
एआई वॉयस एजेंट है यह एक बंद आवासीय क्षेत्र में स्थित है और शिपिंग उत्पाद का हिस्सा नहीं है।यह एक पृथक शाखा पर चलता है, जिसमें फ़ीचर फ़्लैग डिफ़ॉल्ट रूप से बंद होते हैं, और इसे v1.0 से स्पष्ट रूप से बाहर रखा गया है ताकि यह आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डायलर को प्रभावित न कर सके। हम कुछ चुनिंदा डिज़ाइन पार्टनर्स को वास्तविक ट्रैफ़िक पर इसका परीक्षण करने के लिए चुन रहे हैं।
इस वेबसाइट पर वर्णित अन्य सभी चीज़ें — प्रेडिक्टिव और पावर डायलिंग, AMD , कंप्लायंस कंट्रोल, रिकॉर्डिंग, एजेंट डेस्कटॉप, व्हाट्सएप और SMS — आज से उपलब्ध हैं। हम आपको पायलट प्रोजेक्ट के दौरान पता लगाने के बजाय पहले ही बता देना चाहते हैं कि कौन सी सुविधा क्या है।
वह चीज़ जिसका कोई प्रदर्शन नहीं करता
एक धाराप्रवाह एजेंट जो है कभी-कभी गलत एजेंट न होने से भी बदतर है
यह एक संख्या का आविष्कार करता है
मूल्य निर्धारण के बारे में पूछे जाने पर भाषा मॉडल से कुछ तर्कसंगत उत्तर मिलेगा। तर्कसंगत होना सही होने के समान नहीं है, और ग्राहक ने यह जानकारी आपके ब्रांड से सुनी है।
इसमें एक खुलासा छोड़ दिया गया है।
संग्रह और विनियमित आउटबाउंड कॉल के लिए विशिष्ट कॉल पर विशिष्ट विवरण आवश्यक हैं। जो मॉडल इन विवरणों को संक्षेप में प्रस्तुत करता है, वह इन्हें नहीं बनाता है।
इसमें एक ऐसी सफलता का जिक्र है जो कभी हुई ही नहीं।
एजेंट का कहना है कि अपॉइंटमेंट बुक हो चुका है। कैलेंडर में लिखने में गड़बड़ी हो गई। ग्राहक के इंतज़ार करते समय ही किसी को पता चलता है।
वास्तुकला
खुली बातचीत। बंद कार्यक्षेत्र।
ये दो अलग-अलग समस्याएं हैं, और अधिकांश उत्पाद इन्हें एक ही समस्या मानते हैं। भाषा मॉडल स्वाभाविक बातचीत करने में बहुत अच्छा है। लेकिन यह तय करने के लिए सुरक्षित जगह नहीं है कि आपके व्यवसाय को क्या करने की अनुमति है।
खुली बातचीत
ग्राहक ठीक वैसे ही बात करता है जैसे लोग असल में बात करते हैं—बीच में टोकना, अपनी बात बदलना, वाक्य के बीच में ही भाषा बदलना, बिना तय किए सवाल पूछना। मॉडल इन सब चीजों को संभाल लेता है, क्योंकि यही उसकी खासियत है।
बंद कार्य क्षेत्र
एजेंट क्या कर सकता है do यह प्रत्येक अभियान अवस्था के लिए परिभाषित एक निश्चित, नियतात्मक समूह है — यह किन उपकरणों का उपयोग कर सकता है, इसे कौन से कथन देने होंगे, और यह अगली किस अवस्था में जा सकता है। मॉडल इसी समूह के भीतर से चयन करता है। यह कोई नया समूह नहीं बना सकता।
तथ्य आपके सिस्टम से आते हैं, मॉडल से नहीं। मूल्य, शेष राशि, उपलब्धता और खाते की स्थिति रिकॉर्ड के स्रोत से पढ़ी जाती है और बातचीत में शामिल की जाती है। एजेंट इन्हें बोलता है, स्वयं नहीं बनाता।
नौ भाषा प्रोफाइलों में से एक
मिलो लैला
