कलेक्शन के लिए
डेट कलेक्शन सॉफ्टवेयर जो हर लिस्ट से ज़्यादा रिकवर करता है
कॉन्फ़िगर की गई DNC लिस्ट, कॉलिंग-आवर नियम, और सहमति रेकॉर्ड को डायलिंग से पहले चेक किया जा सकता है। कॉन्फ़िगर करने योग्य डिफ़ॉल्ट-डिनाय पॉलिसी ज़रूरी चेक में फ़ेल होने वाली कॉल को ब्लॉक और लॉग करती हैं। पूरा ऑडिट ट्रेल। AI-संचालित आउटरीच और प्रॉमिस-टू-पे कैप्चर के लिए, देखें AI डेट कलेक्शन.
14 दिन का फ्री ट्रायल · AI वॉइस एजेंट आज़माने के लिए फ्री AI क्रेडिट · कार्ड की ज़रूरत नहीं
कैंपेन और डायलिंग व्यू — सक्रिय कलेक्शन कैंपेन, पेसिंग और प्री-डायल अनुपालन जाँचों की निगरानी एक ही जगह करें।
संक्षिप्त उत्तर
कलेक्शन के लिए DialerBee क्या है? DialerBee कलेक्शन टीमों के लिए बहुभाषी AI कॉन्टैक्ट सेंटर प्लेटफ़ॉर्म है (इनबाउंड क्यू, आउटबाउंड कैंपेन, WhatsApp, SMS और ईमेल, AI वॉइस एजेंट), जो अनुपालन को प्राथमिकता देता है: default-deny प्री-डायल जाँचें, TCPA, GDPR, TDRA और CST के लिए DNC/DNCR प्रवर्तन, क्षेत्राधिकार के अनुसार कॉलिंग समय, सहमति प्रमाण श्रृंखला, append-only ऑडिट लॉग और WhatsApp/SMS भुगतान रिमाइंडर फ़ॉलो-अप। AI AMD 11 भाषाओं को सपोर्ट करता है।
अनुपालन इंजन
हर कॉल की जाँच। हर बार।
कॉलिंग-समय नियम
क्षेत्राधिकार के अनुसार प्रवर्तन। अनुमत समय-सीमा के बाहर कोई कॉल नहीं जाती। टाइमज़ोन-सुरक्षित।
सहमति के साक्ष्य
URL, IP, टाइमस्टैम्प और user-agent के साथ सहमति का प्रमाण। ऑडिटर्स के लिए append-only रिकॉर्ड।
DNC / DNCR जाँच
ऑटो-सिंक होने वाली Do Not Call रजिस्ट्रियाँ। TDRA, TCPA, CST, NTRA। हर डायल से पहले जाँच।
ऑडिट लॉग
जहाँ ऑडिट लॉगिंग कॉन्फ़िगर है, वहाँ अनुपालन निर्णय टाइमस्टैम्प और परिणाम के साथ लॉग किए जा सकते हैं। Append-only।
वर्कफ़्लो
खास तौर पर बना कलेक्शन वर्कफ़्लो के लिए
कॉल रिकॉर्डिंग
साइन किए गए URL प्लेबैक के साथ 100% रिकॉर्डिंग। विवादित खातों के लिए लीगल होल्ड। कॉन्फ़िगर करने योग्य रिटेंशन।
रीट्राई नियम
हर कैंपेन के लिए कॉन्फ़िगर करने योग्य अंतराल, अधिकतम प्रयास और बैकऑफ़ अवधि के साथ ऑटोमैटिक रीट्राई शेड्यूलिंग।
सुपरवाइज़र एस्केलेशन
कठिन बातचीत के लिए बार्ज-इन और व्हिस्पर कोचिंग। रियल-टाइम वॉलबोर्ड निगरानी।
WhatsApp / SMS फ़ॉलो-अप
कॉल के तुरंत बाद WhatsApp या SMS से भुगतान रिमाइंडर भेजें। मर्ज फ़ील्ड के साथ टेम्पलेट-आधारित।
अनुपालन पर विस्तार से
सहमति और अनुपालन पर विस्तार से
सहमति प्रमाण श्रृंखला
सहमति ठीक कब, कैसे और किस कैंपेन के ज़रिए ली गई, यह स्टोर करें। टाइमस्टैम्प, स्रोत और कैंपेन ID append-only रूप में लॉग होते हैं।
रीट्राई और फ़्रीक्वेंसी नियंत्रण
