Preços simples
Preços da DialerBee: pague por agente, sem tarifas por minuto
Uma licença cobre filas receptivas e campanhas ativas. Traga os seus próprios SIP trunks ou use os nossos. Aumente ou reduza quando quiser.
Os custos de telecom e de operadora no BYOC são cobrados separadamente pelo seu provedor SIP. Os preços mostrados são apenas os da plataforma DialerBee.
Resposta rápida
Quanto custa a DialerBee? A DialerBee é a plataforma multilíngue de central de atendimento com IA, cobrada por agente e sem taxas de plataforma por minuto. O Starter custa $69 por agente por mês, o Professional custa $129 por agente por mês e o Enterprise é sob consulta. Uma licença cobre filas receptivas e campanhas ativas; os minutos de operadora são cobrados pela sua operadora. O agente de voz com IA é um complemento cobrado por uso, a $0.60 por minuto. O suporte a BYOC permite trazer os seus próprios SIP trunks, sem margem sobre telecom. A cobrança anual gera 20% de economia, e o teste grátis de 14 dias inclui crédito de IA gratuito, sem necessidade de cartão.
Starter
Para equipes pequenas de central de atendimento que estão começando as suas primeiras filas e campanhas.
- Até 20 agentes
- Filas receptivas e DIDs
- Discagem preview e power
- Fluxos de IVR básicos
- AMD básico (detecção de bipe)
- Relatórios padrão
- Retenção de gravações por 30 dias
- Softphone WebRTC
- Integração com CRM via iframe
- Suporte por e-mail
Professional
Para operações em crescimento que precisam de omnicanal, IA e supervisão ao vivo.
- Até 100 agentes
- Todos os 4 modos de discagem
- Construtor de IVR com todos os 40 tipos de nó
- Caixa de entrada omnicanal (WhatsApp, SMS, e-mail)
- Pesquisas, CSAT e NPS
- Agendamentos e lembretes
- Assistência ao agente em tempo real e transcrição
- Todos os 15 relatórios mais o Insights
- AMD com IA e ajuste por tenant
- Retenção de gravações por 90 dias
- Chaves de API e webhooks
- Suporte prioritário e CSM
Enterprise
Para operações grandes e multi-tenant, com necessidades próprias de SLA e de API.
- Agentes ilimitados
- Tudo o que há no Professional
- Centro de operações
- Todos os 15 relatórios, o Insights e PDF com a sua marca
- Acesso total à API
- Regras de conformidade personalizadas
- Retenção de gravações por 1 ano
- Opção de marca branca
- Gestão multi-tenant
- CSM dedicado
- SLA de disponibilidade de 99,95%
O agente de voz com IA (Layla) é um complemento cobrado por uso nos planos Professional e Enterprise. Ele é medido em minutos, a $0.60 por minuto em IA gerenciada, ou com suas próprias chaves de modelo por uma tarifa mensal fixa. Todo plano fala 11 idiomas. Todo nível inclui o mesmo discador automático para campanhas de saída, sem licença separada de discador.
Para revendedores de telecom e SIP
Parceiro revendedor / marca branca
Lance a sua própria plataforma de central de atendimento com IA, com a sua marca. Domínio próprio, provisionamento de tenants, faturamento de revenda, painéis de margem e API de parceiros. Preço por divisão de receita ou baseado em margem.
