ई-कॉमर्स के लिए
ई-कॉमर्स डायलर के लिए छोड़े गए कार्ट को पुनः प्राप्त करना, ऑर्डर की पुष्टि करना और ग्राहक को वापस जीतना
छोड़े गए कार्ट को पुनः प्राप्त करें, डिस्पैच से पहले COD ऑर्डर की पुष्टि करें, डिलीवरी का समन्वय करें और भाषा-जागरूक AI और कॉन्फ़िगर करने योग्य सहमति नियंत्रणों के साथ निष्क्रिय ग्राहकों को पुनः सक्रिय करें।
त्वरित उत्तर
ई-कॉमर्स डायलर ऑनलाइन रिटेल टीमों के लिए आउटबाउंड कॉलिंग सॉफ्टवेयर है। DialerBee छोड़े गए कार्ट को रिकवर करने, डिस्पैच से पहले कैश-ऑन-डिलीवरी ऑर्डर की पुष्टि करने, डिलीवरी को कोऑर्डिनेट और रीशेड्यूल करने और छूटे हुए ग्राहकों को वापस लाने में मदद करता है। यह भाषा-जागरूक एआई आंसरिंग मशीन डिटेक्शन, CRM इंटीग्रेशन और सहमति, रिकॉर्डिंग और कॉलिंग घंटों के लिए अनुपालन-सहायक नियंत्रण प्रदान करता है, जिन्हें रिटेलर स्वयं कॉन्फ़िगर करते हैं। परिणाम अभियान, सूची की गुणवत्ता और अधिकार क्षेत्र के अनुसार भिन्न हो सकते हैं।
सहमति और नियंत्रण
के लिए निर्मित जिम्मेदार ग्राहक संपर्क
सहमति प्रबंधन
ग्राहक और खरीदार की सहमति को ट्रैक करें और उसका सम्मान करें, साथ ही कैंपेन के दौरान कॉन्फ़िगर करने योग्य ऑप्ट-आउट और डू-नॉट-कॉल हैंडलिंग की सुविधा भी उपलब्ध है।
रिकॉर्डिंग नियंत्रण
प्रत्येक अभियान और अधिकार क्षेत्र के लिए कॉल रिकॉर्डिंग को सक्षम, अक्षम या प्रतिबंधित करें, साथ ही कॉन्फ़िगर करने योग्य प्रकटीकरण संकेतों का उपयोग करें।
पहुँच नियंत्रण
भूमिका-आधारित पहुंच ताकि बिक्री, पूर्ति और सहायता टीमें केवल वही रिकॉर्ड और अभियान देख सकें जो उन्हें देखने चाहिए।
ऑडिट लॉगिंग
आंतरिक समीक्षा में सहायता के लिए कॉल गतिविधि, सहमति परिवर्तन और कॉन्फ़िगरेशन संपादन के लॉग को केवल संलग्न करें।
महत्वपूर्ण: खुदरा विक्रेता अपनी नीतियों और लागू नियमों के अनुसार सहमति, रिकॉर्डिंग और कॉलिंग-घंटे संबंधी नियंत्रण स्थापित करते हैं। ग्राहकों और खरीदारों से संपर्क करने के नियम क्षेत्राधिकार के अनुसार भिन्न होते हैं। DialerBee आवश्यक उपकरण और अनुपालन-सहायक नियंत्रण प्रदान करता है; इन नियंत्रणों को कैसे स्थापित और उपयोग किया जाए, इसकी जिम्मेदारी खुदरा विक्रेता की ही रहती है। DialerBee अनुपालन की गारंटी नहीं देता है।
चुनौतियां
सामान्य आउटबाउंड ई-कॉमर्स में चुनौतियाँ
छोड़े गए ठेले कभी बरामद नहीं हुए
ग्राहक सामान खरीदते हैं और चले जाते हैं, और गाड़ियां वहीं पड़ी रहती हैं क्योंकि कोई भी उन्हें वापस चेकआउट काउंटर पर लाने के लिए उनका पीछा नहीं करता।
अपुष्ट कैश ऑन डिलीवरी (COD) ऑर्डर
