समाधान
बुकिंग हो जाती है जब आप किसी और के साथ हों
एक एआई वॉइस एजेंट जो फ्री-बिजी चेक करने के बाद कॉल पर बुकिंग लेता है, एक अपॉइंटमेंट पोर्टल जो वास्तविक अवधि और क्षमता नियमों के साथ एक सेवा कैटलॉग पर बनाया गया है, SMS, व्हाट्सएप और ईमेल पर रिमाइंडर, और गूगल और माइक्रोसॉफ्ट 365 के साथ कैलेंडर सिंक।
14 दिन का निःशुल्क परीक्षण · क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं
त्वरित उत्तर
आपको क्या मिलता है
में सब कुछ एक कार्यक्षेत्र
Layla बुकिंग लेती है
एआई वॉइस एजेंट फोन कॉल के दौरान, फ्री-बिजी चेक के बाद, बुकिंग, रीशेड्यूल और कैंसलेशन करता है, और केवल उन्हीं कीमतों का हवाला देता है जो आपकी सेवा सूची में हैं।
एक संख्या जो उत्तर देती है
किसी आने वाली कॉल को कतार, व्यक्ति, IVR प्रवाह या एआई वॉयस एजेंट से जोड़ें। किसी कॉल को एजेंट से जोड़ना, उसे कतार से जोड़ने के समान ही क्रिया है।
दिन, सप्ताह और माह के दृश्य
अपॉइंटमेंट पोर्टल बिना कुछ निर्यात किए, आपके काम करने का दिन, आपके द्वारा भरे जाने वाला सप्ताह और आपके द्वारा योजना बनाया गया महीना दिखाता है।
स्टाफ असाइनमेंट
प्रत्येक अपॉइंटमेंट किसी न किसी कर्मचारी से संबंधित होता है, इसलिए डायरी से यह पता चलता है कि यह कौन कर रहा है, न कि केवल यह कि क्या बुक किया गया है।
सेवा सूची
प्रत्येक सेवा की अवधि, आवश्यक संसाधन और कीमत लिखी होती है, इसलिए बुकिंग करने वाले व्यक्ति को पता होता है कि इसमें कितना समय लगेगा और यह क्या-क्या चीजें इस्तेमाल करेगी।
क्षमता नियम
बुकिंग के समय क्षमता का पूरा ध्यान रखा जाता है। जब कोई सेवा पूरी तरह से बुक हो जाती है, तो बुकिंग रद्द कर दी जाती है, न कि दोबारा बुकिंग करके बाद में उस पर विवाद किया जाता है।
नियुक्ति संबंधी टिप्पणियाँ
नोट्स बुकिंग में ही मौजूद रहते हैं, जहां काम करने वाला व्यक्ति वास्तव में उन्हें पढ़ेगा।
नीति पर अनुस्मारक
आपके द्वारा निर्धारित पॉलिसी के संबंध में SMS, व्हाट्सएप और ईमेल के माध्यम से रिमाइंडर भेजे जाते हैं, और पॉलिसी पर्याप्त न होने पर 'अभी भेजें' का विकल्प भी उपलब्ध होता है।
आईसीएस अनुलग्नक
रिमाइंडर में आईसीएस अटैचमेंट हो सकता है, जिससे अपॉइंटमेंट एक टैप में ग्राहक के अपने कैलेंडर में आ जाता है।
गूगल कैलेंडर और माइक्रोसॉफ्ट 365
संगठन के स्तर पर और प्रत्येक एजेंट के अपने कैलेंडर के साथ सिंक्रनाइज़ करें, जिसमें स्लॉट की पेशकश करने से पहले खाली-व्यस्त स्थिति की जांच और परिवर्तन सूचनाएं वापस प्राप्त हों।
बुकिंग और डिलीवरी रिपोर्ट
बुकिंग रिपोर्ट में यह जानकारी होती है कि क्या बुक किया गया था, और रिमाइंडर वास्तव में भेजे गए थे या नहीं।
