Regionalleitfaden Singapur

Callcenter-Software für Singapur.

Cloud-Outbound-Dialer-Software für Teams in Singapur. Abgleich mit der DNC Registry, Einwilligungsnachweise nach PDPA, Regeln zur Anrufer-ID-Anzeige und Ihr eigener Netzbetreiber über BYOC-SIP.

DialerBee für Singapur ansehen

Die kurze Antwort

DialerBee ist Cloud-Callcenter- und Outbound-Dialer-Software für Teams, die in Singapur anrufen, mit Kontrollen zur Unterstützung der Compliance, ausgerichtet am PDPA und an der von der PDPC verwalteten Do Not Call Registry. Die Software gleicht Nummern vor dem Wählen mit Ihren Sperrlisten ab, erfasst Einwilligungen mit vollständigem Audit-Trail, setzt Anruffenster pro Kampagne durch, zeigt Anrufer-IDs aus verwalteten Pools an und bindet singapurische Netzbetreiber über BYOC-SIP an.

Wichtige Punkte

Was Sie wissen sollten über Ausgehende Anrufe in Singapur

Abgleich mit der DNC Registry

Über die Do Not Call Registry in Singapur können Verbraucher Marketingnachrichten widersprechen. DialerBee sperrt Registereinträge in Ihren Listen, bevor eine Kampagne wählt, wobei die Prüfung vor dem Verbindungsaufbau durchgesetzt wird.

PDPA-Datenverarbeitung

Der PDPA regelt Einwilligung, Zweckbindung und Datenschutz in Singapur. DialerBee bietet Isolation pro Mandant, Einwilligungsnachweise mit Audit-Trail sowie konfigurierbare Richtlinien für Aufzeichnung und Aufbewahrung.

Anrufer-ID-Anzeige

Von Marketinganrufen wird erwartet, dass sie eine identifizierbare Anrufer-ID anzeigen. Nummern werden in benannten Pools verwaltet und Kampagnen zugeordnet, und wir prüfen, ob Sie berechtigt sind, jede einzelne anzuzeigen.

Anrufzeitfenster

Anruffenster werden pro Kampagne konfiguriert und vor dem Anruf durchgesetzt, sodass eine Compliance-Regel eine Eigenschaft der Kampagne ist und nichts, woran ein Supervisor denken muss.

Dieselbe Plattform, egal wo Sie anrufen

Die Regeln variieren von Land zu Land. Das Produkt nicht.

Behalten Sie Ihr eigenes Telefonsystem

Wir stellen die Trunks bereit, oder DialerBee setzt auf Ihrer bestehenden PBX auf, oder Sie bringen einen bereits ausgehandelten Carrier-Trunk mit.

Agenten-Desktop im Browser

WebRTC-Softphone ohne Installation, das sich zudem auf dem Startbildschirm installieren lässt und in einem eigenen Fenster öffnet.

Supervisor-Tools

Live-Wallboard mit Mithören, Flüstern und Aufschalten – für Inbound und Outbound gleichermaßen.

Compliance vor dem Verbindungsaufbau

Einwilligung, Sperrlisten und Anrufzeitfenster werden pro Kampagne geprüft, bevor ein Anruf getätigt wird.

Reporting und Export

Echte Excel-Arbeitsmappen und PDFs, die jede Schrift korrekt darstellen – keine CSV-Datei mit umbenannter Endung.

Mandantentrennung

Trennung auf Zeilenebene und rollenbasierter Zugriff, sodass die Daten eines Kunden für einen anderen Kunden niemals sichtbar sind.

Fragen

Anrufe in Singapur

Prüft DialerBee die Do Not Call Registry in Singapur?

DialerBee setzt Sperren für die von Ihnen gepflegten Listen durch, einschließlich Einträgen aus der Do Not Call Registry. Die Sperrprüfung läuft vor dem Verbindungsaufbau, sodass eine eingetragene Nummer nie an einen Netzbetreiber übergeben wird. Registerabfragen über Ihr eigenes Konto einzuholen und zu aktualisieren, bleibt Ihre Verantwortung.

Wie unterstützt DialerBee die Pflichten aus dem PDPA?

Durch Kontrollen zur Unterstützung der Compliance: Einwilligungserfassung mit vollständigem Audit-Trail, Datenisolation pro Mandant, konfigurierbare Aufzeichnungsrichtlinie und Aufbewahrung, rollenbasierter Zugriff und Berichte, die belegen, was auf welchen Anruf angewendet wurde. DialerBee allein macht eine Organisation nicht PDPA-konform.

Können wir unser bestehendes Telefonsystem behalten?

Ja. Viele Betriebe in Singapur nutzen bereits eine PBX und ausgehandelte Netzbetreibertarife. DialerBee kann auf Ihrer bestehenden PBX oder Ihrem SBC aufsetzen und Kampagnenmanagement, Pacing, Compliance-Durchsetzung, den Agenten-Desktop und Reporting liefern, während die Sprachverbindung auf Ihrer Infrastruktur bleibt.

Funktioniert die KI auf Englisch?

Ja, einschließlich der Verarbeitung von Akzenten – passend für Singapurs überwiegend englischsprachige Geschäftstelefonie. Mandarin, Malaiisch und Tamil gehören derzeit nicht zu den 11 unterstützten Sprachen. Sagen Sie uns daher, welche Sprachen Sie benötigen, und wir bestätigen vor Ihrer Entscheidung, was für Ihr Konto eingerichtet werden kann.

Können Agenten von zu Hause aus arbeiten?

Ja. Der Agenten-Desktop läuft im Browser und lässt sich auch auf dem Startbildschirm eines Desktops oder Tablets installieren, wo er sich in einem eigenen Fenster öffnet. Es gibt keine Software zu paketieren oder zu verteilen – das macht verteilte oder hybride Teams praktikabel.

Diese Seite enthält allgemeine Informationen zu ausgehenden Anrufen in Singapur und ist keine Rechtsberatung. Vorschriften ändern sich, und ihre Anwendung hängt von Ihrem Unternehmen, Ihren Daten und Ihrer Nutzung der Plattform ab. DialerBee bietet Kontrollen zur Unterstützung der Compliance; es macht eine Organisation nicht von sich aus compliant. Holen Sie vor dem Start einer Kampagne eigene Beratung ein.

Sie rufen nach Singapur an?

Nennen Sie uns die Märkte, die Sie anwählen, Ihr Carrier-Setup und die Zahl Ihrer Agenten, und wir zeigen Ihnen, wie die Kampagne konfiguriert würde.

Demo buchen Alle Regionen

Mehr entdecken

Bereitstellungsoptionen

Behalten Sie Ihre eigene PBX oder bringen Sie Ihren eigenen Carrier mit.

Compliance-Kontrollen

Einwilligung, Sperrlisten und Anrufzeitfenster.

Inbound

Warteschlangen, Self-Service-IVR und Rückgewinnung verpasster Anrufe.

Weltweite Abdeckung

Jedes Land, für das wir Leitfäden veröffentlichen.