बाजार अनुसंधान और सर्वेक्षणों के लिए

सर्वेक्षण डायलर सॉफ़्टवेयर के लिए उच्चतर पूर्णता दरें

अधिक सक्रिय उत्तरदाताओं से संपर्क स्थापित करके और साक्षात्कारकर्ता के निष्क्रिय समय को कम करके CATI आउटबाउंड साक्षात्कार, पैनल भर्ती, कोटा-आधारित नमूना प्रबंधन और CSAT/NPS सर्वेक्षण संचालित करें।

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त्वरित उत्तर

DialerBee एक AI संपर्क केंद्र प्लेटफॉर्म है जो बाजार अनुसंधान फर्मों को CATI फोन सर्वेक्षण, पैनल भर्ती और CSAT/NPS कार्यक्रम चलाने में मदद कर सकता है। यह उत्तर देने वाली मशीनों को फ़िल्टर करने, कोटा-आधारित नमूना प्रबंधन, उत्तरदाताओं को कॉल बैक शेड्यूल करने, कॉल रिकॉर्डिंग नियंत्रण और 11 भाषाओं में सर्वेक्षण संचालन में मदद करने के लिए AI AMD प्रदान करता है। इससे साक्षात्कारकर्ताओं के निष्क्रिय समय को कम करते हुए सर्वेक्षण पूर्णता और संपर्क दरों को बढ़ाने में मदद मिल सकती है। परिणाम अभियान, नमूने की गुणवत्ता और कॉन्फ़िगरेशन के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।

चुनौतियां

सामान्य आउटबाउंड सर्वेक्षण अनुसंधान में चुनौतियाँ

साक्षात्कारकर्ता का खाली समय

मैन्युअल डायल करने से साक्षात्कारकर्ताओं को कनेक्ट होने के बीच इंतजार करना पड़ता है, जिससे प्रति पूर्ण साक्षात्कार की लागत बढ़ जाती है।

कम पूर्णता दरें

उत्तरदाता सर्वेक्षण बीच में ही छोड़ देते हैं या जवाब देने में विफल रहते हैं, जिससे सर्वेक्षण अधूरे रह जाते हैं और जमीनी लक्ष्य पूरे नहीं हो पाते।

कोटा और नमूना जटिलता

बड़े पैमाने पर किए जाने वाले फील्डवर्क प्रोजेक्ट्स में जनसांख्यिकीय कोटा और नमूना संतुलन का प्रबंधन मैन्युअल रूप से करना त्रुटिपूर्ण हो सकता है।

कॉलबैक शेड्यूलिंग

उत्तरदाताओं ने विशिष्ट समय पर वापस कॉल करने का अनुरोध किया है, और मैन्युअल शेड्यूलिंग का मतलब है अपॉइंटमेंट छूट जाना।

बहुभाषी उत्तरदाता समूह

जब उपकरण और साक्षात्कारकर्ता एक ही भाषा में बात करते हैं, तो उत्तरदाताओं तक उनकी पसंदीदा भाषा में पहुंचना मुश्किल होता है।

सहमति एवं रिकॉर्डिंग नियम

गुणवत्ता मूल्यांकन और कोडिंग के लिए साक्षात्कारों को रिकॉर्ड करने से सहमति संबंधी दायित्व उत्पन्न होते हैं जो क्षेत्राधिकार और अध्ययन के अनुसार भिन्न-भिन्न होते हैं।

वर्कफ़्लो

सर्वेक्षण अनुसंधान कार्यप्रवाह DialerBee निम्नलिखित का समर्थन कर सकता है

CATI आउटबाउंड इंटरव्यूइंग

साक्षात्कारकर्ताओं को डायल करने के बजाय लाइव उत्तरदाताओं पर ध्यान केंद्रित रखने के लिए, पूर्वानुमान या पावर पेसिंग के साथ कंप्यूटर-सहायता प्राप्त टेलीफोन साक्षात्कार चलाएं।

पैनल भर्ती एवं स्क्रीनिंग

पात्रता मानदंडों के आधार पर पैनल सदस्यों की भर्ती और स्क्रीनिंग करें, सूचियां अपलोड करें, कॉल शुरू करें और स्क्रीनिंग परिणामों को लॉग करें।