प्रति दिन, प्रति सप्ताह और कुल अधिकतम प्रयास कॉन्फ़िगर करें। प्रयासों के बीच कूल-डाउन अवधि। प्रति-सूची और प्रति-लीड नियंत्रण।
विवाद सपोर्ट
जब कोई उपभोक्ता संपर्क पर विवाद करे, तो पूरी कॉल हिस्ट्री, रिकॉर्डिंग, सहमति रिकॉर्ड और अनुपालन ऑडिट ट्रेल एक क्लिक में निकालें।
भुगतान रिमाइंडर वर्कफ़्लो
वॉइस संपर्क के बाद ऑटोमेटेड WhatsApp और SMS भुगतान रिमाइंडर। मर्ज फ़ील्ड और डिलीवरी ट्रैकिंग के साथ टेम्पलेट-आधारित।
एनालिटिक्स
कलेक्शन-विशिष्ट एनालिटिक्स
राइट-पार्टी कॉन्टैक्ट रेट
ट्रैक करें कि एजेंट कितनी बार असली देनदार तक पहुँचते हैं, बनाम घर के अन्य सदस्यों तक।
प्रॉमिस-टू-पे ट्रैकिंग
डिस्पोज़िशन पैनल से सीधे तारीख और राशि के साथ भुगतान प्रतिबद्धताएँ लॉग करें।
एजिंग और पोर्टफ़ोलियो परफ़ॉर्मेंस
बकाया अवधि वर्ग, कैंपेन और एजेंट टीम के अनुसार कलेक्शन दरों की निगरानी करें।
कलेक्शन वर्कफ़्लो
छह वर्कफ़्लो जो असली फ़र्क लाते हैं
DialerBee शुरुआती भुगतान रिमाइंडर से लेकर अंतिम चरण की वसूली और फ़ील्ड समन्वय तक, एंड-टू-एंड कलेक्शन वर्कफ़्लो को सपोर्ट करता है। हर वर्कफ़्लो पोर्टफ़ोलियो, क्षेत्राधिकार और अनुपालन नीति के अनुसार कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।
भुगतान रिमाइंडर
ड्यू डेट नज़दीक आने पर ट्रिगर होने वाले ऑटोमेटेड वॉइस, WhatsApp और SMS रिमाइंडर। 7 दिन पहले, 3 दिन पहले और उसी दिन के रिमाइंडर के लिए कॉन्फ़िगर करने योग्य क्रम। मर्ज फ़ील्ड आपके CRM या अपलोड की गई सूची से खाते का बैलेंस, ड्यू डेट और न्यूनतम भुगतान लेते हैं। हर संपर्क से पहले सहमति और opt-out स्थिति जाँची जाती है।
प्रॉमिस-टू-पे फ़ॉलो-अप
जब कोई देनदार भुगतान की तारीख पर प्रतिबद्धता देता है, तो DialerBee डिस्पोज़िशन पैनल में वादे की राशि और तारीख लॉग करता है और ऑटोमैटिक फ़ॉलो-अप शेड्यूल करता है। अगर वादे की तारीख तक भुगतान की पुष्टि नहीं होती, तो सिस्टम फ़ॉलो-अप कॉल या WhatsApp संदेश क्यू में डालता है। सुपरवाइज़र एजेंट, पोर्टफ़ोलियो और समय अवधि के अनुसार प्रॉमिस-टू-पे कन्वर्ज़न दर ट्रैक कर सकते हैं।
शुरुआती बकाया आउटरीच
1 से 30 दिन बकाया वाले खातों के लिए, DialerBee सौम्य स्क्रिप्ट के साथ प्रोग्रेसिव या प्रीव्यू डायलिंग कैंपेन चलाता है। एजेंट CRM iframe में खाते की हिस्ट्री, पिछले संपर्क प्रयास और भुगतान विकल्प देखते हैं। अनुपालन गार्डरेल हर क्षेत्राधिकार के कॉलिंग-समय नियम और संपर्क आवृत्ति सीमाएँ लागू करते हैं, ताकि शुरुआती आउटरीच नियामक सीमाओं के भीतर रहे।
अंतिम चरण की वसूली
