इसे एक बार कहो, तो प्लेटफॉर्म को ही यह कहने दीजिए।

यह वॉइसमेल टेम्प्लेट की एक लाइब्रेरी है जिसे एजेंट एक क्लिक में छोड़ सकता है। प्रत्येक टेम्प्लेट आपके द्वारा चुनी गई आवाज़ में स्क्रिप्ट से टेक्स्ट-टू-स्पीच तकनीक द्वारा जनरेट किया जाता है, और ये टेम्प्लेट सभी मीडिया नोड पर सिंक किए जाते हैं। जब आंसरिंग मशीन डिटेक्शन किसी मशीन की पहचान करता है, तो एजेंट संदेश छोड़ देता है और संदेश के बजते रहने के दौरान आगे बढ़ जाता है।

आप स्क्रिप्ट लिखते हैं, आवाज़ चुनते हैं, और प्लेटफ़ॉर्म ऑडियो तैयार कर देता है। इसमें कोई रिकॉर्डिंग सेशन नहीं होता। अगर बाद में शब्दों में कोई बदलाव होता है, तो आप स्क्रिप्ट को एडिट करके उसे दोबारा तैयार करते हैं, और नया वर्ज़न ही अगली बार अपलोड होता है।

आंसरिंग मशीन डिटेक्शन यही काम करता है। जब AMD किसी मशीन का पता लगाता है, तो एजेंट डेस्कटॉप से कनेक्शन एक क्लिक दूर होता है, इसलिए एजेंट को यह तय करने के लिए अभिवादन सुनने की आवश्यकता नहीं होती कि उसे बोलना है या नहीं।

क्योंकि सभी कॉल एक ही नोड पर नहीं चलतीं। यदि कोई टेम्प्लेट केवल एक नोड पर मौजूद है, तो अन्य नोड्स पर कॉल ड्रॉप हो जाती हैं, आमतौर पर सबसे व्यस्त दिनों में। टेम्प्लेट सभी मीडिया नोड्स पर सिंक्रोनाइज़्ड होते हैं, इसलिए कॉल चाहे कहीं भी पहुंचे, व्यवहार एक जैसा ही रहता है।

IVR, कतारों और सर्वेक्षणों द्वारा उपयोग किए जाने वाले किसी भाषा में दिए गए संकेतों का एक समूह। ये पैक बहुभाषी होते हैं, इसलिए कॉल करने वाले को डिफ़ॉल्ट रूप से किसी एक भाषा में संदेश भेजने के बजाय, उनकी अपनी भाषा में संदेश भेजा जा सकता है।

जी हां। आप अपने खुद के प्रॉम्प्ट को वॉइस पैक में अपलोड कर सकते हैं और जनरेटेड ऑडियो के स्थान पर उनका उपयोग किया जाएगा। जनरेटेड प्रॉम्प्ट इसलिए दिए गए हैं ताकि आपको स्टूडियो का इंतज़ार न करना पड़े, न कि स्टूडियो का उपयोग करने से रोकने के लिए।

यह टेक्स्ट-टू-स्पीच तकनीक से तैयार किया जाता है, इसलिए प्रतीक्षा कर रहे कॉलर को जो सुनाई देता है वह टेक्स्ट होता है जिसे आप संपादित कर सकते हैं, न कि कोई फाइल जिसे आपको बनवाना पड़े। उत्पादन बजट नियंत्रण में होता है, इसलिए ऑन-डिमांड ऑडियो एक अनावश्यक लागत नहीं बन जाता।

जी हां। वॉइस पैक में प्रत्येक भाषा के लिए प्रॉम्प्ट होते हैं, इसलिए अरबी प्रॉम्प्ट को टेक्स्ट-टू-स्पीच के माध्यम से चुनी हुई आवाज से जनरेट किया जा सकता है या आप अपनी खुद की रिकॉर्डिंग अपलोड कर सकते हैं, और यही पैक IVR, क्यू और सर्वे के लिए भी काम करता है।