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बीमा हेतु

बीमा डायलर सॉफ़्टवेयर के लिए पॉलिसी का नवीनीकरण, दावे और पॉलिसीधारकों से संपर्क

एआई AMD और अनुपालन-सहायक नियंत्रणों के साथ नवीनीकरण अभियान, दावों का अनुवर्ती कार्रवाई, कोटेशन संबंधी कॉल बैक और ग्राहक प्रतिधारण आउटरीच चलाएं।

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त्वरित उत्तर

इंश्योरेंस डायलर एक आउटबाउंड कॉलिंग सॉफ्टवेयर है जिसे पॉलिसी और क्लेम वर्कफ़्लो के लिए बनाया गया है। DialerBee इंश्योरेंस टीमों को रिन्यूअल कैंपेन चलाने, क्लेम डॉक्यूमेंट्स का फॉलो-अप करने, कोटेशन कॉल बैक करने और भुगतान में चूक के रिमाइंडर भेजने में मदद करता है। यह लाइव पॉलिसीधारकों तक पहुंचने के लिए भाषा-जागरूक एआई आंसरिंग मशीन डिटेक्शन का उपयोग करता है, साथ ही इसमें कंप्लायंस-सपोर्टिंग कंट्रोल, कॉन्फ़िगर करने योग्य कॉलिंग घंटे और BYOC और CRM इंटीग्रेशन की सुविधा भी है। परिणाम कैंपेन, लिस्ट की गुणवत्ता और वर्कफ़्लो के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।

चुनौतियां

सामान्य आउटबाउंड बीमा क्षेत्र में चुनौतियाँ

नवीनीकरण की अवधि छूट जाने पर

पॉलिसी तब समाप्त हो जाती है जब नवीनीकरण के लिए संपर्क करने में बहुत देर हो जाती है या मैन्युअल एजेंट डायलिंग पर निर्भर रहना पड़ता है।

दावा दस्तावेज़ में देरी

दस्तावेजों की कमी के कारण दावों की प्रक्रिया धीमी हो जाती है, खासकर तब जब समय पर फॉलो-अप कॉल नहीं किए जाते हैं।

कोटेशन फॉलो-अप में देरी

जिन ग्राहकों ने कोटेशन का अनुरोध किया था, वे तब निष्क्रिय हो जाते हैं जब एजेंट कुछ घंटों के भीतर उन्हें वापस कॉल नहीं कर पाते।

प्रतिधारण छुट

जोखिम वाले पॉलिसीधारक सीमित आउटबाउंड क्षमता के कारण बिना रिटेंशन कॉल के ही पॉलिसी छोड़ देते हैं।

कम संपर्क दरें

एजेंट पॉलिसीधारकों से सीधे बात करने के बजाय वॉइसमेल सुनने में समय बिताते हैं।

बिखरे हुए अभियान डेटा

नवीनीकरण, दावों और बिक्री अभियानों को अलग-अलग प्रणालियों में ट्रैक किया जाता है, जिनका कोई एकीकृत दृश्य नहीं है।

वर्कफ़्लो

बीमा कार्यप्रवाह DialerBee निम्नलिखित का समर्थन कर सकता है

पॉलिसी नवीनीकरण

आगामी और समाप्त हो चुके नवीनीकरणों के लिए स्वचालित अभियान। पुनः प्रयास शेड्यूल करें, व्हाट्सएप रिमाइंडर भेजें और नवीनीकरण परिणामों को ट्रैक करें।

दावा दस्तावेज़ अनुवर्ती कार्रवाई

जिन दावेदारों के पास आवश्यक दस्तावेज़ नहीं हैं, उनसे संपर्क करें। कॉल के परिणामों को रिकॉर्ड करें और दस्तावेज़ जमा करने के लिए SMS रिमाइंडर भेजें।

भुगतान अनुस्मारक छूट गए

बकाया प्रीमियम भुगतान के लिए आउटबाउंड अभियान। कॉन्फ़िगर करने योग्य पुनः प्रयास तर्क और व्हाट्सएप भुगतान लिंक फॉलो-अप।

उद्धरण अनुवर्ती कार्रवाई

निर्धारित समय सीमा के भीतर कोटेशन का अनुरोध करने वाले संभावित ग्राहकों को कॉल बैक करें। उच्च मूल्य वाले कोटेशन को प्राथमिकता दी जाएगी।

क्रॉस-सेल अभियान

अपलोड की गई कैंपेन सूचियों और सेगमेंटेशन के आधार पर प्रासंगिक उत्पाद ऑफ़र के साथ मौजूदा पॉलिसीधारकों तक पहुंचें।

अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग

पॉलिसी समीक्षा, दावों के आकलन और व्यक्तिगत परामर्श के लिए एजेंट के साथ अपॉइंटमेंट शेड्यूल करें और उसकी पुष्टि करें।

