Indústria
A reserva acontece enquanto a cadeira está cheia
Um agente de voz com IA que realiza a reserva durante a chamada após verificar a disponibilidade, um portal de agendamentos baseado em um catálogo de serviços com durações reais e regras de capacidade, lembretes via SMS, WhatsApp e e-mail, e sincronização de calendário com o Google e o Microsoft 365.
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O que você recebe
Tudo em um espaço de trabalho
Layla aceita a reserva.
O agente de voz com IA agenda, remarca e cancela durante a chamada telefônica, após verificar a disponibilidade, informando apenas os preços que constam no seu catálogo de serviços.
Um número que responde
Direcione uma chamada recebida para uma fila, uma pessoa, um fluxo de IVR de Resposta Audível ou um agente de voz com IA (Inteligência Artificial), para que o telefone seja atendido enquanto a equipe está com um cliente.
Visualizações diárias, semanais e mensais
O portal de agendamentos mostra o dia em que você está trabalhando, a semana que você está preenchendo e o mês que você está planejando.
Atribuição de pessoal
Cada compromisso pertence a um membro da equipe, portanto, a agenda responde quem está realizando a tarefa, e não apenas o que está agendado.
Catálogo de serviços
Cada serviço tem sua duração, os recursos necessários e seu preço, portanto, ao fazer uma reserva, você sabe quanto tempo leva e o que ocupa.
Regras de capacidade
A capacidade é verificada no momento da reserva. Quando um serviço está lotado, a reserva é recusada em vez de ser feita em duplicidade.
Anotações sobre a consulta
As anotações ficam registradas na própria reserva, onde a pessoa responsável pelo serviço irá lê-las.
Lembretes sobre uma política
Os lembretes são enviados por SMS, WhatsApp e e-mail de acordo com a política que você definiu, com uma opção de envio imediato caso a política não seja suficiente.
anexos ICS
Um lembrete pode conter um anexo ICS, permitindo que o compromisso seja adicionado ao calendário do cliente com um único toque.
Google Agenda e Microsoft 365
Sincronização em nível organizacional e com o calendário individual de cada estilista, com verificação de disponibilidade antes da oferta de um horário e recebimento de notificações de alterações.
Relatórios de reserva e entrega
Relatórios de reservas para o que foi reservado e um relatório de mensagens enviadas para verificar se os lembretes foram realmente enviados.
Função de visualizador de reservas
Uma função somente leitura para a recepção ou para um proprietário que queira ver a agenda sem alterá-la.
Layla é fornecida com um pacote de conversação para salões de beleza: vocabulário, objeções e fluxos de agendamento ou serviço adaptados para este setor, em 11 idiomas.
Veja o agente de voz de IAA chamada
O telefone toca enquanto a cadeira está cheia
Em um salão de beleza ou spa, uma chamada perdida significa uma reserva perdida, e por um bom motivo: a pessoa que atenderia está atendendo um cliente. Direcione o número para um agente de voz com IA da mesma forma que você o direcionaria para uma fila de espera.
Layla verifica a disponibilidade, oferece um horário realmente livre e agenda, remarca ou cancela na hora, informando apenas os preços que constam no seu catálogo de serviços.
- Um número de entrada pode ser encaminhado para uma fila, um atendente, um fluxo IVR ou um agente de voz com IA (Inteligência Artificial).
- Verificação de disponibilidade antes da oferta de um horário.
- Agende, remarque e cancele durante a própria chamada.
- São apresentados apenas os preços de catálogo, portanto, não é possível fornecer ao cliente um número que não cobre.
Um calendário que sabe o que cada serviço ocupa
O portal de agendamentos funciona com um catálogo de serviços, em vez de texto livre. Cada serviço tem uma duração, os recursos necessários e o seu preço, portanto, um tratamento de coloração não é agendado como se fosse um corte rápido.
As regras de disponibilidade são aplicadas no momento da reserva. Quando um profissional ou serviço está lotado, a reserva é recusada em vez de ser aceita e discutida posteriormente.
- Visão diária, semanal e mensal, com uma coluna para cada membro da equipe.
- Duração, requisitos de recursos e regras de capacidade do catálogo de serviços
- Uma reserva é recusada quando a capacidade está esgotada, em vez de ser considerada como reserva duplicada.
- Anotações sobre o agendamento e uma função de visualizador de reservas somente leitura.
O lembrete
O não comparecimento é a coisa mais barata para consertar
Os lembretes são enviados por SMS, WhatsApp e e-mail de acordo com a política que você definiu, para que ninguém precise se lembrar de enviá-los, e um lembrete pode ser enviado imediatamente a partir do agendamento quando houver alguma alteração. Um anexo ICS adiciona o agendamento ao calendário do cliente com um único toque.
Em seguida, o relatório de mensagens enviadas indica se os lembretes foram efetivamente enviados, o que é uma questão diferente de saber se eles foram configurados.
- Lembretes SMS, WhatsApp e e-mail sobre a apólice, além da opção de envio imediato.
- Anexos ICS para que a reserva seja adicionada ao calendário do cliente.
- Um relatório de mensagens enviadas que mostra a entrega, não apenas a intenção.
- Relatórios de reservas, detalhando o que foi reservado, por serviço e por funcionário.
Perguntas frequentes
O que é a página do setor de salões de beleza e spas no DialerBee?+
Trata-se da interface de reservas da plataforma para salões de beleza e spas: um portal de agendamentos com visualizações diárias, semanais e mensais, um catálogo de serviços com durações, recursos e regras de capacidade, lembretes via SMS, WhatsApp e e-mail, sincronização com o Google Agenda e o Microsoft 365, e um agente de voz com inteligência artificial que pode realizar a reserva por chamada.
Será que o agente de voz com IA consegue mesmo agendar uma consulta durante uma chamada?+
O sistema agenda, remarca e cancela chamadas durante a ligação, após verificar a disponibilidade no calendário conectado. Ele informa apenas os preços que constam no seu catálogo de serviços, portanto, o cliente não pode receber um preço que você não cobra.
O que impede uma reserva duplicada?+
Antes de um horário ser oferecido, é feita uma verificação de disponibilidade no calendário, e as regras de capacidade do catálogo de serviços são aplicadas no momento da reserva. Assim, uma reserva é recusada quando a capacidade para esse serviço está esgotada.
Com quais calendários ele sincroniza?+
O Google Agenda e o Microsoft 365 são integrados à estrutura da organização e à agenda individual de cada estilista, com verificações de disponibilidade antes da oferta de um horário e notificações de alterações que enviam as edições de volta para o usuário.
Como funcionam os lembretes?+
Os lembretes são enviados por SMS, WhatsApp e e-mail, de acordo com a política que você definiu, e você pode enviar um lembrete imediatamente após o agendamento. Eles podem incluir um anexo ICS, e um relatório de mensagens enviadas mostra o que foi efetivamente enviado.
Alguém consegue ver o diário sem poder alterá-lo?+
Sim. Existe uma função de visualizador de reservas somente leitura, ideal para recepcionistas ou proprietários que desejam visualizar as reservas sem permissão para editá-las.
Em que idioma o cliente será atendido?+
DialerBee funciona em 11 idiomas e os lembretes são enviados no idioma que você configurar para o cliente.
Veja uma reserva feita por telefone, em um locatário de demonstração.
Uma visita guiada de 30 minutos a um imóvel modelo, em inglês ou árabe.