ما هو STIR/SHAKEN؟

STIR وSHAKEN نصفان لفكرة واحدة. يحدد STIR (إعادة النظر في هوية الهاتف الآمنة) كيفية توقيع رقم المتصل، ويحدد SHAKEN (المعالجة القائمة على التوقيع للمعلومات المؤكدة باستخدام الرموز) كيفية تطبيق مشغّلي الاتصالات لهذا التوقيع عبر شبكاتهم. ومعًا يتيحان لمشغّل الاتصالات المستقبِل طرح سؤال كان مستحيلًا طوال معظم تاريخ الهاتف: هل كفلت الشبكة التي جاءت منها المكالمة فعلًا الرقمَ المعروض على الشاشة؟

الآلية رمز يُضاف إلى المكالمة عند إنشائها. يوقّعه مشغّل الاتصالات المُنشئ باستخدام شهادة صادرة ضمن إطار الحوكمة، ويضمّنه مستوى مصادقة يعكس ما يعرفه عن المتصل. ويمكن لمشغّلي الاتصالات على المسار التحقق من التوقيع وقراءة مستوى المصادقة، ويدمج المشغّل المستقبِل ذلك في التحليلات التي تقرر ما إذا كانت المكالمة ستُسلَّم عاديةً أو مع علامة تحذير أو ستُحظر.

مستويات المصادقة الثلاثة

• A، المصادقة الكاملة. صادق مشغّل الاتصالات على العميل وأكد حقه في استخدام الرقم المعروض. وهذا هو المستوى الذي ينبغي أن تحصل عليه عملية اتصال صادر راسخة تتصل بأرقامها الخاصة.
• B، المصادقة الجزئية. صادق مشغّل الاتصالات على العميل لكنه لا يستطيع تأكيد الرقم. وهذا شائع حين تكون الأرقام قد حُصل عليها من جهة أخرى وتُعرض عبر مشغّل لم يُصدرها.
• C، مصادقة البوابة. وصلت المكالمة من شبكة أخرى ولا يستطيع المشغّل الموقِّع كفالة المتصل ولا الرقم.

ما الذي لا يفعله

كثيرًا ما يُبالغ في وصف هذا الإطار. فهو لا يوقف المكالمات غير المرغوب فيها، لأن المكالمة المصادَق عليها بالكامل قد تظل غير مرحب بها، والرقم الموقَّع قد يظل عرضة للإبلاغ. ولا يضمن التسليم، إذ يبقى وضع العلامات قرارًا تحليليًا يتخذه مشغّل الاتصالات المستقبِل والجهاز. وليس عالميًا: فصيغته الإلزامية نابعة من التنظيم في أمريكا الشمالية، بينما تطبّق أسواق أخرى أنظمتها الخاصة للتحقق من هوية المتصل وفق جداولها الزمنية. أما ما يفعله فهو جعل الهوية حقيقة يؤكدها مشغّل الاتصالات لا ادعاءً يقدّمه المتصل، وهذا تحسين مهم لكل ما يُبنى فوقه.

كيف يعمل DialerBee مع STIR/SHAKEN

يتم التوقيع لدى مشغّل الاتصالات، لذا فإن مهمة نظام الاتصال هي عرض أرقام يستطيع المشغّل تأكيد أنك تتحكم فيها. وDialerBee مصمم لذلك. فمع BYOC تربط خطوط SIP الخاصة بك من أي مزوّد متوافق مع SIP، فتنشأ مكالماتك لدى مشغّل يعرفك وأصدر أرقامك أو سجّلها. ويتضمن التحقق من رقم المتصل (CLI) في التحكم في مجموعة أرقام معرّف المتصل مصادقة STIR/SHAKEN حيثما توفرت، وملكية رقم المتصل حصرية لمستأجر واحد، فلا يمكن عرض رقم أنت مسؤول عنه على مكالمات مستأجر آخر.

