कंप्लायंस ऑटोपायलट
यह नियम लागू होता है चाहे किसी को याद हो या न हो
प्रत्येक प्रयास की जाँच वर्तमान DNC सूची, संबंधित क्षेत्राधिकार के लिए कॉलिंग विंडो, सहमति रिकॉर्ड, कॉलर आईडी के स्वामित्व, आवृत्ति सीमा और फ़ोन प्रारूप के आधार पर की जाती है। इसमें यूएई, सऊदी अरब, जॉर्डन, बहरीन और अमेरिका के समय क्षेत्रों के लिए क्षेत्राधिकार पैक शामिल हैं।
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आपको क्या मिलता है
में सब कुछ एक कार्यक्षेत्र
हर कॉल पर एक जांच
नियम प्रति आयात के बजाय प्रति कॉल के हिसाब से चलते हैं, इसलिए आज की सूची का मूल्यांकन आज के नियमों के आधार पर किया जाता है, न कि उस स्थिति के आधार पर जब किसी ने फ़ाइल अपलोड की थी।
डायल पर DNC जाँच की गई
डू-नॉट-कॉल सूची को एक बार आयात करें। इसके बाद हर बार कॉल करने पर इसकी जांच की जाती है, इसलिए आज सुबह जोड़ा गया नंबर आज दोपहर को ही पकड़ लिया जाता है।
फोन करने के समय का पालन अनिवार्य है।
अधिकार क्षेत्र के लिए कॉल करने का समय स्वचालित रूप से लागू हो जाता है, इसलिए किसी को यह पता लगाने की आवश्यकता नहीं है कि यहाँ शाम 6 बजे वहाँ भी शाम 6 बजे है या नहीं।
संख्या से अमेरिकी समय क्षेत्र
अमेरिका में कॉल करने पर समय क्षेत्र नंबर के अनुसार बदलता है, इसलिए कॉलिंग विंडो का मतलब एजेंट के समय के बजाय ग्राहक के स्थानीय समय के अनुसार शाम होता है।
सहमति की जाँच की गई, निरस्तीकरण का सम्मान किया गया
सहमति को रिकॉर्ड के रूप में दर्ज, अद्यतन और निरस्त किया जाता है। निरस्तीकरण अगली बार सूची को पुनः अपडेट करने के बजाय अगले प्रयास में प्रभावी होता है।
CLI स्वामित्व लागू किया गया
कॉलर आईडी केवल एक ही किरायेदार के लिए होती है, इसलिए जिस नंबर के लिए आप जवाबदेह हैं, उसे किसी अन्य किरायेदार की कॉल पर नहीं दिखाया जा सकता है।
आवृत्ति नियम लागू किया गया
एक ही संपर्क पर बार-बार किए जाने वाले प्रयासों को स्वचालित रूप से सीमित कर दिया जाता है। आपको शिकायत मिलने की सबसे अधिक संभावना चौथे कॉल के बारे में होगी, न कि पहले कॉल के बारे में।
फ़ोन प्रारूप नियम
आयातित सूची में मौजूद गलत प्रारूप वाले नंबर को डायल करने और उसके लिए शुल्क लेने के बजाय प्रारूप नियम द्वारा पकड़ लिया जाता है।
अधिकार क्षेत्र पैकेज लागू किए गए
यूएई TDRA, केएसए CITC, जॉर्डन TRC और बहरीन टीआरए पैकेज के रूप में शिपिंग करते हैं। पैकेज सेट करें और उससे जुड़े नियम उसके अंतर्गत आने वाले प्रत्येक कॉल पर लागू होंगे।
ऑडिट ट्रेल के साथ ओवरराइड
जब कोई व्यक्ति किसी नियम का उल्लंघन करता है, तो वह उल्लंघन दर्ज हो जाता है। इसी से अपवाद एक ऐसी चीज़ में बदल जाता है जिसे आप बाद में समझा सकते हैं।
स्वचालित
किसी को भी ऐसा करने की आवश्यकता नहीं है नियम याद रखें
अनुपालन में विफलताएँ शायद ही कभी निर्णय होती हैं। ये एक ऐसे पर्यवेक्षक के कारण होती हैं जिसे दूसरे देश में कॉल करने का समय पता नहीं था, एक एजेंट द्वारा चौथी बार नंबर डायल करना, या एक ऐसी सूची जो दो सप्ताह पहले अपलोड की गई थी तब बिल्कुल साफ थी।
ऑटोपायलट मेमोरी की आवश्यकता को समाप्त कर देता है। प्रत्येक प्रयास की जाँच DNC सूची, उसके अधिकार क्षेत्र के लिए निर्धारित कॉलिंग समय सीमा, सहमति रिकॉर्ड, कॉलर आईडी के स्वामित्व, आवृत्ति सीमा और फ़ोन प्रारूप के आधार पर की जाती है, बिना किसी के कुछ किए।
