Discador automático
Volume máximo. Tempo ocioso zero.
O próximo contato é discado automaticamente assim que um agente termina a ligação. Sem pausas, sem discagem manual, sem segundos perdidos. Pura produtividade para campanhas de alto volume de chamadas outbound.
Teste grátis por 14 dias · Sem necessidade de cartão de crédito
Painel de controle da campanha com acompanhamento ao vivo, status do agente e métricas de produtividade em tempo real.
Resposta rápida
O que é um discador automático? Um discador automático é um modo de discagem automática que disca automaticamente o próximo contato assim que um agente finaliza a chamada atual. Ao contrário da discagem preditiva (que disca várias linhas por agente), o discador automático mantém uma proporção de 1:1, mas elimina a etapa manual de clicar para discar. O discador automático do DialerBee inclui discagem automática instantânea após a finalização da chamada, gerenciamento inteligente de listas com filas de prioridade, temporizadores de finalização configuráveis, lógica de repetição automática para contatos não alcançados, verificação DNC antes de cada discagem, detecção automática de mensagens de voz por AMD , métricas de desempenho em tempo real e painel de controle ao vivo para supervisores. Disponível em 11 idiomas com isolamento multi-tenant.
O problema
Discagem manual desperdiça tempo dos seus agentes
Em um fluxo de trabalho de discagem manual, os agentes gastam uma quantidade surpreendente de tempo do seu turno. não falandoEles finalizam uma chamada, registram o resultado, olham para o próximo contato, copiam o número de telefone, colam ou digitam no discador e aguardam a conexão. Cada uma dessas etapas leva apenas alguns segundos, mas ao longo de um turno de oito horas com centenas de chamadas, o tempo ocioso acumulado é substancial — frequentemente, de 30% a 40% do turno é gasto em atividades que não envolvem conversas.
A matemática é simples: se um agente consegue fazer 40 ligações por hora manualmente, ele poderia fazer de 60 a 80 com discagem automática — simplesmente eliminando o intervalo entre as ligações. Isso é Não se trata de uma melhoria marginal; é uma mudança radical na produtividade.Para campanhas de alto volume, como qualificação de leads, confirmação de agendamentos ou coleta de pesquisas, a diferença entre discagem manual e discagem automática afeta diretamente quantos contatos você pode alcançar por turno e quantos agentes você precisa na folha de pagamento.
A discagem automática resolve isso com um princípio simples: no momento em que um agente termina seu atendimento, o próximo contato é discado automaticamente. Sem cliques. Sem números para digitar. Sem pausas. O agente ouve o toque segundos após concluir a chamada anterior e é conectado ao próximo contato ativo o mais rápido possível, de acordo com a capacidade da rede telefônica.
Como funciona
Uma chamada termina, o próximo começa
O discador automático do DialerBee elimina o tempo ocioso. discando automaticamente o próximo contato Assim que um agente conclui seu atendimento, o sistema gerencia listas, verificações de conformidade, agendamento de novas tentativas e detecção de mensagens de voz em segundo plano — permitindo que os agentes se concentrem inteiramente nas conversas.
Discagem automática
O sistema disca o próximo contato instantaneamente assim que o agente termina o atendimento. Zero tempo ocioso. Sem necessidade de digitação manual de números. O agente ouve o toque em segundos.
Filas inteligentes
Os contatos são enfileirados por prioridade, fuso horário e agendamento de novas tentativas. O melhor contato é sempre o próximo. As verificações de listas DNC e de conformidade ocorrem automaticamente antes de cada chamada.
Filtro AMD
A detecção automática por IA da secretária eletrônica identifica mensagens de voz pela própria saudação, não por um sinal sonoro. As mensagens de voz são descartadas automaticamente ou reencaminhadas para a fila. Os atendentes conversam apenas com contatos reais.
Acompanhar
O número de chamadas por hora, as taxas de conexão e a utilização dos agentes são atualizados em tempo real. Os supervisores visualizam o fluxo de trabalho no painel de controle em tempo real. O ritmo da campanha está sempre visível.
Comparação dos modos de discagem
Discador automático vs. outros modos
| Capacidade | Discagem manual | Discador automático | Preditivo |
|---|---|---|---|
| Gatilho de discagem | O agente clica para discar. | Automático após o término | ML disca várias linhas. |
| Tempo ocioso | 30-40% do turno | Próximo de zero | Próximo de zero |
| Abandonar o risco | Nenhum | Nenhum (proporção 1:1) | Possível se o ritmo for agressivo |
| Ideal para | Baixo volume, pesquisa | Campanhas de alto volume | Equipes muito grandes (mais de 50 agentes) |
| Controle do agente | Completo | Opção de pausa/pular disponível | Limitado |
| verificação de conformidade | Manual | Pré-discagem automática | Pré-discagem automática |
| Complexidade de configuração | Nenhum | Baixo | Médio (requer ajuste) |
Projetado para volume
A cada segundo contagens
A discagem automática é mais do que apenas discagem automática. É uma Todo o fluxo de trabalho foi otimizado para aumentar a produtividade. — desde o gerenciamento de listas e verificações de conformidade até o tratamento de mensagens de voz e métricas em tempo real. Cada componente trabalha em conjunto para manter os agentes em contato e minimizar o tempo gasto em outras atividades.
