प्रवाह का निर्माण करें। संस्करण प्रकाशित करें।

नहीं। बिल्डर एक कैनवास की तरह है: आप नोड्स रखते हैं, उन्हें कनेक्ट करते हैं, प्रत्येक को कॉन्फ़िगर करते हैं और प्रकाशित करते हैं। टेम्प्लेट्स आपको एक कार्यशील प्रवाह प्रदान करते हैं जिससे आप शुरुआत कर सकते हैं, और उप-प्रवाह आपको पहले से निर्मित अनुक्रम का पुन: उपयोग करने की अनुमति देते हैं। HTTP नोड उस स्थिति के लिए है जब आप लूप में अपनी स्वयं की सेवा जोड़ना चाहते हैं।

चालीस फ़ंक्शन हैं, और ये सभी रनटाइम में निष्पादित होते हैं। इनमें कॉल नियंत्रण, रूटिंग और क्यूइंग, बुकिंग की जांच और प्रबंधन सहित कॉलर सेल्फ-सर्विस, एआई वार्तालाप, आशय, भावना और सारांश नोड्स के साथ एआई समझ, CRM लुकअप और एक एचटीटीपी नोड के साथ डेटा और एकीकरण, और उप-प्रवाह और ए/बी विभाजन सहित प्रवाह तर्क शामिल हैं।

जी हां। CRM लुकअप नोड कॉलर का रिकॉर्ड फ्लो में खींच लेता है, और HTTP नोड सर्विस ऑथेंटिकेशन के साथ आपकी अपनी सर्विस को कॉल करता है। दोनों ही आगे आने वाली ब्रांच को डेटा भेज सकते हैं, इसलिए रूटिंग का निर्णय बैलेंस, ऑर्डर स्टेटस या आपके सिस्टम द्वारा ज्ञात किसी भी अन्य जानकारी के आधार पर लिया जा सकता है।

एआई वार्तालाप नोड, एक निश्चित प्रक्रिया के बीच में कॉलर के साथ खुली बातचीत करता है। आशय नोड कॉलर द्वारा कही गई बातों को एक शाखा में बदल देता है। भावना नोड बताता है कि कॉल कैसी चल रही है। सारांश नोड बातचीत को लिख लेता है ताकि रिकॉर्ड सुरक्षित रहे और अगले व्यक्ति को बिल्कुल शुरुआत से न समझना पड़े।

जी हां। बुकिंग चेक करने पर कॉलर की अपॉइंटमेंट दिखती है और बुकिंग मैनेज करने पर वे कॉल करते समय ही बुकिंग को आगे-पीछे कर सकते हैं या रद्द कर सकते हैं। स्मार्ट ग्रीटिंग कॉलर को पहले पहचान लेता है, इसलिए उनसे कोई ऐसा रेफरेंस नंबर डालने के लिए नहीं कहा जाता जो उनके पास मौजूद न हो।

WhatsApp का डिफ्लेक्ट नोड कॉलर को क्यू के बजाय WhatsApp थ्रेड देता है और उसे सीधे कॉल फ्लो के अंदर से भेजता है। कॉलर अपने खाली समय में कॉल का जवाब देते हैं और बातचीत उसी इनबॉक्स में पहुंच जाती है जिसमें आपके एजेंट पहले से काम करते हैं।

A/B स्प्लिट नोड का उपयोग करें। यह कॉल करने वालों को एक शाखा के दो संस्करणों में भेजता है और विभाजन पर विश्लेषणात्मक रिपोर्ट देता है, जिससे अधिक कॉल सफलतापूर्वक समाप्त करने वाला वाक्यांश साक्ष्य के आधार पर विजयी होता है। एक प्रवाह प्रकाशित संस्करण के रूप में लाइव हो जाता है, इसलिए आपको हमेशा पता रहता है कि किस संस्करण ने कितने परिणाम दिए।

जी हाँ। भाषा चयन नोड कॉलर को भाषा चुनने की सुविधा देता है, और बाकी प्रक्रिया उसी वॉइस पैक पर चलती है। भाषाएँ एक ही प्रक्रिया के भीतर शाखाएँ होती हैं, न कि प्रत्येक भाषा के लिए अलग-अलग प्रक्रियाएँ। यही एक चीज़ को संभालने और ग्यारह चीज़ों को संभालने के बीच का अंतर है।