बाजार अनुसंधान और सर्वेक्षणों के लिए
सर्वेक्षण डायलर सॉफ़्टवेयर के लिए उच्चतर पूर्णता दरें
अधिक सक्रिय उत्तरदाताओं से संपर्क स्थापित करके और साक्षात्कारकर्ता के निष्क्रिय समय को कम करके CATI आउटबाउंड साक्षात्कार, पैनल भर्ती, कोटा-आधारित नमूना प्रबंधन और CSAT/NPS सर्वेक्षण संचालित करें।
त्वरित जवाब
DialerBee एक AI आउटबाउंड डायलर है जो मार्केट रिसर्च फर्मों को CATI फोन सर्वे, पैनल रिक्रूटमेंट और CSAT/NPS प्रोग्राम चलाने में मदद कर सकता है। यह AI AMD सुविधाएँ प्रदान करता है जो आंसरिंग मशीनों को फ़िल्टर करने, कोटा-आधारित सैंपल मैनेजमेंट, उत्तरदाताओं के कॉल बैक शेड्यूल करने, कॉल रिकॉर्डिंग कंट्रोल और 9 भाषाओं में सर्वे संचालन में सहायता करती हैं। इससे इंटरव्यू पूरा करने और संपर्क करने की दर बढ़ाने के साथ-साथ इंटरव्यू लेने वाले का खाली समय कम करने में मदद मिल सकती है। परिणाम अभियान, सैंपल की गुणवत्ता और कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।
चुनौतियां
सामान्य आउटबाउंड सर्वेक्षण अनुसंधान में चुनौतियाँ
साक्षात्कारकर्ता का खाली समय
मैन्युअल डायल करने से साक्षात्कारकर्ताओं को कनेक्ट होने के बीच इंतजार करना पड़ता है, जिससे प्रति पूर्ण साक्षात्कार की लागत बढ़ जाती है।
कम पूर्णता दरें
उत्तरदाता सर्वेक्षण बीच में ही छोड़ देते हैं या जवाब देने में विफल रहते हैं, जिससे सर्वेक्षण अधूरे रह जाते हैं और जमीनी लक्ष्य पूरे नहीं हो पाते।
कोटा और नमूना जटिलता
बड़े पैमाने पर किए जाने वाले फील्डवर्क प्रोजेक्ट्स में जनसांख्यिकीय कोटा और नमूना संतुलन का प्रबंधन मैन्युअल रूप से करना त्रुटिपूर्ण हो सकता है।
कॉलबैक शेड्यूलिंग
उत्तरदाताओं ने विशिष्ट समय पर वापस कॉल करने का अनुरोध किया है, और मैन्युअल शेड्यूलिंग का मतलब है अपॉइंटमेंट छूट जाना।
बहुभाषी उत्तरदाता समूह
जब उपकरण और साक्षात्कारकर्ता एक ही भाषा में बात करते हैं, तो उत्तरदाताओं तक उनकी पसंदीदा भाषा में पहुंचना मुश्किल होता है।
सहमति एवं रिकॉर्डिंग नियम
गुणवत्ता मूल्यांकन और कोडिंग के लिए साक्षात्कारों को रिकॉर्ड करने से सहमति संबंधी दायित्व उत्पन्न होते हैं जो क्षेत्राधिकार और अध्ययन के अनुसार भिन्न-भिन्न होते हैं।
वर्कफ़्लो
सर्वेक्षण अनुसंधान कार्यप्रवाह DialerBee निम्नलिखित का समर्थन कर सकता है
CATI आउटबाउंड इंटरव्यूइंग
साक्षात्कारकर्ताओं को डायल करने के बजाय लाइव उत्तरदाताओं पर ध्यान केंद्रित रखने के लिए, पूर्वानुमान या पावर पेसिंग के साथ कंप्यूटर-सहायता प्राप्त टेलीफोन साक्षात्कार चलाएं।
पैनल भर्ती एवं स्क्रीनिंग
पात्रता मानदंडों के आधार पर पैनल सदस्यों की भर्ती और स्क्रीनिंग करें, सूचियां अपलोड करें, कॉल शुरू करें और स्क्रीनिंग परिणामों को लॉग करें।
कोटा-आधारित नमूना प्रबंधन
जनसांख्यिकीय कोटा और नमूना संतुलन को वास्तविक समय में ट्रैक करें ताकि फील्डवर्क के दौरान उन क्षेत्रों में कॉल करना बंद हो जाए जो पहले से ही भरे हुए हैं।
उत्तरदाता कॉलबैक शेड्यूलिंग
पसंदीदा कॉल बैक समय को रिकॉर्ड करें और सही साक्षात्कारकर्ता और समय सीमा के लिए उत्तरदाताओं को स्वचालित रूप से पुनः कतारबद्ध करें।
CSAT / NPS प्रतिक्रिया सर्वेक्षण
ग्राहक प्रतिक्रिया, CSAT और NPS के लिए आउटबाउंड सर्वेक्षण चलाएं, जिनके परिणाम आपके CRM या पैनल सिस्टम में वापस आ जाएं।