60 से 120+ दिन बकाया वाले खातों के लिए, DialerBee एस्केलेशन वर्कफ़्लो के साथ पावर डायलिंग को सपोर्ट करता है। सुपरवाइज़र बार्ज-इन और व्हिस्पर कोचिंग एजेंट्स को कठिन बातचीत संभालने में मदद करते हैं। सेटलमेंट अधिकार स्तर हर एजेंट टियर के लिए कॉन्फ़िगर किए जा सकते हैं। लीगल होल्ड के साथ पूरी कॉल रिकॉर्डिंग यह सुनिश्चित करती है कि विवाद समाधान के लिए हर बातचीत दर्ज रहे।
सेटलमेंट कैंपेन
पहले से स्वीकृत छूट स्तरों के साथ लक्षित सेटलमेंट ऑफ़र कैंपेन चलाएँ। एजेंट अपने डिस्पोज़िशन पैनल में अधिकृत सेटलमेंट सीमा देखते हैं और स्वीकार किए गए ऑफ़र को राशि, भुगतान माध्यम और पुष्टि संदर्भ के साथ लॉग कर सकते हैं। मौखिक स्वीकृति के तुरंत बाद WhatsApp या SMS पुष्टि संदेश भेजे जाते हैं, ताकि लिखित रिकॉर्ड बने।
फ़ील्ड विज़िट पुष्टि
जिन खातों के लिए व्यक्तिगत फ़ॉलो-अप ज़रूरी है, उनके लिए DialerBee विज़िट से पहले की पुष्टि कॉल ऑटोमेट करता है। सिस्टम उपलब्धता की पुष्टि के लिए देनदार को डायल करता है, परिणाम लॉग करता है और फ़ील्ड एजेंट का शेड्यूल अपडेट करता है। अगर देनदार से संपर्क नहीं हो पाता, तो रीट्राई नियम तय विज़िट की तारीख से पहले अतिरिक्त प्रयास क्यू में डालते हैं। GPS-टैग वाले डिस्पोज़िशन कोड फ़ील्ड टीमों को रूट प्राथमिकता तय करने में मदद करते हैं।
ओमनीचैनल फ़ॉलो-अप
WhatsApp और SMS भुगतान रिमाइंडर टेम्पलेट
DialerBee इस्तेमाल करने वाली कलेक्शन टीमें वॉइस कॉल के बाद पहले से स्वीकृत WhatsApp और SMS टेम्पलेट से फ़ॉलो-अप कर सकती हैं। मर्ज फ़ील्ड आपके CRM या अपलोड की गई सूची से लाइव डेटा लेते हैं। सभी संदेश सहमति स्थिति और opt-out प्राथमिकताओं का पालन करते हैं।
WhatsApp टेम्पलेट
भुगतान रिमाइंडर
नमस्ते {{first_name}}, यह याद दिलाने के लिए है कि आपका {{currency}} {{amount}} का भुगतान {{due_date}} को देय है। भुगतान करने के लिए {{payment_link}} पर जाएँ। opt-out करने के लिए STOP लिखकर जवाब दें।
प्रॉमिस-टू-पे पुष्टि
नमस्ते {{first_name}}, {{promise_date}} तक {{currency}} {{promise_amount}} का भुगतान करने की आपकी प्रतिबद्धता के लिए धन्यवाद। संदर्भ: {{ref_id}}। कोई प्रश्न? {{support_number}} पर कॉल करें।
सेटलमेंट ऑफ़र पुष्टि
नमस्ते {{first_name}}, यह खाता {{account_ref}} पर {{currency}} {{settlement_amount}} के सेटलमेंट की पुष्टि है। कृपया {{settlement_deadline}} तक {{payment_link}} पर भुगतान करें।
सभी WhatsApp टेम्पलेट Meta द्वारा पहले से स्वीकृत होने चाहिए। DialerBee टेम्पलेट सबमिशन और स्वीकृति वर्कफ़्लो संभालता है।
SMS टेम्पलेट
बकाया सूचना