وحول ذلك، تمنحك المنصة الضوابط التي تحافظ على قيمة المصادقة: مجموعات أرقام متصل مسمّاة ومرتبطة بالحملات المسموح لها باستخدامها، وأنماط اختيار تشمل الحضور المحلي والتوزيع الدوري والتسلسلي والعشوائي، ورفع الأرقام بالجملة، والتفعيل والتعطيل اليدوي. وتعرض التحليلات على مستوى مشغّل الاتصالات تفصيل معدلات الرد حسب المشغّل والمنطقة ووقت اليوم، لترى مدى اختلاف تعامل أسواقك مع حركة مكالماتك. ويُحدَّد سلوك علامات الإزعاج (spam) من خلال تحليلات مشغّلي الاتصالات ومزوّدي السمعة، لا من خلال DialerBee، ويختلف حسب المشغّل والجهاز والولاية القضائية. وللاطلاع على الإطار من منظور فريق الاتصال الصادر، راجع شرحنا حول STIR/SHAKEN لفرق الاتصال الصادر.

الأسئلة الشائعة

ماذا تعني مستويات المصادقة A وB وC؟

المصادقة A، أي المصادقة الكاملة، تعني أن مشغّل الاتصالات المُنشئ يعرف العميل ويؤكد حقه في استخدام الرقم المعروض. والمصادقة B، الجزئية، تعني أن المشغّل يعرف العميل لكنه لا يستطيع تأكيد الرقم. والمصادقة C، مصادقة البوابة، تعني أن المكالمة دخلت شبكة المشغّل من جهة أخرى ولا يستطيع كفالة أي منهما. ويستخدم المشغّلون اللاحقون هذا المستوى لتوجيه طريقة تعاملهم مع المكالمة.

هل يوقف STIR/SHAKEN مكالمات الإزعاج؟

لا. إنه إطار للهوية لا نظام حظر. فهو يتيح لمشغّل الاتصالات المستقبِل معرفة ما إذا كان المشغّل المُنشئ قد كفل رقم المتصل، ما يجعل التحليلات والإنفاذ أكثر دقة. وقد تظل المكالمة المشروعة تحمل علامة، والمكالمة الموقّعة لا تُسلَّم تلقائيًا دون علامة.

هل ينطبق STIR/SHAKEN خارج الولايات المتحدة؟

نشأ الإطار مع التنظيم في الولايات المتحدة وكندا، ويعكس تطبيقه الإلزامي ذلك. ولدى ولايات قضائية أخرى أنظمتها الخاصة للتحقق من هوية المتصل ومكافحة انتحال الأرقام، بعضها مستوحى منه وبعضها لا. وتختلف المتطلبات من بلد لآخر وتتغير، لذا تحقق مما ينطبق في كل سوق تتصل به بدلًا من افتراض معيار واحد في كل مكان.

من يوقّع المكالمة، نظام الاتصال أم مشغّل الاتصالات؟

يوقّعها مشغّل الاتصالات المُنشئ. فالتوقيع يتطلب شهادة صادرة ضمن إطار الحوكمة ومعرفة بالعميل والرقم، وهذا لدى المشغّل لا لدى تطبيق الاتصال. ودور نظام الاتصال هو عرض أرقام يستطيع المشغّل كفالتها.

كيف تحصل على أفضل مستوى مصادقة لمكالماتك؟

اعرض أرقامًا يعرف مشغّل الاتصالات المُنشئ أنك تتحكم فيها، حصلت عليها منه أو سجّلتها لديه، ووجّه المكالمات بشكل ثابت بدلًا من نقل الحركة بين المسارات. فالمصادقة الكاملة تتوقف على قدرة المشغّل على تأكيد حقك في استخدام الرقم المعروض، لذا فإن الأرقام التي تملكها لدى ذلك المشغّل هي الأرجح حصولًا عليها.

مصطلحات ذات صلة: هوية المتصل والحضور المحلي, DID, خط SIP, BYOC و معدل الرد.