इंश्योरेंस के लिए
इंश्योरेंस डायलर सॉफ़्टवेयर: रिन्यूअल, क्लेम और पॉलिसीधारक आउटरीच
AI AMD और अनुपालन में सहायक कंट्रोल के साथ रिन्यूअल कैंपेन, क्लेम फ़ॉलो-अप, कोटेशन कॉलबैक और रिटेंशन आउटरीच चलाएँ।
संक्षिप्त उत्तर
इंश्योरेंस डायलर पॉलिसी और क्लेम वर्कफ़्लो के लिए बना आउटबाउंड कॉलिंग सॉफ़्टवेयर है। DialerBee इंश्योरेंस टीमों को रिन्यूअल कैंपेन चलाने, क्लेम दस्तावेज़ों का फ़ॉलो-अप करने, कोटेशन कॉलबैक करने और छूटे भुगतान के रिमाइंडर भेजने में मदद करता है। यह लाइव पॉलिसीधारकों तक पहुँचने के लिए भाषा-सजग AI आंसरिंग-मशीन डिटेक्शन, साथ ही अनुपालन में सहायक कंट्रोल, कॉन्फ़िगर करने योग्य कॉलिंग आवर और BYOC व CRM इंटीग्रेशन का उपयोग करता है। परिणाम कैंपेन, सूची की गुणवत्ता और वर्कफ़्लो के अनुसार अलग-अलग होते हैं।
चुनौतियाँ
आम आउटबाउंड इंश्योरेंस की चुनौतियाँ
छूटी रिन्यूअल विंडो
जब रिन्यूअल आउटरीच बहुत देर से होती है या एजेंटों की मैन्युअल डायलिंग पर निर्भर रहती है, तो पॉलिसियाँ लैप्स हो जाती हैं।
क्लेम दस्तावेज़ों में देरी
फ़ॉलो-अप कॉल समय पर न होने से छूटे दस्तावेज़ क्लेम प्रोसेसिंग धीमी कर देते हैं।
कोटेशन फ़ॉलो-अप में देरी
जब एजेंट कुछ घंटों के भीतर कॉल बैक नहीं कर पाते, तो कोटेशन माँगने वाली लीड ठंडी पड़ जाती हैं।
रिटेंशन में ग्राहक छूटना (चर्न)
आउटबाउंड क्षमता सीमित होने के कारण जोखिम वाले पॉलिसीधारक रिटेंशन कॉल के बिना ही चले जाते हैं।
कम संपर्क दर
एजेंट लाइव पॉलिसीधारकों से बात करने के बजाय वॉइसमेल सुनने में समय गँवाते हैं।
बिखरा हुआ कैंपेन डेटा
रिन्यूअल, क्लेम और सेल्स कैंपेन अलग-अलग सिस्टम में ट्रैक होते हैं, कोई एकीकृत व्यू नहीं होता।
वर्कफ़्लो
इंश्योरेंस वर्कफ़्लो जिन्हें DialerBee सपोर्ट कर सकता है
पॉलिसी रिन्यूअल
आगामी और लैप्स हुए रिन्यूअल के लिए ऑटोमेटेड कैंपेन। रीट्राई शेड्यूल करें, WhatsApp रिमाइंडर भेजें और रिन्यूअल परिणाम ट्रैक करें।
क्लेम दस्तावेज़ फ़ॉलो-अप
अधूरे दस्तावेज़ों वाले दावेदारों से संपर्क करें। कॉल परिणाम लॉग करें और दस्तावेज़ जमा करने के लिए SMS रिमाइंडर ट्रिगर करें।
छूटे हुए भुगतान रिमाइंडर
बकाया प्रीमियम भुगतान के लिए आउटबाउंड कैंपेन। कॉन्फ़िगर करने योग्य रीट्राई लॉजिक और WhatsApp भुगतान लिंक फ़ॉलो-अप।
कोटेशन फ़ॉलो-अप
कोटेशन माँगने वाली लीड को कॉन्फ़िगर करने योग्य समय-सीमा के भीतर कॉल बैक करें। उच्च-मूल्य कोटेशन के लिए प्राथमिकता कतार।
क्रॉस-सेल कैंपेन
अपलोड की गई कैंपेन सूचियों और सेगमेंटेशन के आधार पर मौजूदा पॉलिसीधारकों तक प्रासंगिक प्रोडक्ट ऑफ़र लेकर पहुँचें।
अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग
