समाधान
बना है इस हिसाब से कि आप कैसे काम करते हैं
कस्टमर सर्विस, इनबाउंड, सेल्स और अपॉइंटमेंट; BPO, कलेक्शंस, टेलीकॉम रीसेलर, MENA कॉन्टैक्ट सेंटर और एंटरप्राइज़। एक प्लेटफ़ॉर्म, जो आपकी टीम के असल काम के हिसाब से कॉन्फ़िगर होता है।
14 दिन का फ्री ट्रायल · AI वॉइस एजेंट आज़माने के लिए फ्री AI क्रेडिट · कार्ड की ज़रूरत नहीं
वही वर्कस्पेस, चाहे टीम कॉल उठाए, कॉल करे या अपॉइंटमेंट बुक करे।
संक्षिप्त उत्तर
DialerBee किसके लिए है? DialerBee बहुभाषी AI कॉन्टैक्ट सेंटर प्लेटफ़ॉर्म है, जिसे कस्टमर सर्विस और इनबाउंड टीमें, सेल्स फ़्लोर और कोल्ड-कॉलिंग टीमें, अपॉइंटमेंट-आधारित व्यवसाय, BPO और आउटसोर्सर, कलेक्शंस एजेंसियाँ, टेलीकॉम और SIP रीसेलर, MENA कॉन्टैक्ट सेंटर और एंटरप्राइज़ ऑपरेशंस इस्तेमाल करते हैं। सभी एक ही प्लेटफ़ॉर्म चलाते हैं (क्यू और कैंपेन, वॉइस, WhatsApp, SMS और ईमेल के लिए एक ऑम्नीचैनल इनबॉक्स, AI वॉइस एजेंट और लाइव एजेंट असिस्ट, सर्वे और अपॉइंटमेंट, रिपोर्टिंग, अनुपालन में सहायक नियंत्रण, मल्टी-टेनेंट व्हाइट-लेबल और BYOC कैरियर), बस काम के हिसाब से अलग ढंग से कॉन्फ़िगर किया हुआ। यह 11 भाषाओं में, ब्राउज़र में, आपके अपने कैरियर पर चलता है।
टीम के हिसाब से
आपकी टीम दिन भर क्या करती है
वही प्लेटफ़ॉर्म, काम के हिसाब से कॉन्फ़िगर किया हुआ: कॉल उठाना, कॉल करना, बुकिंग करना, या एक ही डेस्कटॉप से तीनों।
कस्टमर सर्विस
SLA टारगेट और रैप-अप वाले क्यू, वॉइस, WhatsApp, SMS और ईमेल के लिए एक इनबॉक्स, स्क्रीन-पॉप पर Customer 360, और बातचीत ताज़ा रहते ही पूछा गया CSAT।
और जानेंइनबाउंड
ACD क्यू, और क्यू, यूज़र, IVR फ़्लो, कैंपेन या AI एजेंट पर रूट होने वाले DID, ऑफ़िस समय के बाद की हैंडलिंग और शिफ़्ट पर कोई न हो तो SMS फ़ॉलबैक के साथ।
और जानेंसेल्स टीमें
ट्रांसक्रिप्ट-आधारित आंसरिंग-मशीन डिटेक्शन, लोकल-प्रेज़ेंस कॉलर ID, लीड स्कोरिंग, लाइव एजेंट असिस्ट और डिस्पोज़िशन से बुक होने वाले कॉलबैक के साथ चार डायलिंग मोड।
और जानेंकोल्ड कॉलिंग
सीमा पार होने पर रुकने वाले एबैंडन गवर्नर के साथ प्रेडिक्टिव और पावर डायलिंग, कॉलर-ID पूल, वॉइसमेल ड्रॉप, और 11 भाषाओं में आंसरिंग-मशीन डिटेक्शन।
और जानेंअपॉइंटमेंट-आधारित व्यवसाय
एक कैलेंडर पोर्टल और कैपेसिटी वाला सर्विस कैटलॉग, SMS, WhatsApp और ईमेल पर रिमाइंडर, Google और Microsoft 365 सिंक, और बुकिंग करके पुष्टि करने वाला AI वॉइस एजेंट।
और जानेंबिज़नेस के हिसाब से
आप किस बिज़नेस में हैं
मल्टी-टेनेंट आइसोलेशन, आपके अपने कैरियर और ज्यूरिसडिक्शन पैक प्लेटफ़ॉर्म में ही हैं, किसी एक सेक्टर के लिए बाद में जोड़े नहीं गए।
BPO
हर क्लाइंट के लिए एक टेनेंट, जिसके अपने यूज़र, रिकॉर्डिंग, अनुपालन नियम और रिपोर्टिंग हों, आपके अपने डोमेन पर व्हाइट-लेबल ब्रांडिंग, और अगर कॉन्ट्रैक्ट में ऐसा लिखा है तो हर क्लाइंट के लिए अलग कैरियर।
और जानेंकलेक्शंस
डायल से पहले जाँचे जाने वाले DNC, वापस लेने की सुविधा के साथ सहमति, कॉलिंग घंटे और फ़्रीक्वेंसी नियम, लीगल होल्ड वाली रिकॉर्डिंग, IP पते वाला ऑडिट लॉग, और WhatsApp व SMS फ़ॉलो-अप।
और जानेंटेलीकॉम और SIP रीसेलर
प्लेटफ़ॉर्म को अपने प्रोडक्ट की तरह चलाएँ: 30 ब्रांडिंग फ़ील्ड, DNS वेरिफ़िकेशन वाला कस्टम डोमेन, आपके बनाए टेनेंट पर पार्टनर-एडमिन का स्वामित्व, और नीचे आपके अपने कैरियर।
