BYOC vs télécom incluse

Arrêtez de payer trop cher chaque minute.

Les offres télécom incluses prennent une marge sur chaque minute d'appel. Le BYOC vous permet d'apporter vos propres trunks SIP, de négocier vos propres tarifs et de garder la maîtrise totale de vos coûts télécoms.

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Réponse rapide

Le BYOC (Bring Your Own Carrier) consiste à connecter vos propres trunks SIP au numéroteur et à payer directement votre opérateur, tandis qu'avec une télécom incluse, l'éditeur du numéroteur fournit les minutes et les facture dans son propre tarif à la minute. En BYOC, DialerBee facture une licence de plateforme fixe par agent et ne prend aucune marge sur les minutes ; avec une télécom incluse, les deux coûts arrivent en un seul montant impossible à décomposer. Le BYOC vous permet aussi de connecter plusieurs opérateurs à la fois, de router par destination et de basculer d'un trunk à l'autre en cas de panne.

Comparaison des coûts

Offre groupée vs BYOC — les chiffres parlent d'eux-mêmes

Critère	Télécom groupée	DialerBee BYOC
Tarif à la minute	Majoration de la plateforme sur chaque minute	Vos propres tarifs négociés avec l'opérateur
Choix de l'opérateur	Imposé : l'opérateur de la plateforme	Tout fournisseur de trunks SIP dans le monde
Négociation des tarifs	Aucun moyen de pression — à prendre ou à laisser	Négociez directement avec les opérateurs
Multi-opérateurs	Un seul opérateur	Plusieurs trunks, routage de secours
Transparence des coûts	Tarification groupée opaque	Visibilité complète sur chaque ligne de coûts
Coût à grande échelle	Les coûts augmentent linéairement avec le volume	Les contrats en volume avec les opérateurs réduisent le coût à la minute
Délai de mise en place	Vous dépendez de l'opérateur du fournisseur, sans route qui vous appartienne	Saisissez les identifiants du trunk : DialerBee valide la connectivité, les codecs et l'authentification
Contrôles de conformité	Règles de la plateforme uniquement ; le numéro présenté est celui qu'envoie le trunk partagé	Mêmes règles par appel, plus l'attribution du numéro présenté par trunk et la propriété exclusive de chaque numéro présenté
Langues	Définie par la plateforme, et non par l'opérateur	11 langues sur toute la plateforme, quels que soient les trunks connectés
Risque principal	Dépendance : un problème de prix ou de qualité impose de migrer toute la plateforme	La relation avec l'opérateur vous appartient : contrats et qualité des trunks sont à votre charge
Idéal pour	Petites équipes qui veulent une seule facture et aucune gestion d'opérateur	BPO, équipes de recouvrement et revendeurs télécom disposant de leurs propres accords opérateurs

Exemple d'économies

50 agents, 200 appels/jour — faites le calcul

Coût en offre groupée

50 agents x 200 appels x 2 min en moyenne x $0.03/min de majoration = $600/jour rien qu'en frais télécom de la plateforme. Soit $18,000/mois de majoration.

Coût BYOC

Même volume au tarif de votre propre opérateur, $0.008/min = $160/jour. Plus le forfait fixe DialerBee par agent. Économies totales : jusqu'à 60 %.

Impact annuel

À grande échelle, le BYOC permet d'économiser plus de $150,000 par an par rapport à une tarification groupée. Les économies augmentent avec la taille de votre équipe.

Avantages BYOC

Vos opérateurs, vos tarifs, votre contrôle

Flexibilité opérateur

Utilisez un opérateur ou cinq. Routez par pays, coût ou qualité. Changez d'opérateur sans changer de plateforme.

Aucune dépendance

Vos relations avec les opérateurs vous appartiennent. Quittez n'importe quel opérateur à tout moment sans impact sur votre numéroteur.

Routage de secours

Configurez des trunks principaux et de secours. Si un opérateur tombe en panne, les appels sont automatiquement routés vers le suivant.

Quel modèle vous convient

Quand choisir quoi

Un BPO qui gère des campagnes pour plusieurs clients. Chaque client a ses propres destinations, ses propres exigences de qualité et souvent sa propre séparation de facturation. La télécom groupée vous impose l'opérateur du fournisseur pour tout cela, sur une facture impossible à ventiler. Le BYOC est adapté : vous associez un trunk par tenant, routez par destination et suivez le coût opérateur par client au lieu de l'estimer.

Une équipe de recouvrement qui appelle les mêmes marchés tous les jours. Le volume est stable, les appels sont courts et la majoration à la minute s'applique à chacun d'eux. Comme les destinations changent rarement, un tarif négocié sur ces corridors vaut plus que le confort d'un trunk groupé. Le BYOC est adapté : vous achetez les corridors que vous appelez réellement et gardez le contrôle de vos numéros présentés.

