BPO के लिए
BPO कॉल सेंटर सॉफ्टवेयर: एक प्लेटफ़ॉर्म पर हर क्लाइंट चलाएं
एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर कई क्लाइंट मैनेज करें। अलग डेटा, अलग अनुपालन नियम, व्हाइट-लेबल ब्रांडिंग और प्रति-क्लाइंट रिपोर्टिंग।
14 दिन का फ्री ट्रायल · AI वॉइस एजेंट आज़माने के लिए फ्री AI क्रेडिट · कार्ड की ज़रूरत नहीं
मल्टी-टेनेंट एडमिन डैशबोर्ड: टेनेंट आइसोलेशन के साथ, एक ही स्क्रीन से प्रति-क्लाइंट कैंपेन, यूज़र और रिपोर्टिंग मैनेज करें।
संक्षिप्त उत्तर
BPO के लिए DialerBee क्या है? DialerBee, BPO और आउटसोर्स्ड कॉन्टैक्ट सेंटर के लिए बहुभाषी AI कॉन्टैक्ट सेंटर प्लेटफ़ॉर्म है (इनबाउंड क्यू, आउटबाउंड कैंपेन, WhatsApp, SMS और ईमेल, AI वॉइस एजेंट), मल्टी-टेनेंट, PostgreSQL RLS से लागू क्लाइंट आइसोलेशन, व्हाइट-लेबल ब्रांडिंग, प्रति-क्लाइंट अनुपालन नियम, BYOC सपोर्ट, पार्टनर एडमिन पोर्टल और 11 भाषाओं में AI-संचालित AMD के साथ। पूरे डेटा अलगाव के साथ एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर असीमित क्लाइंट मैनेज करें।
क्लाइंट मैनेजमेंट
एक प्लेटफ़ॉर्म। असीमित क्लाइंट।
मल्टी-टेनेंट आर्किटेक्चर
हर क्लाइंट को पूरी तरह अलग डेटा, यूज़र, कैंपेन और सेटिंग्स मिलती हैं। किसी भी तरह का डेटा मिश्रण नहीं।
डेटा आइसोलेशन
डेटाबेस लेयर पर Row-level security लागू। क्लाइंट A कभी भी क्लाइंट B का डेटा नहीं देखता। कभी नहीं।
क्लाइंट-स्तरीय अनुपालन
हर क्लाइंट के लिए अलग DNC सूचियाँ, कॉलिंग समय और सहमति नियम। हर क्षेत्राधिकार के अनुसार कॉन्फ़िगरेशन।
व्हाइट-लेबल विकल्प
आपका ब्रांड, आपका डोमेन, आपका लॉगिन पेज। DialerBee पर्दे के पीछे चुपचाप काम करता है।
संचालन
अपना BPO चलाएँ एक व्यवसाय की तरह
क्लाइंट रिपोर्टिंग
हर क्लाइंट के लिए डैशबोर्ड, CDR एक्सपोर्ट और कैंपेन एनालिटिक्स, जिन्हें आपके क्लाइंट सीधे देख सकते हैं।
रिकॉर्डिंग रिटेंशन
हर क्लाइंट के लिए कॉन्फ़िगर करने योग्य रिटेंशन अवधि। लीगल होल्ड सपोर्ट। साइन किए गए URL से प्लेबैक।
पार्टनर पोर्टल
अपने क्लाइंट्स को उनके अपने कैंपेन, रिपोर्ट और रिकॉर्डिंग का केवल-पढ़ने (read-only) एक्सेस दें।
BYOC सपोर्ट
हर क्लाइंट के लिए अपने SIP ट्रंक लाएँ। हर क्लाइंट की कॉल उसके पसंदीदा कैरियर से रूट करें।
एजेंट प्रबंधन
सुपरवाइज़र स्कोप और एजेंट प्रबंधन
पदानुक्रमित टीम संरचना
एजेंट्स को टीमों में व्यवस्थित करें, सुपरवाइज़र नियुक्त करें और हर क्लाइंट के अनुसार दृश्यता तय करें।
एजेंट पूल असाइनमेंट
एजेंट्स को विशिष्ट कैंपेन में लगाएँ या माँग के अनुसार उन्हें कई क्लाइंट्स के बीच लचीले ढंग से इस्तेमाल करें।
सूक्ष्म अनुमतियाँ
प्लेटफ़ॉर्म एडमिन से लेकर एजेंट तक 7 रोल स्तर। हर स्तर पर तय करें कि कौन क्या देखे।
कैंपेन-स्तरीय नियंत्रण
हर कैंपेन के लिए पेसिंग, DID असाइनमेंट, अनुपालन नियम, शेड्यूलिंग और रीट्राई लॉजिक।
ऑनबोर्डिंग और रिपोर्टिंग
क्लाइंट ऑनबोर्डिंग और रिपोर्टिंग
तेज़ टेनेंट सेटअप
टेम्पलेट-आधारित अनुपालन, यूज़र और कैंपेन के साथ मिनटों में नए क्लाइंट का एनवायरनमेंट तैयार करें।
क्लाइंट-स्कोप्ड डैशबोर्ड
हर रिपोर्ट, KPI और एक्सपोर्ट उसी क्लाइंट तक सीमित रहता है — टेनेंट्स के बीच कोई डेटा लीक नहीं।
