वित्तीय सेवाओं के लिए
वित्तीय सेवाओं के लिए डायलर सॉफ़्टवेयर अनुपालनकारी ऋण संबंधी जागरूकता अभियान
अनुपालन-सहायक नियंत्रणों और पूर्ण ऑडिट ट्रेल के साथ ऋण आवेदन अनुवर्ती कार्रवाई, भुगतान और ईएमआई अनुस्मारक, पूर्व-अनुमोदन संपर्क और केवाईसी संग्रह का संचालन करें।
त्वरित उत्तर
DialerBee एक AI संपर्क केंद्र प्लेटफॉर्म है जो ऋणदाताओं, फिनटेक कंपनियों, उपभोक्ता-वित्त फर्मों और क्रेडिट यूनियनों को ऋण आवेदन फॉलो-अप, भुगतान और EMI रिमाइंडर, प्री-अप्रूवल और क्रॉस-सेल आउटरीच, और KYC या दस्तावेज़ संग्रह के लिए अनुपालन-आधारित अभियान चलाने में मदद करता है। यह आंसरिंग मशीनों को फ़िल्टर करने में मदद के लिए AI AMD, कैरियर लचीलेपन के लिए BYOC, ऑडिट लॉग के साथ अनुपालन-सहायक नियंत्रण और कॉन्फ़िगर करने योग्य कॉलिंग-घंटे के नियम प्रदान करता है। परिणाम तैनाती और कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।
चुनौतियां
सामान्य आउटबाउंड वित्तीय सेवाओं में चुनौतियाँ
ऋण संबंधी फॉलो-अप में देरी
मैन्युअल डायलिंग का मतलब है कि टीमें प्रतिदिन नए ऋण आवेदकों के केवल एक अंश तक ही पहुंच पाती हैं, इसलिए संभावित ग्राहक ठंडे पड़ जाते हैं और रूपांतरण दर गिर जाती है।
भुगतान अनुस्मारक छूट गए
बकाया भुगतान और ईएमआई अनुस्मारक मैन्युअल संपर्क पर निर्भर करते हैं, जिससे देय तिथि संबंधी अनुस्मारक अनसुने रह जाते हैं।
सहमति और DNC बोझ
मैन्युअल रूप से सहमति की निगरानी करना और डू-नॉट-कॉल सूचियों की जांच करना त्रुटिपूर्ण है और इससे अनावश्यक उल्लंघनों का खतरा बढ़ जाता है।
कम संपर्क दरें
अज्ञात नंबरों से आने वाली कॉल का जवाब नहीं दिया जाता है, जिससे वैध ऋण और सेवा प्रदाताओं से संपर्क करने की दर कम हो जाती है।
ऑडिट-ट्रेल आवश्यकताएँ
नियामक प्रत्येक ग्राहक संपर्क का विस्तृत रिकॉर्ड चाहते हैं, जिससे मैन्युअल रूप से रिकॉर्ड दर्ज करना अनुपालन के लिहाज से जोखिम भरा हो जाता है।
खंडित दृश्यता
रीयल-टाइम डैशबोर्ड के बिना, पर्यवेक्षकों को उत्पादों और पोर्टफोलियो में अभियान के प्रदर्शन को ट्रैक करने में कठिनाई होती है।
वर्कफ़्लो
वित्तीय सेवाओं के कार्यप्रवाह DialerBee निम्नलिखित का समर्थन कर सकता है
ऋण आवेदन अनुवर्ती कार्रवाई
नए और लंबित आवेदकों से संपर्क करें, अधूरी जानकारी प्राप्त करें और कॉल बैक शेड्यूल करें ताकि संभावित ग्राहकों को तेजी से ग्राहक में परिवर्तित किया जा सके।
भुगतान और ईएमआई अनुस्मारक
बकाया भुगतान, ईएमआई अनुस्मारक और देय तिथि संबंधी चेतावनियों के लिए व्हाट्सएप/ SMS फॉलो-अप के साथ स्वचालित आउटबाउंड अभियान।
पूर्व-अनुमोदन और क्रॉस-सेल
टॉप-अप लोन, कार्ड और अन्य उत्पादों के लिए अनुकूलित ऑफ़र के साथ पूर्व-अनुमोदित ग्राहकों तक पहुंचें, और फिर उनकी रुचि दर्ज करें।
खाता और कार्ड सक्रियण
नए ग्राहकों और उन कार्डधारकों के लिए आउटबाउंड अभियान चलाएं जिन्होंने अभी तक कार्ड सक्रिय नहीं किया है। स्थिति पर नज़र रखें और पुनः प्रयास शेड्यूल करें।
पॉलिसी और ऋण नवीनीकरण
ग्राहकों को आगामी नवीनीकरण और परिपक्वता तिथियों के बारे में याद दिलाएं, उनकी मंशा की पुष्टि करें और इच्छुक खातों को एजेंटों के पास भेजें।
केवाईसी और दस्तावेज़ संग्रह
अधूरे दस्तावेज़ वाले ग्राहकों तक पहुंचें। सूचियां अपलोड करें, कॉल ट्रिगर करें और अनुपालन रिकॉर्ड के लिए परिणामों को लॉग करें।
फ़ीचर मैपिंग
DialerBee कैसे काम करता है वित्तीय सेवाओं की आवश्यकताओं के अनुरूप मानचित्र
| चुनौती | DialerBee क्षमता | व्यावसायिक परिणाम |
|---|---|---|
| कम संपर्क दरें | एआई AMD फ़िल्टर उत्तर देने वाली मशीनें | प्रति घंटे अधिक लाइव बातचीत |
