كيفية توصيل خط SIP الخاص بك (إعداد BYOC)

استخدامك لشركة الاتصالات الخاصة بك يعني أن المنصة لا تقف أبداً بينك وبين فاتورة شركة الاتصالات الخاصة بك. شرح برنامج BYOC يشرح هذا المقال أهمية ذلك من الناحية التجارية، ومفهوم الحياد تجاه شركات الاتصالات. شرح تفصيلي لإعداد خط SIP يغطي هذا الدليل المعايير التي يجب جمعها من أي مزود خدمة. وهو الجزء الثالث: تسلسل الشاشات والحقول في لوحة تحكم DialerBee الإدارية، مع القيم التي تأتي مع النموذج.

قبل أن تبدأ

اجمع من مزود الخدمة المعلومات التالية: مضيف الإشارة والمنفذ، وطريقة المصادقة المطلوبة، وعدد القنوات وحد المكالمات في الثانية، وبرامج الترميز المقبولة، ووضع DTMF، والأرقام المصرح لها بالظهور كمعرف المتصل. إذا كنت تستخدم مصادقة IP، فسيحتاجون أيضًا إلى عناوين المنصة للسماح بذلك.

الخطوة 1: افتح نموذج البوابة

انتقل إلى لوحة تحكم المسؤول → البوابات، بعنوان فرعي "إدارة بوابات SIP ، والخطوط، وتكوين التوجيه"، مع أربع بطاقات أعلى القائمة: إجمالي البوابات، والحالات الصحية، والمكالمات النشطة، وإجمالي عدد المكالمات في الثانية. انقر إضافة بوابة، أو أضف بوابتك الأولى على مستأجر جديد.

تحتوي النافذة المنبثقة على ستة تبويبات: عام, المصادقة, برامج الترميز, وسائط, التوجيه و معرف المتصل. قم بمعالجتها بالترتيب.

الخطوة الثانية: عامة

• اسم البوابةاسم سهل القراءة. قم بتسميته حسب شركة الاتصالات والمنطقة حتى يظل التوجيه سهل القراءة.
• وصف، اختياري وداخلي.
• نمط النشر، والذي يكون افتراضياً أ - الناقل المباشر، مع ب - PBX الخاص بالمستأجر و ج - صندوق سيارة تابع لجهة خارجية كبدائل.
• بروتوكول النقل، والذي يكون افتراضياً بروتوكول UDPمع توفر بروتوكولات TCP وTLS وWSS (WebSocket Secure). يُفضل استخدام TLS حيثما يدعمه مزود الخدمة.
• عنوان المضيف / عنوان IP و ميناءالمنفذ الافتراضي هو 5060.

الخطوة 3: المصادقة

وضع المصادقة الوضع الافتراضي هو لا أحد، مع قائم على بروتوكول الإنترنت, مصادقة الملخص و شهادة TLS كما هو الحال مع الخيارات الأخرى. اختر الخيار الذي طلبته شركة الشحن.

باستخدام المصادقة القائمة على بروتوكول الإنترنت، يثق مزود الخدمة في حركة البيانات الواردة من عناوين المنصة، لذا لا حاجة لتخزين أي بيانات. أما مع مصادقة Digest، فأنت تُكمل العملية. اسم المستخدم المصادق عليه, كلمة مرور المصادقة و نطاق/مدى SIPوإذا كانت شركة الاتصالات تتوقع تسجيلًا تقوم بتشغيله التسجيل لدى مقدم الخدمة، معطلة افتراضياً، واتركها فترة التسجيل (بالثواني) عند 3600 ما لم يطلبوا خلاف ذلك.

بالنسبة لبروتوكول TLS، إصدار TLS يدعم بروتوكول TLS 1.2 وTLS 1.3، و التحقق من شهادة TLS يتم تشغيله افتراضياً. اتركه قيد التشغيل. ملف تعريف SIP يوفر خيارات الاتصال الداخلي والخارجي وNAT، مع استخدام الخيار الخارجي افتراضيًا للاتصال المباشر مع شركة الاتصالات.

