BYOC vs Télécom groupé
Arrêtez de surpayer pour chaque minute.
Les forfaits télécoms augmentent le prix de chaque minute d'appel. Avec BYOC, vous pouvez utiliser vos propres lignes SIP, négocier vos tarifs et garder la maîtrise totale de vos coûts télécoms.
Réponse rapide
Avec BYOC (Bring Your Own Carrier), vous connectez vos propres lignes SIP au numéroteur et payez directement votre opérateur. En revanche, avec une offre télécom groupée, le fournisseur du numéroteur fournit les minutes et les facture selon son propre tarif à la minute. Grâce au BYOC, DialerBee facture des frais de plateforme fixes par agent et ne prélève aucune majoration sur les minutes. Avec une offre télécom groupée, les deux coûts apparaissent sous la forme d'un seul et même prix. BYOC vous permet également de connecter plusieurs opérateurs simultanément, d'acheminer les appels par destination et de basculer entre les lignes en cas de panne.
Comparaison des coûts
Forfaits groupés vs BYOC — Les chiffres parlent d'eux-mêmes.
| Facteur | Télécommunications groupées | DialerBee BYOC |
|---|---|---|
| Tarif à la minute | Marge de la plateforme toutes les minutes | Vos propres tarifs négociés par l'opérateur |
| Choix de l'opérateur | Verrouillé au porte-avions | Tout fournisseur de lignes SIP dans le monde |
| Négociation des tarifs | Aucun moyen de pression — à prendre ou à laisser | Négociez directement avec les opérateurs |
| Multi-opérateurs | Un seul opérateur | Plusieurs liaisons, routage de secours |
| Transparence des coûts | Tarification groupée opaque | Visibilité complète sur chaque ligne de coûts |
| Coût d'échelle | Les coûts augmentent linéairement avec le volume | Les contrats de transport de marchandises en vrac permettent de réduire le coût par minute |
| Temps de préparation | Voyagez sur le opérateur du fournisseur, sans itinéraire personnel. | Saisissez les identifiants du trunk et DialerBee valide la connectivité, les codecs et l'authentification. |
| Contrôles de conformité | Règles de la plateforme uniquement ; l’identification de l’appelant est celle envoyée par le réseau partagé. | Mêmes règles par appel, plus attribution d'un identifiant d'appelant par ligne et propriété exclusive de l'identifiant d'appelant |
| Langues | Définis par la plateforme, et non par l'opérateur. | 11 langues disponibles sur la plateforme, quels que soient les trunks auxquels vous vous connectez. |
| Risque principal | Verrouillage : un problème de prix ou de qualité implique la migration de l'ensemble de la plateforme. | Vous êtes propriétaire de la relation avec l'opérateur, vous êtes donc responsable de la gestion des contrats et de la qualité des liaisons. |
| Idéal pour | Petites équipes qui souhaitent une seule facture et aucune administration de opérateur | Les centres d'appels, les équipes de recouvrement et les revendeurs de télécommunications ayant leurs propres accords avec les opérateurs |
Exemple d'épargne
50 agents, 200 appels/jour — Faites les calculs
Coût groupé
50 agents x 200 appels x 2 min en moyenne x majoration $0.03 /min = $600 /jour rien qu'en frais de télécommunications de la plateforme. Cela représente une majoration $18,000 /mois.
Coût BYOC
Même volume d'appels au tarif de votre opérateur ($0.008 /min) = $160 /jour. Plus les frais fixes DialerBee par agent. Économies totales : jusqu'à 60 %.
Impact annuel
À grande échelle, BYOC permet d'économiser plus de $150,000 par an par rapport aux offres groupées. Les économies augmentent avec la taille de votre équipe.
Avantages BYOC
Vos opérateurs, Vos tarifs, votre contrôle
Flexibilité du opérateur
Utilisez un seul opérateur ou cinq. Choisissez votre itinéraire en fonction du pays, du coût ou de la qualité. Changez de opérateur sans changer de plateforme.
Sans engagement
Vos relations avec les opérateurs vous appartiennent. Vous pouvez changer d'opérateur à tout moment sans que cela n'affecte votre application de numérotation.
Routage de basculement
Configurez les liaisons principales et de secours. Si un opérateur tombe en panne, les appels sont automatiquement redirigés vers le suivant.
Quel modèle convient ?
Quand choisir lequel
Une société d'externalisation de processus métier (BPO) gère des campagnes pour plusieurs clients. Chaque client a ses propres destinations, ses propres exigences de qualité et souvent sa propre facturation séparée. Les forfaits télécoms vous imposent l'opérateur du fournisseur pour l'ensemble du trafic, sur une facture unique et non fractionnable. BYOC prend alors tout son sens : vous associez une ligne par client, acheminez les données par destination et facturez le coût de l'opérateur par client plutôt que de l'estimer.
Une équipe de recouvrement qui appelle les mêmes marchés tous les jours. Le volume d'appels est constant, les appels sont courts et la majoration à la minute est appliquée systématiquement. Comme les destinations changent rarement, un tarif négocié pour ces couloirs est plus avantageux que la commodité d'un forfait d'appels groupés. BYOC est idéal : vous achetez les couloirs que vous composez réellement et vous conservez la maîtrise de l'identification de l'appelant.
Un revendeur de télécommunications qui vend des services d'appel à ses propres clients. Vos accords avec les opérateurs sont essentiels à votre activité, et un forfait de lignes remplace votre marge par celle d'un tiers. Le modèle BYOC est le seul viable : vous connectez vos lignes de gros, fixez vous-même vos prix et la plateforme est fournie à un coût fixe par utilisateur. Les forfaits télécoms ne sont pertinents que pour une équipe sans relation avec un opérateur et qui ne souhaite pas en établir une.
La plateforme
Comment DialerBee s'intègre
DialerBee sépare le logiciel de la couche télécom. BYOC Ce système connecte n'importe quelle liaison SIP via UDP, TCP ou TLS, avec un nombre illimité de liaisons par client. Il propose un routage basé sur des règles de destination, de coût, de qualité, d'équilibrage de charge ou d'heure, et un basculement automatique en cas de défaillance d'une liaison ou de baisse de qualité. La surveillance en temps réel des performances ASR, ACD et PDD par liaison vous indique quel opérateur est le plus performant, et le rapport de coût par appel vous détaille le coût de chaque conversation.
Les chiffres que vous présentez restent également sous votre contrôle. Contrôle du pool d'identification de l'appelant Il attribue des identifiants d'appelant par ligne et par campagne, les regroupe en pools nommés avec présence locale, sélection circulaire, séquentielle ou aléatoire, et vous permet d'activer ou de désactiver un numéro manuellement à tout moment. contrôles de conformité Exécution par appel, quel que soit le réseau utilisé : vérification DNC, plage horaire d’appel par juridiction, enregistrement du consentement, règle de fréquence et propriété exclusive de l’identification de l’appelant par un seul locataire.
Foire aux questions
Que signifie BYOC dans le contexte des appels sortants ?
Combien peut-on économiser en utilisant son propre matériel (BYOC) par rapport à un tarif groupé ?
Puis-je utiliser plusieurs opérateurs SIP avec DialerBee BYOC ?
L'utilisation d'un appareil mobile (BYOC) a-t-elle une incidence sur la qualité des appels ?
Les BPO peuvent-ils utiliser des lignes SIP différentes par client ?
Combien de temps faut-il pour connecter une liaison SIP ?
L'utilisation BYOC modifie-t-elle le fonctionnement des contrôles de conformité ?
Que se passe-t-il si mon propre opérateur subit une panne ?
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