"मेरे दो सौ एजेंटों को कौन प्रशिक्षित करता है?" और इसमें कितना समय लगता है?

आपके सुपरवाइज़र ऐसा करते हैं, और लिखित सामग्री पहले से ही उत्पाद में मौजूद है। कंसोल के अंदर चार भूमिका-विशिष्ट गाइड उपलब्ध हैं — एजेंट, सुपरवाइज़र, एडमिन और सुपर एडमिन — जिनमें से प्रत्येक अपनी भूमिका को पूरी तरह से कवर करती है, ब्राउज़र संबंधी आवश्यकताओं से लेकर उस भूमिका से अपेक्षित रिपोर्ट तक। अकेले एजेंट गाइड में ही लगभग सौ खंड हैं। अधिकांश विभागों में नए एजेंटों को एजेंट गाइड और एक पर्यवेक्षित शिफ्ट के माध्यम से प्रशिक्षित किया जाता है, बिना किसी सशुल्क सेवा के।

गाइड्स उत्पाद में ही शामिल हैं, और इसके लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं देना होगा। बड़े पैमाने पर लॉन्च के लिए हम सेशन आयोजित करने में खुशी महसूस करेंगे, लेकिन फ्लोर को चालू करने के लिए आप हम पर निर्भर नहीं हैं — यह तब महत्वपूर्ण होता है जब आप एक साथ कई लोगों को काम पर रख रहे हों और वेंडर के कैलेंडर का इंतजार नहीं कर सकते।

कंसोल के अंदर, सहायता मार्ग से सुलभ, ताकि वे ऑनबोर्डिंग के दौरान ईमेल अटैचमेंट के रूप में मिलने के बजाय, ज़रूरत पड़ने पर तुरंत उपलब्ध हों। इनका वर्ज़न उत्पाद के साथ एकीकृत है, इसलिए एजेंट जो पढ़ता है वह उसकी स्क्रीन पर दिखने वाले विवरण से मेल खाता है।

उत्पाद और खाता संबंधी प्रश्नों के लिए hello@dialerbee.com पर ईमेल करें, सुरक्षा समीक्षा, प्रश्नावली और प्रकटीकरण के लिए security@dialerbee.com ईमेल करें, और पुनर्विक्रेता और व्हाइट-लेबल व्यवस्थाओं के लिए partners@dialerbee.com ईमेल करें। एंटरप्राइज़ समझौतों में एक परिभाषित सहायता स्तर शामिल हो सकता है - हमें अपने कार्य समय के बारे में बताएं और हम आपको उपयुक्त विकल्प बताएंगे।

जी हां, और एजेंट गाइड इसी बात को ध्यान में रखकर लिखी गई है — इसकी शुरुआत ब्राउज़र और हार्डवेयर की ज़रूरतों से होती है, क्योंकि एक डिस्ट्रीब्यूटेड फ्लोर पर एक ही तरह का डेस्क होना संभव नहीं है। एजेंट डेस्कटॉप होम स्क्रीन पर इंस्टॉल होता है और अपनी अलग विंडो में चलता है, जिससे उन समस्याओं से छुटकारा मिल जाता है जो एजेंटों के एक ही ब्राउज़र टैब में कई अन्य टैब के साथ काम करने से आती हैं।