लैला अरबी प्रोफाइल है — इसे आधुनिक मानक अरबी की बजाय पेशेवर जॉर्डनियन बोली में डिज़ाइन किया गया है, जो तुरंत मशीनी होने का संकेत देती है। यह वह प्रोफाइल है जिसे हमने सबसे पहले बनाया और सबसे गहनता से परखा, और यही इंजन अंग्रेजी, स्पेनिश, फ्रेंच, जर्मन, इतालवी, तुर्की, हिंदी और उर्दू प्रोफाइलों को उनकी अपनी आवाज़ों और नामों के साथ संचालित करता है।
उसका एक लिखित व्यक्तित्व है, कुछ अनिवार्य नियम हैं जिन्हें वह तोड़ नहीं सकती, एक सुनियोजित बिक्री वार्तालाप है — अभिवादन और अनुमति, जानकारी जुटाना, योग्यता का निर्धारण, प्रस्तुति, आपत्तियों का समाधान, सौदा पूरा करना — और लगभग बाईस प्रकार की आपत्तियाँ हैं जिनके लिए उसके पास पहले से तैयार जवाब हैं। "मैं व्यस्त हूँ।" "जल्दी बोलो।" "हमारे पास पहले से ही एक डायलर है।" "इसके बजाय मुझे जानकारी भेजो।" हर आपत्ति का एक निर्धारित जवाब होता है, तात्कालिक नहीं।
क्रिया सत्य
वह यह नहीं कह सकती कि उसने इसे भेजा था जब तक इसे भेजा नहीं गया था
यह वह नियम है जिसे लागू करने के लिए पूरा रनटाइम बनाया गया है, और यही वह नियम है जो तय करता है कि किसी एआई एजेंट को ग्राहकों के सामने रखना सुरक्षित है या नहीं।
यदि कोई टूल सफलता का परिणाम देता है, तो यह साबित होता है कि कोड सही ढंग से चला।
इससे यह साबित नहीं होता कि संदेश इमारत से बाहर निकल गया था।
इसलिए बाहरी दुनिया को प्रभावित करने वाली प्रत्येक क्रिया को एक पुष्टिकरण स्थिति के साथ वापस आना चाहिए। और एक बाह्य संदर्भ — एक संदेश आईडी, एक कैलेंडर इवेंट आईडी, एक कॉलबैक आईडी, एक ट्रांसफर लेग। संदर्भ न होने पर सफलता नहीं मिलेगी, चाहे कोड कुछ भी कहे।
दावों की जाँच वाक्यवार की जाती है
जिस क्षण लैला कहती है "मैंने इसे आपको भेज दिया है" या "मैंने आपके लिए यह बुक कर दिया है", उस समय एक पुष्ट कार्रवाई पहले से ही मौजूद होनी चाहिए। बाद में मिले सबूत पहले के वाक्य को स्वतः सत्य नहीं बना देते।
प्रस्ताव दावा नहीं होता।
"क्या आप चाहेंगे कि मैं आपको विवरण भेज दूं?" यह वाक्य किसी बात का वादा नहीं करता, बल्कि इसे एक प्रस्ताव के रूप में लिया जाता है, न कि किसी दावे के रूप में। यह अंतर वाक्य दर वाक्य स्पष्ट किया जाता है, ताकि वक्ता स्वाभाविक रूप से बोल सके।
आपके वॉलबोर्ड पर भी यही नियम लागू होता है।
केवल पुष्ट कार्रवाइयों के आधार पर ही रिपोर्टिंग में डेमो बुकिंग या ब्रोशर भेजा जा सकता है। एक ऐसा टूल जो सफलता का प्रमाण दिए बिना ही सफलता की रिपोर्ट करता है, वह कभी भी पर्यवेक्षक द्वारा पढ़े जा रहे आंकड़ों को बढ़ा-चढ़ाकर पेश नहीं कर सकता।
हमें कैसे पता चलेगा
हर "अब यह काम करता है" जब तक इसका मूल्यांकन न हो जाए, तब तक यह एक राय है।
लैला के पास अपना खुद का मूल्यांकन तंत्र है। यह बिना किसी मॉडल, नेटवर्क या कॉल के ऑफ़लाइन चलता है, और एक ही बिल्ड के दो रन बाइट-समान स्कोरकार्ड उत्पन्न करते हैं - इसलिए किसी बदलाव से या तो संख्या में बदलाव होता है या नहीं होता है।
रेलिंगों
क्या वह उस बात को अस्वीकार करती है जिसे उसे अस्वीकार करना ही चाहिए?