बुकिंग दर्शक भूमिका
यह एक रीड-ओनली रोल है उन लोगों के लिए जिन्हें डायरी देखने की आवश्यकता है लेकिन उसमें कोई बदलाव करने में सक्षम नहीं हैं।
कॉल
फोन बजता है जबकि आप किसी के साथ हैं
अपॉइंटमेंट वाले कारोबार में, मिस्ड कॉल का मतलब है बुकिंग का नुकसान, और इसके पीछे एक ठोस कारण है: कॉल का जवाब देने वाला व्यक्ति किसी ग्राहक के साथ व्यस्त है। इसलिए कॉल उनके बिना ही लग जाती है।
किसी भी आने वाली कॉल को उसी तरह एआई वॉइस एजेंट से जोड़ें जैसे आप उसे किसी कतार में जोड़ते हैं। Layla यह देखती है कि कौन-कौन से लोग उपलब्ध हैं, एक ऐसा समय बताती है जो वास्तव में खाली है, और तुरंत बुकिंग, पुनर्निर्धारण या रद्द करने की सुविधा देती है, साथ ही केवल वही कीमतें बताती है जो आपकी सेवा सूची में मौजूद हैं।
- आने वाली कॉल को किसी कतार, व्यक्ति, IVR प्रवाह या एआई वॉयस एजेंट के पास भेजा जा सकता है।
- समय निर्धारित करने से पहले यह जांच की जाती है कि ग्राहक खाली है या नहीं।
- कॉल के दौरान ही बुकिंग करें, समय बदलें और रद्द करें।
- यहां केवल कैटलॉग में दी गई कीमतें ही बताई जाती हैं, इसलिए कॉल करने वाले को ऐसा नंबर नहीं दिया जा सकता जिसके लिए आप शुल्क नहीं लेते।
एक कैलेंडर जो जानता है प्रत्येक सेवा की लागत आपको कितनी पड़ेगी
अपॉइंटमेंट पोर्टल फ्री टेक्स्ट के बजाय सर्विस कैटलॉग पर चलता है। प्रत्येक सेवा की अवधि, आवश्यक संसाधन और कीमत दी गई है, इसलिए एक घंटे के उपचार के लिए कमरे की बुकिंग पंद्रह मिनट की कॉल की तरह नहीं की जाती है।
बुकिंग के समय ही क्षमता संबंधी नियमों का पालन किया जाता है। जब कोई सेवा पूरी तरह से भरी होती है, तो बुकिंग रद्द कर दी जाती है। यह एक छोटा सा निर्णय है जो अपॉइंटमेंट संबंधी व्यवसाय में होने वाले सबसे बड़े और बार-बार दोहराए जाने वाले विवाद को खत्म कर देता है।
- दिन, सप्ताह और माह के अनुसार दृश्य, प्रत्येक कर्मचारी के लिए एक कॉलम के साथ।
- सेवा सूची से अवधि, संसाधन आवश्यकताएँ और क्षमता नियम
- क्षमता पूरी हो जाने पर बुकिंग को अस्वीकार कर दिया जाता है, न कि स्वीकार करके बाद में उसका समाधान किया जाता है।
- नियुक्ति संबंधी नोट्स और केवल पढ़ने योग्य बुकिंग व्यूअर की भूमिका
अनुस्मारक
जो व्यक्ति उपस्थित नहीं हुआ है ठीक करने के लिए सबसे सस्ती चीज
आपके द्वारा निर्धारित पॉलिसी के अनुसार रिमाइंडर SMS, व्हाट्सएप और ईमेल के माध्यम से भेजे जाते हैं, इसलिए किसी को भी इन्हें भेजने की याद रखने की आवश्यकता नहीं होती है, और अपॉइंटमेंट में कोई बदलाव होने पर तुरंत रिमाइंडर भेजा जा सकता है। एक आईसीएस अटैचमेंट एक टैप में अपॉइंटमेंट को ग्राहक के अपने कैलेंडर में जोड़ देता है।
