बैंकिंग के लिए
के लिए बैंक आउटबाउंड कॉलिंग सुरक्षित ग्राहक आउटरीच के लिए
कंप्लायंस-समर्थक नियंत्रणों और पूरे ऑडिट ट्रेल के साथ पेमेंट रिमाइंडर, KYC फ़ॉलो-अप, फ्रॉड अलर्ट कॉलबैक, और अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग चलाएं। इनबाउंड और ओमनीचैनल ज़रूरतों के लिए भी, हमारा देखें बैंक कॉन्टैक्ट सेंटर page.
संक्षिप्त उत्तर
बैंकिंग डायलर रिटेल और कमर्शियल बैंकों के लिए सुरक्षित आउटबाउंड कॉलिंग सॉफ़्टवेयर है। DialerBee पेमेंट और EMI रिमाइंडर, KYC फ़ॉलो-अप, फ़्रॉड अलर्ट कॉलबैक, कार्ड एक्टिवेशन और ब्रांच अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग चलाने में मदद करता है। यह भाषा-सजग AI आंसरिंग मशीन डिटेक्शन, मौजूदा SIP अनुबंधों के लिए BYOC, CRM इंटीग्रेशन, और ऑडिट लॉग व कॉन्फ़िगर करने योग्य कॉलिंग-आवर नियमों के साथ अनुपालन में सहायक नियंत्रण देता है। बैंक ये नियंत्रण ख़ुद कॉन्फ़िगर करते हैं; नतीजे कैंपेन, लिस्ट की गुणवत्ता और क्षेत्राधिकार के अनुसार अलग-अलग होते हैं।
चुनौतियाँ
आम आउटबाउंड चुनौतियाँ — बैंकिंग में
छूटे लोन फ़ॉलो-अप
मैनुअल डायलिंग का मतलब है कि एजेंट हर दिन बकाया खातों के एक छोटे हिस्से तक ही पहुँचते हैं, और राजस्व हाथ से निकल जाता है।
KYC रिमाइंडर बैकलॉग
जब फ़ोन आउटरीच मैनुअल प्रक्रियाओं और स्प्रेडशीट पर निर्भर हो, तो अधूरे KYC रिकॉर्ड जमा होते जाते हैं।
फ़्रॉड अलर्ट में देरी
संदिग्ध फ़्रॉड घटनाओं पर धीमा कॉलबैक जोखिम बढ़ा सकता है और ग्राहकों का भरोसा घटा सकता है।
कम आंसर रेट
अनजान नंबरों से आई कॉल का जवाब नहीं मिलता, जिससे वैध बैंकिंग आउटरीच का कॉन्टैक्ट रेट घटता है।
ऑडिट ज़रूरतें
नियामक हर ग्राहक संपर्क का विस्तृत रिकॉर्ड चाहते हैं, जिससे मैनुअल लॉगिंग अनुपालन जोखिम बन जाती है।
कैंपेन विज़िबिलिटी में कमी
रियल-टाइम डैशबोर्ड के बिना सुपरवाइज़र एजेंट उत्पादकता और कैंपेन नतीजे ट्रैक करने में जूझते हैं।
वर्कफ़्लो
बैंकिंग वर्कफ़्लो जिन्हें DialerBee सपोर्ट कर सकता है
भुगतान रिमाइंडर
बकाया पेमेंट, EMI रिमाइंडर और क्रेडिट कार्ड ड्यू-डेट अलर्ट के लिए WhatsApp/SMS फ़ॉलो-अप के साथ ऑटोमेटेड आउटबाउंड कैंपेन।
KYC फ़ॉलो-अप
अधूरे दस्तावेज़ वाले ग्राहकों तक पहुँचें। KYC लिस्ट अपलोड करें, कॉल ट्रिगर करें और अनुपालन रिकॉर्ड के लिए नतीजे लॉग करें।
फ़्रॉड अलर्ट कॉलबैक
संदिग्ध फ़्रॉड घटनाओं के लिए प्राथमिकता वाली कैंपेन क्यू। समर्पित एजेंट पूल के साथ प्रभावित ग्राहकों तक जल्दी पहुँचें।
कार्ड एक्टिवेशन
उन नए कार्डधारकों के लिए आउटबाउंड कैंपेन जिन्होंने अभी तक कार्ड एक्टिवेट नहीं किया। एक्टिवेशन स्थिति ट्रैक करें और रीट्राई शेड्यूल करें।
लोन फ़ॉलो-अप
प्री-अप्रूव्ड लोन लीड से संपर्क करें, लंबित आवेदनों पर फ़ॉलो-अप करें, और दस्तावेज़ जुटाने के लिए कॉलबैक शेड्यूल करें।
ब्रांच अपॉइंटमेंट
वेल्थ मैनेजमेंट, होम लोन परामर्श और खाता खोलने के लिए ब्रांच अपॉइंटमेंट शेड्यूल करें और उनकी पुष्टि करें।
फ़ीचर मैपिंग
DialerBee कैसे बैंकिंग ज़रूरतों से कैसे मेल खाता है
| चुनौती | DialerBee क्षमता | व्यावसायिक परिणाम |
|---|---|---|
| कम कॉन्टैक्ट रेट | AI AMD आंसरिंग मशीन को छाँटता है | प्रति घंटा ज़्यादा लाइव बातचीत |
| कैरियर लॉक-इन | BYOC SIP ट्रंक इंटीग्रेशन | बैंक के मौजूदा SIP अनुबंध इस्तेमाल करें |
| ऑडिट ट्रेल में कमी | कंप्लायंस ऑटोपायलट ऑडिट लॉग के साथ | फ़ैसले लॉग होते हैं और एक्सपोर्ट किए जा सकते हैं |
