ऑटोमोटिव के लिए
ऑटोमोटिव डायलर सॉफ़्टवेयर डीलरशिप बीडीसी, सेवा और डीलर समूह
बहुभाषी एआई संपर्क केंद्र प्लेटफॉर्म और अनुपालन-सहायक नियंत्रणों के साथ इंटरनेट और फोन के माध्यम से प्राप्त होने वाली जानकारियों का तेजी से जवाब दें, टेस्ट ड्राइव की पुष्टि करें, सेवा और रिकॉल रिमाइंडर चलाएं और सीएसआई फीडबैक एकत्र करें।
त्वरित उत्तर
ऑटोमोटिव डायलर, डीलरशिप बीडीसी, सर्विस डिपार्टमेंट और डीलर ग्रुप्स के लिए आउटबाउंड कॉलिंग सॉफ्टवेयर है। DialerBee इंटरनेट और फोन के माध्यम से संभावित ग्राहकों से संपर्क करने की प्रक्रिया को तेज करता है, टेस्ट ड्राइव की पुष्टि करता है, सर्विस और रिकॉल रिमाइंडर भेजता है और सीएसआई सर्वे फीडबैक एकत्र करता है। यह भाषा-आधारित एआई आंसरिंग मशीन डिटेक्शन, BYOC और CRM इंटीग्रेशन, और DNC, सहमति और रिकॉर्डिंग के लिए अनुपालन-सहायक नियंत्रण प्रदान करता है, जिन्हें डीलर स्वयं कॉन्फ़िगर करते हैं। परिणाम अभियान, सूची की गुणवत्ता और अधिकार क्षेत्र के अनुसार भिन्न हो सकते हैं।
अनुपालन एवं नियंत्रण
कॉन्फ़िगर करने योग्य नियंत्रण ऑटोमोटिव आउटरीच
सहमति और DNC जांच
मार्केटिंग और रिमाइंडर कैंपेन के लिए कॉल करने से पहले, आंतरिक डू-नॉट-कॉल सूचियों और सहमति चिह्नों के आधार पर नंबरों की जांच करें।
रिकॉर्डिंग नियंत्रण
अपने डीलरशिप द्वारा निर्धारित नियमों के आधार पर, अभियान और अधिकार क्षेत्र के अनुसार कॉल रिकॉर्डिंग को सक्षम, अक्षम या घोषित करें।
पहुँच नियंत्रण
भूमिका-आधारित अनुमतियाँ यह प्रतिबंधित करती हैं कि कौन ग्राहक संपर्कों को देख सकता है, अभियान शुरू कर सकता है और कॉल डेटा निर्यात कर सकता है।
ऑडिट लॉगिंग
केवल संलग्न किए जाने वाले लॉग कॉल के परिणामों, सहमति में बदलाव और आंतरिक समीक्षा के लिए कॉन्फ़िगरेशन संपादन को कैप्चर करते हैं।
महत्वपूर्ण: डीलर अपनी नीतियों और अपने अधिकार क्षेत्र में लागू नियमों के अनुसार सहमति, DNC और रिकॉर्डिंग सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करते हैं। ऑटोमोटिव मार्केटिंग और रिकॉल कॉल के लिए DNC और सहमति की आवश्यकताएं स्थान के अनुसार भिन्न होती हैं। DialerBee आवश्यक उपकरण और अनुपालन-सहायक नियंत्रण प्रदान करता है; डीलरशिप इनके उपयोग के लिए स्वयं जिम्मेदार है। DialerBee कानूनी सलाह नहीं देता और अनुपालन की गारंटी नहीं देता।
चुनौतियां
सामान्य आउटबाउंड ऑटोमोटिव क्षेत्र में चुनौतियाँ
इंटरनेट लीड फॉलो-अप में देरी
ऑनलाइन कार खरीदने वाले ग्राहक तब दिलचस्पी खो देते हैं जब बीडीसी कुछ ही मिनटों में उन्हें वापस कॉल नहीं करता। ग्राहक से तुरंत संपर्क करने की क्षमता ही अक्सर यह तय करती है कि कौन सा डीलरशिप बिक्री हासिल करेगा।
सेवा छूट जाने के अनुस्मारक
जब सेवा विभाग मैन्युअल डायलिंग और स्टिकी नोट्स पर निर्भर रहता है, तो रखरखाव और अपॉइंटमेंट रिमाइंडर में कमी आ जाती है।
रिकॉल आउटरीच बैकलॉग
जब प्रभावित मालिकों तक बड़े पैमाने पर पहुंचने का कोई कारगर तरीका नहीं होता है, तो रिकॉल और सुरक्षा संबंधी सूचनाएं जमा होती चली जाती हैं।
कम सीएसआई सर्वेक्षण प्रतिक्रिया
ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षणों में कम प्रतिक्रिया दर तब प्राप्त होती है जब वे केवल ईमेल पर निर्भर होते हैं या अनियमित फॉलो-अप कॉल करते हैं।
मैनुअल बीडीसी डायलिंग
