Agendamentos e lembretes
Reserva feita por telefone, lembrado antes do dia
Um portal de agendamentos com visualizações diárias, semanais e mensais, um catálogo de serviços com durações, recursos e regras de capacidade, lembretes via SMS, WhatsApp e e-mail, e sincronização de calendário que permite ao agente de voz com IA reservar um horário real enquanto o cliente ainda está ao telefone.
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O que você recebe
Tudo em um espaço de trabalho
Visualizações diárias, semanais e mensais
O portal de agendamentos mostra o dia em que você está trabalhando, a semana que você está preenchendo e o mês que você está planejando, sem exportar nenhuma informação.
Atribuição de pessoal
Cada compromisso pertence a um membro da equipe, portanto o calendário mostra quem está realizando a tarefa, e não apenas o que está agendado.
Anotações sobre a consulta
As anotações ficam registradas na própria reserva, onde a pessoa que agendar a consulta irá lê-las.
Catálogo de serviços
Cada serviço tem sua duração, os recursos necessários e seu preço, portanto, ao fazer uma reserva, você sabe quanto tempo leva e o que ocupa.
Regras de capacidade
As regras de capacidade são aplicadas no momento da reserva. Quando a capacidade de um serviço está esgotada, a reserva é recusada em vez de ser feita em duplicidade e resolvida posteriormente.
Lembretes sobre uma política
Os lembretes são enviados por SMS, WhatsApp e e-mail de acordo com a política que você definiu, para que ninguém precise se lembrar de enviá-los.
Enviar agora
Quando um lembrete sobre a política da empresa não for suficiente, envie um imediatamente após o agendamento.
anexos ICS
Os lembretes podem incluir um anexo ICS, permitindo que o compromisso seja adicionado ao calendário do cliente com um único toque.
Sincronização do Google Agenda e do Microsoft 365
Sincronize em toda a organização e com o calendário de cada agente, com verificações de disponibilidade e notificações de alterações.
Layla faz reservas por telefone.
O assistente de voz com inteligência artificial agenda, remarca e cancela reservas durante uma chamada telefônica, após verificar a disponibilidade, informando apenas os preços que constam no catálogo.
Relatórios de reserva e entrega
Relatórios de reservas para o que foi reservado e um relatório de mensagens enviadas para verificar se os lembretes foram realmente enviados.
Função de visualizador de reservas
Uma função somente leitura para as pessoas que precisam visualizar o diário sem poder alterá-lo.
O diário
Um calendário que sabe Quanto custa um serviço?
O portal de agendamentos funciona com visualizações diárias, semanais e mensais, com atribuição de pessoal e anotações para cada reserva. Por trás dele está o catálogo de serviços, e é isso que torna a agenda confiável.
Cada serviço tem uma duração, os recursos necessários e o seu preço. As regras de capacidade são aplicadas no momento da reserva, portanto, um serviço que esteja lotado é recusado no momento da reserva, em vez de ser aceito e resolvido posteriormente.
- Visualização diária, semanal e mensal em um único portal.
- Atribuição de pessoal e anotações sobre cada consulta
- Catálogo de serviços com duração, requisitos de recursos e preço.
- As regras de capacidade são aplicadas no momento da reserva; um serviço completo recusa a reserva.
Enviado não é o mesmo que entregue
Os lembretes são enviados por SMS, WhatsApp e e-mail, de acordo com uma política que você define uma única vez, e você pode enviar um lembrete imediatamente a partir do agendamento quando houver alguma alteração. Um anexo ICS adiciona o agendamento diretamente ao calendário do cliente.
Depois, há a parte que a maioria dos sistemas ignora. O relatório de mensagens enviadas mostra o que de fato saiu da plataforma em cada canal, ao lado dos relatórios de reservas que mostram o que foi reservado. Um não comparecimento é uma conversa diferente, pois permite verificar se o lembrete chegou a ser enviado.
- Lembretes SMS, WhatsApp e e-mail sobre a apólice.
- Enviar agora mesmo a partir do agendamento para as exceções.
- Anexo ICS para que o compromisso seja adicionado ao calendário do cliente.
- Relatórios de reservas, além de um relatório de mensagens enviadas para o envio de lembretes.
Calendários e IA
Reserva feita por telefone, contra uma verificação de disponibilidade real
DialerBee sincroniza com o Google Agenda e o Microsoft 365, tanto no âmbito da organização quanto na agenda individual de cada agente, com verificações de disponibilidade e notificações de alterações, para que um horário reservado em outro lugar não permaneça disponível para reserva aqui.