फिर भेजे गए संदेशों की रिपोर्ट बताती है कि रिमाइंडर वास्तव में भेजे गए थे या नहीं, जो कि इस सवाल से अलग है कि उन्हें कॉन्फ़िगर किया गया था या नहीं। एक रिमाइंडर पॉलिसी जिसकी जाँच किसी ने नहीं की, वह चुपचाप काम करना बंद कर देती है।
- पॉलिसी से संबंधित SMS, WhatsApp और ईमेल रिमाइंडर, साथ ही तुरंत भेजने का विकल्प।
- आईसीएस अटैचमेंट के माध्यम से बुकिंग ग्राहक के अपने कैलेंडर में दर्ज हो जाती है।
- एक संदेश-भेजे रिपोर्ट जो केवल इरादे को ही नहीं बल्कि संदेश की डिलीवरी को भी दर्शाती है
- बुकिंग रिपोर्ट में बुक की गई वस्तुओं की जानकारी, सेवा के अनुसार और कर्मचारी के अनुसार दी गई है।
एक क्लिनिक और एक सैलून, उसी तरह से कॉन्फ़िगर किया गया
एक क्लिनिक में परामर्श की अवधि अलग-अलग होती है, कमरे और उपकरण एक ही समय में दो स्थानों पर नहीं हो सकते, और कर्मचारियों के अपने व्यस्त कार्यक्रम होते हैं। सेवा सूची में परामर्श की अवधि और उपलब्ध संसाधनों की जानकारी होती है, क्षमता संबंधी नियमों के कारण दोहरी बुकिंग नहीं हो पाती, और प्रति एजेंट कैलेंडर सिंक होने से चिकित्सक द्वारा रखी गई डायरी को ही पढ़ा जा सकता है।
एक सैलून में सेवाएं कम समय के लिए दी जाती हैं, हर बुकिंग के लिए एक स्टाइलिस्ट होता है, और जब सभी ग्राहक के साथ होते हैं तो फोन बजता रहता है। वही कैटलॉग, वही क्षमता नियम, और एक ऐसा नंबर जो एआई वॉयस एजेंट से जुड़ता है, ताकि टीम के काम करते रहने के दौरान ही बुकिंग हो जाए। ये एक ही कॉन्फ़िगरेशन के उदाहरण हैं, दो अलग-अलग उत्पादों के नहीं।
- प्रत्येक सेवा के लिए, कमरे या कुर्सी के लिए आवश्यक समय अवधि और संसाधन आवश्यकताएँ
- प्रत्येक अपॉइंटमेंट पर स्टाफ की नियुक्ति, साथ ही प्रत्येक एजेंट के कैलेंडर का सिंक।
- चैनल पर 11 भाषाओं में ग्राहक द्वारा पढ़े जाने वाले रिमाइंडर
- दोनों ही मामलों में पोर्टल, कैटलॉग और रिमाइंडर नीति समान रहेगी।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
DialerBee में अपॉइंटमेंट-आधारित बिजनेस सॉल्यूशन क्या है?+
यह प्लेटफ़ॉर्म का बुकिंग वाला हिस्सा है जिसे उन व्यवसायों के लिए बनाया गया है जिनकी आय का मुख्य स्रोत उनका दैनिक रिकॉर्ड है: इसमें दिन, सप्ताह और महीने के अनुसार अपॉइंटमेंट देखने की सुविधा वाला एक पोर्टल, अवधि, संसाधन और क्षमता नियमों के साथ एक सेवा सूची, SMS, व्हाट्सएप और ईमेल के माध्यम से रिमाइंडर, गूगल कैलेंडर और माइक्रोसॉफ्ट 365 सिंक, और एक एआई वॉयस एजेंट शामिल है जो कॉल पर बुकिंग ले सकता है।
