ما معنى STIR/SHAKEN ؟

يمثل كل من STIR وSHAKEN وجهين لفكرة واحدة. STIR، وهو إعادة النظر في مفهوم هوية الهاتف الآمنة، يحدد كيفية توقيع رقم المتصل. أما SHAKEN، وهو معالجة المعلومات المؤكدة باستخدام التوقيعات عبر الرموز، فيحدد كيفية نشر شركات الاتصالات لهذا التوقيع عبر شبكاتها. معًا، يتيح هذان النظامان لشركة الاتصالات المستقبلة طرح سؤال كان مستحيلاً طوال معظم تاريخ الاتصالات الهاتفية: هل تحقق الشبكة التي صدرت منها هذه المكالمة فعلاً من صحة الرقم الظاهر على الشاشة؟

تتمثل الآلية في رمز مميز يُضاف إلى المكالمة عند بدئها. يقوم مزود الخدمة المُرسِل بتوقيعه باستخدام شهادة صادرة بموجب إطار الحوكمة، ويتضمن مستوى مصادقة يعكس المعلومات المتوفرة لديه عن المتصل. يمكن لمزودي الخدمة على طول مسار المكالمة التحقق من التوقيع وقراءة المصادقة، ويقوم مزود الخدمة المُستقبِل بدمج هذه المعلومات في التحليلات التي تُحدد ما إذا كانت المكالمة ستُسلّم بشكل عادي، أو مع علامة تحذير، أو سيتم حظرها.

مستويات التصديق الثلاثة

• أ، شهادة كاملة. قامت شركة الاتصالات بالتحقق من هوية العميل وتأكيد حقه في استخدام الرقم المُقدّم. هذا هو المستوى الذي ينبغي أن تحققه شركة اتصالات صادرة راسخة تستخدم أرقامها الخاصة.
• ب، شهادة جزئية. قامت شركة الاتصالات بالتحقق من هوية العميل، لكنها لم تتمكن من تأكيد الرقم. هذا شائع في الحالات التي يتم فيها الحصول على الأرقام من مصادر أخرى وتقديمها عبر شركة اتصالات لم تصدرها.
• ج، مصادقة البوابة. وردت المكالمة من شبكة أخرى، ولا يمكن لشركة الاتصالات التي وقعت على المكالمة أن تؤكد هوية المتصل أو رقمه.

ما لا يفعله

يُبالغ في الترويج لهذا الإطار بشكل روتيني. فهو لا يمنع المكالمات غير المرغوب فيها، إذ قد تظل المكالمة الموثقة بالكامل غير مرغوب فيها، وقد يُبلَّغ عن رقم مُوقَّع. كما أنه لا يضمن وصول المكالمة، لأن تحديد هوية المتصل يبقى قرارًا تحليليًا تتخذه شركة الاتصالات المُستقبِلة والهاتف. وهو ليس عالميًا: فصيغته الإلزامية مستمدة من لوائح أمريكا الشمالية، بينما تُطبِّق الأسواق الأخرى أنظمة هوية المتصل الخاصة بها وفقًا لجداولها الزمنية. ما يفعله هذا الإطار هو جعل الهوية حقيقة تُؤكِّدها شركة الاتصالات بدلًا من ادعاء يُقدِّمه المتصل، وهو ما يُعدُّ تحسينًا جوهريًا لكل ما بُني عليه.

كيفية عمل تطبيق DialerBee مع STIR/SHAKEN

تتم عملية التوقيع لدى شركة الاتصالات، لذا فإن مهمة برنامج الاتصال هي عرض أرقام يمكن لشركة الاتصالات تأكيد أنك تتحكم بها. تم تصميم DialerBee لهذا الغرض. BYOC يمكنك توصيل خطوط SIP الخاصة بك من أي مزود خدمة متوافق مع SIP ، بحيث تبدأ مكالماتك من مزود خدمة يعرفك وأصدر أو سجل أرقامك. التحقق من CLI في التحكم في مجموعة معرف المتصل يشمل ذلك شهادة STIR/SHAKEN حيثما كان ذلك متاحًا، وملكية معرف المتصل حصرية لمستأجر واحد، لذلك لا يمكن عرض رقم أنت مسؤول عنه في مكالمات مستأجر آخر.

