उद्योग
बुकिंग हो जाती है जब तक कुर्सी भरी हुई है
एक एआई वॉइस एजेंट जो फ्री-बिजी चेक करने के बाद कॉल पर बुकिंग लेता है, एक अपॉइंटमेंट पोर्टल जो वास्तविक अवधि और क्षमता नियमों के साथ एक सेवा कैटलॉग पर बनाया गया है, SMS, व्हाट्सएप और ईमेल पर रिमाइंडर, और गूगल और माइक्रोसॉफ्ट 365 के साथ कैलेंडर सिंक।
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त्वरित उत्तर
आपको क्या मिलता है
में सब कुछ एक कार्यक्षेत्र
Layla बुकिंग लेती है
एआई वॉइस एजेंट फोन कॉल के दौरान, फ्री-बिजी चेक के बाद, बुकिंग, रीशेड्यूल और कैंसलेशन करता है, और केवल उन्हीं कीमतों का हवाला देता है जो आपकी सेवा सूची में हैं।
एक संख्या जो उत्तर देती है
आने वाली कॉल को किसी कतार, व्यक्ति, IVR फ्लो या एआई वॉयस एजेंट के पास भेजें, ताकि टीम के ग्राहक के साथ बातचीत के दौरान ही फोन का जवाब दिया जा सके।
दिन, सप्ताह और माह के दृश्य
अपॉइंटमेंट पोर्टल में वह दिन दिखाया जाता है जिस दिन आप काम कर रहे हैं, वह सप्ताह जिसे आप बुक कर रहे हैं और वह महीना जिसकी आप योजना बना रहे हैं।
स्टाफ असाइनमेंट
प्रत्येक अपॉइंटमेंट किसी न किसी कर्मचारी से संबंधित होता है, इसलिए डायरी से यह पता चलता है कि यह कौन कर रहा है, न कि केवल यह कि क्या बुक किया गया है।
सेवा सूची
प्रत्येक सेवा की अवधि, आवश्यक संसाधन और कीमत लिखी होती है, इसलिए बुकिंग करने वाले व्यक्ति को पता होता है कि इसमें कितना समय लगेगा और यह क्या-क्या चीजें इस्तेमाल करेगी।
क्षमता नियम
बुकिंग के समय क्षमता का पूरा ध्यान रखा जाता है। जब कोई सेवा पूरी तरह से बुक हो जाती है, तो बुकिंग रद्द कर दी जाती है, न कि दो बुकिंग हो जाती हैं।
नियुक्ति संबंधी टिप्पणियाँ
नोट्स बुकिंग में ही मौजूद रहते हैं, जहां काम करने वाला व्यक्ति वास्तव में उन्हें पढ़ेगा।
नीति पर अनुस्मारक
आपके द्वारा निर्धारित पॉलिसी के संबंध में SMS, व्हाट्सएप और ईमेल के माध्यम से रिमाइंडर भेजे जाते हैं, और पॉलिसी पर्याप्त न होने पर 'अभी भेजें' का विकल्प भी उपलब्ध होता है।
आईसीएस अनुलग्नक
रिमाइंडर में आईसीएस अटैचमेंट हो सकता है, जिससे अपॉइंटमेंट एक टैप में ग्राहक के अपने कैलेंडर में आ जाता है।
गूगल कैलेंडर और माइक्रोसॉफ्ट 365
संगठन के स्तर पर और प्रत्येक स्टाइलिस्ट के अपने कैलेंडर के साथ सिंक्रनाइज़ करें, जिसमें स्लॉट दिए जाने से पहले फ्री-बिज़ी चेक और बदलाव की सूचनाएं वापस प्राप्त हों।
बुकिंग और डिलीवरी रिपोर्ट
बुकिंग रिपोर्ट में यह जानकारी होती है कि क्या बुक किया गया था, और रिमाइंडर वास्तव में भेजे गए थे या नहीं।
बुकिंग दर्शक भूमिका
रिसेप्शनिस्ट के लिए या ऐसे मालिक के लिए एक रीड-ओनली भूमिका जो डायरी को बिना बदले देखना चाहता है।
