वॉइसमेल ड्रॉप सॉफ्टवेयर: एक बार कहें, प्लेटफ़ॉर्म को उसे दोहराने दें

यह वॉइसमेल टेम्पलेट की एक लाइब्रेरी है जिसे एजेंट एक क्लिक में छोड़ सकता है। हर टेम्पलेट स्क्रिप्ट से text-to-speech द्वारा आपकी चुनी आवाज़ में बनता है, और टेम्पलेट हर मीडिया नोड पर सिंक होते हैं। जब आंसरिंग मशीन डिटेक्शन मशीन पहचानता है, तो एजेंट संदेश ड्रॉप करके आगे बढ़ जाता है, जबकि संदेश चलता रहता है।

आप स्क्रिप्ट लिखते हैं, आवाज़ चुनते हैं, और प्लेटफ़ॉर्म ऑडियो बना देता है। कोई रिकॉर्डिंग सेशन नहीं। अगर बाद में शब्द बदलने हों, तो स्क्रिप्ट एडिट करके दोबारा जनरेट करें, और अगली बार नया वर्ज़न ही ड्रॉप होगा।

यह काम आंसरिंग मशीन डिटेक्शन करता है। जब AMD मशीन पहचानता है, तो एजेंट डेस्कटॉप से ड्रॉप बस एक क्लिक दूर होता है, इसलिए एजेंट को ग्रीटिंग सुनकर यह तय नहीं करना पड़ता कि बोलना है या नहीं।

क्योंकि सभी कॉल एक ही नोड पर नहीं चलतीं। अगर कोई टेम्पलेट सिर्फ़ एक नोड पर हो, तो बाकी नोड पर ड्रॉप फ़ेल हो जाते हैं — अक्सर सबसे व्यस्त दिन पर। टेम्पलेट हर मीडिया नोड पर सिंक होते हैं, इसलिए कॉल कहीं भी पहुँचे, व्यवहार एक जैसा रहता है।

किसी भाषा में प्रॉम्प्ट का एक सेट, जिसका इस्तेमाल IVR, क्यू और सर्वे करते हैं। पैक बहुभाषी हैं, इसलिए फ़्लो किसी एक भाषा पर अटके बिना कॉलर से उसकी अपनी भाषा में बात कर सकता है।

हाँ। अपने प्रॉम्प्ट वॉइस पैक में अपलोड करें और जनरेट किए ऑडियो की जगह वे इस्तेमाल होंगे। जनरेट किए प्रॉम्प्ट इसलिए हैं ताकि आपको स्टूडियो के इंतज़ार में अटकना न पड़े, इसलिए नहीं कि आप स्टूडियो इस्तेमाल न करें।

यह text-to-speech से बनता है, इसलिए इंतज़ार कर रहे कॉलर को जो सुनाई देता है वह एडिट करने योग्य टेक्स्ट है, न कि ऐसी फ़ाइल जिसे बनवाना पड़े। जनरेशन बजट कंट्रोल के तहत चलता है, ताकि माँग पर बना ऑडियो बिना निगरानी वाला खर्च न बन जाए।

हाँ। वॉइस पैक हर भाषा के लिए प्रॉम्प्ट रखते हैं, इसलिए अरबी प्रॉम्प्ट चुनी गई आवाज़ में text-to-speech से बनाए जा सकते हैं या आपकी अपनी रिकॉर्डिंग के रूप में अपलोड किए जा सकते हैं, और वही पैक IVR, क्यू और सर्वे के लिए काम करता है।