रोकथाम
क्या वह निर्धारित कार्यक्षेत्र के भीतर ही रहती है?
क्रिया सत्य
क्या प्रत्येक दावे का समर्थन किसी पुष्ट कार्रवाई द्वारा किया जाता है?
निरंतरता
क्या वह लंबी बातचीत के दौरान संदर्भ को समझ पाती है?
मानवीयता
क्या उसकी आवाज किसी इंसान जैसी लगती है, न कि किसी स्क्रिप्ट की तरह?
व्यावसायिक
क्या वह वास्तव में बिक्री को आगे बढ़ाती है?
पासिंग स्कोरकार्ड का क्या मतलब नहीं है
यह मापता है कि रनटाइम उसे क्या करने देगा do — न कि उसकी बोली जाने वाली अरबी की ध्वनि। संरचना के अनुसार, वाक् पहचान, ध्वनि गतिविधि पहचान, टेक्स्ट-टू-स्पीच और भाषा की गुणवत्ता इसके लिए अदृश्य हैं, और उपकरण इन्हें स्पष्ट रूप से नामित करता है ताकि स्कोरकार्ड कभी भी उस कवरेज का संकेत न दे जो इसमें नहीं है। इन सभी का मूल्यांकन वास्तविक ऑडियो पर अलग से किया जाता है।
प्रत्येक चरण निरीक्षण योग्य है
पांच चरण, और आप कर सकते हैं हर एक का ऑडिट करें
हमने जानबूझकर एक संपूर्ण स्पीच मॉडल के बजाय एक क्रमबद्ध पाइपलाइन को चुना। एक क्रमबद्ध पाइपलाइन बनाने में थोड़ा अधिक काम लगता है, और यही एकमात्र तरीका है जिससे सिस्टम ने क्या सुना, क्या निर्णय लिया और क्या कहने वाला था, यह देखा और दोबारा सुना जा सकता है।
मीडिया ब्रिज
कॉल उसी FreeSWITCH मीडिया पाथ के माध्यम से आती है जिसका उपयोग आपके लाइव एजेंट करते हैं - एजेंट आपके कैरियर पर एक अन्य भागीदार है, न कि एक अलग क्लाउड फोन सिस्टम।
भाषण को पाठ में बदलना
भाषा-जागरूक प्रतिलेखन ऐसा पाठ उत्पन्न करता है जिस पर पाइपलाइन के शेष भाग कार्य कर सकते हैं, उसे लॉग कर सकते हैं और पुनः चला सकते हैं।
वार्तालाप आयोजक
एक नियतात्मक स्टेट इंजन यह तय करता है कि आगे क्या हो सकता है। प्रत्येक स्टेट अपने आवश्यक इनपुट, अनिवार्य कथन, अनुमत उपकरण और अनुमत अगली स्टेट्स की घोषणा करता है।
नीति सत्यापनकर्ता
प्रत्येक उम्मीदवार के कथन को बोलने से पहले अभियान की नीति के अनुसार जांचा जाता है। नीति का उल्लंघन करने वाला कोई भी कथन कॉलर तक नहीं पहुंचता।
भाषण के पाठ
केवल मान्य भाषा का ही उच्चारण किया जाता है, वह भी उसी भाषा और बोली में जिसमें संपर्क व्यक्ति बात कर रहा होता है।
चरण 04 ही महत्वपूर्ण है। वैलिडेटर मॉडल और कॉलर के बीच में स्थित होता है, इसलिए अभियान नीति का उल्लंघन करने वाली कोई भी लाइन पकड़ी जाती है। पहले यह ऑडियो बन जाता है — जिसे बाद में उस रिपोर्ट में चिह्नित नहीं किया जाता जिसे आप कल पढ़ेंगे।
