इंडस्ट्रीज़
एआई संपर्क केंद्र प्लेटफ़ॉर्म उद्योग के अनुसार उपयोग के उदाहरण
बैंकिंग और बीमा से लेकर दूरसंचार और स्वास्थ्य सेवा तक, टीमें AI AMD, अनुपालन नियंत्रण और BYOC कैरियर लचीलेपन के साथ आउटबाउंड अभियान चलाने के लिए DialerBee का उपयोग करती हैं।
त्वरित उत्तर
DialerBee एक बहुभाषी AI संपर्क केंद्र प्लेटफॉर्म है जिसका उपयोग बैंकिंग, बीमा, वसूली, दूरसंचार, BPO, स्वास्थ्य सेवा, ई-कॉमर्स, लॉजिस्टिक्स, वित्तीय सेवाएं, सौर ऊर्जा और गृह सुधार, गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए धन उगाहने और बाजार अनुसंधान सहित 26 उद्योगों में किया जाता है। प्रत्येक उद्योग अपनी कार्यप्रणाली (भुगतान अनुस्मारक, अपॉइंटमेंट सेटिंग, लीड फॉलो-अप, सर्वेक्षण) के लिए DialerBee कॉन्फ़िगर करता है, जिसमें 11 भाषाओं में भाषा-जागरूक AI AMD, अनुपालन-सहायक नियंत्रण और BYOC SIP रूटिंग शामिल हैं। परिणाम तैनाती और कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।
बैंकिंग
भुगतान अनुस्मारक, केवाईसी फॉलो-अप, धोखाधड़ी अलर्ट और ऑडिट लॉग के साथ अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग के लिए सुरक्षित आउटबाउंड अभियान।
बीमा
पॉलिसी नवीनीकरण अभियान, दावों का अनुवर्ती कार्रवाई, कोटेशन के लिए कॉल बैक और अनुपालन नियंत्रणों के साथ ग्राहक प्रतिधारण संबंधी प्रयास।
टेलीकॉम ऑपरेटर
BYOC SIP रूटिंग, स्थानीय CLI रणनीति, अपग्रेड अभियान की योजना बनाना, रिचार्ज रिमाइंडर और ग्राहक प्रतिधारण आउटरीच।
बीपीओ और आउटसोर्सर
मल्टी-टेनेंट आइसोलेशन, व्हाइट-लेबल ब्रांडिंग, प्रति-क्लाइंट अनुपालन, पार्टनर पोर्टल और BYOC सपोर्ट।
कलेक्शंस
कॉलिंग-घंटे के नियमों, DNC जांच, सहमति ट्रैकिंग और व्हाट्सएप फॉलो-अप के साथ अनुपालन-प्रथम डायलिंग।
सेल्स टीमें
एआई, AMD, पावर और प्रेडिक्टिव डायलिंग, CRM इंटीग्रेशन और स्थानीय उपस्थिति के साथ अधिक लाइव बातचीत।
कस्टमर सर्विस
अपॉइंटमेंट, फॉलो-अप, संतुष्टि सर्वेक्षण और शिकायत समाधान के लिए कॉल बैक हेतु सक्रिय संपर्क।
सहायता टीमें
टिकट फॉलो-अप कॉल, एस्केलेशन कॉलबैक, एसएलए उल्लंघन की रोकथाम और समाधान के बाद के सर्वेक्षण।
हेल्थकेयर
अपॉइंटमेंट रिमाइंडर, रोगी संपर्क, देखभाल कार्यक्रम नामांकन और संतुष्टि सर्वेक्षण, जिन्हें कॉन्फ़िगर करने योग्य नियंत्रणों के साथ संचालित किया जा सकता है।
अपॉइंटमेंट रिमाइंडर
स्वचालित रिमाइंडर कॉल जो अनुपस्थिति को कम करते हैं, जिसमें 1 दबाकर पुष्टि/पुनर्निर्धारण, बहुभाषी आवाज, AMD वॉइसमेल और SMS /व्हाट्सएप फॉलो-अप की सुविधा शामिल है।
MENA कॉन्टैक्ट सेंटर
अरबी इंटरफ़ेस, RTL लेआउट, TDRA / CITC / NTRA अनुपालन, क्षेत्रीय कॉलिंग घंटे और स्थानीय कैरियर समर्थन।
टेलीकॉम और SIP प्रदाता
कैरियर इंफ्रास्ट्रक्चर के लिए व्हाइट-लेबल एआई डायलर, जिसमें BYOC, पार्टनर बिलिंग और API इंटीग्रेशन की सुविधा है।
शिक्षा
प्रवेश एवं नामांकन संबंधी जानकारी, आवेदन का अनुवर्ती कार्रवाई, कार्यक्रम संबंधी अनुस्मारक, शुल्क संबंधी अनुस्मारक और छात्र सर्वेक्षण।
ऑटोमोटिव
डीलरशिप बीडीसी लीड फॉलो-अप, टेस्ट-ड्राइव शेड्यूलिंग, सर्विस रिमाइंडर, रिकॉल नोटिफिकेशन और सीएसआई सर्वे।
यात्रा और आतिथ्य
बुकिंग की पुष्टि, रद्द की गई बुकिंग को पुनः प्राप्त करना, व्यवधान की सूचनाएं, अतिरिक्त सेवाएं बेचना और बहुभाषी यात्रियों तक पहुंचना।
ई-कॉमर्स और खुदरा बिक्री
छोड़े गए कार्ट की रिकवरी, ऑर्डर और कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) की पुष्टि, डिलीवरी समन्वय, ग्राहकों को वापस लाना, लॉयल्टी आउटरीच और खरीद के बाद के सर्वेक्षण।
