ऑटोमोटिव के लिए

ऑटोमोटिव डायलर सॉफ़्टवेयर — डीलरशिप BDC, सर्विस और डीलर ग्रुप के लिए

बहुभाषी AI कॉन्टैक्ट सेंटर प्लेटफ़ॉर्म और अनुपालन में सहायक नियंत्रणों के साथ इंटरनेट और फ़ोन लीड का तेज़ी से जवाब दें, टेस्ट ड्राइव की पुष्टि करें, सर्विस और रिकॉल रिमाइंडर चलाएँ और CSI फ़ीडबैक जुटाएँ।

ऑटोमोटिव डेमो बुक करें

संक्षिप्त उत्तर

ऑटोमोटिव डायलर डीलरशिप BDC, सर्विस विभागों और डीलर ग्रुप के लिए आउटबाउंड कॉलिंग सॉफ़्टवेयर है। DialerBee इंटरनेट और फ़ोन लीड फ़ॉलो-अप तेज़ करता है, टेस्ट ड्राइव की पुष्टि करता है, सर्विस और रिकॉल रिमाइंडर चलाता है, और CSI सर्वे फ़ीडबैक जुटाता है। यह भाषा-सजग AI आंसरिंग मशीन डिटेक्शन, BYOC और CRM इंटीग्रेशन, और DNC, सहमति व रिकॉर्डिंग के लिए अनुपालन में सहायक नियंत्रण देता है, जिन्हें डीलर ख़ुद कॉन्फ़िगर करते हैं। नतीजे कैंपेन, लिस्ट की गुणवत्ता और क्षेत्राधिकार के अनुसार अलग-अलग होते हैं।

अनुपालन और नियंत्रण

कॉन्फ़िगर करने योग्य नियंत्रण — ऑटोमोटिव आउटरीच के लिए

सहमति और DNC जाँच

मार्केटिंग और रिमाइंडर कैंपेन डायल करने से पहले नंबरों को आंतरिक डू-नॉट-कॉल लिस्ट और सहमति फ़्लैग से मिलाकर जाँचें।

रिकॉर्डिंग नियंत्रण

आपकी डीलरशिप के कॉन्फ़िगर किए नियमों के आधार पर हर कैंपेन और क्षेत्राधिकार के लिए कॉल रिकॉर्डिंग चालू, बंद या घोषित करें।

एक्सेस कंट्रोल

रोल-आधारित अनुमतियाँ तय करती हैं कि कौन ग्राहक कॉन्टैक्ट देख सकता है, कैंपेन शुरू कर सकता है और कॉल डेटा एक्सपोर्ट कर सकता है।

ऑडिट लॉगिंग

append-only लॉग आंतरिक समीक्षा के लिए कॉल नतीजे, सहमति में बदलाव और कॉन्फ़िगरेशन संपादन दर्ज करते हैं।

महत्वपूर्ण: डीलर सहमति, DNC और रिकॉर्डिंग सेटिंग को अपनी नीतियों और अपने क्षेत्राधिकार में लागू नियमों के अनुसार कॉन्फ़िगर करते हैं। ऑटोमोटिव मार्केटिंग और रिकॉल कॉल के लिए DNC और सहमति की शर्तें जगह के अनुसार बदलती हैं। DialerBee टूलिंग और अनुपालन में सहायक नियंत्रण देता है; उनके इस्तेमाल की ज़िम्मेदारी डीलरशिप की है। DialerBee कानूनी सलाह नहीं देता और अनुपालन की गारंटी नहीं देता।

चुनौतियाँ

आम आउटबाउंड चुनौतियाँ — ऑटोमोटिव में

इंटरनेट लीड पर धीमा फ़ॉलो-अप

जब BDC कुछ ही मिनटों में कॉल बैक नहीं कर पाता, तो ऑनलाइन कार ख़रीदार ठंडे पड़ जाते हैं। स्पीड-टू-लीड अक्सर तय करती है कि बिक्री कौन-सी डीलरशिप जीतेगी।

छूटे सर्विस रिमाइंडर

जब सर्विस विभाग मैनुअल डायलिंग और स्टिकी नोट्स पर निर्भर रहता है, तो मेंटेनेंस और अपॉइंटमेंट रिमाइंडर छूट जाते हैं।

रिकॉल आउटरीच का बैकलॉग

जब प्रभावित मालिकों तक बड़े पैमाने पर पहुँचने का कोई कुशल तरीका न हो, तो रिकॉल और सुरक्षा सूचनाएँ जमा होती जाती हैं।

