बीपीओ के लिए
सभी क्लाइंट्स को एक ही प्लेटफॉर्म पर चलाएं — बीपीओ के लिए मल्टी-टेनेंट डायलर।
एक ही प्लेटफॉर्म पर कई ग्राहकों को प्रबंधित करें। पृथक डेटा, अलग-अलग अनुपालन नियम, व्हाइट-लेबल ब्रांडिंग और प्रति-ग्राहक रिपोर्टिंग।
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण · क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं
मल्टी-टेनेंट एडमिन डैशबोर्ड — टेनेंट आइसोलेशन के साथ एक ही स्क्रीन से प्रति क्लाइंट कैंपेन, उपयोगकर्ता और रिपोर्टिंग का प्रबंधन करें।
त्वरित उत्तर
BPO के लिए DialerBee क्या है? DialerBee एक बहुभाषी AI संपर्क केंद्र प्लेटफॉर्म है जो BPO और आउटसोर्स किए गए संपर्क केंद्रों (इनबाउंड क्यू, आउटबाउंड कैंपेन, WhatsApp, SMS और ईमेल, AI वॉइस एजेंट) के लिए बनाया गया है। यह मल्टी-टेनेंट है, PostgreSQL RLS द्वारा क्लाइंट आइसोलेशन, व्हाइट-लेबल ब्रांडिंग, प्रति-क्लाइंट अनुपालन नियम, BYOC सपोर्ट, पार्टनर एडमिन पोर्टल और 11 भाषाओं में AI-संचालित AMD जैसी सुविधाओं से लैस है। एक ही प्लेटफॉर्म पर असीमित क्लाइंट्स को पूरी तरह से डेटा पृथक्करण के साथ प्रबंधित करें।
ग्राहक प्रबंधन
एक ही प्लेटफॉर्म। असीमित ग्राहक।
मल्टी-टेनेंट आर्किटेक्चर
प्रत्येक क्लाइंट को पूरी तरह से अलग-थलग डेटा, उपयोगकर्ता, अभियान और सेटिंग्स मिलती हैं। कोई क्रॉस-कंटैमिनेशन नहीं होता।
डेटा अलगाव
डेटाबेस स्तर पर पंक्ति-स्तरीय सुरक्षा लागू की गई है। क्लाइंट A कभी भी क्लाइंट B का डेटा नहीं देख सकता। कभी नहीं।
ग्राहक-स्तरीय अनुपालन
प्रत्येक ग्राहक के लिए अलग-अलग DNC सूचियाँ, कॉल करने का समय और सहमति नियम। क्षेत्राधिकार के अनुसार विन्यास।
व्हाइट-लेबल विकल्प
आपका ब्रांड, आपका डोमेन, आपका लॉगिन पेज। DialerBee पर्दे के पीछे अदृश्य रूप से चलता रहता है।
संचालन
अपना बीपीओ चलाएं एक व्यवसाय की तरह
ग्राहक रिपोर्टिंग
प्रत्येक ग्राहक के लिए अलग-अलग डैशबोर्ड, सीडीआर निर्यात और अभियान विश्लेषण, जिन्हें आपके ग्राहक सीधे एक्सेस कर सकते हैं।
रिकॉर्डिंग प्रतिधारण
प्रत्येक क्लाइंट के लिए कॉन्फ़िगर करने योग्य प्रतिधारण अवधि। कानूनी रोक का समर्थन। हस्ताक्षरित यूआरएल प्लेबैक।
पार्टनर पोर्टल
अपने ग्राहकों को उनके अपने कैंपेन, रिपोर्ट और रिकॉर्डिंग तक केवल पढ़ने की अनुमति दें।
BYOC समर्थन
प्रत्येक क्लाइंट के लिए अपना SIP ट्रंक लाएँ। प्रत्येक क्लाइंट को उनके पसंदीदा कैरियर के माध्यम से रूट करें।
एजेंट प्रबंधन
पर्यवेक्षक कार्यक्षेत्र और एजेंट प्रबंधन
पदानुक्रमित टीम संरचना
एजेंटों को टीमों में संगठित करें, पर्यवेक्षकों को नियुक्त करें, प्रत्येक ग्राहक के लिए कार्यक्षेत्र की स्पष्टता निर्धारित करें।
एजेंट पूल असाइनमेंट
मांग के आधार पर एजेंटों को विशिष्ट अभियानों के लिए नियुक्त करें या उन्हें अलग-अलग ग्राहकों के बीच तैनात करें।
अनुमति ग्रैन्युलैरिटी
प्लेटफ़ॉर्म एडमिन से लेकर एजेंट तक 7 भूमिका स्तर। हर स्तर पर कौन क्या देखेगा, इसे नियंत्रित करें।
अभियान-स्तरीय नियंत्रण
अभियान-वार गति, DID असाइनमेंट, अनुपालन नियम, शेड्यूलिंग और पुनः प्रयास तर्क।
ऑनबोर्डिंग और रिपोर्टिंग
क्लाइंट ऑनबोर्डिंग और रिपोर्टिंग
तेज़ किरायेदार सेटअप
टेम्प्लेटेड कंप्लायंस, यूजर्स और कैंपेन की मदद से कुछ ही मिनटों में एक नया क्लाइंट एनवायरनमेंट तैयार करें।
क्लाइंट-स्कोप वाले डैशबोर्ड
प्रत्येक रिपोर्ट, केपीआई और निर्यात क्लाइंट तक ही सीमित रहता है — किसी भी प्रकार का क्रॉस-टेनेंट डेटा लीक नहीं होता है।
बिलिंग और उपयोग निर्यात