बहुभाषी सर्वेक्षण संचालन
उत्तरदाताओं को भाषा के आधार पर साक्षात्कारकर्ताओं तक पहुंचाएं और 9 भाषाओं में AMD और ट्रांसक्रिप्शन के साथ सर्वेक्षण अभियान चलाएं।
फ़ीचर मैपिंग
DialerBee कैसे काम करता है सर्वेक्षण अनुसंधान आवश्यकताओं के लिए मानचित्र
| चुनौती | DialerBee क्षमता | व्यावसायिक परिणाम |
|---|---|---|
| साक्षात्कारकर्ता का खाली समय | एआई AMD फ़िल्टर उत्तर देने वाली मशीनें | प्रति घंटे अधिक लाइव उत्तरदाता वार्तालाप |
| कोटा से अधिक हो जाना | कोटा-आधारित नमूना प्रबंधन | जो सेल पहले से ही भरे हुए हैं उन्हें कॉल करना बंद करें |
| पैनल और CRM सिंक | API और वेबहुक निपटान के लिए | परिणाम पैनल प्रणालियों में वापस प्रवाहित होते हैं। |
| सहमति एवं रिकॉर्डिंग नियम | कॉल रिकॉर्डिंग और सहमति नियंत्रण | यह आपकी QA और सहमति नीतियों को समर्थन देने में मदद कर सकता है। |
| बहुभाषी उत्तरदाता समूह | 9 भाषाओं में भाषा-जागरूक एआई | उत्तरदाताओं तक उनकी पसंदीदा भाषा में पहुंचें। |
केपीआई
मैट्रिक्स सर्वेक्षण टीमें ट्रैक कर सकते हैं
पूर्णता दर
कुल पात्र संपर्कों के मुकाबले शुरू किए गए साक्षात्कारों में से पूर्ण हुए साक्षात्कारों का प्रतिशत।
संपर्क दर
कुल किए गए कॉल की तुलना में लाइव उत्तरदाता से बातचीत करने वाले नमूने का प्रतिशत।
साक्षात्कारकर्ता अधिभोग
साक्षात्कारकर्ता द्वारा लाइव साक्षात्कारों में व्यतीत समय और कनेक्शनों के बीच निष्क्रिय समय का अनुपात।
अधिकार-पक्ष संपर्क
साक्षात्कारकर्ता कितनी बार लक्षित उत्तरदाता से संपर्क कर पाते हैं और कितनी बार उस नंबर पर मौजूद अन्य संपर्कों से।
के लिए सर्वश्रेष्ठ
- फोन (CATI) सर्वेक्षण चलाने वाली अनुसंधान कंपनियाँ
- पैनल भर्तीकर्ता सदस्यों की स्क्रीनिंग और नामांकन करते हैं।
- 9 भाषाओं में बहुभाषी फील्ड टीमें
- CSAT और NPS सर्वेक्षण चलाने वाले CX प्रोग्राम
इसके लिए सबसे अच्छा नहीं है
- ऑनलाइन सर्वेक्षण प्लेटफॉर्म जिनमें फोन आधारित फील्डवर्क शामिल नहीं है
- केवल इनबाउंड अनुसंधान या हेल्पडेस्क संचालन
- केवल SMS आधारित सर्वेक्षण वितरण उपकरण
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
DialerBee लेनदेन निपटान और कोटा प्रबंधन को कैसे संभालता है?
क्या उत्तरदाता किसी विशिष्ट समय के लिए कॉल बैक शेड्यूल कर सकते हैं?
क्या DialerBee बहुभाषी सर्वेक्षण संचालन का समर्थन करता है?
साक्षात्कारों के लिए कॉल रिकॉर्डिंग की सहमति कैसे काम करती है?
DNC और शोध संबंधी विचार-विमर्श के बारे में क्या?
क्या DialerBee हमारे CRM या पैनल प्रबंधन प्रणाली के साथ एकीकृत हो सकता है?
संबंधित उद्योग और विशेषताएँ
ग्राहक सेवा डायलर
सहायता टीमों के लिए आउटबाउंड फॉलो-अप, सीएसएटी सर्वेक्षण और कॉलबैक शेड्यूलिंग।
और जानें →एआई AMD
साक्षात्कारकर्ताओं को लाइव उत्तरदाताओं पर ध्यान केंद्रित रखने के लिए उत्तर देने वाली मशीन का पता लगाना।
और जानें →API और वेबहुक
सैंपल को सिंक करें और डिस्पोजिशन को अपने CRM या पैनल मैनेजमेंट सिस्टम में भेजें।
और जानें →क्या आप अपने सर्वेक्षणों को पूरा करने की दर बढ़ाने के लिए तैयार हैं?
देखें कि DialerBee आपकी शोध टीम को CATI, पैनल और CSAT/NPS कैंपेन को कम निष्क्रिय समय के साथ चलाने में कैसे मदद कर सकता है। मूल्य निर्धारण देखें or हमारे ट्रस्ट सेंटर पर जाएँ.