क्या एआई वॉइस एजेंट वाकई कॉल के दौरान अपॉइंटमेंट बुक कर सकता है?+
यह कनेक्टेड कैलेंडर पर फ्री-बिजी चेक करने के बाद कॉल पर ही बुकिंग, रीशेड्यूल और कैंसलेशन करता है। यह केवल आपके सर्विस कैटलॉग में मौजूद कीमतों को ही बताता है, इसलिए कॉलर को ऐसी कीमत नहीं बताई जा सकती जो आप चार्ज नहीं करते।
दोहरी बुकिंग को क्या रोकता है?+
दो बातें। समय निर्धारित करने से पहले कैलेंडर के अनुसार उपलब्धता की जाँच की जाती है, और बुकिंग के समय सेवा सूची के अनुसार क्षमता संबंधी नियमों का पालन किया जाता है, इसलिए यदि उस सेवा की क्षमता पूरी हो जाती है तो बुकिंग अस्वीकार कर दी जाती है।
यह किन-किन कैलेंडर के साथ सिंक होता है?+
गूगल कैलेंडर और माइक्रोसॉफ्ट 365, संगठन के दायरे में और प्रत्येक एजेंट के अपने कैलेंडर पर, स्लॉट दिए जाने से पहले खाली-व्यस्त स्थिति की जांच के साथ और परिवर्तन सूचनाओं के माध्यम से संपादनों को वापस भेजने की सुविधा के साथ।
रिमाइंडर कैसे काम करते हैं?+
आपके द्वारा निर्धारित पॉलिसी के अनुसार रिमाइंडर SMS, व्हाट्सएप और ईमेल के माध्यम से भेजे जाते हैं, और आप अपॉइंटमेंट के दौरान तुरंत भी एक रिमाइंडर भेज सकते हैं। इनमें एक आईसीएस अटैचमेंट भी शामिल हो सकता है ताकि बुकिंग ग्राहक के कैलेंडर में सेव हो जाए, और भेजे गए संदेशों की रिपोर्ट से पता चलता है कि वास्तव में कौन से संदेश भेजे गए।
क्या यह सैलून के साथ-साथ क्लिनिक के लिए भी उपयुक्त है?+
दोनों का ढांचा एक जैसा है, बस संख्याओं में अंतर है। क्लिनिक में आमतौर पर लंबी सेवाएं, कमरे और उपकरण उपलब्ध होते हैं, और चिकित्सक अपने-अपने कैलेंडर के अनुसार सेवाएं देते हैं। वहीं, सैलून में सेवाएं छोटी होती हैं और बुकिंग के अनुसार एक ही स्टाइलिस्ट उपलब्ध होता है। सेवा सूची, क्षमता संबंधी नियम और रिमाइंडर नीति दोनों पर लागू होते हैं।
क्या कोई व्यक्ति डायरी को देखे बिना उसमें बदलाव कर सकता है?+
जी हां। एक रीड-ओनली बुकिंग व्यूअर रोल है, जो रिसेप्शन के लिए, केवल देखने वाले मालिक के लिए, या संपादन अधिकारों के बिना जानकारी चाहने वाले पार्टनर के लिए उपयुक्त है।
ग्राहक से किस भाषा में बात की जाएगी?+
DialerBee 11 भाषाओं में चलता है और अरबी भाषा की बोलियों को समझता है। ग्राहक के लिए आप जिस भाषा को चुनते हैं, उसी भाषा में रिमाइंडर भेजे जाते हैं। यह उन बाजारों में सबसे ज्यादा मायने रखता है जहां बुकिंग करने वाला व्यक्ति हमेशा फोन उठाने वाला व्यक्ति नहीं होता।
किसी डेमो किरायेदार के लिए कॉल पर बुकिंग होते हुए देखें।
एक डेमो किरायेदार का 30 मिनट का विस्तृत विवरण, अंग्रेजी या अरबी में।