Compare os planos
O que está incluído em cada plano
| Recurso | Starter | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Filas receptivas e DIDs | Sim | Sim | Sim |
| Construtor de IVR | Fluxos básicos | Todos os 40 tipos de nó | Todos os 40 tipos de nó |
| Discagem preview | Sim | Sim | Sim |
| Discagem power | Sim | Sim | Sim |
| Discagem progressiva | — | Sim | Sim |
| Discagem preditiva | — | Sim | Avançada + laboratório |
| AMD básico (detecção de bipe) | Sim | Sim | Sim |
| AMD com IA | — | Sim | Modelos personalizados |
| Caixa de entrada omnicanal (WhatsApp, SMS, e-mail) | — | Sim | Sim |
| Pesquisas, CSAT e NPS | — | Sim | Sim |
| Agendamentos e lembretes | — | Sim | Sim |
| Agente de voz com IA (Layla) | — | Complemento de $0.60/min | Complemento de $0.60/min |
| Assistência ao agente em tempo real e transcrição | — | Sim | Sim |
| Softphone WebRTC | Sim | Sim | Sim |
| Integração com CRM via iframe | Sim | Sim | Sim |
| Supervisor: escuta, sussurro e intervenção | Somente escuta | Completo | Completo |
| Acompanhamento por WhatsApp e SMS | — | Sim | Sim |
| Relatórios e Insights | Relatórios padrão | Todos os 15 relatórios + Insights | Todos os 15 relatórios + Insights + PDF com a sua marca |
| Análise de campanhas | Básica | Avançada | Avançada |
| Scorecards de QA | — | Sim | Sim |
| Centro de operações | — | — | Sim |
| Chaves de API e webhooks | Limitado (escopo somente leitura) | Sim | Acesso total à API |
| Marca branca | — | — | Sim |
| Gestão multi-tenant | — | — | Sim |
| Retenção de gravações | 30 dias | 90 dias | 1 ano |
| Suporte | Prioritário + CSM | Dedicado + SLA | |
| Regras de conformidade personalizadas | — | — | Sim |
| SLA de disponibilidade | — | — | 99.95% |
Custo do agente de voz com IA
Quanto custa o agente de voz com IA, na prática
O agente de voz com IA custa $0.60 por minuto com IA gerenciada, somado a um plano Professional ou Enterprise. Três meses de exemplo, com todos os valores à vista:
Recepcionista de clínica
Uma licença de supervisor; a IA atende 600 chamadas por mês, de 2 minutos cada.
- 1 licença Professional × $129
- $129
- 600 chamadas × 2 min = 1,200 min
- 1,200 min
- 1,200 min × $0.60
- $720
Lembretes de pagamento
Cinco agentes cuidam dos retornos; a IA faz 4,000 chamadas de lembrete, de 2 minuto cada.
- 5 licenças Professional × $129
- $645
- 4,000 chamadas × 2 min = 8,000 min
- 8,000 min
- 8,000 min × $0.60
- $4,800
Suporte fora do horário comercial
Uma equipe de suporte com 20 agentes; a IA atende 1,000 chamadas fora do horário comercial, de 3 minutos cada.
- 20 licenças Professional × $129
- $2,580
- 1,000 chamadas × 3 min = 3,000 min
- 3,000 min
- 3,000 min × $0.60
- $1,800
Apenas exemplos: o seu total depende do volume e da duração das suas chamadas. Os minutos de IA são cobrados por minuto conectado iniciado. Os minutos de operadora e de telecom são cobrados separadamente pela sua operadora, os impostos não estão incluídos e as licenças aparecem com preços mensais. Com as chaves do seu próprio modelo, uma taxa mensal fixa substitui a tarifa de IA por minuto; fale com vendas para obtê-la.
Como comparar custos de agentes de voz com IA por chamada resolvida →
Perguntas frequentes
Existe teste gratuito?
Sim: um teste grátis de 14 dias que inclui crédito de IA gratuito para testar o agente de voz com IA, sem necessidade de cartão. Equipes com necessidades simples podem começar a ligar rapidamente após o cadastro. Configurações complexas de SIP, conformidade ou multi-tenant podem exigir uma implantação assistida.
Vocês cobram por minuto?
Não para os seus agentes. As licenças são cobradas por agente, sem taxas de plataforma por minuto, e você pode trazer os seus próprios SIP trunks ou usar os nossos. O único item cobrado por minuto é o agente de voz com IA, opcional, a $0.60 por minuto.
As chamadas receptivas estão incluídas?