और जानेंMENA कॉन्टैक्ट सेंटर
AI वॉइस एजेंट पर अरबी की बोलियाँ और दाएँ-से-बाएँ एजेंट इंटरफ़ेस, UAE, सऊदी अरब, जॉर्डन और बहरीन के लिए ज्यूरिसडिक्शन पैक, और BYOC पर लोकल कैरियर।
और जानेंएंटरप्राइज़
प्रति-टेनेंट रोल मैट्रिक्स, IP पते वाला ऑडिट लॉग, प्रति-टेनेंट एन्क्रिप्शन और PII रिडैक्शन, 15 रिपोर्ट टाइप, और ऐसे डिप्लॉयमेंट विकल्प जो वॉइस को आपके अपने इन्फ़्रास्ट्रक्चर पर रखते हैं।
और जानेंरीसेलर
पूरे प्लेटफ़ॉर्म को व्हाइट-लेबल करें, पार्टनर एडमिन से बनाए गए टेनेंट के मालिक बनें, अपने कैरियर लाएँ, और ऊपर से प्लेटफ़ॉर्म का कोई प्रति-मिनट शुल्क न दें।
और जानेंअक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
ये सॉल्यूशंस एक-दूसरे से कैसे अलग हैं?+
ये एक ही प्लेटफ़ॉर्म हैं, अलग ढंग से कॉन्फ़िगर किए हुए। कस्टमर सर्विस टीम क्यू, ऑम्नीचैनल इनबॉक्स और CSAT में काम करती है; कलेक्शंस टीम कैंपेन, अनुपालन में सहायक नियंत्रणों और रिकॉर्डिंग में; रीसेलर व्हाइट-लेबल ब्रांडिंग, टेनेंट और अपने कैरियर में। न कुछ अलग प्रोडक्ट है, न कोई अलग प्राइस लिस्ट।
क्या एक ही टीम एक साथ इनबाउंड और आउटबाउंड चला सकती है?+
हाँ। क्यू इनबाउंड कॉल को SLA टारगेट और रैप-अप के साथ बाँटते हैं, और कैंपेन चार डायलिंग मोड में आउटबाउंड कॉल करते हैं। एजेंट इनबाउंड क्यू और आउटबाउंड कैंपेन, दोनों एक ही डेस्कटॉप से संभालते हैं; ऑटोमैटिक ब्लेंडिंग उपलब्ध है, जिसे हर कंपनी का एडमिन चालू करता है।
विनियमित ऑपरेशन के लिए कौन-से सॉल्यूशंस सही हैं?+
कलेक्शंस, BPO, MENA कॉन्टैक्ट सेंटर और एंटरप्राइज़ डिप्लॉयमेंट, सभी उन्हीं अनुपालन में सहायक नियंत्रणों पर निर्भर हैं: DNC, वापस लेने की सुविधा के साथ सहमति, कॉलिंग घंटे, फ़्रीक्वेंसी नियम, UAE, सऊदी अरब, जॉर्डन, बहरीन और अमेरिका के लिए ज्यूरिसडिक्शन पैक, लीगल होल्ड वाली रिकॉर्डिंग, और यूज़र व IP पता दर्ज करने वाला ऑडिट लॉग। ये आपके अनुपालन कार्यक्रम में सहायता करते हैं; उसकी जगह नहीं लेते।
क्या BPO और रीसेलर को हर क्लाइंट के लिए अलग टेनेंट मिलता है?+
हाँ। हर टेनेंट के अपने यूज़र, लीड, रिकॉर्डिंग, अनुपालन नियम और रिपोर्टिंग होते हैं, रो लेवल पर अलग, और उसकी अपनी ब्रांडिंग और कस्टम डोमेन। पार्टनर एडमिन अपने बनाए टेनेंट के मालिक होते हैं, और एक ऑनबोर्डिंग विज़ार्ड नया टेनेंट सेट अप करता है।
क्या मैं अपने मौजूदा कैरियर और फ़ोन सिस्टम रख सकता हूँ?+
हाँ। BYOC किसी भी प्रोवाइडर के आपके मौजूदा SIP ट्रंक जोड़ता है, प्लेटफ़ॉर्म के किसी प्रति-मिनट मार्कअप के बिना, और आप अपना मौजूदा फ़ोन सिस्टम रखकर DialerBee को उसके ऊपर रूटिंग, कैंपेन और अनुपालन की परत की तरह इस्तेमाल कर सकते हैं।
ये सॉल्यूशंस किन भाषाओं में चलते हैं?+
11: अंग्रेज़ी, अरबी, स्पेनिश, फ़्रेंच, इतालवी, जर्मन, तुर्की, हिन्दी, उर्दू, पुर्तगाली और इंडोनेशियाई। भाषा-सजग AI, AI वॉइस एजेंट, लाइव ट्रांसक्रिप्शन और आंसरिंग-मशीन डिटेक्शन को कवर करता है, जिसमें अरबी की बोलियाँ और दाएँ-से-बाएँ एजेंट इंटरफ़ेस भी शामिल हैं।
तय नहीं कर पा रहे कि आप किसमें आते हैं?
हमें बताएँ कि दिन कैसे चलता है (कौन कॉल उठाता है, कौन कॉल करता है, कौन बुकिंग करता है), और हम आपके अपने नंबरों पर लाइव कॉल में प्लेटफ़ॉर्म को उसी के हिसाब से मैप करके दिखाएँगे।