Regionalleitfaden Japan

Callcenter-Software für Japan.

Cloud-Outbound-Dialer-Software für Teams, die in Japan anrufen. Datenverarbeitung nach APPI, konsequente Kontrollen für Opt-out und erneute Ansprache, Anruffenster pro Kampagne und Ihr eigener Netzbetreiber über BYOC-SIP.

DialerBee für Japan ansehen

Die kurze Antwort

DialerBee ist Cloud-Callcenter- und Outbound-Dialer-Software für Teams, die in Japan anrufen, mit Kontrollen zur Unterstützung der Compliance, ausgerichtet an der Aufsicht durch das MIC, dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (APPI) und den Opt-out-Erwartungen des Gesetzes über bestimmte Handelsgeschäfte. Ablehnungen werden vor dem Verbindungsaufbau erfasst und durchgesetzt, sodass ein Kontakt, der abgelehnt hat, nicht erneut angerufen wird; Einwilligungen werden mit vollständigem Audit-Trail dokumentiert, Anruffenster werden pro Kampagne festgelegt, und japanische Netzbetreiber werden über BYOC-SIP angebunden.

Wichtige Punkte

Was Sie wissen sollten über Ausgehende Anrufe in Japan

Eine Ablehnung ist endgültig – und wird durchgesetzt

Die japanischen Telemarketing-Regeln behandeln eine Ablehnung als verbindlich – ein Kontakt, der ablehnt, sollte nicht erneut angesprochen werden. Ein Gesprächsergebnis „Ablehnung“ wird in die Sperrliste geschrieben und vor dem nächsten Wählen einer Kampagne durchgesetzt, nicht erst später abgeglichen.

APPI-Datenverarbeitung

Das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (APPI) regelt personenbezogene Daten in Japan. DialerBee bietet Isolation pro Mandant, Einwilligungsnachweise mit Audit-Trail sowie konfigurierbare Richtlinien für Aufzeichnung und Aufbewahrung.

Im Gespräch zu erkennen geben

Bei kommerziellen Anrufen wird erwartet, dass Anrufer und Zweck genannt werden. Skripte, Pflichthinweise und Gesprächsergebnisse werden pro Kampagne konfiguriert, sodass die vorgeschriebene Einleitung Teil des Ablaufs ist und nicht dem Agenten überlassen bleibt.

Anruffenster pro Kampagne

Zulässige Zeiten werden pro Kampagne konfiguriert und vor dem Anruf durchgesetzt, sodass eine Japan-Kampagne und eine Kampagne in einem anderen Markt auf derselben Fläche unter unterschiedlichen Regeln laufen können.

Dieselbe Plattform, egal wo Sie anrufen

Die Regeln variieren von Land zu Land. Das Produkt nicht.

Behalten Sie Ihr eigenes Telefonsystem

Wir stellen die Trunks bereit, oder DialerBee setzt auf Ihrer bestehenden PBX auf, oder Sie bringen einen bereits ausgehandelten Carrier-Trunk mit.

Agenten-Desktop im Browser

WebRTC-Softphone ohne Installation, das sich zudem auf dem Startbildschirm installieren lässt und in einem eigenen Fenster öffnet.

Supervisor-Tools

Live-Wallboard mit Mithören, Flüstern und Aufschalten – für Inbound und Outbound gleichermaßen.

Compliance vor dem Verbindungsaufbau

Einwilligung, Sperrlisten und Anrufzeitfenster werden pro Kampagne geprüft, bevor ein Anruf getätigt wird.

Reporting und Export

Echte Excel-Arbeitsmappen und PDFs, die jede Schrift korrekt darstellen – keine CSV-Datei mit umbenannter Endung.

Mandantentrennung

Trennung auf Zeilenebene und rollenbasierter Zugriff, sodass die Daten eines Kunden für einen anderen Kunden niemals sichtbar sind.

Fragen

Anrufe in Japan

Wie geht DialerBee mit Regeln zur erneuten Ansprache um?

Eine Ablehnung wird als Gesprächsergebnis erfasst und in die Sperrliste geschrieben, und die Sperrliste wird vor dem Verbindungsaufbau geprüft. Ein Kontakt, der abgelehnt hat, wird also von einer späteren Kampagne nicht erneut angewählt – die Regel wird von der Plattform durchgesetzt, statt davon abzuhängen, dass eine Liste zwischen Kampagnen manuell bereinigt wird.

Wie unterstützt DialerBee die APPI-Verpflichtungen?

Durch Kontrollen zur Unterstützung der Compliance: Einwilligungserfassung mit Audit-Trail, Datenisolation pro Mandant, konfigurierbare Aufzeichnungsrichtlinie und Aufbewahrungsfristen, rollenbasierter Zugriff und Berichte, die belegen, was auf jeden Anruf angewendet wurde. Die Verantwortung für Ihr APPI-Programm bleibt bei Ihrem Unternehmen.

Können wir unsere bestehende Telefonie behalten?

Ja. DialerBee kann auf einer PBX oder einem SBC aufsetzen, die Sie bereits betreiben – Asterisk, 3CX, Cisco CUCM, Avaya oder jedes standardkonforme System – und liefert Kampagnenmanagement, Pacing, Compliance-Durchsetzung, den Agenten-Desktop und Reporting, während die Sprachverbindung auf Ihrer Infrastruktur bleibt.

Ist die Plattform auch auf Japanisch verfügbar?

Japanisch ist als KI-Sprachprofil verfügbar – Stimme, Begrüßung, Sprachregister und die Höflichkeitsstufen, die japanische Geschäftsanrufe erfordern – und wird für Ihr Konto bereitgestellt. Eine Sprache hinzuzufügen bedeutet ein neues Profil, keinen Neubau. Nennen Sie uns die Märkte, die Sie anwählen, und wir bestätigen genau, was vorhanden ist, bevor Sie sich festlegen.

Eignet sich die Plattform für einen Inbound-Betrieb?

Ja. Inbound-Warteschlangen, Self-Service-IVR, Rückrufe und die Rückgewinnung verpasster Anrufe laufen auf derselben Plattform wie Outbound – mit einem Agenten-Desktop, einem Wallboard und einem einheitlichen Berichtswesen.

Diese Seite enthält allgemeine Informationen zu ausgehenden Anrufen in Japan und ist keine Rechtsberatung. Vorschriften ändern sich, und ihre Anwendung hängt von Ihrem Unternehmen, Ihren Daten und Ihrer Nutzung der Plattform ab. DialerBee bietet Kontrollen zur Unterstützung der Compliance; es macht eine Organisation nicht von sich aus compliant. Holen Sie vor dem Start einer Kampagne eigene Beratung ein.

Sie rufen nach Japan an?

Nennen Sie uns die Märkte, die Sie anwählen, Ihr Carrier-Setup und die Zahl Ihrer Agenten, und wir zeigen Ihnen, wie die Kampagne konfiguriert würde.

Demo buchen Alle Regionen

Mehr entdecken

Bereitstellungsoptionen

Behalten Sie Ihre eigene PBX oder bringen Sie Ihren eigenen Carrier mit.

Compliance-Kontrollen

Einwilligung, Sperrlisten und Anrufzeitfenster.

Inbound

Warteschlangen, Self-Service-IVR und Rückgewinnung verpasster Anrufe.

Weltweite Abdeckung

Jedes Land, für das wir Leitfäden veröffentlichen.