एजेंट ग्राहकों और मौजूदा ग्राहकों से बात करने के बजाय घंटों तक मैन्युअल रूप से नंबर डायल करने और वॉइसमेल छोड़ने में समय बर्बाद करते हैं।
पट्टा समाप्ति पर होने वाला बदलाव
जब लीज़ की अवधि समाप्त होने वाली होती है और नवीनीकरण और बाय-बैक के लिए संपर्क बहुत देर से किया जाता है, तो ग्राहक चुपचाप कहीं और खरीदारी करने लगते हैं।
वर्कफ़्लो
ऑटोमोटिव वर्कफ़्लो DialerBee निम्नलिखित का समर्थन कर सकता है
इंटरनेट और फ़ोन के माध्यम से संभावित ग्राहकों से संपर्क करना
निर्धारित समय सीमा के भीतर बीडीसी के लिए नए इंटरनेट और फोन लीड्स को प्राथमिकता दें और स्वचालित रूप से डायल करें ताकि एजेंट तब कनेक्ट हो सकें जब रुचि अधिक हो।
टेस्ट ड्राइव शेड्यूल करना और पुष्टिकरण
टेस्ट ड्राइव के लिए अपॉइंटमेंट बुक करें और अनुपस्थिति को कम करने के लिए स्वचालित व्हाट्सएप या SMS पुष्टिकरण और रिमाइंडर भेजें।
सेवा एवं रखरखाव अनुस्मारक
निर्धारित रखरखाव, देय सेवाओं और अपॉइंटमेंट रिमाइंडर के लिए रिट्राई लॉजिक और मैसेज फॉलो-अप के साथ आउटबाउंड कैंपेन चलाएं।
रिकॉल और सुरक्षा सूचनाएं
प्रभावित मालिकों तक बड़े पैमाने पर रिकॉल और सुरक्षा नोटिस पहुंचाएं, परिणामों को रिकॉर्ड करें और जिन संपर्कों तक नहीं पहुंचा जा सका है उनके लिए रिमाइंडर संदेश भेजें।
पट्टा समाप्ति और नवीनीकरण संबंधी संपर्क
लीज़ समाप्त होने या ट्रेड-इन की अवधि नजदीक आने पर ग्राहकों से संपर्क करें और उन्हें नवीनीकरण, बाय-बैक और अपग्रेड के ऑफर दें, इससे पहले कि वे कहीं और खरीदारी करें।
सीएसआई और संतुष्टि सर्वेक्षण
बिक्री और सेवा संबंधी मुलाकातों के बाद फोन पर ग्राहक संतुष्टि सूचकांक सर्वेक्षण चलाएं, जिसमें संरचित प्रतिक्रिया और अनुवर्ती कार्रवाई संबंधी बिंदुओं को एकत्रित किया जाए।
फ़ीचर मैपिंग
DialerBee कैसे काम करता है ऑटोमोटिव आवश्यकताओं के लिए मानचित्र
| चुनौती | DialerBee क्षमता | व्यावसायिक परिणाम |
|---|---|---|
| धीमी गति से आगे बढ़ना | पूर्वानुमानित डायलिंग बीडीसी के लिए | इंटरनेट लीड्स से तेजी से जुड़ने में मदद कर सकता है |
| उत्तर देने की दर कम है | कॉलर-आईडी पूल नियंत्रण | आउटबाउंड कॉल पर लाइव-आंसर रेट को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है |
| छूटे हुए अनुस्मारक | व्हाट्सएप और SMS पालन करें | स्वचालित सेवा और रिकॉल अनुस्मारक |
| वाहक लागत | BYOC SIP ट्रंक एकीकरण | मौजूदा कैरियर अनुबंधों का उपयोग करें, लागतों को नियंत्रित करें |
| रिपोर्टिंग साइलो | एनालिटिक्स और डैशबोर्ड | बीडीसी, सेवा और सीएसआई में एकीकृत दृष्टिकोण |
के लिए सर्वश्रेष्ठ
- डीलरशिप बीडीसी इंटरनेट और फोन लीड्स को संभालते हैं
- सेवा विभाग अनुस्मारक अभियान चला रहे हैं
- बहु-स्टोर डीलर समूह आउटरीच का समन्वय कर रहे हैं
- ऑटोमोटिव लीड-जेनरेशन टीमें
इसके लिए सबसे अच्छा नहीं है
- डीएमएस (डीलर प्रबंधन प्रणाली) को बदलना
- रिकॉर्ड का इन्वेंट्री या CRM सिस्टम
- ई-कॉमर्स या ऑनलाइन चेकआउट वर्कफ़्लो
Layla के साथ कार किराए पर लेने से संबंधित बातचीत का एक पैक आता है: इसमें शब्दावली, आपत्तियां और बुकिंग या सेवा प्रवाह शामिल हैं, जो इस क्षेत्र के लिए 11 भाषाओं में तैयार किए गए हैं।
एआई वॉइस एजेंट देखेंअक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
क्या DialerBee डीलरों को इंटरनेट लीड्स पर तेजी से प्रतिक्रिया देने में मदद कर सकता है?