लॉजिस्टिक्स और कूरियर
डिलीवरी समन्वय, कैश ऑन डिलीवरी की पुष्टि, असफल डिलीवरी की रिकवरी, पते का सत्यापन और पिकअप शेड्यूलिंग।
मेहमाननवाज़ी
आरक्षण की पुष्टि, अनुपस्थिति में कमी, प्रतीक्षा सूची में शामिल लोगों को कॉल करना, अतिथि प्रतिक्रिया सर्वेक्षण और लॉयल्टी आउटरीच।
भर्ती एवं स्टाफिंग
उम्मीदवारों से संपर्क करना, फोन पर स्क्रीनिंग करना, साक्षात्कार का समय निर्धारित करना, प्रस्ताव पर फॉलो-अप करना और प्रतिभाशाली उम्मीदवारों से पुनः संपर्क करना।
कानूनी सेवाओं
ग्राहक संपर्क संबंधी कॉल, परामर्श का समय निर्धारण, केस की स्थिति की जानकारी, दस्तावेज़ों का पुनः अनुरोध और संतुष्टि सर्वेक्षण।
गृह सेवाएँ
अपॉइंटमेंट शेड्यूल करना, मौसमी रखरखाव के रिमाइंडर, प्लान का नवीनीकरण, कोटेशन का फॉलो-अप और समीक्षा अनुरोध।
वित्तीय सेवाएं और ऋण
ऋण आवेदन का फॉलो-अप, भुगतान और ईएमआई अनुस्मारक, पूर्व-अनुमोदन संपर्क, केवाईसी और ऑडिट लॉग और BYOC के साथ नवीनीकरण।
नॉनप्रॉफ़िट और फ़ंडरेज़िंग
प्रतिज्ञा अभियान, मासिक दान में वृद्धि, निष्क्रिय दानदाताओं को पुनः सक्रिय करना, कार्यक्रमों के लिए आमंत्रण और स्वयंसेवकों की भर्ती।
बाजार अनुसंधान एवं सर्वेक्षण
CATI फोन सर्वेक्षण, पैनल भर्ती, कोटा प्रबंधन, कॉल बैक शेड्यूलिंग और बहुभाषी CSAT/NPS आउटरीच।
सोलर और होम इम्प्रूवमेंट
लीड कॉलबैक की गति, अपॉइंटमेंट सेटिंग, पुरानी लीड को पुनः सक्रिय करना, स्थानीय उपस्थिति और अनुपस्थिति में कमी।
विनियमित उद्योग
अनुपालन को बढ़ावा देने वाले नियंत्रणों में कॉलिंग-घंटे का प्रवर्तन, DNC जांच, सहमति ट्रैकिंग और ऑडिट लॉग शामिल हैं।
प्लेटफ़ॉर्म क्षमताएँ
विभिन्न उद्योगों में टीमें क्यों? DialerBee चुनें
एआई AMD
कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) द्वारा संचालित वॉइसमेल आंसरिंग मशीन डिटेक्शन से वॉइसमेल को फ़िल्टर करने में मदद मिल सकती है, जिससे एजेंट लाइव बातचीत पर अधिक समय बिता सकें। परिणाम क्षेत्र और वॉइसमेल सूची की गुणवत्ता के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।
BYOC वाहक लचीलापन
अपने स्वयं के SIP ट्रंक लाएँ। मिनटों के लिए कोई बाध्यता नहीं। मौजूदा कैरियर अनुबंधों के माध्यम से कॉल रूट करें।
अनुपालन-सहायक नियंत्रण
कॉन्फ़िगर करने योग्य कॉलिंग-घंटे के नियम, DNC सूची प्रबंधन, सहमति ट्रैकिंग और केवल-जोड़ने योग्य ऑडिट लॉग।
रीयल-टाइम एनालिटिक्स
प्रत्येक आउटबाउंड अभियान के लिए लाइव डैशबोर्ड, अभियान रिपोर्टिंग, एजेंट उत्पादकता मेट्रिक्स और सीडीआर निर्यात।
सामान्य सुविधाएं
उपलब्ध है हर उद्योग
एकाधिक डायलिंग मोड
प्रेडिक्टिव, प्रोग्रेसिव, पावर और प्रीव्यू डायलिंग। प्रत्येक कैंपेन प्रकार के लिए सही मोड चुनें।
व्हाट्सएप और SMS
कॉल के बाद टेम्पलेट आधारित मैसेजिंग। मर्ज फ़ील्ड के साथ पुष्टिकरण, रिमाइंडर और फ़ॉलो-अप लिंक भेजें।
कॉल रिकॉर्डिंग
रिकॉर्डिंग को प्रतिधारण अवधि, पहुंच नियंत्रण, हस्ताक्षरित यूआरएल प्लेबैक और कानूनी रोक के साथ कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।
API और वेबहुक
REST API और रीयल-टाइम वेबहुक के माध्यम से DialerBee को अपने CRM, टिकटिंग, बिलिंग या कस्टम सिस्टम से कनेक्ट करें।
विशिष्ट क्षमताओं का अन्वेषण करें: एआई AMD · BYOC · कंप्लायंस ऑटोपायलट · मूल्य निर्धारण · ट्रस्ट सेंटर
समझ नहीं आ रहा कि कौन सा उपयोग उपयुक्त है?
हमारी टीम से बात करें। हम 15 मिनट में DialerBee आपके सटीक वर्कफ़्लो के अनुसार ढाल सकते हैं।