Visão geral da plataforma
Tudo o que você precisa para sair
a equipe precisa de fechar mais negócios
Conecte mais clientes em tempo real. Aumente a produtividade dos agentes. Mantenha-se em conformidade. Expanda suas operações.
Modos de discagem
Quatro maneiras de discar. Um clique para alternar.
Pré-visualização
O agente analisa as informações de contato e clica para discar quando estiver pronto. Controle total para conversas de alto valor. Ideal para vendas complexas.
Poder
Discagem automática para o próximo contato imediatamente após cada chamada. Volume máximo de chamadas. Zero tempo ocioso entre conversas.
Progressivo
Uma chamada por agente disponível. Ritmo perfeitamente equilibrado. Zero chamadas abandonadas. Projetado para fluxos de trabalho que exigem conformidade, em qualquer escala.
Preditivo
Algoritmo de controle de ritmo baseado em aprendizado de máquina maximiza a produtividade, mantendo a taxa de abandono abaixo de 3%. Simulador com controle de segurança.
Tecnologia exclusiva
AMD que aprende com cada chamada
Não se trata de detecção de bipes. DialerBee transcreve os primeiros 3 segundos de áudio e classifica a transcrição como humana ou automática. As correções do agente podem alimentar fluxos de trabalho de ajuste específicos para cada locatário, ajudando a melhorar a precisão ao longo do tempo.
Espaço de trabalho do agente baseado em navegador com softphone WebRTC , contexto do cliente e iframe CRM
Experiência do agente
Baseado em navegador. Nenhuma instalação.
O espaço de trabalho do agente, com três colunas, funciona inteiramente no navegador. Inclui softphone WebRTC , iframe CRM com campos de mesclagem, disposições com agendamento de retorno de chamada, predefinições de transferência rápida e chamadas em conferência.
Poder de supervisão
Veja tudo. Treine em tempo real.
Painel de controle em tempo real. Ouça qualquer chamada ativa. Orientações sussurradas que só o agente ouve. Intervenha para salvar um negócio. Regras de orientação automatizadas. Métricas de desempenho à primeira vista.
Status do agente ao vivo, monitoramento de chamadas, orientação por sussurro e métricas de desempenho.
Conformidade integrada
Controles de suporte à conformidade antes de cada discagem.
Políticas configuráveis de negação padrão podem bloquear e registrar chamadas que não passarem nas verificações necessárias.
DNC / DNCR
Listas de "Não Ligue" sincronizadas automaticamente. TDRA , TCPA , CITC , NTRA . Atualizadas diariamente.
Horário de velório
Com conhecimento da jurisdição. Emirados Árabes Unidos, de domingo a quinta, das 9h às 18h. TCPA dos EUA, estado por estado.
Rastreamento de consentimento
Comprovação de consentimento com URL, IP e registro de data e hora. Histórico de auditoria completo.
Propriedade CLI
Identificação de chamadas verificada por tenant e por jurisdição. Proibida a falsificação de identidade.
Registro de auditoria
Cada decisão é registrada. Somente para anexar. Com carimbo de data/hora. Exportável.
Negação padrão
Erro? Bloqueado. Tempo limite excedido? Bloqueado. Regra desconhecida? Bloqueado.
Gravações e relatórios
Todas as chamadas foram gravadas. Todas as métricas foram monitoradas.
Gravação de chamadas completa com reprodução por URL assinada, bloqueio legal e retenção configurável. Análises de campanhas em tempo real. Exportação de CDRs. Painéis de controle de qualidade para gestão da qualidade.
Gestão de Campanhas
Do upload de CSV para primeiros minutos de discagem
Carregamento e validação de CSV
Importe contatos com validação automática. Verificação do formato do telefone, remoção de duplicados e filtragem DNC — tudo automático.
Gestão de Grupo Líder
Organize os leads em grupos lógicos. Atribua várias listas por campanha. Acompanhe o ciclo de vida do contato, desde a criação até a conclusão.
Regras de Tentativa de Contato
Agendamento automático de novas tentativas para contatos com falha. Intervalos de novas tentativas e número máximo de tentativas por campanha configuráveis.
Agendamento de retorno de chamada
Os agentes agendam retornos de chamada a partir da janela pop-up de disposição. O sistema disca automaticamente para o contato no horário agendado.
Campos personalizados
Defina campos personalizados por campanha — texto, número, lista suspensa, data. Preenchimento automático nos formulários web dos agentes.
Validação da campanha
Verificações pré-voo antes do lançamento: propriedade CLI , prontidão da lista, atribuição de fila, regras de conformidade.
Omnicanalidade e Integrações
Voz, WhatsApp, SMS — um fio
Acompanhamento via WhatsApp
Mensagens baseadas em modelos com campos de mesclagem. Suporte a mídia. Rastreamento de entrega.