| कैरियर लॉक-इन | BYOC SIP ट्रंक एकीकरण | मौजूदा ऋणदाता SIP अनुबंधों का उपयोग करें |
| सहमति और लेखापरीक्षा-पथ में अंतराल | कंप्लायंस ऑटोपायलट ऑडिट लॉग के साथ | निर्णयों को लॉग किया जा सकता है और निर्यात किया जा सकता है। |
| कॉलिंग-घंटे के उल्लंघन | क्षेत्राधिकार-जागरूक कॉलिंग विंडो | नियामक जोखिम को कम करने में मदद कर सकता है |
| बिखरे हुए अभियान डेटा | रीयल-टाइम डैशबोर्ड और सीडीआर निर्यात | प्रबंधन के लिए केंद्रीकृत रिपोर्टिंग |
केपीआई
वित्तीय सेवा टीमों के मैट्रिक्स ट्रैक कर सकते हैं
संपर्क दर
कुल किए गए कॉल की तुलना में लाइव बातचीत के माध्यम से संपर्क किए गए संभावित ग्राहकों का प्रतिशत।
अधिकार-पक्ष संपर्क
एजेंट कितनी बार लक्षित खाताधारक तक पहुंचते हैं और कितनी बार अन्य संपर्कों तक।
अनुपालन स्कोर
बिना किसी बाधा के सभी पूर्व-डायल अनुपालन जांचों को सफलतापूर्वक पूरा करने वाली कॉलों का प्रतिशत।
भुगतान का वादा / रूपांतरण
उन संपर्कों का हिस्सा जिनके परिणामस्वरूप भुगतान का वादा या पूर्ण आवेदन प्राप्त होता है।
के लिए सर्वश्रेष्ठ
- विनियमित ऋणदाता और फिनटेक कंपनियां जो आउटबाउंड अभियान चला रही हैं
- ऋण अनुपालन को बढ़ावा देने वाली क्रेडिट यूनियनें और उपभोक्ता-वित्त टीमें
- जिन फर्मों को मौजूदा SIP अनुबंधों का उपयोग करने के लिए BYOC की आवश्यकता है
- ऑडिट ट्रेल और कॉलिंग-घंटे नियंत्रण की आवश्यकता वाली टीमें
इसके लिए सबसे अच्छा नहीं है
- केवल इनबाउंड कॉल सेंटर संचालन
- जिन फर्मों को कोर-बैंकिंग या ऋण-उत्पादन के लिए किसी प्रतिस्थापन की आवश्यकता है
- केवल SMS आधारित सूचना प्रणाली
Layla के साथ एक बैंकिंग वार्तालाप पैक आता है: इस क्षेत्र के लिए तैयार की गई शब्दावली, आपत्तियां और बुकिंग या सेवा प्रवाह, 11 भाषाओं में।
एआई वॉइस एजेंट देखेंअक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
DialerBee TCPA और सहमति संबंधी आवश्यकताओं को कैसे संभालता है?
क्या DialerBee DNC सूचियों के आधार पर नंबरों की जांच कर सकता है?
क्या DialerBee हमारे मौजूदा SIP ट्रंक के साथ एकीकृत हो सकता है?
ऑडिट लॉग में कौन-कौन सी सुविधाएं उपलब्ध हैं?
एआई AMD ऋण वितरण में किस प्रकार सहायता करता है?
क्या DialerBee वित्तीय सेवाओं के लिए कॉल रिकॉर्डिंग की सुविधा प्रदान करता है?
DialerBee कानूनी सलाह प्रदान नहीं करता है और न ही नियामक अनुपालन की गारंटी देता है।
संबंधित उद्योग और विशेषताएँ
क्या आप अपनी ऋण देने की पहुंच को आधुनिक बनाने के लिए तैयार हैं?
देखें कि DialerBee आपकी कंपनी को नियमों का पालन करने वाले और ऑडिट योग्य आउटबाउंड अभियान चलाने में कैसे मदद कर सकता है। मूल्य निर्धारण देखें or हमारे ट्रस्ट सेंटर पर जाएँ.
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कॉन्फ़िगर करने योग्य सहमति और गोपनीयता नियंत्रणों के साथ अपॉइंटमेंट रिमाइंडर, रोगी फॉलो-अप, देखभाल कार्यक्रम नामांकन और संतुष्टि सर्वेक्षण का प्रबंधन करें।
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एचवीएसी, प्लंबिंग और फील्ड सेवाओं के लिए एआई संपर्क केंद्र प्लेटफॉर्म। अपॉइंटमेंट शेड्यूल करना, सेवा रिमाइंडर भेजना और कोटेशन के बाद फॉलो-अप करना स्वचालित करें। डेमो बुक करें।
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होटल, रिसॉर्ट और रेस्टोरेंट के लिए एआई संपर्क केंद्र प्लेटफॉर्म। आरक्षण की पुष्टि करें, अनुपस्थिति को कम करें, प्रतिक्रिया सर्वेक्षण चलाएं और बुकिंग पर फॉलो-अप करें।
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