- DNC आयात के समय नहीं बल्कि हर प्रयास पर खोज और जांच की।
- अधिकार क्षेत्र के अनुसार लागू होने वाले कॉलिंग घंटे
- प्रयास से पहले सहमति की जाँच की गई, निरस्तीकरण तुरंत मान्य किया गया।
- आवृत्ति और फ़ोन प्रारूप नियम स्वचालित रूप से लागू होते हैं
नियम इस प्रकार है जो नंबर
अम्मान में एक ऐसा कार्यालय है जो संयुक्त अरब अमीरात, सऊदी अरब, बहरीन और संयुक्त राज्य अमेरिका को एक साथ संदर्भित करता है और चार नियमों का पालन करता है। क्षेत्राधिकार पैकेज इसे स्मृति परीक्षण के बजाय एक सेटिंग बनाते हैं: यूएई TDRA, केएसए CITC, जॉर्डन TRC और बहरीन टीआरए, साथ ही संख्या से लिए गए अमेरिकी समय क्षेत्र।
यूएई TDRA पैक सहमति पर अधिकतम दो साल की सीमा और DNC सिंक जोड़ता है, इसलिए दो साल से अधिक समय बीत चुकी सहमति बिना किसी ऑडिट के ही अमान्य हो जाती है।
- यूएई TDRA, जिसमें अधिकतम दो वर्ष की सहमति अवधि और DNC सिंक शामिल है।
- केएसए CITC, जॉर्डन TRC और बहरीन टीआरए
- अमेरिका के समय क्षेत्र उस नंबर से निर्धारित होते हैं जिसे कॉल किया जा रहा है
- प्रत्येक किरायेदार के पास कॉलर आईडी का पूरा स्वामित्व होता है।
जब कोई व्यक्ति इसे खारिज कर देता है
एक अपवाद आप समझा सकते हैं
वास्तविक कार्यों में अपवादों की आवश्यकता होती है। एक पर्यवेक्षक जो किसी नियम को कभी भी ओवरराइड नहीं कर सकता, वह सिस्टम से बचने का कोई न कोई तरीका ढूंढ लेगा, जो दोनों ही स्थितियों में सबसे खराब स्थिति होगी।
इसलिए, नियमों में बदलाव की व्यवस्था मौजूद है, और प्रत्येक बदलाव को ऑडिट ट्रेल के साथ रिकॉर्ड किया जाता है। अपवाद हमेशा दिखाई देता है, और आप महीनों बाद भी इसके बारे में पूछे गए किसी भी प्रश्न का उत्तर दे सकते हैं। ये अनुपालन में सहायक नियंत्रण हैं जो आपको TCPA और GDPR जैसे ढाँचों के तहत दायित्वों को पूरा करने में मदद करते हैं। ये आपके स्वयं के कानूनी परामर्श का स्थान नहीं लेते हैं।
- जिन लोगों को इसकी आवश्यकता है, उनके लिए ओवरराइड उपलब्ध हैं।
- प्रत्येक ओवरराइड को ऑडिट ट्रेल के साथ रिकॉर्ड किया जाता है।
- सहमति बनाने, अपडेट करने और रद्द करने को ऑडिट योग्य रिकॉर्ड के रूप में दर्ज किया जाता है।
- अनुपालन में सहायक नियंत्रण जो आपको TCPA और GDPR दायित्वों को पूरा करने में मदद करते हैं
यह कैसे तुलना
| अनुपालन का ध्यान रखना किसी को तो रखना ही होगा। | कंप्लायंस ऑटोपायलट | |
|---|---|---|
| नियम कौन लागू करता है? | पर्यवेक्षक, यदि उन्हें पता हो तो | हर प्रयास में यह मंच |
| DNC ताजगी | बिल्कुल ताजा, जैसे आखिरी आयात। | डायल पर मौजूद वर्तमान सूची से मिलान किया गया |
| चार देशों में कॉल करना | किसी के दिमाग में चार नियम पुस्तिकाएँ | चार क्षेत्राधिकार पैक, प्रत्येक संख्या के लिए लागू |
| निरस्त सहमति | अगली सूची अपडेट होने पर प्रभावी | अगले प्रयास में प्रभावी |
| उसी व्यक्ति को चौथी बार कॉल किया गया | किसी को पता नहीं चलता | आवृत्ति नियम द्वारा रोका गया |
| एक आवश्यक अपवाद | एक अलिखित निर्णय | ऑडिट ट्रेल के साथ ओवरराइड |
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कंप्लायंस ऑटोपायलट क्या है?+