CSI सर्वे में कम रिस्पॉन्स

जब ग्राहक संतुष्टि सर्वे सिर्फ़ ईमेल या अनियमित फ़ॉलो-अप कॉल पर निर्भर हों, तो उनका रिस्पॉन्स रेट कमज़ोर रहता है।

मैनुअल BDC डायलिंग

एजेंट असली संभावित ग्राहकों और ग्राहकों से बात करने के बजाय हाथ से नंबर डायल करने और वॉइसमेल छोड़ने में घंटों बर्बाद करते हैं।

लीज़ खत्म होने पर ग्राहक खोना

जब रिन्यूअल और बाय-बैक आउटरीच बहुत देर से होती है, तो लीज़ खत्म होने के करीब पहुँचे ग्राहक चुपचाप कहीं और ख़रीदारी करने लगते हैं।

वर्कफ़्लो

ऑटोमोटिव वर्कफ़्लो जिन्हें DialerBee सपोर्ट कर सकता है

इंटरनेट और फ़ोन लीड फ़ॉलो-अप

कॉन्फ़िगर करने योग्य समय-सीमा में BDC के लिए ताज़ा इंटरनेट और फ़ोन लीड को प्राथमिकता देकर ऑटो-डायल करें, ताकि एजेंट तब जुड़ें जब रुचि सबसे ज़्यादा हो।

टेस्ट-ड्राइव शेड्यूलिंग और पुष्टि

टेस्ट-ड्राइव अपॉइंटमेंट बुक करें और नो-शो घटाने के लिए ऑटोमेटेड WhatsApp या SMS पुष्टि और रिमाइंडर भेजें।

सर्विस और मेंटेनेंस रिमाइंडर

शेड्यूल्ड मेंटेनेंस, ड्यू सर्विस और अपॉइंटमेंट रिमाइंडर के लिए रीट्राई लॉजिक और मैसेज फ़ॉलो-अप के साथ आउटबाउंड कैंपेन चलाएँ।

रिकॉल और सुरक्षा सूचनाएँ

प्रभावित मालिकों तक बड़े पैमाने पर रिकॉल और सुरक्षा नोटिस पहुँचाएँ, नतीजे दर्ज करें, और जिन तक नहीं पहुँचे उनके लिए रिमाइंडर संदेश ट्रिगर करें।

लीज़-एंड और रिन्यूअल आउटरीच

लीज़ खत्म होने या ट्रेड-इन के समय के करीब पहुँचे ग्राहकों से, कहीं और ख़रीदारी शुरू करने से पहले, रिन्यूअल, बाय-बैक और अपग्रेड ऑफ़र के साथ संपर्क करें।

CSI और संतुष्टि सर्वे

सेल्स और सर्विस विज़िट के बाद फ़ोन पर कस्टमर सैटिस्फ़ैक्शन इंडेक्स सर्वे चलाएँ और संरचित फ़ीडबैक व फ़ॉलो-अप फ़्लैग दर्ज करें।

फ़ीचर मैपिंग

DialerBee कैसे ऑटोमोटिव ज़रूरतों से कैसे मेल खाता है

चुनौती	DialerBee क्षमता	व्यावसायिक परिणाम
धीमी स्पीड-टू-लीड	प्रेडिक्टिव डायलिंग BDC के लिए	इंटरनेट लीड से तेज़ी से जुड़ने में मदद कर सकता है
कम आंसर रेट	कॉलर-आईडी पूल कंट्रोल	आउटबाउंड कॉल पर लाइव-आंसर रेट सुधारने में मदद कर सकता है
छूटे रिमाइंडर	WhatsApp और SMS फ़ॉलो-अप	ऑटोमेटेड सर्विस और रिकॉल रिमाइंडर
कैरियर लागत	BYOC SIP ट्रंक इंटीग्रेशन	मौजूदा कैरियर अनुबंध इस्तेमाल करें, लागत नियंत्रित करें
बिखरी हुई रिपोर्टिंग	एनालिटिक्स और डैशबोर्ड	BDC, सर्विस और CSI का एकीकृत व्यू

किसके लिए सबसे अच्छा

इंटरनेट और फ़ोन लीड संभालने वाले डीलरशिप BDC
रिमाइंडर कैंपेन चलाने वाले सर्विस विभाग
आउटरीच का समन्वय करने वाले मल्टी-स्टोर डीलर ग्रुप
ऑटोमोटिव लीड-जनरेशन टीमें

किसके लिए सही नहीं

DMS (डीलर मैनेजमेंट सिस्टम) का विकल्प
इन्वेंटरी या CRM का सिस्टम ऑफ़ रिकॉर्ड
ई-कॉमर्स या ऑनलाइन चेकआउट वर्कफ़्लो

Layla के साथ कार रेंटल कन्वर्सेशन पैक आता है: इस सेक्टर के लिए ट्यून की गई शब्दावली, आपत्तियाँ और बुकिंग या सर्विस फ़्लो, 11 भाषाओं में।

AI वॉइस एजेंट देखें

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या DialerBee डीलरशिप को इंटरनेट लीड का जवाब तेज़ी से देने में मदद कर सकता है?