Campanhas de Alto Volume
Projetado para equipes que precisam processar grandes listas de contatos rapidamente. Qualificação de leads, confirmação de agendamentos, coleta de pesquisas — tudo com máxima eficiência.
Resumo configurável
Defina temporizadores de encerramento para cada campanha. Os agentes têm o tempo necessário para a resolução e anotações, mas a próxima chamada é acionada automaticamente quando o temporizador expira.
Lógica de repetição automática
Chamadas sem resposta, sinais de ocupado e mensagens de voz são automaticamente reenfileiradas de acordo com sua programação de tentativas. Sem necessidade de reenfileiramento manual. Sem perda de contatos.
DNC e conformidade
Os números são verificados em relação às listas DNC , regras de horário de chamada e registros de consentimento antes de cada ligação. A conformidade é automática — faz parte do fluxo de discagem, não é uma reflexão tardia.
Painel de parede interativo
Os supervisores visualizam as chamadas em andamento, os agentes disponíveis, o tamanho da fila e a taxa de transferência em um painel de controle em tempo real. Identifique gargalos e ajuste o ritmo imediatamente.
Experiência de agente perfeita
Os agentes ouvem o toque quando a ligação é estabelecida. Sem necessidade de digitar números manualmente, copiar e colar ou alternar entre contextos. O discador cuida de tudo entre as chamadas.
Casos de uso
Discagem automática para todas as equipes de alto volume
Qualificação de Leads
Analise grandes listas de leads recebidos rapidamente. Qualifique, classifique e siga em frente. A discagem automática maximiza o número de leads atendidos por turno.
Cobranças
Campanhas de lembrete de pagamento em grande volume. Tentativas automáticas de contato com devedores não alcançados, conforme agendado. Verificações DNC e consentimento protegem cada ligação.
Campanhas de BPO
Campanhas de clientes com grandes listas de contatos e metas de produtividade. A discagem automática proporciona alto volume enquanto as verificações de conformidade são executadas automaticamente.
Confirmação de consulta
Realize centenas de agendamentos por dia. Confirme, remarque ou cancele. Envie mensagens de acompanhamento via WhatsApp para contatos não alcançados.
Pesquisa e levantamento
Navegue rapidamente pelos painéis da pesquisa. Os temporizadores de finalização configuráveis garantem que os agentes capturem as respostas antes que o próximo discador seja acionado.
Campanhas MENA
Discagem automática com interface árabe RTL e AMD com reconhecimento de dialetos. Alto volume de chamadas de saída em campanhas em árabe, inglês ou multilíngues.
Especificações técnicas
Sob o capô
| Modo de discagem | Discagem automática 1:1 — um contato por agente após o encerramento da chamada. |
| Gatilho de discagem | Desligamento automático após o término do temporizador configurável. |
| Gerenciamento de listas | Enfileiramento prioritário por pontuação, fuso horário e cronograma de tentativas |
| Conformidade | A verificação de DNC , horários de chamada, consentimento e limites de tentativas é feita antes de cada ligação. |
| AMD | Detecção de secretária eletrônica por IA com encaminhamento ou remoção de mensagens de voz. |
| Controles do agente | Opções de pausa, pular, reagendar e controle manual disponíveis. |
| Cronômetro de encerramento | Configurável por campanha — de segundos a minutos |
| Lógica de repetição | Reenfileiramento automático com intervalos configuráveis e limites de tentativas. |
| Métricas | Chamadas por hora, taxa de conexão, utilização de agentes — em tempo real |
| Línguas | 9: EN, AR, ES, FR, IT, DE, TR, HI, UR com suporte completo para idiomas da direita RTL . |
| multi-tenant | Campanhas, listas e regras de conformidade por tenant |
| Troca de modo | Mude para anúncios progressivos, preditivos ou de pré-visualização no meio da campanha. |
Comparar modos de discagem
Discador preditivo
Controle de ritmo baseado em aprendizado de máquina para grandes equipes com mais de 50 agentes.
Discador progressivo
Uma chamada por agente para campanhas que exigem conformidade regulatória.
Discador de pré-visualização
Contexto completo CRM antes de cada chamada de alto valor.
IA AMD
Detecção de mensagens de voz por IA em 11 idiomas.
Perguntas frequentes sobre o discador automático
Qual a diferença entre um discador automático e um discador preditivo?
O discador automático verifica as listas de DNC antes de cada chamada?
Os agentes podem pausar ou ignorar contatos no modo de discagem rápida?
O que acontece quando um discador de energia chega à caixa postal?
Como funciona o período de encerramento?
Posso alternar do modo de energia para o modo preditivo no meio da campanha?
Como funciona a tentativa automática de contato para contatos não alcançados?
A discagem automática funciona em implantações multi-tenant?
Veja o discador automático em ação.
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