Sim. O preço por agente cobre receptivo e ativo na mesma licença, então o agente que atende chamadas de fila e trabalha em campanhas é cobrado uma única vez. Os minutos de operadora são cobrados pela sua operadora.
Como o agente de voz com IA é cobrado?
O agente de voz com IA é um complemento cobrado por uso, a $0.60 por minuto com IA gerenciada. Os minutos de IA são cobrados por minuto conectado iniciado. Se você trouxer as chaves do seu próprio modelo, o seu provedor de modelo cobra você diretamente e, no lugar, aplica-se uma taxa mensal fixa de plataforma; fale com vendas para obtê-la. Em ambos os casos, os minutos de operadora são cobrados pela sua operadora.
Posso mudar de plano depois?
Sim. Faça upgrade ou downgrade quando quiser. As mudanças passam a valer no seu próximo ciclo de faturamento. Sem multas.
E as taxas de implantação?
A implantação padrão em autosserviço está incluída, sem custo adicional. Implantação corporativa assistida, integrações personalizadas, implantação de revendedores ou serviços dedicados de migração podem exigir um pacote de serviços com escopo definido.
Vocês aceitam Bring Your Own Carrier?
Sim. Conecte os SIP trunks que você já tem, de qualquer provedor (BroadNet, operadoras regionais etc.), ou use a nossa infraestrutura de operadora.
O que está incluído em todos os planos?
Softphone WebRTC, filas receptivas e DIDs, integração com CRM, monitoramento em tempo real, log de auditoria, isolamento multi-tenant e controles que apoiam a conformidade com TCPA, RGPD, TDRA, CST e outros.
Existe compromisso mínimo?
Não há mínimo nos planos mensais. Os planos anuais exigem um compromisso de 12 meses, mas dão 20% de economia. Os contratos Enterprise são personalizados.
Os custos de telecom e de operadora estão incluídos?
Não. O preço da DialerBee cobre apenas a plataforma. Se você usa BYOC, o seu provedor SIP cobra você diretamente pelo uso de telecom. Isso dá a você controle total sobre os custos de operadora, sem margem da nossa parte.
Vocês oferecem cobrança anual?
Sim. A cobrança anual gera 20% de economia em relação à mensal. É faturada antecipadamente ou trimestralmente, conforme o tamanho do plano. Fale com vendas para mais detalhes.
Consigo uma proposta adequada para o setor de compras?
Sim. Escreva para sales@dialerbee.com com o tamanho da sua equipe e os seus requisitos. Enviaremos um documento formal de proposta, adequado para a análise do setor de compras.
Custo real de propriedade
A conta por trás do preço por agente
Uma operação de 50 agentes que faz 200 chamadas por dia. Veja os números reais.
| Item de custo | Plataforma por minuto | DialerBee |
|---|---|---|
| Custo das licenças (50 agentes) | $2,450/mês | $6,450/mês |
| Taxas de minutos da plataforma | ~$10,500/mês | $0 |
| Suporte a BYOC | Limitado | Completo |
| Taxas de armazenamento de gravações | Por GB | Incluído |
| Total estimado | ~$12,950/mês | $6,450/mês |
Considera 200 chamadas por agente por dia, 30% de taxa de conexão, chamada média de 3 minutos e taxa de plataforma de $0.04 por minuto. Os custos reais variam conforme a operadora e o uso.
Calculadora de economia
Estime o seu custo com a DialerBee
Veja como o preço por agente se compara ao de uma plataforma por minuto na sua operação.
Considera 30% de taxa de conexão, duração média de chamada de 3 minutos e 22 dias úteis por mês. Os custos reais variam. Quer modelar também o impacto na receita? Experimente a versão completa da Calculadora de ROI. Para detalhar separadamente o custo de software, IA e equipe com sua própria quantidade de posições e salário dos agentes, use a calculadora de custos de call center.
Ainda tem dúvidas sobre preços?
Diga quantos agentes você tem, quais canais usa e se traz a sua própria operadora, e nós montamos o preço certo.