डिजाइन के अनुसार बहुभाषी
ग्यारह भाषाएँ, जिनमें से प्रत्येक को इस प्रकार बनाया गया है एक पहली भाषा
अधिकांश प्लेटफॉर्म अंग्रेजी में ही बनते हैं और बाकी भाषाएँ बाद में जोड़ी जाती हैं, यही कारण है कि हर दूसरी भाषा अंग्रेजी लिपि के अनुवाद जैसी लगती है। यहाँ दी गई नौ भाषाओं में से प्रत्येक की अपनी भाषा प्रोफ़ाइल है — अपनी आवाज़, अभिवादन, लहजा, आपत्ति व्यक्त करने के शब्द और बोली का तरीका — न कि किसी अनुवादक द्वारा अनुवादित एक ही प्रॉम्प्ट।
अंग्रेज़ी
अमेरिकी, ब्रिटिश, भारतीय और खाड़ी देशों के लहजे
अरबी
खाड़ी, लेवेंटाइन और मिस्र की बोलियाँ
स्पैनिश
कैस्टिलियन और लैटिन अमेरिकी
फ्रेंच
फ्रांस और मगरेब
जर्मन
मानक, औपचारिक रजिस्टर के प्रति जागरूक
इतालवी
मानक
तुर्की
मानक, एग्लूटिनेटिव-जागरूक
हिंदी
मानक, अंग्रेजी कोड-स्विचिंग
उर्दू
मानक, अंग्रेजी कोड-स्विचिंग
और अगली भाषा जिसकी आपको आवश्यकता होगी
पुर्तगाली और इंडोनेशियाई भाषाएँ पहले से ही वेबसाइट की भाषाओं के रूप में उपलब्ध हैं, और अनुरोध पर दोनों को वॉइस प्रोफाइल के रूप में भी उपलब्ध कराया जाता है। चूंकि भाषा एक प्रोफाइल है — जिसमें आवाज, अभिवादन, लहजा, बोली, आपत्ति के शब्द शामिल हैं — न कि पूरी तरह से नया रूप देना, इसलिए हमें वह बाजार बताएं जिसमें आप प्रवेश कर रहे हैं और हम आपको बताएंगे कि इसके लिए क्या आवश्यक है।
नौ भाषाओं की प्रोफाइल का गहन मूल्यांकन किया गया है, और अनुरोध पर अतिरिक्त भाषाएँ भी उपलब्ध कराई जाएंगी। हम "किसी भी भाषा" का दावा करने के बजाय नौ भाषाओं के नाम बता रहे हैं, क्योंकि भाषा प्रोफाइल बनाना एक मेहनत का काम है — और हम आपको यह बताना बेहतर समझते हैं कि प्रत्येक प्रोफाइल की स्थिति क्या है, बजाय इसके कि आपके ट्रैफिक पर इसका कोई नकारात्मक प्रभाव पड़े।
अनुवाद से परे
किसी भाषा को बोलना इसमें समझे जाने के समान नहीं है
अनुवादित स्क्रिप्ट तैयार करना आसान काम है। ये वो चीजें हैं जो तय करती हैं कि कोई कॉलर लाइन पर बना रहेगा या नहीं, और इनका मूल्यांकन भाषा के अनुसार किया जाता है, न कि अनुमान के आधार पर।
बोली की प्रामाणिकता
खाड़ी देशों से आने वाले और मिस्र से आने वाले व्यक्ति एक ही अरबी नहीं बोल रहे हैं, और मैक्सिको में कैस्टिलियन लिपि का उपयोग नहीं होता है। बोली भाषा की संरचना का अभिन्न अंग है, कोई गौण तत्व नहीं।
कोड स्विचिंग