फ़ीचर मैपिंग

DialerBee कैसे काम करता है बीमा आवश्यकताओं के लिए मानचित्र

चुनौतीDialerBee क्षमताव्यावसायिक परिणाम
वॉइसमेल का अनावश्यक उपयोगएआई AMD फ़िल्टर उत्तर देने वाली मशीनेंएजेंट अक्सर पॉलिसीधारकों से सीधे बात करते हैं।
वाहक लागतBYOC SIP ट्रंक एकीकरणमौजूदा SIP अनुबंधों का उपयोग करें, लागतों को नियंत्रित करें
कॉलिंग-घंटे का जोखिमकंप्लायंस ऑटोपायलटइससे निर्धारित समय के बाद होने वाले उल्लंघनों को कम करने में मदद मिल सकती है।
नवीनीकरण की अवधि समाप्त हो गईस्वचालित पुनः प्रयास और व्हाट्सएप फॉलो-अपपॉलिसी की समाप्ति से पहले नवीनीकरण के लिए अधिक संपर्क
रिपोर्टिंग साइलोएकीकृत डैशबोर्ड और सीडीआर निर्यातसभी प्रकार के अभियानों के लिए एक ही दृश्य

केपीआई

मैट्रिक्स बीमा टीमें ट्रैक कर सकते हैं

नवीनीकरण संपर्क दर

पॉलिसीधारकों का वह प्रतिशत जो नवीनीकरण की समाप्ति तिथि से पहले ही प्राप्त हो गया।

प्रीमियम रिकवरी

भुगतान अनुस्मारक अभियान के माध्यम से बकाया प्रीमियम की वसूली का मूल्य।

उद्धरण रूपांतरण

पॉलिसी खरीदने के परिणामस्वरूप कोटेशन संबंधी फॉलो-अप कॉल का प्रतिशत।

दावों के समाधान का समय

दावा दस्तावेज़ के अनुरोध से लेकर पूर्ण प्रस्तुति तक का औसत समय।

के लिए सर्वश्रेष्ठ

  • बीमा कंपनियां नवीनीकरण अभियान चला रही हैं
  • दावा टीमों को दस्तावेज़ संबंधी अनुवर्ती कार्रवाई के लिए संपर्क करने की आवश्यकता है
  • कोटेशन फॉलो-अप और क्रॉस-सेल वर्कफ़्लो वाली एजेंसियां
  • जोखिमग्रस्त पॉलिसीधारकों तक पहुंच का प्रबंधन करने वाली प्रतिधारण टीमें

इसके लिए सबसे अच्छा नहीं है

  • पॉलिसी प्रशासन या अंडरराइटिंग सिस्टम
  • केवल आने वाली शिकायतों के लिए अभिग्रहण केंद्र
  • केवल ईमेल आधारित ग्राहक संचार कार्यप्रवाह

Layla के साथ एक बीमा संबंधी बातचीत पैक आता है: इस क्षेत्र के लिए तैयार की गई शब्दावली, आपत्तियां और बुकिंग या सेवा प्रवाह, 11 भाषाओं में।

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

क्या DialerBee नवीनीकरण अनुस्मारक अभियानों को स्वचालित कर सकता है?
जी हां। आप समाप्ति तिथियों के साथ नवीनीकरण सूचियां अपलोड कर सकते हैं, पुनः प्रयास अनुसूची कॉन्फ़िगर कर सकते हैं और प्रत्येक कॉल प्रयास के बाद स्वचालित व्हाट्सएप या SMS फॉलो-अप शुरू कर सकते हैं। अभियान के परिणाम रीयल-टाइम डैशबोर्ड में ट्रैक किए जाते हैं।
एआई AMD बीमा प्रचार में कैसे मदद करता है?
एआई AMD वॉइसमेल और आंसरिंग मशीनों को फ़िल्टर करने में मदद कर सकता है, जिससे एजेंट पॉलिसीधारकों से सीधे बात करने में अधिक समय बिता सकें। इससे नवीनीकरण और दावों से संबंधित अभियानों में संपर्क दर में सुधार हो सकता है, हालांकि परिणाम सूची की गुणवत्ता के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।
क्या हम अपने मौजूदा SIP कैरियर का उपयोग कर सकते हैं?
जी हां। DialerBee BYOC (ब्रिंग योर ओन कैरियर) को सपोर्ट करता है, इसलिए आप बंडल-मिनट शुल्क का भुगतान किए बिना अपने मौजूदा SIP अनुबंधों के माध्यम से कॉल रूट कर सकते हैं।
बीमा संबंधी जागरूकता कार्यक्रमों के लिए कौन-कौन से अनुपालन नियंत्रण उपलब्ध हैं?
DialerBee में कॉन्फ़िगर करने योग्य कॉलिंग-घंटे के नियम, DNC सूची प्रबंधन, सहमति ट्रैकिंग और केवल जोड़ने योग्य ऑडिट लॉग शामिल हैं। ये अनुपालन-सहायक नियंत्रण बीमा टीमों को नियामक आवश्यकताओं को प्रबंधित करने में मदद कर सकते हैं।
क्या एजेंट कॉल के बाद व्हाट्सएप मैसेज भेज सकते हैं?
जी हां। आप कॉल के बाद भेजे जाने वाले टेम्पलेट-आधारित व्हाट्सएप और SMS संदेशों को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, जैसे कि नवीनीकरण लिंक, भुगतान अनुस्मारक या मर्ज फ़ील्ड के साथ दस्तावेज़ जमा करने के निर्देश।
क्या DialerBee बीमा CRM सिस्टम के साथ एकीकृत होता है?
DialerBee API और वेबहुक इंटीग्रेशन की सुविधा देता है, जिससे CRM सिस्टम से कनेक्ट किया जा सकता है। अपनी विशिष्ट इंटीग्रेशन आवश्यकताओं पर चर्चा करने के लिए हमारी टीम से संपर्क करें।

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