क्या DialerBee सेवा और रखरखाव संबंधी अनुस्मारक अभियान चला सकता है?
क्या DialerBee रिकॉल नोटिफिकेशन को हैंडल कर सकता है?
क्या हम फोन के माध्यम से सीएसआई सर्वेक्षण कर सकते हैं?
क्या बेहतर उत्तर दर के लिए DialerBee स्थानीय कॉलर आईडी का समर्थन करता है?
ऑटोमोटिव मार्केटिंग कॉल के लिए कौन-कौन से DNC और सहमति नियंत्रण उपलब्ध हैं?
संबंधित उद्योग और विशेषताएँ
बिक्री डायलर
सेल्स और लीड-जेनरेशन टीमों के लिए स्पीड-टू-लीड आउटबाउंड।
और जानें →प्रेडिक्टिव डायलर
नए संभावित ग्राहकों को स्वचालित रूप से डायल करें ताकि बीडीसी एजेंट अधिक सक्रिय संभावित ग्राहकों से बात कर सकें।
और जानें →कॉलर-आईडी पूल नियंत्रण
उत्तर देने की दर बढ़ाने में मदद करने के लिए उपयुक्त स्थानीय संख्याएँ प्रस्तुत करें।
और जानें →क्या आप अपने डीलरशिप के नेटवर्क को बेहतर बनाने के लिए तैयार हैं?
देखें कि DialerBee आपकी बीडीसी और सेवा टीमों को अधिक ग्राहकों तक पहुंचने में कैसे मदद कर सकता है। मूल्य निर्धारण देखें या फिर एक वॉकथ्रू बुक करें।
अन्य उद्योग जिन्हें हम सेवा देते हैं
बैंकिंग डायलर सॉफ्टवेयर
भुगतान अनुस्मारक, केवाईसी फॉलो-अप और धोखाधड़ी अलर्ट के लिए सुरक्षित आउटबाउंड अभियान चलाएं, जिसमें एआई, AMD, BYOC और ऑडिट लॉग शामिल हैं। आज ही बैंकिंग डेमो बुक करें।
बीपीओ डायलर सॉफ्टवेयर
मल्टी-टेनेंट आइसोलेशन, प्रति-क्लाइंट अनुपालन, सुपरवाइजर स्कोपिंग, BYOC और व्हाइट-लेबल विकल्पों के साथ कई क्लाइंट कैंपेन प्रबंधित करें। डेमो बुक करें।
संग्रह डायलर सॉफ़्टवेयर
रिट्राई कंट्रोल, DNC चेक, सहमति ट्रैकिंग और ऑडिट लॉग के साथ पेमेंट रिमाइंडर, पीटीपी फॉलो-अप और रिकवरी कैंपेन को मैनेज करें। डेमो बुक करें।
ग्राहक सेवा डायलर
अपॉइंटमेंट, फॉलो-अप, संतुष्टि सर्वेक्षण और शिकायत निवारण के लिए सक्रिय रूप से संपर्क स्थापित करें। सर्विस टीमों के लिए DialerBee उपयोग करके देखें।
ई-कॉमर्स और रिटेल डायलर
ऑनलाइन रिटेल के लिए एआई संपर्क केंद्र प्लेटफॉर्म। छोड़े गए कार्ट को रिकवर करें, कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) ऑर्डर की पुष्टि करें, डिलीवरी का समन्वय करें और पुराने ग्राहकों को वापस लाएं।
शिक्षा एवं छात्र भर्ती डायलर
प्रवेश एवं छात्र संपर्क हेतु एआई संपर्क केंद्र प्लेटफ़ॉर्म। आवेदन संबंधी अनुवर्ती कार्रवाई, कार्यक्रम आमंत्रण और शुल्क अनुस्मारक को स्वचालित करें। शैक्षिक डेमो बुक करें।