हाँ। DialerBee कॉन्फ़िगर करने योग्य समय-सीमा में BDC के लिए ताज़ा इंटरनेट और फ़ोन लीड को प्राथमिकता देकर ऑटो-डायल कर सकता है, ताकि एजेंट ख़रीदार की रुचि ज़्यादा रहते हुए ही जुड़ सकें। तेज़ स्पीड-टू-लीड कॉन्टैक्ट रेट सुधारने में मदद कर सकती है, हालाँकि नतीजे लिस्ट की गुणवत्ता और स्टाफ़िंग के अनुसार अलग-अलग होते हैं।

क्या DialerBee सर्विस और मेंटेनेंस रिमाइंडर कैंपेन चला सकता है?

हाँ। सर्विस विभाग ड्यू मेंटेनेंस, शेड्यूल्ड सर्विस और अपॉइंटमेंट की लिस्ट अपलोड कर सकते हैं, फिर रीट्राई लॉजिक के साथ आउटबाउंड रिमाइंडर कैंपेन चला सकते हैं और जिन ग्राहकों तक नहीं पहुँचे उनके लिए ऑटोमेटेड WhatsApp या SMS फ़ॉलो-अप भेज सकते हैं।

क्या DialerBee रिकॉल नोटिफ़िकेशन संभाल सकता है?

हाँ। आप प्रभावित मालिकों तक बड़े पैमाने पर पहुँचने के लिए रिकॉल और सुरक्षा सूचना कैंपेन चला सकते हैं, कॉल नतीजे दर्ज कर सकते हैं, और जिन कॉन्टैक्ट तक नहीं पहुँच पाए उनके लिए रिमाइंडर संदेश ट्रिगर कर सकते हैं। ऐसी कॉल के लिए DNC और सहमति की शर्तें क्षेत्राधिकार के अनुसार अलग होती हैं और डीलर इन्हें कॉन्फ़िगर करता है।

क्या हम फ़ोन पर CSI सर्वे चला सकते हैं?

हाँ। आप सेल्स और सर्विस विज़िट के बाद फ़ोन पर कस्टमर सैटिस्फ़ैक्शन इंडेक्स (CSI) सर्वे चला सकते हैं, संरचित फ़ीडबैक दर्ज कर सकते हैं, और फ़ॉलो-अप की ज़रूरत वाले ग्राहकों को फ़्लैग कर सकते हैं। रिपोर्टिंग के लिए सर्वे नतीजे डैशबोर्ड में ट्रैक होते हैं।

क्या बेहतर आंसर रेट के लिए DialerBee लोकल कॉलर ID सपोर्ट करता है?

DialerBee में कॉलर-ID पूल कंट्रोल फ़ीचर हैं जो आउटबाउंड कॉल पर लाइव-आंसर रेट सुधारने के लिए उपयुक्त लोकल नंबर दिखाने में मदद कर सकते हैं। असली आंसर रेट क्षेत्र, कैरियर और लिस्ट की गुणवत्ता के अनुसार अलग-अलग होते हैं।

ऑटोमोटिव मार्केटिंग कॉल के लिए कौन-से DNC और सहमति नियंत्रण उपलब्ध हैं?

DialerBee कॉन्फ़िगर करने योग्य DNC लिस्ट स्क्रीनिंग, सहमति ट्रैकिंग, रिकॉर्डिंग नियंत्रण और append-only ऑडिट लॉग देता है। ये अनुपालन में सहायक नियंत्रण हैं, जिन्हें डीलरशिप अपनी नीतियों और लागू नियमों के अनुसार कॉन्फ़िगर करती है। DNC और सहमति की शर्तें क्षेत्राधिकार के अनुसार बदलती हैं, और अनुपालन की ज़िम्मेदारी डीलर की है। DialerBee अनुपालन की गारंटी नहीं देता और कानूनी सलाह नहीं देता।

क्या आप अपनी डीलरशिप आउटरीच बेहतर करने के लिए तैयार हैं?

देखें कि DialerBee आपकी BDC और सर्विस टीमों को ज़्यादा ग्राहकों तक पहुँचने में कैसे मदद कर सकता है। प्राइसिंग देखें या वॉकथ्रू बुक करें।