É isso que permite ao assistente de voz com IA Layla agendar, reagendar e cancelar durante uma chamada telefônica. Ele verifica a disponibilidade antes de sugerir um horário e informa apenas os preços que constam no catálogo de serviços, para que o cliente nunca receba a promessa de um horário indisponível ou um preço não definido por terceiros.
- Sincronização do Google Agenda e do Microsoft 365 no âmbito da organização.
- O calendário de cada agente também é sincronizado, com notificações de alterações.
- Verifica a disponibilidade antes do horário agendado.
- Layla agenda, remarca e cancela por telefone, usando apenas os preços do catálogo.
- Reservar função de visualizador para acesso somente leitura à agenda.
Como é que compara
| Uma página de reservas ao lado do seu sistema telefônico. | Agendamentos DialerBee | |
|---|---|---|
| Local onde a reserva é feita | Em um formulário online, enquanto o telefone toca sem ser atendido. | Durante a própria chamada, seja por um agente ou pelo agente de voz com IA da Layla. |
| Disponibilidade | Independentemente do que a página de reservas acredite | Uma verificação de disponibilidade no Google Agenda ou no Microsoft 365, no âmbito da organização e por agente. |
| Overbooking | Duas reservas caem no mesmo horário e alguém resolve o problema. | As regras de capacidade recusam a reserva quando o serviço está lotado. |
| Preços cotados pela IA | Independentemente do que o modelo diga. | Somente os preços que constam no catálogo de serviços. |
| Lembretes | Um canal, e nenhuma prova de que chegou. | SMS, WhatsApp e e-mail sobre uma política, envio imediato, anexos ICS e um relatório de entrega de mensagens enviadas. |
Perguntas frequentes
O que é o portal de agendamentos no DialerBee?+
É a agenda onde a central de atendimento registra os compromissos. Ela oferece visualizações diárias, semanais e mensais, cada agendamento tem um membro da equipe atribuído e anotações anexadas, e os serviços associados a ele são definidos em um catálogo que define a duração, os recursos necessários e o preço de cada serviço.
É possível que duas pessoas reservem o mesmo horário?+
As regras de capacidade são aplicadas no momento da reserva. Se a capacidade para esse serviço estiver esgotada, a reserva é recusada naquele instante, em vez de ser aceita e resolvida posteriormente.
Como os lembretes são enviados?+
Por SMS, WhatsApp e e-mail, com base em uma política de lembretes que você configura uma única vez. Você também pode enviar um lembrete imediatamente a partir de um compromisso quando houver alguma alteração, e os lembretes podem incluir um anexo ICS para que o compromisso seja adicionado ao calendário do cliente.
Como posso ter certeza de que um lembrete foi realmente enviado?+
Existe um relatório de mensagens enviadas que abrange o envio de lembretes, além dos relatórios de reservas que abrangem o que foi reservado. Essa separação é importante, porque um não comparecimento em que o lembrete nunca foi enviado é um problema diferente de um não comparecimento em que o lembrete foi enviado.
Com quais calendários DialerBee sincroniza?+
O Google Agenda e o Microsoft 365 sincronizam o sistema em nível organizacional e também com a agenda individual de cada agente, verificando a disponibilidade antes de oferecer um horário e enviando notificações de alterações quando ocorre alguma mudança na agenda do outro lado.
O agente de voz com IA consegue agendar uma consulta durante uma chamada?+
Sim. A Layla agenda, remarca e cancela por telefone. Ela verifica a disponibilidade antes de sugerir um horário e informa apenas os preços que constam no catálogo de serviços, para que o cliente não receba um horário já ocupado ou um preço não definido por ninguém.
Alguém consegue ver o diário sem poder alterá-lo?+
Sim. A função de visualizador de reservas concede acesso somente leitura às reservas, o que é ideal para recepcionistas, proprietários de franquias ou clientes que desejam visualizar as reservas sem permissão para editá-las.
Isso funciona em árabe?+
A plataforma é compatível com 11 idiomas e o agente de voz com IA reconhece dialetos árabes, permitindo que uma chamada de reserva seja feita em árabe. Você pode criar modelos de lembretes no idioma que seus clientes leem.
Veja um horário reservado em uma chamada ao vivo, em um locatário de demonstração.
Uma visita guiada de 30 minutos a um imóvel modelo, em inglês ou árabe.