Soluções
Feita em torno do jeito que você trabalha
Atendimento ao cliente, receptivo, vendas e agendamentos; BPOs, cobrança, revendedores de telecom, centrais de atendimento no MENA e grandes empresas. Uma plataforma, configurada em torno do trabalho que a sua equipe realmente faz.
Teste grátis de 14 dias · crédito de IA gratuito para testar o agente de voz com IA · sem cartão
O mesmo ambiente de trabalho, seja a equipe atendendo chamadas, fazendo ligações ou marcando horários.
Resposta rápida
Para quem é a DialerBee? A DialerBee é a plataforma multilíngue de central de atendimento com IA usada por equipes de atendimento ao cliente e receptivo, equipes de vendas e de prospecção ativa, negócios que trabalham com agendamento, BPOs e terceirizadas, agências de cobrança, revendedores de telecom e SIP, centrais de atendimento no MENA e operações corporativas. Todos rodam a mesma plataforma (filas e campanhas, uma caixa de entrada omnicanal para voz, WhatsApp, SMS e e-mail, agentes de voz com IA e assistência ao agente em tempo real, pesquisas e agendamentos, relatórios, controles que apoiam a conformidade, marca branca multi-tenant e operadoras BYOC), configurada de forma diferente para cada trabalho. Ela roda em 11 idiomas, no navegador, nas suas próprias operadoras.
Por equipe
O que a sua equipe faz o dia todo
A mesma plataforma, configurada em torno do trabalho: atender, ligar, agendar ou as três coisas em uma única área de trabalho.
Atendimento ao cliente
Filas com metas de SLA e pós-atendimento, uma única caixa de entrada para voz, WhatsApp, SMS e e-mail, Customer 360 na abertura automática da tela e CSAT perguntado enquanto a conversa ainda está fresca.
Saiba maisReceptivo
Filas ACD e DIDs roteados para uma fila, um usuário, um fluxo de IVR, uma campanha ou um agente de IA, com tratamento fora do horário comercial e fallback por SMS quando não há ninguém no turno.
Saiba maisEquipes de vendas
Quatro modos de discagem com detecção de secretária eletrônica baseada em transcrição, identificador de chamadas com presença local, pontuação de leads, assistência ao agente em tempo real e retornos agendados direto da tabulação.
Saiba maisProspecção ativa
Discagem preditiva e power com um controle de abandono que pausa quando o limite é ultrapassado, pools de identificadores de chamadas, voicemail drop e detecção de secretária eletrônica em 11 idiomas.
Saiba maisNegócios com agendamento
Um portal de agenda e um catálogo de serviços com controle de capacidade, lembretes por SMS, WhatsApp e e-mail, sincronização com Google e Microsoft 365, e um agente de voz com IA que marca e confirma horários.
Saiba maisPor negócio
Em que negócio você atua
Isolamento multi-tenant, as suas próprias operadoras e os pacotes de jurisdição fazem parte da plataforma, e não foram acoplados para um setor específico.
BPOs
Um tenant por cliente, com usuários, gravações, regras de conformidade e relatórios próprios, marca branca no seu próprio domínio e uma operadora diferente por cliente, se o contrato pedir.
Saiba maisCobranças
DNC, consentimento com revogação, horários de ligação e regra de frequência verificados antes da discagem, gravações com bloqueio legal, log de auditoria com endereço IP e acompanhamento por WhatsApp e SMS.
Saiba maisRevendedores de telecom e SIP
Opere a plataforma como o seu próprio produto: 30 campos de identidade visual, um domínio próprio com verificação de DNS, os tenants que você cria sob a sua administração de parceiro e as suas próprias operadoras por baixo.
Saiba maisCentrais de atendimento no MENA
Dialetos do árabe no agente de voz com IA e interfaces do agente da direita para a esquerda, pacotes de jurisdição para Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Jordânia e Bahrein, e operadoras locais via BYOC.
Saiba maisEnterprise
Uma matriz de perfis por tenant, log de auditoria com endereço IP, criptografia por tenant e ocultação de dados pessoais, 15 tipos de relatório e opções de implantação que mantêm a voz na sua própria infraestrutura.
Saiba maisRevendedores
Coloque a plataforma inteira em marca branca, administre os tenants que você cria pelo painel de parceiro, traga as suas próprias operadoras e não pague nenhuma taxa de plataforma por minuto a mais.
Saiba maisPerguntas frequentes
Qual é a diferença entre as soluções?+
São a mesma plataforma, configurada de formas diferentes. Uma equipe de atendimento ao cliente vive em filas, na caixa de entrada omnicanal e no CSAT; uma equipe de cobrança vive em campanhas, nos controles que apoiam a conformidade e nas gravações; um revendedor vive na marca branca, nos tenants e nas próprias operadoras. Nada é um produto separado, e nada tem tabela de preços separada.
Uma equipe pode fazer receptivo e ativo ao mesmo tempo?+
Sim. As filas distribuem as chamadas receptivas com metas de SLA e pós-atendimento, e as campanhas fazem chamadas ativas em quatro modos de discagem. Os agentes atendem filas receptivas e campanhas ativas em uma única área de trabalho; o blending automático está disponível e é ativado pelo administrador de cada empresa.
Quais soluções servem para uma operação regulada?+
Cobrança, BPOs, centrais de atendimento no MENA e implantações corporativas se apoiam nos mesmos controles que apoiam a conformidade: DNC, consentimento com revogação, horários de ligação, regra de frequência, pacotes de jurisdição para Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Jordânia, Bahrein e Estados Unidos, gravações com bloqueio legal e um log de auditoria que registra o usuário e o endereço IP. Eles apoiam o seu programa de conformidade; não o substituem.
BPOs e revendedores têm tenants separados por cliente?+
Sim. Cada tenant tem os próprios usuários, leads, gravações, regras de conformidade e relatórios, isolados no nível da linha, com identidade visual e domínio próprios. Os administradores parceiros são donos dos tenants que criam, e um assistente de implantação configura cada novo tenant.
Posso manter as operadoras e a telefonia que já tenho?+
Sim. O BYOC conecta os SIP trunks que você já usa, de qualquer provedor, sem margem da plataforma por minuto, e você pode manter a telefonia atual e usar a DialerBee como camada de roteamento, campanhas e conformidade por cima.
Em quais idiomas essas soluções funcionam?+
11: inglês, árabe, espanhol, francês, italiano, alemão, turco, híndi, urdu, português e indonésio. A IA que reconhece o idioma cobre o agente de voz com IA, a transcrição ao vivo e a detecção de secretária eletrônica, incluindo dialetos do árabe e interfaces do agente da direita para a esquerda.
Não sabe qual é o seu caso?
Conte como é o seu dia (quem atende, quem liga, quem marca horários) e nós mapeamos a plataforma para ele em uma chamada ao vivo, com os seus próprios números.