Layla के साथ एक ब्यूटी सैलून वार्तालाप पैक आता है: इस क्षेत्र के लिए तैयार की गई शब्दावली, आपत्तियां और बुकिंग या सेवा प्रवाह, 11 भाषाओं में।
एआई वॉइस एजेंट देखेंकॉल
फोन बजता है जबकि कुर्सी भरी हुई है
किसी सैलून या स्पा में मिस्ड कॉल का मतलब है बुकिंग का रद्द होना, और इसके पीछे एक ठोस कारण है: कॉल का जवाब देने वाला व्यक्ति किसी ग्राहक के साथ व्यस्त है। जिस तरह आप नंबर को किसी क्यू में भेजते हैं, उसी तरह उसे किसी एआई वॉइस एजेंट से कनेक्ट करें।
Layla उपलब्धता की जांच करती है, एक ऐसा समय बताती है जो वास्तव में उपलब्ध हो, और वहीं पर बुकिंग, पुनर्निर्धारण या रद्द कर देती है, केवल उन्हीं कीमतों का हवाला देती है जो आपकी सेवा सूची में मौजूद हैं।
- आने वाली कॉल को किसी कतार, व्यक्ति, IVR प्रवाह या एआई वॉयस एजेंट के पास भेजा जा सकता है।
- समय निर्धारित करने से पहले यह जांच की जाती है कि ग्राहक खाली है या नहीं।
- कॉल के दौरान ही बुकिंग करें, समय बदलें और रद्द करें।
- यहां केवल कैटलॉग में दी गई कीमतें ही बताई जाती हैं, इसलिए कॉल करने वाले को ऐसा नंबर नहीं दिया जा सकता जिसके लिए आप शुल्क नहीं लेते।
एक कैलेंडर जो जानता है प्रत्येक सेवा में क्या शामिल है
अपॉइंटमेंट पोर्टल फ्री टेक्स्ट के बजाय सर्विस कैटलॉग पर चलता है। प्रत्येक सेवा की अवधि, आवश्यक संसाधन और कीमत दी गई है, इसलिए कलर ट्रीटमेंट को क्विक ट्रिम की तरह बुक नहीं किया जाता है।
बुकिंग के समय ही क्षमता संबंधी नियमों का पालन करना अनिवार्य है। यदि कोई स्टाइलिस्ट या सेवा पूरी तरह से बुक हो चुकी है, तो बुकिंग को स्वीकार करने और बाद में उस पर बहस करने के बजाय अस्वीकार कर दिया जाता है।
- दिन, सप्ताह और माह के अनुसार दृश्य, प्रत्येक कर्मचारी के लिए एक कॉलम के साथ।
- सेवा सूची से अवधि, संसाधन आवश्यकताएँ और क्षमता नियम
- क्षमता पूरी होने पर बुकिंग अस्वीकार कर दी जाती है, न कि दोहरी बुकिंग होने पर।
- नियुक्ति संबंधी नोट्स और केवल पढ़ने योग्य बुकिंग व्यूअर की भूमिका
अनुस्मारक
जो व्यक्ति उपस्थित नहीं हुआ है ठीक करने के लिए सबसे सस्ती चीज
आपके द्वारा निर्धारित पॉलिसी के अनुसार रिमाइंडर SMS, व्हाट्सएप और ईमेल के माध्यम से भेजे जाते हैं, इसलिए किसी को भी इन्हें भेजने की याद रखने की आवश्यकता नहीं होती है, और अपॉइंटमेंट में कोई बदलाव होने पर तुरंत रिमाइंडर भेजा जा सकता है। एक आईसीएस अटैचमेंट एक टैप में अपॉइंटमेंट को ग्राहक के अपने कैलेंडर में जोड़ देता है।
फिर भेजे गए संदेशों की रिपोर्ट बताती है कि क्या रिमाइंडर वास्तव में भेजे गए थे, जो इस सवाल से अलग है कि क्या उन्हें कॉन्फ़िगर किया गया था।
- पॉलिसी से संबंधित SMS, WhatsApp और ईमेल रिमाइंडर, साथ ही तुरंत भेजने का विकल्प।