हिंदी, उर्दू और अरबी भाषी लोग अक्सर वाक्य के बीच में अंग्रेजी शब्द छोड़ देते हैं। वक्ता को पहले अंग्रेजी संज्ञा पर ही बात को उलझाने के बजाय इस बदलाव को समझना होगा।
औपचारिकता और पंजीकरण
जर्मन और तुर्की भाषा में व्याकरण के माध्यम से शिष्टता का भाव व्यक्त होता है; व्याकरण में गलती होने पर इसे असभ्यता माना जाता है, न कि मशीनी व्यवहार। व्याकरण का भाव प्रत्येक प्रोफ़ाइल के अनुसार निर्धारित किया जाता है।
लिंग संबंधी समझौता
अरबी, स्पैनिश, फ्रेंच, इटैलियन, हिंदी और उर्दू सभी भाषाओं में लिंग के अनुसार विभक्ति होती है। इसमें गलती करने से आपकी आवाज़ किसी सॉफ्टवेयर की तरह सुनाई देगी।
उच्चारण
नाम, स्थान, उत्पाद संबंधी शब्द और संख्याएँ, सभी का सही उच्चारण रूप है। मूल्यांकन ऑडियो के आधार पर किया जाएगा, न कि लिखित प्रति के आधार पर।
भाषा शुद्धता
गलत भाषा में उत्तर देना—या दबाव में आकर अंग्रेजी में बात करना—को विफलता माना जाता है, न कि कोई वैकल्पिक उपाय।
एक इंजन, नौ प्रोफाइल। भाषा जोड़ना एक अलग उत्पाद नहीं है, बल्कि यह एक भाषा प्रोफ़ाइल है — जिसमें आवाज़, अभिवादन, लहजा, बोली, आपत्ति के शब्द शामिल होते हैं। बातचीत का तर्क, बंद कार्रवाई क्षेत्र और नीति सत्यापनकर्ता समान रहते हैं, चाहे कॉलर कोई भी भाषा बोल रहा हो।
एक इंजन, अनेक काम
वही एजेंट, कार्य के लिए कॉन्फ़िगर किया गया
वसूली संबंधी कॉल और स्वागत संबंधी कॉल के लिए अलग-अलग अनिवार्य कथन, अलग-अलग उपकरण और अलग-अलग प्रक्रिया नियम आवश्यक होते हैं। ये एक ही स्टेट इंजन के कॉन्फ़िगरेशन हैं, न कि छह अलग-अलग उत्पाद।
आउटबाउंड बिक्री
यह आपके मानदंडों पर खरा उतरता है, आपके ज्ञान के आधार पर उत्पाद संबंधी प्रश्नों के उत्तर देता है, आपके कैलेंडर में मीटिंग बुक करता है, और कॉल के दौरान ही एक संभावित ग्राहक को डील फाइनल करने वाले व्यक्ति को सौंप देता है।
कलेक्शंस
यह सही पक्ष से संपर्क की पुष्टि करता है, आपके नियामक द्वारा अपेक्षित अनिवार्य खुलासे बताता है, भुगतान का वादा लेता है, और किसी भी विवाद को तुरंत किसी मानव अधिकारी तक पहुंचाता है।
ग्राहक सहेयता
यह बार-बार पूछे जाने वाले प्राथमिक स्तर के प्रश्नों - बैलेंस, स्थिति, घंटे, पता - को संभालता है और अपने दायरे से बाहर के किसी भी प्रश्न को पहले से एकत्रित संदर्भ के साथ सही कतार में भेज देता है।
रिसेप्शन और फ्रंट डेस्क
प्रत्येक आने वाली कॉल का पहली घंटी बजते ही जवाब देता है, यह पहचानता है कि कौन कॉल कर रहा है और क्यों, फिर सही व्यक्ति को कॉल ट्रांसफर करता है या एक संरचित संदेश लेता है।