SMS de acompanhamento
Mensagem de texto logo após a chamada. Integração A2P integrada. Rastreamento de status.
Visão 360 do cliente
Histórico de interações dos últimos 30 dias em todos os canais. Uma visualização por cliente.
Caixa postal
Encerramento automático de mensagens de voz na detecção AMD . Biblioteca de modelos. Um clique do agente.
Construtor IVR
Funcionamento visual de arrastar e soltar. 12 tipos de nós. Roteamento de filas com correspondência de habilidades.
Integração CRM
Salesforce, HubSpot, webhooks personalizados. Enriquecimento automático de contatos. Sincronização de notas.
API REST
Todas as funcionalidades acessíveis via API . Webhooks para eventos em tempo real. Documentação completa.
Suporte BYOC
Traga seus próprios trunks SIP . Use os serviços da du, Etisalat, BroadNet ou qualquer outro provedor SIP . Sem cobrança adicional por minuto.
E muito mais
Todas as funcionalidades que você precisa para administrar uma operação de saída de classe mundial — integradas, não adicionadas posteriormente.
A plataforma inteira
Todas as funcionalidades, em um só lugar
Vinte e quatro funcionalidades, agrupadas pela função que desempenham. Cada uma possui sua própria página com os detalhes que suas equipes técnicas e de conformidade irão solicitar.
modos de discagem
Quatro maneiras de fazer uma chamada, desde o controle individual até o controle preditivo totalmente sincronizado.
Discador de pré-visualização
O agente visualiza o registro e decide quando discar. Controle máximo, ideal para chamadas complexas ou de alto valor.
Discador progressivo
Uma chamada por agente disponível, realizada automaticamente. Sem chamadas abandonadas, sem espera no teclado de discagem.
Discador automático
Um número fixo de chamadas por agente, para trabalhos de grande volume onde as taxas de contato são previsíveis.
Discador preditivo
O aprendizado de máquina se compara à disponibilidade dos agentes e às taxas de resposta, dentro dos limites máximos de taxa de abandono.
IA e conversação
O que a plataforma entende, transcreve e — em desenvolvimento controlado — fala.
Agente de voz de IA
Diálogo aberto, espaço para ação restrito. Em condomínio fechado, somente para parceiros de design.
Estúdio de Agentes
Configure, teste, publique e reverta seu próprio agente. Construído, ainda não implantado.
IA AMD
Detecção de mensagens de voz a partir das palavras da saudação, em vez de um sinal sonoro, em onze idiomas.
Transcrição
Transcrições com reconhecimento de idioma e resumos de chamadas com IA que seus agentes editam em vez de escrever.
Entrada e roteamento
As chamadas recebidas e as que ninguém atende.
Agente e supervisor
Em que áreas sua equipe trabalha e como você monitora o ambiente de trabalho.
Área de trabalho do agente
Softphone WebRTC no navegador que também se instala na tela inicial e nunca recarrega durante uma chamada.
Ferramentas do supervisor
Painel interativo com funções de escuta, sussurro e intervenção, tanto para chamadas de entrada quanto de saída.
Cartões de pontuação de controle de qualidade
Avaliação estruturada das chamadas para que a qualidade seja mensurada em vez de apenas memorizada.
Conformidade e registro
Aplicada antes da chamada ser efetuada, não sendo reportada posteriormente.
Controles de conformidade
O consentimento, a supressão DNC e os períodos de chamada são verificados antes do início da campanha.
Piloto automático de conformidade
As regras de jurisdição são aplicadas por campanha, de modo que uma plataforma que opera em vários mercados não pode ser acessada no período errado.
Gravação de chamada
Capturado no lado da plataforma com acesso por URL assinada e retenção configurável.
Números e conectividade
Qual número você apresenta e qual rede o transmite?
Mensagens
As pessoas do canal atendem quando não querem atender uma ligação.
Plataforma
Os aspectos que importam quando você gerencia marcas de terceiros ou seus próprios relatórios.
multi-tenant
Isolamento em nível de linha por locatário, aplicado no banco de dados em vez de no código do aplicativo.
White-label
Sua marca em toda a plataforma, para que seus clientes vejam você em vez de nós.
API e webhooks
Endpoints REST , um catálogo de eventos documentado e entrega de webhooks assinados com HMAC.
Análises e relatórios
Planilhas do Excel e PDFs reais que renderizam todos os scripts corretamente, não um CSV renomeado.
Árabe e RTL
Leitura da direita para a esquerda em todo o documento, e o texto permanece intacto mesmo após sair do navegador.
Implantação, atendimento de solicitações e suporte também têm suas próprias páginas.
Veja todas as funcionalidades ao vivo em uma demonstração.
15 minutos. Produto real. Sem slides.