इंडस्ट्रीज़
AI कॉन्टैक्ट सेंटर प्लेटफ़ॉर्म उद्योग के अनुसार उपयोग के मामले
बैंकिंग और इंश्योरेंस से लेकर टेलीकॉम और हेल्थकेयर तक, टीमें AI AMD, अनुपालन कंट्रोल और BYOC कैरियर लचीलेपन के साथ आउटबाउंड कैंपेन चलाने के लिए DialerBee का उपयोग करती हैं।
संक्षिप्त उत्तर
DialerBee एक बहुभाषी AI कॉन्टैक्ट सेंटर प्लेटफ़ॉर्म है, जिसका उपयोग 26 उद्योगों में होता है — जिनमें बैंकिंग, इंश्योरेंस, कलेक्शन, टेलीकॉम, BPO, हेल्थकेयर, ई-कॉमर्स, लॉजिस्टिक्स, वित्तीय सेवाएँ, सोलर और होम इम्प्रूवमेंट, नॉनप्रॉफ़िट फ़ंडरेज़िंग और मार्केट रिसर्च शामिल हैं। हर उद्योग DialerBee को अपने वर्कफ़्लो (भुगतान रिमाइंडर, अपॉइंटमेंट सेटिंग, लीड फ़ॉलो-अप, सर्वे) के लिए 11 भाषाओं में भाषा-सजग AI AMD, अनुपालन में सहायक कंट्रोल और BYOC SIP रूटिंग के साथ कॉन्फ़िगर करता है। परिणाम डिप्लॉयमेंट और कॉन्फ़िगरेशन के अनुसार अलग-अलग होते हैं।
बैंकिंग
ऑडिट लॉग के साथ भुगतान रिमाइंडर, KYC फ़ॉलो-अप, फ़्रॉड अलर्ट और अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग के लिए सुरक्षित आउटबाउंड कैंपेन।
बीमा
अनुपालन कंट्रोल के साथ पॉलिसी रिन्यूअल कैंपेन, क्लेम फ़ॉलो-अप, कोटेशन कॉलबैक और रिटेंशन आउटरीच।
टेलीकॉम ऑपरेटर
BYOC SIP रूटिंग, लोकल CLI रणनीति, प्लान अपग्रेड कैंपेन, रिचार्ज रिमाइंडर और रिटेंशन आउटरीच।
BPO और आउटसोर्सर
मल्टी-टेनेंट आइसोलेशन, white-label ब्रांडिंग, प्रति-क्लाइंट अनुपालन, पार्टनर पोर्टल और BYOC सपोर्ट।
कलेक्शंस
कॉलिंग-आवर नियम, DNC जाँच, सहमति ट्रैकिंग और WhatsApp फ़ॉलो-अप के साथ अनुपालन को प्राथमिकता देने वाली डायलिंग।
सेल्स टीमें
AI AMD, पावर और प्रेडिक्टिव डायलिंग, CRM इंटीग्रेशन और लोकल प्रेज़ेंस के साथ अधिक लाइव बातचीत।
कस्टमर सर्विस
अपॉइंटमेंट, फ़ॉलो-अप, संतुष्टि सर्वे और शिकायत समाधान कॉलबैक के लिए सक्रिय आउटरीच।
सपोर्ट टीमें
टिकट फ़ॉलो-अप कॉल, एस्केलेशन कॉलबैक, SLA उल्लंघन की रोकथाम और समाधान के बाद के सर्वे।
हेल्थकेयर
कॉन्फ़िगर करने योग्य कंट्रोल के साथ अपॉइंटमेंट रिमाइंडर, मरीज़ आउटरीच, केयर प्रोग्राम एनरोलमेंट और संतुष्टि सर्वे।
अपॉइंटमेंट रिमाइंडर
नो-शो घटाने वाली ऑटोमेटेड रिमाइंडर कॉल — press-1 से पुष्टि/री-शेड्यूल, बहुभाषी वॉइस, AMD वॉइसमेल और SMS/WhatsApp फ़ॉलो-अप के साथ।
MENA कॉन्टैक्ट सेंटर
अरबी इंटरफ़ेस, RTL लेआउट, TDRA/CST/NTRA अनुपालन, क्षेत्रीय कॉलिंग आवर और स्थानीय कैरियर सपोर्ट।
टेलीकॉम और SIP प्रोवाइडर
BYOC, पार्टनर बिलिंग और API इंटीग्रेशन के साथ कैरियर इन्फ़्रास्ट्रक्चर के लिए white-label AI डायलर।
शिक्षा
एडमिशन और एनरोलमेंट आउटरीच, आवेदन फ़ॉलो-अप, इवेंट रिमाइंडर, फ़ीस रिमाइंडर और छात्र सर्वे।
ऑटोमोटिव
डीलरशिप BDC लीड फ़ॉलो-अप, टेस्ट-ड्राइव शेड्यूलिंग, सर्विस रिमाइंडर, रिकॉल सूचनाएँ और CSI सर्वे।
ट्रैवल और हॉस्पिटैलिटी
बुकिंग पुष्टि, अधूरी बुकिंग की रिकवरी, व्यवधान सूचनाएँ, अपसेल और यात्रियों से बहुभाषी आउटरीच।
ई-कॉमर्स और रिटेल
अधूरे कार्ट की रिकवरी, ऑर्डर और COD पुष्टि, डिलीवरी समन्वय, विन-बैक, लॉयल्टी आउटरीच और खरीद के बाद के सर्वे।
लॉजिस्टिक्स और कूरियर