बिलिंग और उपयोग एक्सपोर्ट
हर क्लाइंट के मिनट, कॉल, सीट और स्टोरेज ट्रैक करें। इनवॉइसिंग या बिलिंग इंटीग्रेशन के लिए एक्सपोर्ट करें।
SLA और परफ़ॉर्मेंस रिपोर्ट
कनेक्ट रेट, एबैंडन रेट, टॉक टाइम और अनुपालन स्थिति पर क्लाइंट्स के लिए रिपोर्ट।
BPO के लिए संबंधित फ़ीचर
मल्टी-टेनेंट आर्किटेक्चर
हर लेयर पर PostgreSQL RLS द्वारा लागू क्लाइंट आइसोलेशन।
व्हाइट-लेबल प्लेटफ़ॉर्म
हमारे इंजन पर आपका ब्रांड, डोमेन और प्राइसिंग।
Bring Your Own Carrier
बिना किसी प्रति-मिनट प्लेटफ़ॉर्म शुल्क के कोई भी SIP ट्रंक कनेक्ट करें।
लाइव एजेंट असिस्ट
लाइव कॉल के साथ-साथ चलता सारांश, अरबी समझने वाला सेंटिमेंट विश्लेषण और सुझाया गया डिस्पोज़िशन।
कस्टमर सर्विस
SLA लक्ष्यों वाली इनबाउंड क्यू और हर क्लाइंट के लिए वॉइस, WhatsApp, SMS और ईमेल का एक ही इनबॉक्स।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
DialerBee BPO क्लाइंट्स के बीच डेटा को कैसे अलग रखता है?
DialerBee डेटाबेस लेयर पर टेनेंट सीमाएँ लागू करने के लिए PostgreSQL Row-Level Security (RLS) का उपयोग करता है। हर क्लाइंट को पूरी तरह अलग डेटा, यूज़र, कैंपेन, रिकॉर्डिंग और अनुपालन नियम मिलते हैं। कोई भी क्लाइंट किसी दूसरे क्लाइंट का डेटा कभी एक्सेस नहीं कर सकता, API क्वेरी के ज़रिए भी नहीं।
क्या मैं अपने BPO क्लाइंट्स के लिए DialerBee को व्हाइट-लेबल कर सकता हूँ?
हाँ। DialerBee का व्हाइट-लेबल प्लेटफ़ॉर्म आपको कस्टम डोमेन, लॉगिन पेज और CSS थीमिंग के साथ अपने ब्रांड के तहत डायलर चलाने देता है। आपके क्लाइंट्स को कभी DialerBee ब्रांडिंग नहीं दिखती। प्राइसिंग, फ़ीचर एक्सेस और सपोर्ट एस्केलेशन पर नियंत्रण आपका होता है।
क्या अलग-अलग BPO क्लाइंट्स के अनुपालन नियम अलग हो सकते हैं?
हर टेनेंट को स्वतंत्र अनुपालन कॉन्फ़िगरेशन मिलता है, जिसमें DNC सूचियाँ, कॉलिंग-समय विंडो, सहमति ट्रैकिंग नियम, रीट्राई सीमाएँ और नियामक प्रोफ़ाइल शामिल हैं। TCPA के तहत आने वाला अमेरिकी क्लाइंट और TDRA के तहत आने वाला UAE क्लाइंट एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर पूरी तरह अलग नीतियों के साथ साथ-साथ चल सकते हैं।
मैं नए BPO क्लाइंट को कितनी जल्दी ऑनबोर्ड कर सकता हूँ?
नए क्लाइंट टेनेंट पार्टनर एडमिन पोर्टल से मिनटों में तैयार किए जा सकते हैं। टेम्पलेट-आधारित अनुपालन नियम, यूज़र रोल और कैंपेन कॉन्फ़िगरेशन सेटअप को तेज़ करते हैं। टेनेंट बनने के दिन ही एजेंट डायल करना शुरू कर सकते हैं।
क्या DialerBee मौजूदा कैरियर अनुबंधों वाले BPO के लिए BYOC सपोर्ट करता है?
हाँ। BPO अपने SIP ट्रंक ला सकते हैं और उन्हें हर क्लाइंट के लिए कनेक्ट कर सकते हैं। हर क्लाइंट की कॉल उसके पसंदीदा कैरियर से रूट करें, बिना किसी प्रति-मिनट प्लेटफ़ॉर्म मार्कअप के। ऑटोमैटिक फ़ेलओवर के साथ मल्टी-कैरियर रूटिंग समर्थित है, और आप अलग-अलग क्लाइंट्स या कैंपेन को अलग-अलग ट्रंक असाइन कर सकते हैं।
DialerBee के साथ अपना BPO बढ़ाएँ
लाइव डेमो में देखें कि मल्टी-टेनेंट आइसोलेशन, व्हाइट-लेबल ब्रांडिंग और प्रति-क्लाइंट अनुपालन कैसे काम करते हैं।
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