الخطوة الرابعة: برامج الترميز

تفضيلات الترميز يتم شحنها بالترتيب التالي: PCMA، PCMU، G729. يقوم النظام بتصنيف برامج الترميز إلى نطاق ضيق (8 كيلوهرتز)، ونطاق عريض (16 كيلوهرتز)، وفيديو (مستقبلاً)، ويسميها كما تفعل شركات الاتصالات، على سبيل المثال "G.711 A-law (PCMA)". تأكد من استخدام برنامج ترميز واحد على الأقل مشترك مع شركة الاتصالات لكل وجهة تتصل بها.

وضع DTMF الوضع الافتراضي هو RFC 2833 (حدث الهاتف)مع توفر خاصية الصوت الداخلي (Inband) ومعلومات SIP والكشف التلقائي. لا يظهر التعامل الخاطئ مع نغمات DTMF إلا عندما يتعذر على الموظف التنقل في نظام الرد IVR أو عندما يفشل إلغاء الاشتراك بالضغط على مفتاح، لذا اختبره بشكل صريح.

الخطوة 5: الوسائط

تحدد هذه العلامة ما إذا كان الصوت يتدفق فعلياً. الإعدادات الافتراضية مناسبة لشبكة اتصالات عامة، لذا لا تغيرها إلا لسبب وجيه. تم تفعيل إعادة الترميزفي علامة التبويب "برامج الترميز"، يكون الخيار معطلاً افتراضياً ويجب أن يبقى معطلاً ما لم يكن الطرفان لا يشتركان في أي برنامج ترميز.

• توليد ضوضاء مريحة, إلغاء الصدى و إخفاء فقدان الحزم: الكل يعمل.
• حجم مخزن الارتعاش، شريط تمرير من 20 مللي ثانية إلى 200 مللي ثانية بخطوات مقدارها 10، والقيمة الافتراضية هي 60 مللي ثانية.
• وضع SRTP، معطل افتراضياً، مع خيارين اختياري وإلزامي. استخدم الخيار الإلزامي مع بروتوكول TLS عند تشفير الوسائط.
• اجتياز NAT، افتراضيًا لا شيء، مع الصعق، والدوران، والتجميد (صعق + دوران). أ خادم STUN/TURN يظهر الحقل بمجرد اختيار أحد الخيارات.
• نطاق منافذ RTP، افتراضياً من 16384 إلى 32768. هذه هي المنافذ التي يجب أن يكون بإمكان شركة الاتصالات الوصول إليها.
• تجاوز الوسائط / الوسائط المباشرةيتم إيقاف تشغيله افتراضياً. يؤدي تركه متوقفاً إلى إبقاء الوسائط على المنصة، والتي يعتمد عليها التسجيل.
• فترة الإبقاء على قيد الحياة (s) 30, مؤقت الجلسة (أو المؤقتات) 1800، وخيار إضافي وكيل صادر.

الخطوة 6: التوجيه والسعة

قارن حجم الخط SIP بذروة أدائك، وليس بمتوسطه. تقوم الحملة التنبؤية بإجراء عدة مكالمات لكل لاعب حر، لذا فإن التزامن في بداية الساعة هو الرقم المهم.

• الحد الأقصى للمكالمات المتزامنة، القيمة الافتراضية 100.
• الحد الأقصى لعدد المكالمات في الثانية (CPS)، القيمة الافتراضية 20. اضبطها عند أو أقل من حد شركة الاتصالات، لأن برنامج الاتصال يعمل بأقصى طاقته عند بدء الحملة وتسجيل الدخول إلى Shift.
• الأولوية (1 = الأعلى)، القيمة الافتراضية 1، ويتم قبول القيم من 1 إلى 10.
• الوزن (1-100)، القيمة الافتراضية 100، النطاق من 1 إلى 100، توزيع حركة المرور بين البوابات ذات الأولوية نفسها.
• بوابة تجاوز الأعطال، فارغ افتراضياً: اختر صندوق النسخ الاحتياطي من هنا.
• فترات الفحص الصحي (أو فترات الفحص) 30, أقصى عدد من المحاولات قبل تجاوز الفشل 3, مهلة طلب الدعوة (ثوانٍ) 60.