कैश ऑन डिलीवरी के ऑर्डर बिना पुष्टि के भेज दिए जाते हैं, जिससे डिलीवरी में विफलता, रिटर्न और अंतिम मील की लागत का दुरुपयोग होता है।
ग्राहकों को वापस जीतने की धीमी प्रक्रिया
जो ग्राहक खरीदारी बीच में छोड़ देते हैं या एक बार ही खरीदारी करते हैं, वे धीरे-धीरे दूर हो जाते हैं क्योंकि उनसे दोबारा संपर्क करना अनियमित होता है या कभी होता ही नहीं है।
ऑर्डर सूचियों के माध्यम से मैन्युअल डायलिंग
एजेंट ग्राहकों से बात करने के बजाय लंबे ऑर्डर और कार्ट सूचियों को मैन्युअल रूप से डायल करने में घंटों बर्बाद कर देते हैं।
कम समीक्षा और सर्वेक्षण प्रतिक्रिया
खरीद के बाद के सर्वेक्षण और समीक्षा अनुरोधों को ईमेल के माध्यम से अनदेखा कर दिया जाता है, जिससे खुदरा टीमों को ग्राहक की जानकारी नहीं मिल पाती है।
क्रॉस-सेल और अपसेल का मौका चूक गया
खरीद के बाद कोई संपर्क न होने पर, समय पर मिलने वाले अपसेल और क्रॉस-सेल के अवसर बिना किसी कार्रवाई के ही बीत जाते हैं।
वर्कफ़्लो
ई-कॉमर्स वर्कफ़्लो DialerBee निम्नलिखित का समर्थन कर सकता है
परित्यक्त गाड़ी की पुनर्प्राप्ति
जिन ग्राहकों ने अपनी कार्ट में सामान छोड़ दिया है, उन्हें कॉल करें, अपलोड की गई सूचियों से रिकवरी अभियान चलाएं और कॉन्फ़िगर करने योग्य पुनः प्रयास तर्क के साथ परिणामों को लॉग करें।
ऑर्डर और कैश ऑन डिलीवरी की पुष्टि
डिस्पैच से पहले ऑर्डर और कैश-ऑन-डिलीवरी की जानकारी की पुष्टि करें। प्रत्येक कॉल के बाद ऑर्डर लिंक के साथ SMS और व्हाट्सएप पर पुष्टिकरण प्राप्त करें।
डिलीवरी समन्वय और पुनर्निर्धारण
डिलीवरी के समय का समन्वय करें और असफल प्रयासों को पुनर्निर्धारित करें। उपलब्धता की पुष्टि करें और समय पर फॉलो-अप करके असफल डिलीवरी को कम करें।
पुनः जीतना और पुनः जुड़ाव
निष्क्रिय और एक बार खरीदारी करने वाले ग्राहकों को फिर से सक्रिय करें। निष्क्रिय ग्राहकों को अलग-अलग समूहों में बांटें और उन्हें वापस लाने के लिए सुनियोजित अभियान चलाएं।
वफादारी और वीआईपी संपर्क
लॉयल्टी सदस्यों और वीआईपी खरीदारों के लिए आउटबाउंड अभियान, जिसमें कॉन्फ़िगर करने योग्य पुनः प्रयास और व्हाट्सएप ऑफर-लिंक फॉलो-अप की सुविधा शामिल है।
खरीद के बाद संतुष्टि सर्वेक्षण
खरीद के बाद वॉइस सर्वे और फीडबैक कैंपेन चलाएं। प्रतिक्रियाएं एकत्र करें और मर्चेंडाइजिंग और सपोर्ट टीमों के लिए परिणाम निर्यात करें।
फ़ीचर मैपिंग
DialerBee कैसे काम करता है खुदरा जरूरतों के लिए मानचित्र
| चुनौती | DialerBee क्षमता | व्यावसायिक परिणाम |
|---|---|---|
| उच्च मात्रा वाली कार्ट और ऑर्डर सूचियाँ | पूर्वानुमानित डायलिंग कतार में आगे-पीछे चलता है | इससे अधिक ग्राहकों तक तेजी से और अधिक नियमित रूप से पहुंचने में मदद मिल सकती है। |