| कॉलिंग-आवर उल्लंघन | क्षेत्राधिकार-सजग कॉलिंग विंडो | नियामक जोखिम घटाने में मदद कर सकता है |
| बिखरा हुआ कैंपेन डेटा | रियल-टाइम डैशबोर्ड और CDR एक्सपोर्ट | मैनेजमेंट के लिए केंद्रीकृत रिपोर्टिंग |
KPIs
मेट्रिक्स जिन्हें बैंकिंग टीमें ट्रैक कर सकती हैं
कॉन्टैक्ट रेट
कुल डायल प्रयासों की तुलना में लाइव बातचीत तक पहुँची लीड का प्रतिशत।
औसत हैंडल टाइम (AHT)
रैप-अप सहित हर सफल कॉल पर लगा समय, सभी एजेंटों और कैंपेन में मापा गया।
राइट-पार्टी कॉन्टैक्ट
एजेंट दूसरे संपर्कों की तुलना में कितनी बार इच्छित अकाउंट होल्डर तक पहुँचते हैं।
अनुपालन स्कोर
उन कॉल का प्रतिशत जो बिना किसी ओवरराइड के सभी प्री-डायल अनुपालन जाँचों से गुज़रीं।
किसके लिए सबसे अच्छा
- पेमेंट रिमाइंडर कैंपेन चलाने वाले रिटेल बैंक
- KYC और अनुपालन-आधारित आउटबाउंड टीमें
- मौजूदा SIP अनुबंध इस्तेमाल करने के लिए BYOC चाहने वाले बैंक
- विस्तृत ऑडिट ट्रेल और CDR एक्सपोर्ट चाहने वाली टीमें
किसके लिए सही नहीं
- सिर्फ़ इनबाउंड कॉल सेंटर ऑपरेशन
- कोर बैंकिंग सिस्टम का विकल्प चाहने वाले बैंक
- सिर्फ़ SMS वाले नोटिफ़िकेशन सिस्टम
Layla के साथ बैंकिंग कन्वर्सेशन पैक आता है: इस सेक्टर के लिए ट्यून की गई शब्दावली, आपत्तियाँ और बुकिंग या सर्विस फ़्लो, 11 भाषाओं में।
AI वॉइस एजेंट देखेंअक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या DialerBee हमारे बैंक के मौजूदा SIP ट्रंक से इंटीग्रेट हो सकता है?
DialerBee कॉलिंग-आवर अनुपालन में कैसे मदद करता है?
कौन-सी ऑडिट ट्रेल क्षमताएँ उपलब्ध हैं?
क्या हम फ़्रॉड अलर्ट कॉलबैक के लिए DialerBee इस्तेमाल कर सकते हैं?
क्या DialerBee कॉल के बाद WhatsApp या SMS फ़ॉलो-अप सपोर्ट करता है?
AI AMD बैंकिंग आउटरीच में कैसे मदद करता है?
क्या आप अपनी बैंकिंग आउटरीच को आधुनिक बनाने के लिए तैयार हैं?
देखें कि DialerBee आपके बैंक को सुरक्षित, ऑडिट-योग्य आउटबाउंड कैंपेन चलाने में कैसे मदद कर सकता है। प्राइसिंग देखें or हमारा ट्रस्ट सेंटर देखें.
अन्य उद्योग जिनकी हम सेवा करते हैं
ई-कॉमर्स और रिटेल डायलर
ऑनलाइन रिटेल के लिए AI कॉन्टैक्ट सेंटर प्लेटफ़ॉर्म। छोड़े गए कार्ट रिकवर करें, COD ऑर्डर कन्फ़र्म करें, डिलीवरी समन्वय करें, पुराने ग्राहक वापस लाएँ।
शिक्षा और छात्र भर्ती डायलर
एडमिशन और छात्र आउटरीच के लिए AI कॉन्टैक्ट सेंटर प्लेटफ़ॉर्म। एप्लिकेशन फ़ॉलो-अप, इवेंट इनवाइट और फ़ीस रिमाइंडर ऑटोमेट करें। एजुकेशन डेमो बुक करें।
वित्तीय सेवा डायलर सॉफ़्टवेयर
AI AMD, BYOC और ऑडिट लॉग के साथ लोन फ़ॉलो-अप, पेमेंट/EMI रिमाइंडर और KYC संग्रह के लिए नियमों के अनुरूप आउटबाउंड कैंपेन चलाएँ।
स्वास्थ्य सेवा आउटरीच डायलर
कॉन्फ़िगर करने योग्य सहमति और गोपनीयता नियंत्रणों के साथ अपॉइंटमेंट रिमाइंडर, रोगी फॉलो-अप, देखभाल कार्यक्रम नामांकन और संतुष्टि सर्वेक्षण का प्रबंधन करें।
होम सर्विसेज डायलर (एचवीएसी, प्लंबिंग, फील्ड)
HVAC, प्लंबिंग व फील्ड सेवाओं हेतु AI कॉन्टैक्ट सेंटर प्लेटफ़ॉर्म। अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग, सेवा रिमाइंडर व कोट फॉलो-अप ऑटोमेट करें। डेमो बुक करें।
होटल और रेस्टोरेंट के लिए हॉस्पिटैलिटी डायलर
होटल, रिसॉर्ट व रेस्टोरेंट हेतु AI कॉन्टैक्ट सेंटर प्लेटफ़ॉर्म। आरक्षण पुष्टि करें, नो-शो घटाएं, फीडबैक सर्वे चलाएं और बुकिंग फॉलो-अप करें।