ثم انقر اختبار الاتصال في نفس علامة التبويب، قبل الالتزام بأي حملة على الخط SIP.

الخطوة 7: معرف المتصل

نوع معرف المتصل الوضع الافتراضي هو الكشف التلقائيمع توفر معرّف الطرف البعيد (RPID) وهوية الطرف المُؤكَّدة (PAI) ورأسية المرسل. سيُخبرك مُزوِّد الخدمة الخاص بك بالرأسية التي يقرأها. وضع الخصوصية الوضع الافتراضي هو "لا شيء - معرف المتصل مرئي"، مع وضع مقيد ووضع مجهول الهوية بالكامل. تجاوز معرف المتصل الافتراضي يحدد رقمًا احتياطيًا لهذه البوابة.

تحتوي كل بوابة أيضًا على أرقام DID ومعرفات المتصل الخاصة بها. قم بتوسيع صف البوابة إلى أرقام DID ومعرفات المتصل ثم انقر إضافة DID لفتح إضافة DID / معرف المتصل نموذج يطلب رقم DID و الاختصاص القضائي من الإمارات العربية TDRA (هيئة تنظيم الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات)، والمملكة العربية السعودية (CITC)، ومصر (NTRA)، والأردن (TRC)، أو من مصادر عالمية أو أخرى، ويعطي كل رقم يؤكد يجب أيضًا اعتماد الأرقام على حساب شركة الاتصالات، لأن شركات الاتصالات تقطع المكالمات التي تعرض رقمًا غير مُفعّل على الخط الرئيسي.

القيم الافتراضية والحدود

تأكد من أنه يعمل

تتضمن أعمدة قائمة البوابة: الاسم، المضيف/عنوان IP، البروتوكول، النمط، الحالة، المكالمات، معدل المكالمات في الثانية، متوسط جودة الخدمة، والإجراءات. أما قيم الحالة فهي: غير مفحوص، سليم، متدهور، معطل. يُشار إلى المقياس الذي لم يُقاس بشرطة بدلاً من الصفر، لذا فإن الشرطة لا تعني بالضرورة وجود عطل.

1. احفظ البوابة وقم بتأكيد عمليات نقل الحالة من لم يتم التحقق to صحيح.
2. قم بتوسيع الصف واقرأ مقاييس الجودة اللوحة: ASR ، ACD ، MOS، زمن الاستجابة، التذبذب، فقدان الحزم، والنشاط.
3. قم بإجراء مكالمة اختبارية صادرة واحدة، وتأكد من اكتمالها، وتأكد من أن الصوت ثنائي الاتجاه. عادةً ما يكون الصوت أحادي الاتجاه ناتجًا عن نطاق منفذ RTP أو جدار الحماية، وليس عن خط الربط.
4. تأكد من أن الرقم المعروض هو الرقم الذي قمت بتوفيره.
5. إذا كنت تسجل المكالمات، فقم بإنشاء تسجيلات المكالمات قم بالإبلاغ عن القضية وتشغيلها من البداية إلى النهاية، قبل النزاع الأول وليس بعده.
6. قم بتعطيل البوابة الرئيسية وتأكد من انتقال حركة البيانات إلى بوابة تجاوز الفشل.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• تفشل جميع المكالمات فوراً. عدم تطابق في المصادقة. تحقق من الوضع مقابل إعدادات شركة الاتصالات، وتأكد من سماحها بعناوين النظام الأساسي إذا اخترت المصادقة المستندة إلى بروتوكول الإنترنت (IP).
• يتم الاتصال ولكن لا يوجد صوت، أو يوجد صوت في اتجاه واحد فقط. لا يتم تمرير بروتوكول RTP. تأكد من أن نطاق منافذ RTP مفتوح في كلا الاتجاهين وأن عملية اجتياز NAT تتوافق مع شبكتك.
• تم رفض المكالمات بسبب خطأ في هوية المتصل. الرقم المعروض غير مُفعّل على خط الاتصال الرئيسي. أضفه هناك، وتحت قسم أرقام المتصلين ومعرفات المتصلين على البوابة.
• موجة من الإخفاقات في بداية الحملة. تجاوزت الحد الأقصى لعدد المكالمات في الثانية الذي تحدده شركة الاتصالات. قم بتخفيض هذا الحد أو اطلب من شركة الاتصالات رفعه.
• التسجيلات صامتة أو مفقودة. تم تفعيل خاصية تجاوز الوسائط / الوسائط المباشرة، لذلك لا تصل الوسائط أبدًا إلى مسار التسجيل.