| वॉइसमेल का अनावश्यक उपयोग | एआई AMD फ़िल्टर उत्तर देने वाली मशीनें | एजेंट लाइव ग्राहकों से बात करने में अधिक समय बिताते हैं। |
| अपुष्ट ऑर्डर और असफल डिलीवरी | व्हाट्सएप और SMS पुष्टिकरण | समय पर फॉलो-अप करने से सीओडी डिलीवरी में विफलता को कम करने में मदद मिल सकती है। |
| वाहक लागत | BYOC SIP ट्रंक एकीकरण | मौजूदा कैरियर अनुबंधों का उपयोग करें और लागतों को नियंत्रित करें। |
| रिपोर्टिंग साइलो | एनालिटिक्स और सीडीआर निर्यात | रिकवरी, कन्फर्मेशन और विन-बैक कैंपेन का एक ही दृश्य |
के लिए सर्वश्रेष्ठ
- ऑनलाइन खुदरा विक्रेता और डी2सी ब्रांड
- विक्रेता और खरीदार के बीच संपर्क स्थापित करने वाले बाज़ार
- कैश ऑन डिलीवरी (COD) पर निर्भर MENA क्षेत्र के ई-कॉमर्स संचालन
- उच्च मात्रा वाले ऑनलाइन स्टोर रिकवरी अभियान चला रहे हैं
इसके लिए सबसे अच्छा नहीं है
- स्टोर में पॉइंट-ऑफ-सेल (पीओएस) सिस्टम
- इन्वेंट्री या गोदाम प्रबंधन
- लाइव-चैट विजेट प्रतिस्थापन
Layla के साथ एक ई-कॉमर्स वार्तालाप पैक आता है: इस क्षेत्र के लिए अनुकूलित शब्दावली, आपत्तियां और बुकिंग या सेवा प्रवाह, 11 भाषाओं में।
एआई वॉइस एजेंट देखेंअक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
क्या DialerBee छोड़े गए कार्ट को वापस लाने में मदद कर सकता है?
DialerBee डिस्पैच से पहले COD ऑर्डर की पुष्टि करने में कैसे मदद करता है?
क्या DialerBee कई भाषाओं में ग्राहकों तक पहुंच सकता है?
ग्राहकों से संपर्क करने के लिए सहमति और कॉलिंग-घंटे संबंधी कौन-कौन से नियंत्रण उपलब्ध हैं?
क्या DialerBee ग्राहकों को SMS या व्हाट्सएप संदेश भेज सकता है?
क्या DialerBee कैश ऑन डिलीवरी (COD) पर आधारित ई-कॉमर्स संचालन के लिए उपयुक्त है?
संबंधित उद्योग और विशेषताएँ
क्या आप अपने ग्राहकों तक पहुंच बढ़ाने के लिए तैयार हैं?
देखें कि DialerBee आपकी टीम को कार्ट रिकवर करने और अधिक ऑर्डर की पुष्टि करने में कैसे मदद कर सकता है। मूल्य निर्धारण देखें या फिर एक वॉकथ्रू बुक करें।
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शिक्षा एवं छात्र भर्ती डायलर
प्रवेश एवं छात्र संपर्क हेतु एआई संपर्क केंद्र प्लेटफ़ॉर्म। आवेदन संबंधी अनुवर्ती कार्रवाई, कार्यक्रम आमंत्रण और शुल्क अनुस्मारक को स्वचालित करें। शैक्षिक डेमो बुक करें।
वित्तीय सेवा डायलर सॉफ़्टवेयर
एआई, AMD, BYOC और ऑडिट लॉग का उपयोग करके ऋण फॉलो-अप, भुगतान/ईएमआई अनुस्मारक और केवाईसी संग्रह के लिए अनुपालन योग्य आउटबाउंड अभियान चलाएं।
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