Un revendeur télécom qui vend des services d'appel à ses propres clients. Vos accords opérateurs sont votre métier, et un trunk groupé remplace votre marge par celle d'un autre. Le BYOC est le seul modèle viable : vous connectez vos trunks de gros, fixez vous-même vos prix clients et la plateforme fonctionne en dessous à un coût fixe par poste. La télécom groupée n'a de sens que pour une équipe sans relation opérateur et sans intention d'en établir une.

La plateforme

La place de DialerBee

DialerBee sépare le logiciel de la couche télécom. BYOC connecte tout trunk compatible SIP en UDP, TCP ou TLS, avec un nombre illimité de trunks par tenant, un routage par règles selon la destination, le coût, la qualité, la répartition de charge ou l'heure, et un basculement automatique lorsqu'un trunk tombe ou passe sous votre seuil de qualité. Le suivi en temps réel de l'ASR, de l'ACD et du PDD par trunk vous montre quel opérateur est réellement performant, et le reporting du coût opérateur par appel vous indique ce qu'a coûté chaque conversation.

Les numéros que vous présentez restent eux aussi sous votre contrôle. Caller-ID Pool Control attribue les numéros présentés par trunk et par campagne, les regroupe en pools nommés avec sélection par présence locale, round-robin, séquentielle ou aléatoire, et vous permet d'activer ou de désactiver manuellement un numéro à tout moment. Les contrôles qui contribuent à la conformité s'exécutent à chaque appel, quel que soit le trunk qui le transporte : vérification DNC, plage horaire d'appel par juridiction, preuve de consentement, règle de fréquence et propriété exclusive du numéro présenté par un seul tenant.

Questions fréquentes

Que signifie BYOC pour les appels sortants ?

BYOC signifie Bring Your Own Carrier (apportez votre propre opérateur). Vous connectez vos propres trunks SIP à la plateforme de numérotation au lieu d'utiliser la télécom groupée du fournisseur. Vous négociez les tarifs directement avec votre opérateur et gardez le contrôle total de vos coûts télécom.

Combien le BYOC permet-il d'économiser par rapport à une tarification groupée ?

Les économies dépendent de vos tarifs opérateur, de votre volume d'appels et de la majoration groupée actuelle. Dans l'exemple ci-dessus, une équipe de 50 agents passant 200 appels par jour pourrait économiser plus de $17,000 par mois. Les économies réelles varient selon la taille de l'équipe et le contrat opérateur.

Puis-je utiliser plusieurs opérateurs SIP avec DialerBee BYOC ?

Oui. DialerBee prend en charge plusieurs trunks SIP avec routage de secours. Vous pouvez router par pays, coût ou qualité, et changer d'opérateur sans changer de plateforme.

Le BYOC a-t-il un impact sur la qualité des appels ?

Non. La qualité des appels dépend de votre opérateur SIP, pas de la plateforme de numérotation. Avec le BYOC, vous choisissez des opérateurs qui répondent à vos exigences de qualité. DialerBee gère la négociation des codecs et le routage.

Un BPO peut-il utiliser des trunks SIP différents pour chaque client ?

Oui. Le BYOC prend en charge le routage des trunks par tenant : les appels de chaque client peuvent passer par des opérateurs dédiés pour séparer la facturation et gérer la capacité.

Combien de temps faut-il pour connecter un trunk SIP ?

Vous saisissez les identifiants de votre trunk SIP dans le panneau d'administration et DialerBee valide la connectivité, la prise en charge des codecs et l'authentification. Les trunks fonctionnent en SIP sur UDP, TCP ou TLS, avec SRTP pour les médias et des codecs négociés par trunk. Ajouter ou remplacer un trunk est une modification de configuration, pas une migration de plateforme.

Le BYOC change-t-il le fonctionnement des contrôles de conformité ?

Non. La vérification DNC, la plage horaire d'appel, la preuve de consentement et la règle de fréquence s'exécutent à chaque appel, quels que soient les trunks qui transportent le trafic. Le BYOC ajoute l'attribution du numéro présenté par trunk, et un numéro présenté appartient exclusivement à un seul tenant au lieu d'être celui que le trunk partagé envoie. Ce sont des contrôles qui contribuent à la conformité ; votre propre conseil juridique reste l'autorité sur ce que votre activité doit faire.

Que se passe-t-il si mon propre opérateur subit une panne ?

Vous configurez un trunk principal et un ou plusieurs trunks de secours. DialerBee surveille en temps réel la santé des trunks via l'ASR, l'ACD et le PDD, et route les appels vers le trunk suivant lorsqu'un trunk tombe ou passe sous votre seuil de qualité. Utiliser plusieurs opérateurs est la réponse concrète à une panne ; un opérateur groupé unique ne vous laisse aucune solution de repli.

À consulter également

Fonctionnalité BYOC Tarification par agent ou à la minute Caller-ID Pool Control Le BYOC expliqué (guide) Numéroteur pour opérateurs télécoms

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