डिलीवरी समन्वय, COD पुष्टि, असफल डिलीवरी की रिकवरी, पता सत्यापन और पिकअप शेड्यूलिंग।
हॉस्पिटैलिटी
रिज़र्वेशन पुष्टि, नो-शो में कमी, वेटलिस्ट कॉलबैक, मेहमान फ़ीडबैक सर्वे और लॉयल्टी आउटरीच।
रिक्रूटमेंट और स्टाफ़िंग
उम्मीदवार आउटरीच, फ़ोन स्क्रीनिंग, इंटरव्यू शेड्यूलिंग, ऑफ़र फ़ॉलो-अप और टैलेंट-पूल से फिर जुड़ाव।
लीगल सर्विसेज़
क्लाइंट इनटेक कॉलबैक, कंसल्टेशन शेड्यूलिंग, केस-स्टेटस अपडेट, दस्तावेज़ फ़ॉलो-अप और संतुष्टि सर्वे।
होम सर्विसेज़
अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग, मौसमी मेंटेनेंस रिमाइंडर, प्लान रिन्यूअल, कोटेशन फ़ॉलो-अप और रिव्यू अनुरोध।
वित्तीय सेवाएँ और लेंडिंग
ऑडिट लॉग और BYOC के साथ लोन-आवेदन फ़ॉलो-अप, भुगतान और EMI रिमाइंडर, प्री-अप्रूवल आउटरीच, KYC और रिन्यूअल।
नॉनप्रॉफ़िट और फ़ंडरेज़िंग
प्लेज ड्राइव, मासिक दान अपग्रेड, निष्क्रिय डोनर को फिर से जोड़ना, इवेंट निमंत्रण और स्वयंसेवक भर्ती।
मार्केट रिसर्च और सर्वे
CATI फ़ोन सर्वे, पैनल भर्ती, कोटा प्रबंधन, कॉलबैक शेड्यूलिंग और बहुभाषी CSAT/NPS आउटरीच।
सोलर और होम इम्प्रूवमेंट
स्पीड-टू-लीड कॉलबैक, अपॉइंटमेंट सेटिंग, पुरानी लीड को फिर से सक्रिय करना, लोकल प्रेज़ेंस और नो-शो में कमी।
रेगुलेटेड उद्योग
कॉलिंग-आवर प्रवर्तन, DNC जाँच, सहमति ट्रैकिंग और ऑडिट लॉग सहित अनुपालन में सहायक कंट्रोल।
प्लेटफ़ॉर्म क्षमताएँ
विभिन्न उद्योगों की टीमें DialerBee क्यों चुनती हैं
AI AMD
AI-आधारित आंसरिंग मशीन डिटेक्शन वॉइसमेल फ़िल्टर करने में मदद कर सकता है, ताकि एजेंट लाइव बातचीत पर अधिक समय दें। परिणाम क्षेत्र और सूची की गुणवत्ता के अनुसार अलग-अलग होते हैं।
BYOC कैरियर लचीलापन
अपने स्वयं के SIP ट्रंक लाएँ। बंडल-मिनट लॉक-इन नहीं। मौजूदा कैरियर कॉन्ट्रैक्ट के ज़रिए कॉल रूट करें।
अनुपालन में सहायक नियंत्रण
कॉन्फ़िगर करने योग्य कॉलिंग-आवर नियम, DNC सूची प्रबंधन, सहमति ट्रैकिंग और केवल-जोड़ने-योग्य (append-only) ऑडिट लॉग।
रियल-टाइम एनालिटिक्स
हर आउटबाउंड कैंपेन के लिए लाइव डैशबोर्ड, कैंपेन रिपोर्टिंग, एजेंट उत्पादकता मेट्रिक्स और CDR एक्सपोर्ट।
सामान्य फ़ीचर
सभी में उपलब्ध हर उद्योग के लिए
कई डायलिंग मोड
प्रेडिक्टिव, प्रोग्रेसिव, पावर और प्रीव्यू डायलिंग। हर कैंपेन प्रकार के लिए सही मोड चुनें।
WhatsApp और SMS
कॉल के बाद टेम्पलेट-आधारित मैसेजिंग। मर्ज फ़ील्ड के साथ पुष्टि, रिमाइंडर और फ़ॉलो-अप लिंक भेजें।
कॉल रिकॉर्डिंग
रिटेंशन अवधि, एक्सेस कंट्रोल, साइन किए गए URL से प्लेबैक और लीगल होल्ड के साथ कॉन्फ़िगर करने योग्य रिकॉर्डिंग।
API और वेबहुक
REST API और रियल-टाइम वेबहुक के ज़रिए DialerBee को अपने CRM, टिकटिंग, बिलिंग या कस्टम सिस्टम से जोड़ें।
विशिष्ट क्षमताएँ देखें: AI AMD · BYOC · कंप्लायंस ऑटोपायलट · प्राइसिंग · ट्रस्ट सेंटर
उद्योग के अनुसार AI रिसेप्शनिस्ट
आपके व्यवसाय में AI रिसेप्शनिस्ट कॉल कैसे संभालता है, हिसाब लगाई गई कीमतों और ईमानदार सीमाओं के साथ।
पक्का नहीं कि कौन-सा उपयोग का मामला उपयुक्त है?
हमारी टीम से बात करें। हम 15 मिनट में DialerBee को आपके सटीक वर्कफ़्लो से मैप कर सकते हैं।