- आईसीएस अटैचमेंट के माध्यम से बुकिंग ग्राहक के अपने कैलेंडर में दर्ज हो जाती है।
- एक संदेश-भेजे रिपोर्ट जो केवल इरादे को ही नहीं बल्कि संदेश की डिलीवरी को भी दर्शाती है
- बुकिंग रिपोर्ट में बुक की गई वस्तुओं की जानकारी, सेवा के अनुसार और कर्मचारी के अनुसार दी गई है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
DialerBee में सैलून और स्पा उद्योग का पेज क्या है?+
यह सैलून और स्पा के लिए प्लेटफॉर्म का बुकिंग वाला हिस्सा है: इसमें दिन, सप्ताह और महीने के हिसाब से अपॉइंटमेंट देखने की सुविधा वाला पोर्टल, अवधि, संसाधन और क्षमता नियमों के साथ सेवाओं की सूची, SMS, व्हाट्सएप और ईमेल के माध्यम से रिमाइंडर, गूगल कैलेंडर और माइक्रोसॉफ्ट 365 सिंक, और एक एआई वॉयस एजेंट है जो कॉल पर बुकिंग ले सकता है।
क्या एआई वॉइस एजेंट वाकई कॉल के दौरान अपॉइंटमेंट बुक कर सकता है?+
यह कनेक्टेड कैलेंडर पर फ्री-बिजी चेक करने के बाद कॉल पर ही बुकिंग, रीशेड्यूल और कैंसलेशन करता है। यह केवल आपके सर्विस कैटलॉग में मौजूद कीमतों को ही बताता है, इसलिए कॉलर को ऐसी कीमत नहीं बताई जा सकती जो आप चार्ज नहीं करते।
दोहरी बुकिंग को क्या रोकता है?+
समय निर्धारित करने से पहले कैलेंडर के आधार पर उपलब्धता की जांच की जाती है, और बुकिंग के समय सेवा सूची से क्षमता संबंधी नियमों को लागू किया जाता है, इसलिए जब उस सेवा की क्षमता पूरी हो जाती है तो बुकिंग अस्वीकार कर दी जाती है।
यह किन-किन कैलेंडर के साथ सिंक होता है?+
गूगल कैलेंडर और माइक्रोसॉफ्ट 365, संगठन के स्तर पर और प्रत्येक स्टाइलिस्ट के अपने कैलेंडर पर, स्लॉट दिए जाने से पहले खाली-व्यस्त स्थिति की जांच के साथ और परिवर्तन सूचनाओं के माध्यम से संपादनों को वापस भेजने की सुविधा के साथ।
रिमाइंडर कैसे काम करते हैं?+
आपके द्वारा निर्धारित पॉलिसी के अनुसार रिमाइंडर SMS, व्हाट्सएप और ईमेल के माध्यम से भेजे जाते हैं, और आप अपॉइंटमेंट के दौरान तुरंत एक रिमाइंडर भेज सकते हैं। इनमें आईसीएस अटैचमेंट भी शामिल हो सकता है, और भेजे गए संदेशों की रिपोर्ट से पता चलता है कि वास्तव में कौन से संदेश भेजे गए।
क्या कोई व्यक्ति डायरी को देखे बिना उसमें बदलाव कर सकता है?+
जी हां। एक रीड-ओनली बुकिंग व्यूअर रोल है, जो रिसेप्शनिस्ट के तौर पर काम करने वाले व्यक्ति या ऐसे मालिक के लिए उपयुक्त है जो संपादन अधिकार के बिना बुकिंग की जानकारी देखना चाहता है।
ग्राहक से किस भाषा में बात की जाएगी?+
DialerBee 11 भाषाओं में चलता है, और ग्राहक के लिए आपके द्वारा कॉन्फ़िगर की गई भाषा में रिमाइंडर भेजे जाते हैं।
किसी डेमो किरायेदार के लिए कॉल पर बुकिंग होते हुए देखें।
एक डेमो किरायेदार का 30 मिनट का विस्तृत विवरण, अंग्रेजी या अरबी में।