ऑपरेशंस सेंटर: सिर्फ़ कैंपेन नहीं, पूरा प्लेटफ़ॉर्म चलाएं

यह प्लेटफ़ॉर्म-ऑपरेशंस व्यू है। इसमें सभी सर्विस की हेल्थ के साथ ऑप्स सारांश, डायलर स्टेटस, एजेंट और टेनेंट व्यू, लाइव कॉल और किसी एक कॉल के लिए कॉल ट्रेस है। अलर्ट NOC के लिए स्नूज़ और इतिहास के साथ कॉन्फ़िगर होते हैं, और सुधारात्मक कार्रवाइयाँ ऑडिट में दर्ज होती हैं।

यह प्लेटफ़ॉर्म और पार्टनर एडमिनिस्ट्रेटर के लिए उपलब्ध है। टेनेंट एडमिनिस्ट्रेटर अपना टेनेंट देखते हैं। कई टेनेंट चलाने वाला पार्टनर प्लेटफ़ॉर्म पर सब कुछ नहीं, बल्कि अपने स्वामित्व वाला परिदृश्य देखता है।

हाँ। कॉल ट्रेस एक कॉल लेता है और दिखाता है कि प्लेटफ़ॉर्म ने उन सभी सर्विस में उसके साथ क्या किया जिनसे वह गुज़री। उस कॉल का दर्ज मीन ओपिनियन स्कोर साथ में रहता है, ताकि आप ऑडियो की समस्या और रूटिंग की समस्या में फ़र्क कर सकें।

हर कॉल का MOS दर्ज होता है। कम-MOS अलर्ट वॉलबोर्ड पर दिखते हैं, जिससे ऑडियो की समस्या अगले दिन की रिपोर्ट के बजाय शिफ़्ट के दौरान ही फ़्लोर के सामने आ जाती है।

अलर्ट NOC के लिए कॉन्फ़िगर होते हैं और उनमें स्नूज़ और इतिहास होता है, इसलिए ज्ञात समस्या को भुलाए बिना शांत किया जा सकता है। की गई हर सुधारात्मक कार्रवाई ऑडिट में दर्ज होती है, इसलिए क्या बदला गया इसका रिकॉर्ड घटना के बाद भी बना रहता है।

यह हाल के फ़ैसलों, लेबलिंग, पैटर्न और रोलबैक के साथ AMD ओवरव्यू देता है। आंसरिंग मशीन डिटेक्शन को उन असली फ़ैसलों के आधार पर ट्यून किया जाता है जिन्हें आप लेबल कर सकते हैं, और अगर कोई बदलाव हालात बिगाड़ दे तो उसे वापस लिया जा सकता है।

क्लाइंट फ़ेलओवर वाले दो FreeSWITCH मीडिया नोड, हर नोड पर गेटवे सिंक, अनाथ और अटकी कॉल के रीपर, इन-फ़्लाइट रीकंसाइलर और निर्भरताओं को समझने वाली रेडीनेस जाँच। रीपर और रीकंसाइलर ही अटकी कॉल को सीट घेरने से रोकते हैं।

प्लेटफ़ॉर्म की स्थिति पर Ask AI फ़ंक्शन है, इसलिए आप मौजूदा स्थिति के बारे में सरल भाषा में सवाल पूछ सकते हैं और स्क्रीन से जोड़-जोड़कर नहीं, बल्कि ख़ुद स्थिति से जवाब पा सकते हैं।