नियुक्ति निर्धारण
यह कनेक्टेड कैलेंडर से वास्तविक उपलब्धता दिखाता है, पुष्टि करता है और कॉल समाप्त होने से पहले व्हाट्सएप या SMS से पुष्टि भेजता है।
पुनः सक्रियण और अनुवर्ती कार्रवाई
यह संस्था इतनी बड़ी मात्रा में निष्क्रिय सूचियों पर काम करती है कि कोई भी मानव टीम इसे संभाल नहीं सकती, और जैसे ही कोई संपर्क सदस्यता समाप्त करने का विकल्प चुनता है, यह प्रक्रिया रुक जाती है - जिसे सहमति रिकॉर्ड के विरुद्ध दर्ज किया जाता है।
अनुबंधों से संबंधित कार्रवाइयां
काम करना बातें कहने से ज्यादा कठिन
आइडम्पोटेंट
पुनः प्रयास करने पर एक ही स्लॉट दो बार बुक नहीं होता या भुगतान का वादा दो बार दर्ज नहीं होता। कॉल दोहराना स्वाभाविक रूप से सुरक्षित है।
कोई झूठी सफलता नहीं
यदि मूल लेखन प्रक्रिया विफल हो जाती है तो कोई टूल यह रिपोर्ट नहीं कर सकता कि वह सफल रहा। यदि CRM इसे अस्वीकार कर दिया है, तो इसकी जानकारी बातचीत में दी जाती है और एजेंट भी यही बात बताता है।
किरायेदार और अभियान का दायरा
प्रत्येक टूल कॉल एक ही टेनेंट और एक ही कैंपेन से जुड़ी होती है। नॉलेज रिट्रीवल टेनेंट की सीमा को पार नहीं कर सकता, जो तब महत्वपूर्ण होता है जब आप दूसरों के ब्रांड का संचालन करते हैं।
सौंपना
कब जानना है बात करना बंद करें
किसी स्वतंत्र फोन वार्ता का सबसे कठिन हिस्सा धाराप्रवाह बोलना नहीं है। बल्कि यह पहचानना है कि बातचीत कब सामान्य नहीं रह जाती - कोई विवाद, परेशानी, कानूनी महत्व का कोई प्रश्न, या कोई ग्राहक जो केवल किसी व्यक्ति से बात करना चाहता है।
हैंडऑफ़ को फ़ॉलबैक के बजाय एक अलग मॉड्यूल के रूप में बनाया गया है। एजेंट पहले से एकत्रित जानकारी के आधार पर ग्राहक को सीधे दूसरे व्यक्ति से बात करवा देता है, ताकि ग्राहक को शुरुआत से फिर से बात न करनी पड़े - स्वचालित कॉलों के बारे में लोगों को सबसे ज़्यादा नापसंद यही एक चीज़ है।
एस्केलेशन ट्रिगर्स को कॉन्फ़िगर किया जाता है, अनुमान नहीं लगाया जाता।
आप तय करें कि कौन सी चीज़ किसी इंसान को मजबूर करती है: विवादित भाषा, कोई कीवर्ड, पहचान की असफल जाँच, या बार-बार पूछा गया प्रश्न।
संदर्भ कॉल के साथ ही आगे बढ़ता है।
मनुष्य को कही गई और एकत्रित की गई बातें प्राप्त होती हैं, न कि कोई ठंडा हस्तांतरण।
वही कतारें जिनका उपयोग आपकी टीम पहले से ही करती है