{{company_name}}: आपके खाते {{account_ref}} पर {{currency}} {{amount}} की राशि बकाया है। अभी {{payment_link}} पर भुगतान करें या {{support_number}} पर कॉल करें। opt-out करने के लिए STOP लिखकर जवाब दें।
चूके हुए वादे का फ़ॉलो-अप
{{first_name}}, हमने नोट किया है कि आपका {{currency}} {{promise_amount}} का भुगतान {{promise_date}} तक अपेक्षित था। भुगतान की व्यवस्था के लिए कृपया {{support_number}} पर हमसे संपर्क करें।
फ़ील्ड विज़िट सूचना
{{first_name}}, हमारे प्रतिनिधि {{visit_date}} को {{visit_window}} के बीच आएँगे। कृपया उपलब्ध रहें। समय बदलने के लिए {{support_number}} पर कॉल करें।
जहाँ स्थानीय दूरसंचार नियामकों (TDRA, CST, NTRA) द्वारा आवश्यक हो, वहाँ SMS टेम्पलेट sender-ID पंजीकरण को सपोर्ट करते हैं।
मर्ज फ़ील्ड
खाते का बैलेंस, ड्यू डेट, ग्राहक का नाम, संदर्भ नंबर और भुगतान लिंक सीधे अपने CRM या अपलोड किए गए डेटा से लें।
डिलीवरी ट्रैकिंग
हर संदेश के लिए sent, delivered, read और failed स्थिति ट्रैक करें। विफल डिलीवरी पर ऑटोमैटिक रीट्राई या वॉइस पर एस्केलेशन ट्रिगर होता है।
सहमति और opt-out
हर संदेश भेजने से पहले सहमति स्थिति जाँचता है। STOP जवाब अपने-आप प्रोसेस होते हैं और वॉइस व मैसेजिंग चैनलों में सिंक होते हैं।
कलेक्शन के लिए संबंधित फ़ीचर
कंप्लायंस ऑटोपायलट
append-only ऑडिट ट्रेल के साथ default-deny प्री-डायल जाँचें।
कॉल रिकॉर्डिंग
लीगल होल्ड और साइन किए गए URL प्लेबैक के साथ 100% रिकॉर्डिंग।
WhatsApp और SMS
हर कॉल के बाद ऑटोमेटेड भुगतान रिमाइंडर फ़ॉलो-अप।
वॉइसमेल ड्रॉप
एक क्लिक में हर आंसरिंग मशीन पर एक जैसा, नियमों के अनुरूप भुगतान संदेश छोड़ें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
DialerBee कलेक्शन टीमों को TCPA अनुपालन बनाए रखने में कैसे मदद करता है?
DialerBee एक default-deny अनुपालन इंजन का उपयोग करता है, जो हर डायल से पहले DNC सूचियाँ, कॉलिंग समय, सहमति रिकॉर्ड, CLI स्वामित्व और रीट्राई सीमाएँ जाँचता है। कोई भी जाँच विफल होने पर कॉल ब्लॉक और लॉग की जाती है। सिस्टम हर क्षेत्राधिकार के लिए कॉन्फ़िगर करने योग्य नीतियों के साथ TCPA, GDPR, TDRA और CST नियमों को सपोर्ट करता है।
क्या DialerBee प्रॉमिस-टू-पे प्रतिबद्धताओं को ट्रैक कर सकता है?
हाँ। एजेंट डिस्पोज़िशन पैनल से सीधे प्रॉमिस-टू-पे राशि और तारीखें लॉग कर सकते हैं। ये प्रतिबद्धताएँ हर संपर्क के लिए ट्रैक की जाती हैं और कलेक्शन-विशिष्ट एनालिटिक्स रिपोर्ट में उपलब्ध रहती हैं, जिनमें राइट-पार्टी कॉन्टैक्ट रेट और बकाया अवधि वर्ग के अनुसार पोर्टफ़ोलियो परफ़ॉर्मेंस शामिल हैं।
क्या DialerBee कलेक्शन के लिए WhatsApp भुगतान रिमाइंडर सपोर्ट करता है?