हर कॉल पर अनुपालन नियम स्वतः ही लागू होते हैं। DNC, कॉलिंग घंटे, सहमति, कॉलर आईडी का स्वामित्व, आवृत्ति नियम और फ़ोन प्रारूप नियम, नंबर पर लागू होने वाले अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत, प्रयास के समय ही जाँचे जाते हैं, बिना किसी के हस्तक्षेप के।
प्रत्येक कॉल पर जांच चलना क्यों महत्वपूर्ण है?+
क्योंकि लिस्ट पुरानी हो जाती हैं। दो हफ्ते पहले अपलोड की गई कॉन्टैक्ट लिस्ट दो हफ्ते पहले तक बिल्कुल नई थी। हर बार चेक करने पर पता चलता है कि आज सुबह आपकी DNC लिस्ट में जोड़ा गया नंबर आज दोपहर की कॉल में भी दिख जाता है, और एक घंटे पहले रद्द की गई सहमति अगली बार अपडेट होने के बजाय अगली कोशिश में मान्य हो जाती है।
यह एक साथ कई देशों में कॉल करने की सुविधा कैसे प्रदान करता है?+
ज्यूरिस्डिक्शन पैक्स के माध्यम से। यूएई TDRA, केएसए CITC, जॉर्डन TRC और बहरीन टीआरए पैक्स के रूप में भेजे जाते हैं, और यूएस कॉलिंग में नंबर से ही टाइम ज़ोन लिया जाता है। लागू होने वाला नियम कॉल किए जा रहे नंबर पर निर्भर करता है, न कि कॉल करने वाले फ्लोर के स्थान पर।
यूएई TDRA पैक में क्या अतिरिक्त सुविधाएं हैं?+
मानक जांचों के अतिरिक्त, सहमति की अधिकतम सीमा दो वर्ष और DNC सिंक है। सहमति की अधिकतम सीमा महत्वपूर्ण है क्योंकि सहमति धीरे-धीरे पुरानी हो जाती है: बिना किसी समय सीमा के, तीन साल पहले एकत्र किया गया रिकॉर्ड तब तक कॉल को अधिकृत करता रहता है जब तक कि किसी को इसका पता न चल जाए।
एक ही व्यक्ति को बार-बार कॉल आने से क्या रोकता है?+
कॉल करने से पहले आवृत्ति नियम लागू किया जाता है। अधिकांश शिकायतें एक बार कॉल किए जाने के बारे में नहीं होतीं, बल्कि बार-बार कॉल किए जाने के बारे में होती हैं, और आवृत्ति सीमा ही एकमात्र ऐसा उपाय है जो इस समस्या को रोकने में मदद करता है, न कि इसके लिए माफी मांगने में।
क्या कोई सुपरवाइजर किसी ब्लॉक को ओवरराइड कर सकता है?+
जी हां, और इस ओवरराइड को ऑडिट ट्रेल के साथ रिकॉर्ड किया जाता है। एक ऐसा सिस्टम जिसमें कोई अपवाद नहीं होता, उसे दरकिनार कर दिया जाता है, जिससे न तो नियम बचता है और न ही रिकॉर्ड। लिखित रूप में किया गया ओवरराइड आपको दोनों चीजें उपलब्ध कराता है।
क्या इससे मेरा संचालन TCPA या GDPR के अनुरूप हो जाता है?+
कोई भी उत्पाद ऐसा दावा नहीं कर सकता। ये अनुपालन-सहायक नियंत्रण हैं जो आपको TCPA और GDPR जैसे ढाँचों के तहत दायित्वों को पूरा करने में मदद करते हैं: निरस्तीकरण के साथ सहमति रिकॉर्ड, डायल पर DNC जाँच, कॉलिंग-घंटे प्रवर्तन, आवृत्ति सीमाएँ, कॉलर आईडी स्वामित्व और ऑडिटेड ओवरराइड। आपके दायित्वों के संबंध में आपके स्वयं के वकील ही अंतिम निर्णयकर्ता हैं।
आयातित सूची में गलत प्रारूप वाली संख्या का क्या होता है?+
फ़ोन फ़ॉर्मेट नियम इसे डायल होने से पहले ही पकड़ लेता है। यह एक छोटा सा नियंत्रण है जिससे सीधे तौर पर लागत में बचत होती है: गलत फ़ॉर्मेट वाली पंक्ति का कैरियर तक पहुँचना एक ऐसा प्रयास है जिसके लिए आपको भुगतान करना पड़ता है और एक ऐसा आँकड़ा है जो चुपचाप आपकी कनेक्टिंग दर को प्रभावित करता है।
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