"Quem treina meus duzentos agentes, E quanto tempo isso leva?

Seus supervisores fazem isso, e o material escrito já está no produto. Quatro guias específicos para cada função são fornecidos com o console — Agente, Supervisor, Administrador e Super Administrador — cada um abrangendo sua função de ponta a ponta, desde os requisitos do navegador até os relatórios que se espera que a função gere. O guia do agente, por si só, tem cerca de cem seções. A maioria dos setores treina novos agentes com o guia do agente e um turno supervisionado, sem a necessidade de contratar serviços adicionais.

Os guias estão incluídos no produto, sem custo adicional. Teremos prazer em realizar sessões para uma implementação em larga escala, mas você não depende de nós para que tudo funcione corretamente — o que é importante quando você está contratando em lote e não pode esperar pela disponibilidade de um fornecedor.

Dentro do console, acessível pelo canal de ajuda, as informações ficam disponíveis para quem precisa delas no momento exato, em vez de estarem anexadas a um e-mail enviado durante o processo de integração. Elas são versionadas de acordo com o produto, garantindo que o que o agente lê corresponda ao que está na tela.

Envie um e-mail para hello@dialerbee.com para dúvidas sobre produtos e contas, para security@dialerbee.com para análises de segurança, questionários e informações, e partners@dialerbee.com para acordos de revenda e marca branca. Contratos corporativos podem incluir um nível de suporte definido — informe seu horário de funcionamento e indicaremos a opção mais adequada.

Sim, e o guia do agente foi escrito com isso em mente — ele começa com os requisitos de navegador e hardware justamente porque um ambiente de trabalho distribuído não pode pressupor uma mesa padronizada. A área de trabalho do agente também é instalada na tela inicial e executada em sua própria janela, o que elimina uma série de problemas que surgem quando os agentes trabalham em uma aba do navegador entre outras vinte.