स्थानांतरण आपके मौजूदा रूटिंग में होते हैं, न कि किसी समानांतर प्रणाली में।
प्रत्येक एजेंट - चाहे वह मानव हो या कृत्रिम बुद्धिमत्ता - अनुवर्ती कार्रवाई करता है। व्हाट्सएप और SMS
अगर कॉल का जवाब नहीं मिलता है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि बातचीत खत्म हो गई है। WhatsApp और SMS ज़रिए भेजे जाने वाले फॉलो-अप मैसेज और रिमाइंडर, नोटिफिकेशन, स्टेटमेंट और डॉक्यूमेंट, सभी एक ही चैनल गेटवे से भेजे जाते हैं और आपकी रजिस्टर्ड सेंडर आइडेंटिटी से ही भेजे जाते हैं।
व्हाट्सएप टेम्पलेट्स और मीडिया
अनुमोदित टेम्पलेट्स के साथ-साथ चित्र, वीडियो, ऑडियो, दस्तावेज़ और स्थान - ताकि एक अनुस्मारक, एक बयान या एक हस्ताक्षरित दस्तावेज़ सभी उस चैनल पर पहुंचें जिसे लोग वास्तव में खोलते हैं।
SMS प्रेषक आईडी
प्रत्येक किरायेदार के लिए अलग-अलग प्रेषक पहचान पंजीकृत और प्रबंधित की जाती है, ताकि संदेश उस नाम से आए जिसे आपका ग्राहक पहचानता हो।
डिलीवरी रिपोर्टिंग
डिलीवरी के परिणाम प्रत्येक संदेश के आधार पर बताए जाते हैं, इसलिए जो फॉलो-अप चुपचाप विफल हो जाता है, वह सफल फॉलो-अप की तरह नहीं दिखता।
इनबाउंड उत्तर
वेबहुक के माध्यम से जवाब वापस आते हैं और उसी संपर्क पर पहुंचते हैं, इसलिए बातचीत एक ही जगह पर बनी रहती है।
वॉइस, व्हाट्सएप और SMS एक ही सहमति और प्रतिबंध रिकॉर्ड में दर्ज होते हैं, इसलिए एक चैनल पर ऑप्ट-आउट करने का विकल्प अन्य चैनलों पर भी मान्य होता है। DialerBee अनुपालन में सहायक नियंत्रण प्रदान करता है; यह आपके संगठन को अपने आप अनुपालन योग्य नहीं बनाता है, और इन चैनलों का उपयोग कैसे करना है, यह आपके लिए लागू नियमों के तहत आपकी ज़िम्मेदारी बनी रहती है।
प्रश्न
वे चीजें जो खरीदार वास्तव में पूछते हैं
यह अन्य एआई वॉइस एजेंट से किस प्रकार भिन्न है?
यह किन भाषाओं और बोलियों को सपोर्ट करता है?
एजेंट वास्तव में कौन-कौन से कार्य कर सकता है?
अगर एजेंट कॉल को हैंडल नहीं कर पाता है तो क्या होता है?
क्या यह आज उपलब्ध है?
क्या यह हमारे एजेंटों की जगह ले लेगा?
क्या आप चाहते हैं कि यह आपके ट्रैफिक पर सबसे पहले दिखे?
हम चुनिंदा डिज़ाइन पार्टनर चुन रहे हैं — ऐसी टीमें जिनका आउटबाउंड कॉल वॉल्यूम काफी ज़्यादा है और जो किसी सामान्य डेमो के बजाय अपने कॉल के हिसाब से एजेंट डिज़ाइन करवाना चाहती हैं। हमें बताएं कि आप क्या करते हैं और हम आपको ईमानदारी से बताएंगे कि आप हमारे लिए उपयुक्त हैं या नहीं।