के आसपास निर्मित तुम कैसे काम करते हो

ये एक ही प्लेटफॉर्म हैं, बस इन्हें अलग-अलग तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया है। ग्राहक सेवा टीम कतारों, ओमनीचैनल इनबॉक्स और CSAT में काम करती है; वसूली टीम कैंपेन, अनुपालन-सहायक नियंत्रण और रिकॉर्डिंग में काम करती है; पुनर्विक्रेता व्हाइट-लेबल ब्रांडिंग, किरायेदारों और अपने स्वयं के वाहकों में काम करता है। इनमें से कोई भी अलग उत्पाद या अलग मूल्य सूची नहीं है।

जी हां। कतारें SLA लक्ष्यों और समापन के साथ आने वाली कॉलों को वितरित करती हैं, और अभियान चार डायलिंग मोड में जाने वाली कॉलों को निर्देशित करते हैं। एजेंट एक ही डेस्कटॉप से आने वाली कतारों और जाने वाले अभियानों को संभालते हैं; स्वचालित संयोजन की योजना बनाई गई है।

संग्रह, बीपीओ, एमईएनए संपर्क केंद्र और उद्यम परिनियोजन सभी एक ही अनुपालन-सहायक नियंत्रणों पर निर्भर करते हैं: DNC, निरस्त करने की सुविधा के साथ सहमति, कॉलिंग घंटे, आवृत्ति नियम, यूएई, सऊदी अरब, जॉर्डन, बहरीन और अमेरिका के लिए क्षेत्राधिकार पैक, कानूनी रोक के साथ रिकॉर्डिंग और उपयोगकर्ता और आईपी पते को रिकॉर्ड करने वाला ऑडिट लॉग। ये आपके अनुपालन कार्यक्रम का समर्थन करते हैं; ये उसका स्थान नहीं लेते।

जी हां। प्रत्येक टेनेंट के अपने उपयोगकर्ता, लीड, रिकॉर्डिंग, अनुपालन नियम और रिपोर्टिंग होती है, जो पंक्ति स्तर पर अलग-अलग होती है, साथ ही उसका अपना ब्रांड और कस्टम डोमेन भी होता है। पार्टनर एडमिन अपने द्वारा बनाए गए टेनेंट के मालिक होते हैं, और एक ऑनबोर्डिंग विज़ार्ड के माध्यम से नया टेनेंट बनाया जा सकता है।

जी हां। BYOC आपके द्वारा पहले से उपयोग किए जा रहे किसी भी प्रदाता के SIP ट्रंक को जोड़ता है, बिना किसी प्रति मिनट प्लेटफ़ॉर्म मार्कअप के, और आप एक मौजूदा फ़ोन सिस्टम को बनाए रख सकते हैं और DialerBee रूटिंग, कैंपेन और कंप्लायंस लेयर के रूप में उपयोग कर सकते हैं।

11: अंग्रेजी, अरबी, स्पेनिश, फ्रेंच, इतालवी, जर्मन, तुर्की, हिंदी, उर्दू, पुर्तगाली और इंडोनेशियाई। भाषा-जागरूक एआई में एआई वॉयस एजेंट, लाइव ट्रांसक्रिप्शन और आंसरिंग मशीन डिटेक्शन शामिल हैं, जिसमें अरबी बोलियाँ और दाएं से बाएं एजेंट इंटरफेस शामिल हैं।