DialerBee वॉइस संपर्क के बाद ऑटोमेटेड भुगतान रिमाइंडर भेजने के लिए WhatsApp Business API और SMS के साथ इंटीग्रेट होता है। मर्ज फ़ील्ड के साथ टेम्पलेट-आधारित मैसेजिंग, डिलीवरी ट्रैकिंग और opt-out प्रबंधन — सब कुछ बिल्ट-इन है। कॉल डिस्पोज़िशन के आधार पर फ़ॉलो-अप अपने-आप ट्रिगर हो सकते हैं।
अगर कोई कलेक्शन कॉल अनुपालन जाँच में विफल हो जाए तो क्या होता है?
कॉल डायल होने से पहले ही ब्लॉक हो जाती है। हर ब्लॉक कॉल उस विशिष्ट जाँच के साथ लॉग होती है जो विफल हुई, साथ में टाइमस्टैम्प भी। एजेंट और सुपरवाइज़र ठीक-ठीक देख सकते हैं कि कॉल क्यों ब्लॉक हुई, और अनुपालन रिपोर्ट ऑडिटर्स व नियामकों के लिए एक्सपोर्ट की जा सकती हैं।
क्या मैं अलग-अलग पोर्टफ़ोलियो के लिए अलग अनुपालन नियम कॉन्फ़िगर कर सकता हूँ?
हाँ। DialerBee प्रति-कैंपेन और प्रति-टेनेंट अनुपालन कॉन्फ़िगरेशन सपोर्ट करता है। हर पोर्टफ़ोलियो की अपनी DNC सूचियाँ, कॉलिंग-समय विंडो, रीट्राई सीमाएँ, सहमति आवश्यकताएँ और नियामक प्रोफ़ाइल हो सकती हैं। मल्टी-टेनेंट आइसोलेशन क्लाइंट प्रोग्राम्स के बीच पूरा अलगाव सुनिश्चित करता है।
DialerBee अलग-अलग क्षेत्रों में बहुभाषी कलेक्शन को कैसे संभालता है?
DialerBee 11 भाषाओं में भाषा-संवेदी AI AMD सपोर्ट करता है, जिनमें अंग्रेज़ी, अरबी, स्पेनिश, फ़्रेंच, जर्मन, इटैलियन, तुर्की, हिंदी, उर्दू, पुर्तगाली और इंडोनेशियाई शामिल हैं। MENA, यूरोप और अन्य क्षेत्रों में काम करने वाली कलेक्शन टीमों के लिए, हर कैंपेन को उपयुक्त भाषा मॉडल, क्षेत्राधिकार-विशिष्ट अनुपालन नियमों और स्थानीयकृत WhatsApp या SMS टेम्पलेट के साथ कॉन्फ़िगर किया जा सकता है। एजेंट इंटरफ़ेस अपनी पसंदीदा भाषा में देखते हैं, और सुपरवाइज़र एक ही डैशबोर्ड से बहुभाषी कैंपेन की निगरानी कर सकते हैं।
क्या DialerBee हमारे मौजूदा कलेक्शन मैनेजमेंट सिस्टम के साथ इंटीग्रेट हो सकता है?
हाँ। DialerBee CRM iframe इंटीग्रेशन, webhook-आधारित इवेंट नोटिफ़िकेशन और द्वि-दिशात्मक डेटा सिंक के लिए API एक्सेस सपोर्ट करता है। आपका कलेक्शन मैनेजमेंट सिस्टम या CRM अपडेटेड खाता डेटा भेज सकता है और डिस्पोज़िशन परिणाम, प्रॉमिस-टू-पे रिकॉर्ड और कॉल रिकॉर्डिंग रियल टाइम में प्राप्त कर सकता है। आम इंटीग्रेशन में डेट मैनेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म, पेमेंट गेटवे और पोर्टफ़ोलियो ट्रैकिंग सिस्टम शामिल हैं।
ज़्यादा वसूली करें। अनुपालन बनाए रखें।
देखें कि DialerBee आपकी कलेक्शन टीम को कैसे उत्पादक और ऑडिट के लिए तैयार रखता है।
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