الأسئلة الشائعة

أين يمكنني إضافة خط SIP في DialerBee ؟

لوحة التحكم الإدارية، ثم البوابات، ثم إضافة بوابة. يحتوي النموذج على ست علامات تبويب: عام، المصادقة، برامج الترميز، الوسائط، التوجيه، ومعرف المتصل. يوجد زر "اختبار الاتصال" في علامة تبويب التوجيه.

ما هي وسيلة النقل والمنفذ اللذان يستخدمهما نموذج البوابة افتراضيًا؟

بروتوكول النقل الافتراضي هو UDP، مع توفر TCP وTLS وWSS، والمنفذ الافتراضي هو 5060. يُفضل استخدام TLS حيثما يدعمه مزود الخدمة الخاص بك، وقم بإقرانه مع SRTP الذي تم ضبطه على "مطلوب" إذا كنت تقوم بتشفير الوسائط.

أي نمط مصادقة يجب أن أختار؟

أياً كان الخيار الذي طلبه مزود الخدمة. القيمة الافتراضية لهذا الحقل هي "لا شيء"، ويتضمن خيارات المصادقة المستندة إلى عنوان IP، والمصادقة باستخدام ملخص البيانات، وشهادة TLS. لا تتطلب المصادقة المستندة إلى عنوان IP أي بيانات اعتماد مخزنة؛ بينما تتطلب المصادقة باستخدام ملخص البيانات اسم مستخدم وكلمة مرور ونطاق SIP ، بالإضافة إلى التسجيل إذا كان مزود الخدمة يتوقعه.

ما هي برامج الترميز الافتراضية ووضع DTMF؟

تأتي تفضيلات الترميز بتنسيقات PCMA وPCMU وG729 بهذا الترتيب، ويتم ضبط وضع DTMF افتراضيًا على RFC 2833 مع حمولة بيانات حدث الهاتف. تأكد من صحة كلا الخيارين مع الوجهات التي تتصل بها فعليًا، وليس فقط مع شركة الاتصالات بشكل عام.

كيف يمكنني تحديد حجم خط الهاتف للاتصال التنبؤي؟

حدد الحد الأقصى للمكالمات المتزامنة بناءً على ذروة عدد المكالمات المتزامنة لديك بدلاً من متوسطها، واضبط حد معدل المكالمات في الثانية عند أو أقل من الحد الذي حددته لك شركة الاتصالات. الإعدادات الافتراضية هي 100 مكالمة متزامنة و20 مكالمة في الثانية.

كيف يعمل التبديل بين الخطوط الرئيسية؟

اختر بوابة احتياطية من علامة تبويب التوجيه، واترك قيم "فترة فحص الحالة" و"الحد الأقصى لإعادة المحاولات قبل التحويل" و"مهلة طلب INVITE" كما اتفقت عليها مع مزود الخدمة. ثم تأكد من ذلك: عطّل البوابة الأساسية وتأكد من انتقال المكالمات إلى البوابة الاحتياطية.

قراءات ذات صلة

• أحضر مشغّل الاتصالات الخاص بك
• شرح إعداد خط SIP
• شرح BYOC
• أنماط النشر
• موثوقية المنصة
• ما هو خط SIP ؟