Japan-Regionalführer

Callcenter-Software für Japan.

Cloudbasierte Outbound-Dialer-Software für Teams, die in Japan telefonieren. APPI-konforme Datenverarbeitung, disziplinierte Opt-out- und Re-Akquise-Kontrollen, kampagnenbezogene Anruffenster und Ihr eigener Anbieter über BYOC SIP .

Siehe DialerBee für Japan

Kurze Antwort

DialerBee ist eine Cloud-basierte Callcenter- und Outbound-Dialer-Software für Teams, die in Japan telefonieren. Die Software unterstützt die Einhaltung der Vorschriften des japanischen Inlandsgeheimdienstes MIC, des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten und der Opt-out-Vorgaben des Gesetzes über bestimmte Geschäftstransaktionen. Ablehnungen werden vor dem Anrufbeginn erfasst und durchgesetzt, sodass ein abgelehnter Kontakt nicht erneut angerufen wird. Die Einwilligung wird lückenlos protokolliert, Anruffenster werden pro Kampagne festgelegt und die Anbindung japanischer Mobilfunkanbieter erfolgt über BYOC SIP .

Wichtige Überlegungen

Was Sie wissen sollten Ausgehende Anrufe nach Japan

Die Verweigerung ist endgültig und wird durchgesetzt.

Die japanischen Telemarketing-Regeln behandeln eine Ablehnung als verbindlich – ein Kontakt, der ablehnt, darf nicht erneut kontaktiert werden. Eine Ablehnung wird in die Sperrliste eingetragen und vor dem nächsten Anrufversuch wirksam; eine spätere Korrektur ist nicht möglich.

APPI-Datenverarbeitung

Das japanische Datenschutzgesetz regelt den Umgang mit personenbezogenen Daten. DialerBee bietet mandantenspezifische Isolation, Einwilligungsprotokolle mit Prüfprotokollierung sowie konfigurierbare Aufzeichnungs- und Aufbewahrungsrichtlinien.

Bitte geben Sie sich bei dem Anruf zu erkennen.

Bei kommerziellen Anrufen wird erwartet, dass der Anrufer und sein Anliegen identifiziert werden. Gesprächsleitfäden, obligatorische Formulierungen und Gesprächsabschlüsse sind für jede Kampagne individuell konfiguriert, sodass die erforderliche Einleitung Teil des Gesprächsablaufs ist und nicht dem Agenten überlassen wird.

Anruffenster pro Kampagne

Die zulässigen Stunden werden pro Kampagne konfiguriert und vor dem Anruf durchgesetzt, sodass eine Kampagne in Japan und eine Kampagne in einem anderen Markt auf derselben Etage unter unterschiedlichen Regeln laufen können.

Dieselbe Plattform, egal wo Sie anrufen

Die Regeln variieren von Land zu Land. Das Produkt tut dies nicht.

Behalten Sie Ihr eigenes Telefonsystem

Wir stellen die Amtsleitungen bereit, oder DialerBee wird auf Ihrer bestehenden PBX aufgesetzt, oder Sie bringen eine bereits ausgehandelte Amtsleitung eines Anbieters mit.

Browser-Agent-Desktop

WebRTC Softphone, das ohne Installation auskommt, sich automatisch auf dem Startbildschirm installiert und in einem eigenen Fenster öffnet.

Supervisor-Tools

Live-Wallboard mit den Funktionen „Zuhören“, „Flüstern“ und „Eindrängen“, sowohl für ein- als auch ausgehende Verbindungen.

Einhaltung der Vorschriften vor der Auftragserteilung

Vor jedem Anruf werden pro Kampagne die Einwilligung, die Unterdrückung und die Anruffenster überprüft.

Berichterstellung und Export

Echte Excel-Arbeitsmappen und PDFs, die jedes Skript korrekt darstellen, keine CSV-Datei mit umbenannter Dateiendung.

Mieterisolierung

Trennung auf Zeilenebene und rollenbasierter Zugriff, sodass die Daten eines Kunden für einen anderen Kunden niemals sichtbar sind.

Fragen

Anruf in Japan

Wie handhabt DialerBee die Regeln für erneute Anrufe?

Eine Ablehnung wird als Status erfasst und zur Sperrung vorgemerkt. Diese Sperre wird vor der erneuten Kontaktaufnahme überprüft. Das bedeutet, dass ein Kontakt, der abgelehnt hat, von einer späteren Kampagne nicht erneut angerufen wird – diese Regel wird von der Plattform durchgesetzt und basiert nicht auf der manuellen Bereinigung der Kontaktliste zwischen den Kampagnen.

Wie unterstützt DialerBee die APPI-Verpflichtungen?

Durch Compliance-fähige Kontrollmechanismen: Einwilligungserfassung mit Prüfprotokoll, mandantenspezifische Datenisolierung, konfigurierbare Aufzeichnungsrichtlinien und Aufbewahrungsfristen, rollenbasierter Zugriff und Berichte, die die auf jeden Anruf angewendeten Maßnahmen dokumentieren. Die Verantwortung für Ihr APPI-Programm verbleibt bei Ihrem Unternehmen.

Können wir unsere bestehende Telefonie behalten?

Ja. DialerBee kann auf einer bereits von Ihnen betriebenen PBX oder SBC – Asterisk, 3CX, Cisco CUCM, Avaya oder einem beliebigen standardkonformen System – installiert werden und bietet Kampagnenmanagement, Pacing, Compliance-Durchsetzung, den Agenten-Desktop und Reporting, während die Sprachkommunikation auf Ihrer Infrastruktur verbleibt.

Ist die Plattform auch auf Japanisch verfügbar?

Japanisch ist als KI-Sprachprofil verfügbar – inklusive Stimme, Begrüßung, Registrierung und den für japanische Geschäftsanrufe erforderlichen Formalitätsstufen – und wird für Ihr Konto bereitgestellt. Das Hinzufügen einer Sprache erfolgt durch die Erstellung eines Profils, nicht durch eine komplette Neukonfiguration. Teilen Sie uns die von Ihnen angerufenen Märkte mit, und wir bestätigen Ihnen vor Ihrer endgültigen Bestätigung, welche Funktionen bereits verfügbar sind.

Ist es für einen Wareneingang geeignet?

Ja. Eingangswarteschlangen, Self-Service IVR , Rückrufe und die Wiederherstellung verpasster Anrufe laufen auf derselben Plattform wie ausgehende Anrufe, mit einem Agenten-Desktop, einem Wallboard und einem Satz von Berichten.

Diese Seite enthält allgemeine Informationen zu ausgehenden Anrufen in Japan und ist Dies ist keine Rechtsberatung.Vorschriften ändern sich, und ihre Anwendung hängt von Ihrem Unternehmen, Ihren Daten und Ihrer Nutzung der Plattform ab. DialerBee bietet Kontrollfunktionen zur Unterstützung der Einhaltung von Vorschriften; es gewährleistet jedoch nicht automatisch die Konformität eines Unternehmens. Holen Sie sich daher vor dem Start einer Kampagne Ihren eigenen Rat ein.

Anruf nach Japan?

Nennen Sie uns die von Ihnen angerufenen Märkte, Ihre Vereinbarung mit dem Mobilfunkanbieter und die Anzahl Ihrer Agenten, und wir zeigen Ihnen, wie die Kampagne konfiguriert werden könnte.

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Compliance-Kontrollen

Einwilligung, Unterdrückung und Anruffenster.

Eingehend

Warteschlangen, Selbstbedienungs- IVR und Wiederherstellung verpasster Anrufe.

Globale Abdeckung

Für jedes Land, für das wir Leitlinien veröffentlichen.