بالإضافة إلى ذلك، توفر لك المنصة أدوات التحكم التي تجعل عملية التحقق من الأرقام ذات قيمة: مجموعات أرقام هوية المتصل المُخصصة للحملات المسموح لها باستخدامها، وأنماط اختيار تشمل التواجد المحلي، والتوزيع الدوري، والتسلسلي، والعشوائي، وتحميل الأرقام بكميات كبيرة، والتفعيل والإلغاء اليدوي. تُظهر تحليلات مستوى شركات الاتصالات تفاصيل معدل الرد حسب شركة الاتصالات والمنطقة ووقت اليوم، مما يُتيح لك معرفة كيفية تعامل أسواقك مع حركة مرور بياناتك بشكل مختلف. يتم تحديد سلوك تصنيف الرسائل المزعجة بواسطة تحليلات شركات الاتصالات ومزودي خدمات السمعة، وليس بواسطة DialerBee ، ويختلف هذا السلوك باختلاف شركة الاتصالات والجهاز والولاية القضائية. للاطلاع على وجهة نظر فريق التسويق الصادر حول هذا الإطار، راجع شرحنا على STIR/SHAKEN للفرق الاتصال الصادرة.

الأسئلة الشائعة

ماذا تعني مستويات التصديق A و B و C؟

التصديق (أ)، وهو تصديق كامل، يعني أن شركة الاتصالات الأصلية تعرف العميل وتؤكد حقه في استخدام الرقم المُقدّم. التصديق (ب)، وهو تصديق جزئي، يعني أن شركة الاتصالات تعرف العميل ولكنها لا تستطيع تأكيد الرقم. التصديق (ج)، وهو تصديق بوابة، يعني أن المكالمة دخلت شبكة شركة الاتصالات من مكان آخر، ولا يمكنها تأكيد أيٍّ من الرقمين. تستخدم شركات الاتصالات اللاحقة هذا المستوى لتحديد كيفية تعاملها مع المكالمة.

هل يمنع STIR/SHAKEN المكالمات المزعجة؟

لا، إنه إطار عمل للتحقق من الهوية، وليس نظام حظر. فهو يُتيح لشركة الاتصالات المُستقبِلة معرفة ما إذا كان رقم المتصل قد تم التحقق منه من قِبل شركة الاتصالات المُرسِلة، مما يجعل التحليلات وإنفاذ القانون أكثر دقة. ويمكن تصنيف المكالمة المشروعة، ولا يتم تسليم المكالمة المُوقّعة تلقائيًا بدون تصنيف.

هل ينطبق مصطلح STIR/SHAKEN خارج الولايات المتحدة؟

نشأ هذا الإطار من قوانين الولايات المتحدة وكندا، ويعكس تطبيقه الإلزامي ذلك. ولدى الدول الأخرى أنظمة خاصة بها للتحقق من هوية المتصل ومكافحة انتحال الهوية، بعضها مستوحى من هذا الإطار وبعضها الآخر لا. تختلف المتطلبات من بلد لآخر وتتغير باستمرار، لذا تأكد من المتطلبات المطبقة في كل سوق تتصل به بدلاً من افتراض وجود معيار واحد في كل مكان.

من يقوم بتوقيع المكالمة، المتصل أم شركة الاتصالات؟

تقوم شركة الاتصالات الأصلية بالتوقيع. ويتطلب التوقيع شهادة صادرة بموجب إطار الحوكمة ومعرفة العميل ورقمه، وهي معلومات محفوظة لدى شركة الاتصالات وليست لدى تطبيق الاتصال. ويتمثل دور تطبيق الاتصال في تقديم أرقام يمكن لشركة الاتصالات التحقق منها.

كيف تحصل على أفضل توثيق لمكالماتك؟

قدّم أرقامًا تعرف شركة الاتصالات الأصلية أنك تتحكم بها، أو حصلت عليها منها، أو سجلتها لديها، وقم بتوجيه حركة البيانات بشكل متسق بدلًا من تحويلها بين مسارات مختلفة. يعتمد التصديق الكامل على قدرة شركة الاتصالات على تأكيد حقك في استخدام الرقم المُقدّم، لذا فإن الأرقام التي تملكها لدى تلك الشركة هي الأرجح للحصول على هذا التصديق.

مصطلحات ذات صلة: معرف المتصل والتواجد المحلي, DID, خط SIP, BYOC و معدل الإجابة.