कोटा-आधारित नमूना प्रबंधन

जनसांख्यिकीय कोटा और नमूना संतुलन को वास्तविक समय में ट्रैक करें ताकि फील्डवर्क के दौरान उन क्षेत्रों में कॉल करना बंद हो जाए जो पहले से ही भरे हुए हैं।

उत्तरदाता कॉलबैक शेड्यूलिंग

पसंदीदा कॉल बैक समय को रिकॉर्ड करें और सही साक्षात्कारकर्ता और समय सीमा के लिए उत्तरदाताओं को स्वचालित रूप से पुनः कतारबद्ध करें।

CSAT / NPS प्रतिक्रिया सर्वेक्षण

ग्राहक प्रतिक्रिया, CSAT और NPS के लिए आउटबाउंड सर्वेक्षण चलाएं, जिनके परिणाम आपके CRM या पैनल सिस्टम में वापस आ जाएं।

बहुभाषी सर्वेक्षण संचालन

उत्तरदाताओं को भाषा के आधार पर साक्षात्कारकर्ताओं तक पहुंचाएं और 11 भाषाओं में AMD और ट्रांसक्रिप्शन के साथ सर्वेक्षण अभियान चलाएं।

फ़ीचर मैपिंग

DialerBee कैसे काम करता है सर्वेक्षण अनुसंधान आवश्यकताओं के लिए मानचित्र

चुनौती	DialerBee क्षमता	व्यावसायिक परिणाम
साक्षात्कारकर्ता का खाली समय	एआई AMD फ़िल्टर उत्तर देने वाली मशीनें	प्रति घंटे अधिक लाइव उत्तरदाता वार्तालाप
कोटा से अधिक हो जाना	कोटा-आधारित नमूना प्रबंधन	जो सेल पहले से ही भरे हुए हैं उन्हें कॉल करना बंद करें
पैनल और CRM सिंक	API और वेबहुक निपटान के लिए	परिणाम पैनल प्रणालियों में वापस प्रवाहित होते हैं।
सहमति एवं रिकॉर्डिंग नियम	कॉल रिकॉर्डिंग और सहमति नियंत्रण	यह आपकी QA और सहमति नीतियों को समर्थन देने में मदद कर सकता है।
बहुभाषी उत्तरदाता समूह	11 भाषाओं में भाषा-जागरूक एआई	उत्तरदाताओं तक उनकी पसंदीदा भाषा में पहुंचें।

केपीआई

मैट्रिक्स सर्वेक्षण टीमें ट्रैक कर सकते हैं

पूर्णता दर

कुल पात्र संपर्कों के मुकाबले शुरू किए गए साक्षात्कारों में से पूर्ण हुए साक्षात्कारों का प्रतिशत।

संपर्क दर

कुल किए गए कॉल की तुलना में लाइव उत्तरदाता से बातचीत करने वाले नमूने का प्रतिशत।

साक्षात्कारकर्ता अधिभोग

साक्षात्कारकर्ता द्वारा लाइव साक्षात्कारों में व्यतीत समय और कनेक्शनों के बीच निष्क्रिय समय का अनुपात।

अधिकार-पक्ष संपर्क

साक्षात्कारकर्ता कितनी बार लक्षित उत्तरदाता से संपर्क कर पाते हैं और कितनी बार उस नंबर पर मौजूद अन्य संपर्कों से।

के लिए सर्वश्रेष्ठ

फोन (CATI) सर्वेक्षण चलाने वाली अनुसंधान कंपनियाँ
पैनल भर्तीकर्ता सदस्यों की स्क्रीनिंग और नामांकन करते हैं।
11 भाषाओं में बहुभाषी फील्ड टीमें
CSAT और NPS सर्वेक्षण चलाने वाले CX प्रोग्राम

इसके लिए सबसे अच्छा नहीं है

ऑनलाइन सर्वेक्षण प्लेटफॉर्म जिनमें फोन आधारित फील्डवर्क शामिल नहीं है
केवल इनबाउंड अनुसंधान या हेल्पडेस्क संचालन
केवल SMS आधारित सर्वेक्षण वितरण उपकरण

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

DialerBee लेनदेन निपटान और कोटा प्रबंधन को कैसे संभालता है?