प्रत्येक ग्राहक के लिए मिनट, कॉल, सीट और स्टोरेज को ट्रैक करें। इनवॉइसिंग या बिलिंग इंटीग्रेशन के लिए डेटा एक्सपोर्ट करें।
एसएलए और प्रदर्शन रिपोर्ट
कनेक्ट रेट, अबैंडन रेट, टॉक टाइम और कंप्लायंस स्टेटस के लिए क्लाइंट-फेसिंग रिपोर्ट।
बीपीओ के लिए संबंधित विशेषताएं
मल्टी-टेनेंट आर्किटेक्चर
PostgreSQL में RLS द्वारा लागू क्लाइंट आइसोलेशन हर स्तर पर मौजूद है।
व्हाइट-लेबल प्लेटफ़ॉर्म
हमारे इंजन के साथ आपका ब्रांड, डोमेन और मूल्य निर्धारण।
अपना खुद का टेलीकॉम कैरियर लाएँ
बिना किसी प्रति मिनट प्लेटफॉर्म शुल्क के किसी भी SIP ट्रंक को कनेक्ट करें।
लाइव एजेंट असिस्ट
लाइव कॉल के साथ-साथ एक संक्षिप्त सारांश, अरबी भाषा के अनुरूप भावना और एक सुझाया गया रुख भी दिया गया है।
कस्टमर सर्विस
प्रत्येक ग्राहक के लिए SLA लक्ष्यों के साथ इनबाउंड कतारें और वॉइस, व्हाट्सएप, SMS और ईमेल के लिए एक ही इनबॉक्स।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
DialerBee बीपीओ क्लाइंट्स के बीच डेटा को कैसे अलग करता है?
DialerBee डेटाबेस स्तर पर किरायेदार सीमाओं को लागू करने के लिए PostgreSQL रो-लेवल सिक्योरिटी (RLS) का उपयोग करता है। प्रत्येक क्लाइंट को पूरी तरह से अलग-थलग डेटा, उपयोगकर्ता, अभियान, रिकॉर्डिंग और अनुपालन नियम मिलते हैं। कोई भी क्लाइंट API क्वेरी के माध्यम से भी किसी अन्य क्लाइंट के डेटा तक नहीं पहुंच सकता है।
क्या मैं अपने बीपीओ ग्राहकों के लिए DialerBee व्हाइट-लेबल कर सकता हूँ?
जी हां। DialerBee का व्हाइट-लेबल प्लेटफॉर्म आपको अपने ब्रांड के तहत डायलर चलाने की सुविधा देता है, जिसमें कस्टम डोमेन, लॉगिन पेज और सीएसएस थीमिंग शामिल हैं। आपके ग्राहकों को DialerBee ब्रांडिंग कभी दिखाई नहीं देगा। आप मूल्य निर्धारण, फीचर नियंत्रण और सहायता संबंधी समस्याओं के समाधान को नियंत्रित कर सकते हैं।
क्या अलग-अलग बीपीओ ग्राहकों के अनुपालन नियम अलग-अलग हो सकते हैं?
प्रत्येक टेनेंट को स्वतंत्र अनुपालन कॉन्फ़िगरेशन मिलता है, जिसमें DNC सूचियाँ, कॉलिंग-घंटे की समयसीमा, सहमति ट्रैकिंग नियम, पुनः प्रयास सीमाएँ और नियामक प्रोफ़ाइल शामिल हैं। TCPA द्वारा विनियमित अमेरिकी क्लाइंट, TDRA द्वारा विनियमित यूएई क्लाइंट के साथ एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर पूरी तरह से अलग नीतियों के साथ चल सकता है।
मैं किसी नए बीपीओ क्लाइंट को कितनी जल्दी ऑनबोर्ड कर सकता हूँ?
पार्टनर एडमिन पोर्टल से कुछ ही मिनटों में नए क्लाइंट टेनेंट बनाए जा सकते हैं। टेम्पलेटेड कंप्लायंस नियम, उपयोगकर्ता भूमिकाएं और कैंपेन कॉन्फ़िगरेशन सेटअप को तेज़ बनाते हैं। एजेंट टेनेंट बनने के उसी दिन से कॉल करना शुरू कर सकते हैं।
क्या DialerBee मौजूदा कैरियर अनुबंधों वाले बीपीओ के लिए BYOC का समर्थन करता है?
जी हां। बीपीओ अपने स्वयं के SIP ट्रंक ला सकते हैं और उन्हें प्रत्येक क्लाइंट से कनेक्ट कर सकते हैं। प्रत्येक क्लाइंट को उनके पसंदीदा कैरियर के माध्यम से रूट करें, बिना किसी प्रति मिनट प्लेटफ़ॉर्म मार्कअप के। स्वचालित फ़ेलओवर के साथ मल्टी-कैरियर रूटिंग समर्थित है, और आप विभिन्न क्लाइंट या कैंपेन को अलग-अलग ट्रंक असाइन कर सकते हैं।
DialerBee के साथ अपने BPO को स्केल करें
लाइव डेमो में देखें कि मल्टी-टेनेंट आइसोलेशन, व्हाइट-लेबल ब्रांडिंग और प्रति-क्लाइंट अनुपालन कैसे काम करते हैं।
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण · क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं · मूल्य निर्धारण देखें