पॉलिसी रिव्यू, क्लेम आकलन और व्यक्तिगत परामर्श के लिए एजेंट अपॉइंटमेंट शेड्यूल और कन्फ़र्म करें।
फ़ीचर मैपिंग
DialerBee कैसे इंश्योरेंस की ज़रूरतों से कैसे मेल खाता है
| चुनौती | DialerBee क्षमता | व्यावसायिक परिणाम |
|---|---|---|
| वॉइसमेल पर बर्बादी | AI AMD आंसरिंग मशीन को छाँटता है | एजेंट लाइव पॉलिसीधारकों से अधिक बार बात करते हैं |
| कैरियर लागत | BYOC SIP ट्रंक इंटीग्रेशन | मौजूदा SIP कॉन्ट्रैक्ट उपयोग करें, लागत नियंत्रित करें |
| कॉलिंग-आवर जोखिम | कंप्लायंस ऑटोपायलट | निर्धारित समय के बाहर कॉल के उल्लंघन घटाने में मदद कर सकता है |
| रिन्यूअल लैप्स | ऑटोमेटेड रीट्राई और WhatsApp फ़ॉलो-अप | पॉलिसी समाप्त होने से पहले अधिक रिन्यूअल संपर्क |
| बिखरी हुई रिपोर्टिंग | एकीकृत डैशबोर्ड और CDR एक्सपोर्ट | सभी कैंपेन प्रकारों का एकीकृत व्यू |
KPIs
वे मेट्रिक्स जिन्हें इंश्योरेंस टीमें ट्रैक कर सकती हैं
रिन्यूअल संपर्क दर
रिन्यूअल समाप्ति तिथि से पहले संपर्क किए गए पॉलिसीधारकों का प्रतिशत।
प्रीमियम रिकवरी
आउटबाउंड भुगतान रिमाइंडर कैंपेन से वसूल किए गए बकाया प्रीमियम का मूल्य।
कोटेशन कन्वर्ज़न
कोटेशन फ़ॉलो-अप कॉल का वह प्रतिशत जिसका परिणाम पॉलिसी खरीद होता है।
क्लेम समाधान समय
क्लेम दस्तावेज़ अनुरोध से पूर्ण सबमिशन तक का औसत समय।
किसके लिए सबसे अच्छा
- रिन्यूअल कैंपेन चलाने वाली इंश्योरेंस कंपनियाँ
- दस्तावेज़ फ़ॉलो-अप आउटरीच की ज़रूरत वाली क्लेम टीमें
- कोटेशन फ़ॉलो-अप और क्रॉस-सेल वर्कफ़्लो वाली एजेंसियाँ
- जोखिम वाले पॉलिसीधारकों की आउटरीच संभालने वाली रिटेंशन टीमें
किसके लिए सही नहीं
- पॉलिसी एडमिनिस्ट्रेशन या अंडरराइटिंग सिस्टम
- केवल इनबाउंड क्लेम इनटेक सेंटर
- केवल ईमेल वाले ग्राहक संचार वर्कफ़्लो
Layla एक इंश्योरेंस कन्वर्सेशन पैक के साथ आती है: इस सेक्टर के लिए तैयार की गई शब्दावली, आपत्तियाँ और बुकिंग या सर्विस फ़्लो, 11 भाषाओं में।
AI वॉइस एजेंट देखेंअक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या DialerBee रिन्यूअल रिमाइंडर कैंपेन ऑटोमेट कर सकता है?
AI AMD इंश्योरेंस आउटरीच में कैसे मदद करता है?
क्या हम अपने मौजूदा SIP कैरियर का उपयोग कर सकते हैं?
इंश्योरेंस आउटरीच के लिए कौन-से अनुपालन कंट्रोल उपलब्ध हैं?
क्या एजेंट कॉल के बाद WhatsApp संदेश भेज सकते हैं?
क्या DialerBee इंश्योरेंस CRM सिस्टम के साथ इंटीग्रेट होता है?
क्या आप अपनी इंश्योरेंस आउटरीच बेहतर बनाने के लिए तैयार हैं?
देखें कि DialerBee आपकी टीम को अधिक पॉलिसीधारकों तक पहुँचने में कैसे मदद कर सकता है। प्राइसिंग देखें or हमारा ट्रस्ट सेंटर देखें.
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