आप प्रत्येक सर्वेक्षण के लिए कस्टम कॉल डिस्पोज़िशन परिभाषित कर सकते हैं और जनसांख्यिकीय कोटा और नमूना संतुलन को वास्तविक समय में ट्रैक कर सकते हैं। जब कोई कोटा सेल भर जाता है, तो फील्डवर्क उस सेल पर कॉल करना बंद कर सकता है, और पूर्ण और समाप्त डिस्पोज़िशन आपके पैनल या CRM सिस्टम में वापस आ सकते हैं।

क्या उत्तरदाता किसी विशिष्ट समय के लिए कॉल बैक शेड्यूल कर सकते हैं?

जी हां। साक्षात्कारकर्ता कॉल के दौरान कॉल बैक का पसंदीदा समय नोट कर सकते हैं, और DialerBee स्वचालित रूप से उत्तरदाता को सही समय और साक्षात्कारकर्ता के लिए पुनः कतार में डाल सकता है। समय क्षेत्र को ध्यान में रखते हुए शेड्यूलिंग आपको अपॉइंटमेंट अनुरोधों का सम्मान करने में मदद करती है।

क्या DialerBee बहुभाषी सर्वेक्षण संचालन का समर्थन करता है?

जी हां। DialerBee इंटरफ़ेस, AMD और ट्रांसक्रिप्शन के माध्यम से 11 भाषाओं (अंग्रेजी, अरबी, स्पेनिश, फ्रेंच, इतालवी, जर्मन, तुर्की, हिंदी, उर्दू, पुर्तगाली और इंडोनेशियाई) का समर्थन करता है। आप भाषा के आधार पर उत्तरदाताओं को साक्षात्कारकर्ताओं तक पहुंचा सकते हैं और बहुभाषी उत्तरदाताओं के लिए अभियान चला सकते हैं।

साक्षात्कारों के लिए कॉल रिकॉर्डिंग की सहमति कैसे काम करती है?

DialerBee कॉल रिकॉर्डिंग और सहमति नियंत्रण प्रदान करता है जिन्हें आप प्रत्येक अभियान के लिए कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, जिसमें सहमति प्रॉम्प्ट और रिकॉर्डिंग टॉगल शामिल हैं। यह आपकी QA, कोडिंग और सहमति नीतियों को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है, हालांकि उचित सहमति प्रबंधन आपके कॉन्फ़िगरेशन पर निर्भर करता है।

DNC और शोध संबंधी विचार-विमर्श के बारे में क्या?

DialerBee में कॉन्फ़िगर करने योग्य DNC चेक और कॉलिंग-घंटे के नियम शामिल हैं जो आपकी शोध कॉलिंग नीतियों को बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं। यह अनुपालन में सहायता प्रदान करता है, कानूनी सलाह नहीं; नियम क्षेत्राधिकार और कॉल के उद्देश्य के अनुसार अलग-अलग होते हैं, और DialerBee अनुपालन की गारंटी नहीं देता है।

क्या DialerBee हमारे CRM या पैनल प्रबंधन प्रणाली के साथ एकीकृत हो सकता है?

जी हां। DialerBee API और वेबहुक प्रदान करता है, जिससे आप अपने CRM या पैनल प्रबंधन सिस्टम में सैंपल सिंक कर सकते हैं, परिणाम भेज सकते हैं और उत्तरदाताओं के रिकॉर्ड को लगभग वास्तविक समय में अपडेट कर सकते हैं। परिणाम आपके एकीकरण सेटअप पर निर्भर करते हैं।

क्या आप अपने सर्वेक्षणों को पूरा करने की दर बढ़ाने के लिए तैयार हैं?

देखें कि DialerBee आपकी शोध टीम को CATI, पैनल और CSAT/NPS कैंपेन को कम निष्क्रिय समय के साथ चलाने में कैसे मदद कर सकता है। मूल्य निर्धारण देखें or हमारे ट्रस्ट सेंटर पर जाएँ.

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